MANUAL COMPLETO, LOJA 9
Como aperfeiçoar e dinamizar o seu negócio online.
E- LOJA 9 é uma plataforma de vendas on-line poderosa. Venda, gestão
de campanhas, lista de prendas, gestão de stocks, avançado sistema de
gestão de clientes e muito, muito mais.
1. INTRODUÇÃO À PLATAFORMA LOJA 9
APRESENTAÇÃO
A plataforma loja9 tem acesso online através de um navegador de Internet. Trata-se de
uma solução de comércio eletrónico e contém uma base totalmente personalizável e que se
torna única e privilegiada pelos mais exigentes.
Contém um simples carrinho de compras especialmente preparado para comerciantes
que revelam um grande crescimento e exigência.
Tem tudo de necessário para o comercio na venda de produtos física e digitais através
da internet.
LOJA ON-LINE: FRONTEND
Depois de abrir o seu website em um navegador de internet, a página principal do eloja9 é exibida.
A página é exibida, permitindo que os seus clientes obtenham acesso a todo o
conteúdo da plataforma, menus, funções e páginas. Estes incluem as categorias de produtos,
produtos, pacotes promocionais e muito mais. A partir do arquivo público, os seus clientes
podem ver as categorias, fabricantes e produtos. Eles podem fornecer classificações, opiniões
e adicionar comentários no fórum, produtos e nas noticias.
Além disso, os seus clientes podem usufruir das suas configurações, bem como exibir
conteúdo adicional, como notícias e pesquisas entre usar o recurso de mensagens particulares,
se necessário.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
2
A página inicial apresenta informação útil ao cliente assim como a sua organização
facilita a interação dos seus clientes com os produtos. Os clientes tem acesso a ferramentas
como:














Login
Registo de usuário
Lista de novos produtos
Lista de comparação de produtos
Votos e opiniões
Produtos recentemente visitados
Carrinho de compras
Lista de prendas
Noticias
Detalhe e acompanhamento do processo de compra
Filtros e pesquisa de produtos
Enviar informação a amigos
Enviar informação de produtos através da rede social
Fórum
ÁREA DE ADMINISTRAÇÃO: BACKEND
O sistema de back-end da plataforma loja9 permite configurar a sua loja para vender e
gerenciar os seus clientes e encomendas, bem como definir as categorias de produtos,
fabricantes, produtos e variantes do produto. Também inclui a criação de configurações gerais,
tais como métodos de tributação e de pagamento, detalhes de envio, gestão de cheques
prenda e cupões de desconto entre outros.
O servidor também permite melhorar suas vendas de loja, ajudando em gestão de
pacotes promocionais, relatórios de registo e muito mais.
Com base na sua simplicidade iremos explicar como a plataforma pode entrar em
funcionamento muito rapidamente e de uma forma muito simples.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
3
2. GESTÃO DE CONTEÚDOS
GERIR NOTICIAS
A edição e gestão das noticias na loja online serve um rápido serviço de divulgação de novos
produtos ou serviços que a loja presta ao cliente. Pode verificar as noticias na página principal
por baixo dos artigos publicitários em destaque.
As noticias seguem ligação por RSS Feeds o que irá comodamente as suas noticias e as
caixas de mensagens pessoais dos seus clientes.
Para gerir ou introduzir novas noticias deve configurar as definições em:
Pode configurar a forma como pretende apresentar as suas noticias e colocar ou gerir as já
existentes em:
LOJA 9 - Sistemas informáticos
4
GERIR CONTEÚDOS DAS PAGINAS PRINCIPAIS
Os conteúdos das páginas da loja online são o espelho de fidelidade e qualidade da loja. É
importante manter os clientes informados das situações de privacidade, métodos de trabalho e
formas de contacto que se dispõem para uma melhor relação entre comerciante e cliente final.
Como tal a gestão das páginas é perfeitamente editável ao longo do tempo e pode ser alterado
em:
Edição de conteúdos da
página referente.
Nome de sistema.
NÃO ALTERAR
Pode editar a informação pré configurada numa melhor referencia à imagem da sua loja.
Segue-se a tabela da ligação dos nomes do sistema com as páginas referentes na sua loja
online:
NOME SISTEMA
PÁGINA REFERENTE
OBSERVAÇÕES
Aboutus
Quem somos
Apresentação da Empresa
ConditionOf Use
Condições de uso
Condições de utilização do site
Contactus
Contactos
Contactos e formulário online
ForumWelcomeMessage
Fórum
Introdução do fórum
HomePageText
Página Principal (Home)
LoginRegistationInfo
Página de Registo
Privacyinfo
Privacidade
Shippinginfo
Envios e Devoluções
Introdução à loja online. Ideal para
colocar imagens e informação útil à
promoção de produtos
Introdução na página de registo de
utilizadores
Informação de privacidade e
tratamento da informação
Informação dos métodos de envio e
devoluções.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
5
GESTÃO DO FÓRUM
O fórum é uma ferramenta ideal de contacto permanente com os clientes e entre os clientes.
Permite tirar duvidas sobre alguns produtos, fornecer um serviço pós venda ou indicar dicas ou
sugestões sobre produtos ideais para cliente a cliente.
É a maior e melhor ferramenta de ligação entre a loja e os seus clientes.
Pode criar fóruns, tópicos ou gerir os posts facilmente. Para tal pode encontrar as suas
principais definições em:
Deve ser configurado mediante
o desejo da loja online e o seu
objectivo podendo mesmo ser
facilmente desactivado
E gerir também muito facilmente os fóruns disponíveis em:
Facilmente editável ou eliminado
Temas apresentados ao publico online
LOJA 9 - Sistemas informáticos
6
MODELOS DE MENSAGENS (EMAILS)
Os modelos de mensagens são os emails que automaticamente são enviados aos clientes so
seguimento de uma encomenda ou acompanhamento do estado de mesma. Todas as
notificações encontram-se configuradas por defeito mas podem ser editáveis sempre que o
comerciante deseje. Para tal vasta ir a:
Estas configurações necessitam de um pouco de conhecimento técnico contudo pode efetuar
pequenas alterações mantendo os parâmetros que se encontram dentro de %% tais como
%Store.URL%, estes parâmetros são automáticos de cliente para cliente e mediante a situação
pelo qual é enviada.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
7
3. MÉTODOS DE ENVIO
CONFIGURAR MÉTODOS DE ENVIO
A configuração dos métodos de envio que a loja tem para levar os seus produtos aos
destinatários é dos princípios base que pode influenciar o bom funcionamento da loja e até
influenciar o fluxo de encomendas.
Para configurar deverá aceder ao seu painel de administração e de seguida:
Encontra 3 passos importantes:
1. Definições de Envio
2. Método de Envio
3. Envio Taxa de Cálculo
1. Definições de Envio:
Deve indicar caso pretenda
que o cliente fique isento
de pagar gastos de envio a
partir de algum valor pré
definido.
Após as definições terem sido efectuadas deve guardar
utilizando o botão azul no canto superior direito.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
8
Confira a localização actual de onde
são enviados os artigos.
2. Método de envio:
O método de envio definirá os métodos escolhidos por si para enviar as encomendas aos
destinatários. Poderá utilizar o nome e identificação que desejar e estará visível ao cliente final.
A plataforma contém 3 meios base por defeito.
Seleccione os países para onde não
pretende efectuar o tipo de envio indicado
Métodos de envio definidos. Pode editar o
seu nome ou adicionar mais métodos.
Para adicionar mais métodos de envio como por exemplo Transportadora DHL deve carregar
no botão
e preencher o nome e descrição (não obrigatório).
3. Envio, Taxa de Cálculo:
Neste campo definirá os custos com cada encomenda. Poderá não activar nenhum método e
definir o custo produto por produto mas se um cliente encomendar mais que um artigo o custo
será a soma do envio de cada um. Desta forma encontrará um envio mais economico e global
do total da encomenda tomando preços mais competitivos.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
9
Se pretender pode editar estes meios e definir as suas características ou condições de calculo.
O primeiro passo é optar pelo método pretendido e
.
Após disso deve introduzir as condições de calculo. Por exemplo, para envio por peso total da
encomenda:
Seguimos para as
configurações do
calculo.
Activamos o
serviço.
Adicionar
condição de envio
As diversas condições devem ser
adicionadas detalhadamente.
Actualização fácil e rápida do
valor dos gastos de envio.
Os métodos de envio ficam configurados e prontos a ser usados. Tenha atenção em ir
cuidadosamente gravando os dados. Utilize o botão
.
Verifique se o serviço ficou ativado e se as definições corretamente introduzidas.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
10
4. MÉTODOS DE PAGAMENTO
CONFIGURAR MÉTODOS DE PAGAMENTO
Os métodos de pagamento devem ser de certa forma variados, proporcionando vários meios
disponibilizados ao cliente para pagamento e que esses meios sejam de igual modo seguros.
A plataforma encontra-se configurada em 3 métodos simples para o cliente.
Podem ser acedidos em:
Pode verificar que para os métodos de pagamento na loja, Transferência Bancária ou envio à
cobrança o procedimento é idêntico e quando faz
pode verificar que pode ativar ou não
esse método e pode ainda em Configuração executar:
Pode adicionar informação adicional
que aparecerá ao publico geral logo
após a estes selecionarem o método
de pagamento.
Pode ainda acrescentar um custo adicional ao
qual o cliente é avisado, referente a um
aumento de despesa com esse método de
envio, como por exemplo o envio à cobrança.
Cartões de crédito ou Paypal
Para os pagamento por cartão de crédito ou meio por paypal o aumento da segurança da
transação aumenta sendo toda a informação encaminhada para a mesma.
Pode configurar esse método de pagamento fazendo
e preenchendo os campos nas
configurações referente À ligação da sua conta Paypal com a da loja online.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
11
Custo adicional
opcional
Ativação da importação dos
produtos e custos para a
paypal para melhor
acompanhamento por parte do
cliente.
Email da sua
conta paypal e a
ligação PTI.
Para configurar a sua conta Paypal e obter o seu PTI deve:
1. Criar conta na Paypal ou em caso de já ter conta deve efetuar login em: www.paypal.pt.
2. Após a conta estar criada e com login realizado deve fazer clique em My Account >
Profile;
3. De seguida selecione My sellings tools e faça update no link Website preferences;
LOJA 9 - Sistemas informáticos
12
4. Abrir-se-á um quadro que permitirá a sua configuração. Siga os seguintes passos:
Active o serviço de retorno à loja online após o
pagamento e introduza o seguinte link de Retorno:
http://SEUSUBDOMINIO/PaypalPDTHandler.aspx
Active o serviço de
transferência de informação.
De seguida efetue SAVE (guardar) da informação.
5. Após guardar a informação e ser automaticamente para a página geral deve tornar a
entrar em Website preferences e verificará que já dispõem de código PTI em:
Código PTI
Efetue novamente SAVE (guardar).
6. Introduza a informação recolhida nas configurações do método de pagamento de
cartões de crédito ou Paypal. Deve deixar a caixa Sandbox descativada, introduzir o
seu email de conta Paypal, o código PTI, o custo adicional (opcional) e ativar a caixa
de importação de produtos e custos.
7. O pagamento encontra-se configurado e pronto a funcionar.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
13
5. PRODUTOS
FABRICANTES/MARCAS
Os fabricantes ou marcas de produtos não são necessariamente obrigatórias para o bom
funcionamento de toda a Plataforma. Contudo, são uma boa ferramenta para uma rápida
pesquisa para o cliente que opte por comprar exclusivamente de determinado fabricante.
Pode ser encontrado em Catalogo -> Fabricantes
Poderá adicionar novas marcas ou fabricantes
introduzindo nome e adicionando uma imagem da mesma
e deve seleccionar de seguida o botão
.
De seguida abrisse-a novas abas de SEO e PRODUTOS
(ambas opcionais).
SEO - Informação para motores de
busca.
PRODUTOS - Adicionados
posteriormente
Pode adicionar filtro de pesquisa por
preço, porem deve seguir a estrutura
apresentada podendo alterar os
valores de filtragem.
Poderá verificar da página principal a introdução dos fabricantes e também
os filtros aplicados na sua categoria. Como tal clicamos em cima do
fabricante.
Filtro configurado e
apresentado ao cliente
final
Para adicionar vários fabricantes deve repetir o processo.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
14
CATEGORIAS DE PRODUTOS
As categorias são o melhor método de "arrumar" a loja online por forma a facilitar a sua
navegação na página. Para se adicionar uma categoria deve ir a:
Catálogo -> Categorias e será apresentado o quadro com todas as categorias na loja online.
Este é o primeiro passo principal da introdução e venda de produtos online.
Fazemos
e o quadro seguinte é apresentado.
Ablas disponíveis à
categoria (opcional)
sendo o Principal a
informação da
mesma.
Introduzir uma imagem da
categoria. Por exemplo de
um produto relacionado
Lugar que a categoria ocupa.
Para uma categoria principal
seleccione (...) para introduzir
uma subcategoria, seleccione
a categoria a que pertence.
Assim se criará o efeito de
menu interactivo na página
ao Publico geral.
Deverá repetir o processo para adicionar as subcategorias ou sub-subcategorias selecionando
a Categoria a que pertence.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
15
O resultado final é exposto na página ao publico geral desta forma:
Intervalo de preços
configurado de forma igual ao
fabricante:
exemplo: -500;501-999;1000-
ATRIBUTOS
Os atributos permitem acrescentar funcionalidades úteis para clientes e comerciantes e são
uma óptima ferramenta de comércio online.
Existe três casos específicos de atributos que o ajudaram a comercializar mais e melhor, eles
são:
1. Especificações dos produtos: permite a criação de filtros específicos para que o
cliente cruze informação de forma a intercetar rapidamente o produto desejado, por
exemplo, venda de televisores pode ser criado filtros ao tamanho ou característica
como LCD, LED, etc...
2. Atributos dos Produtos: Aumenta opções de venda de um produto sem adicionar
varias vezes o mesmo por uma característica. Por exemplo, uma loja de roupa permite
vender calças e a página do produto contém um campo de seleção do tamanho
pretendido pelo cliente como S, L ou XL.A variação do preço final pode ser definido de
forma diferente.
3. Atributos de Checkout: Permite adicionar ofertas ou produtos no momento de
finalização da compra. Por exemplo, em época de natal pode-se adicionar um saco de
embrulho especifico e o cliente no momento de finalização da encomenda é informado
dessa possibilidade, arrecadando ou não com custos extra.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
16
1º Especificações dos produtos
Devem ser definidos antes da introdução de quaisquer produtos e podem ser criados em:
As especificações devem ser criadas antes da inserção dos produtos de forma a que produtos
com as mesmas características ficam perfeitamente sincronizadas. Para adicionar
Especificações como por exemplo "Tamanho" no caso de uma televisão deve
introduzir o nome da Especificação e
,
. Abrir-se-á a aba com as Definições.
Introdução de
novos atributos.
Introduza os atributos que desejar e guarde as alterações.
As especificações ficam assim definidas e aptas a ser usadas na introdução de novos produtos.
2º Atributos dos Produtos
Os atributos de produtos serve para acrescentar opções de compra com custos adicionais ou
não. Pode verificar o exemple do televisor de 42'' LG na loja de Demonstração
(demo.loja9.com).
LOJA 9 - Sistemas informáticos
17
Pode adicionar vários atributos sendo que estes são totalmente editáveis na introdução de um
artigo. Contudo tem de se criar o grupo gerar do atributo a ser atributo ao produto por forma a
ser rapidamente atualizado quando este se encontra em vários artigos. Fazemos
:
Introdução do nome
obrigatório. De seguida
guarde a informação que
será utilizada ao colocar
artigos à venda online.
3º Atributos de Checkout
Poderá visualizar um exemplo deste atributo adicionando um artigo ao carrinho de compras na
loja de Demonstração (demo.loja9.com). Podem ser criados em:
Podemos adicionar os Atributos desejados. Fazemos Adicionar.
Adicionamos a informação
prévia do artigo em questão
e avançamos para valores
do atributo na aba superior.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
18
Introdução dos artigos e valores de ajuste de custo e peso caso necessário.
Introdução de
novos atributos.
O resultado final é apresentado ao cliente no momento de finalizar a encomenda.
Atributo de checkout
INTRODUÇÃO DE PRODUTOS
A introdução de produtos é o ponto chave da plataforma e que une todos os meios verificados
até este ponto.
Para se introduzir um produto deve-se primeiro verificar se o vamos filtrar por algum atributo, se
a categoria a que este pertence já está introduzida e se o fabricante já se encontra listado.
Para se introduzir um produto vamos a:
LOJA 9 - Sistemas informáticos
19
Efetuamos um clique em
. Os campos de informação dos produtos são
apresentados. Apenas deve preencher aqueles a que se refere as definições utilizadas por si
previamente. Como exemplo vamos utilizar a TV LG de 42''. Preenchemos os seguintes
campos:
Breve descrição
Descrição completa
Para tornar o produto
visível para os clientes
NOTA: No nome do produto deve introduzir algo apelativo mas também de fácil identificação
para apropria loja.
Deve preencher os campos da forma mais conveniente para o seu negocio como as
permissões desejadas.
Deve continuar a preencher:
Opcional
Sem IVA
Não visível
ao publico
A ver posteriormente
LOJA 9 - Sistemas informáticos
20
De seguida deve preencher os campos de envio do produto mediante o método escolhido
previamente.
Apenas para envios não definidos
Taxa IVA
Por fim a gestão de stocks caso pretenda. Se não pretender escolha "não gerir o inventário
para este produto" em gerir stock e as opções desapareceram.
Após a introdução dos dados referente ao produto fazemos
e preenchemos
as abas que se abrem na parte posterior, onde selecionamos categoria, fabricante, entre outras
opções:
Características do produto,
onde pode ser adicionadas
outras do mesmo produto
podendo variar ou não no
preço. Ver exemplo
"portátil Asus" na loja de
demonstração.
Selecionar
categoria e
fabricante
do produto
Produtos que
são sugeridos
no momento
final da compra
LOJA 9 - Sistemas informáticos
21
Especificações
previamente
introduzidas na
plataforma.
Efetuamos
e verificamos na loja se o produto está corretamente configurado e
introduzido na loja online.
Cheques Prenda
Os cheques prenda fazem parte da loja como um produto. A sua introdução na loja para
aquisição efetua-se de igual modo a outro qualquer produto sendo que é ativada a função de
cheque prenda nas características do produto:
Assinalar para
introdução de um
cheque prenda.
Todos os campos de venda como introdução de imagem ou outras possíveis variantes do
cheque (como por exemplo vários valores de cheque prenda) podem ser adicionadas.
Importante a criação e ligação à sua categoria de produto.
Sempre que um cliente compre um cheque prenda todo o processo de compra e gestão da
venda é idêntico ao de um produto vulgar. O cheque prenda pode ser enviado fisicamente por
carta ou /e também por email. Após verificar que o cheque foi pago pode fazer a sua gestão em
E pode verificar todos os cheques prenda vendidos. Pode pesquisar e editar a informação
assim como efetuar a sua gestão:
LOJA 9 - Sistemas informáticos
22
Acompanha o processo
de compra e deve activar
o cheque prenda
Dados e
menssagem
de envio
O cheque prenda fica activado e pronto a usar.
Pode sempre acompanhar o histórico do cartão.
Pode optar por notificar o destinatário,
sendo enviado um email
automaticamente com os dados de
envio, mensagem e o código para
efectuar as compras na loja online
VARIANTES DE PRODUTOS
As variantes de um produto consiste em uma melhor arrumação da loja e melhor acesso e
procura para os seus potenciais clientes. Em vez de colocar vários produtos idênticos em que
muda apenas algum aspeto simples como por exemplo a cor pode adicionar variantes ao
produto. Veja o exemplo do portátil Asus na loja de Demonstração (http://demo.loja9.com).
Variantes do
produto em uma
única página.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
23
Desta forma sugere rapidamente ao cliente várias hipóteses de compra. Nota que o valor das
variantes pode ser diferente.
Para adicionar-mos as variantes vamos à gestão do produto ou quando criamos um produto
novo e de seguida na aba superior em:
VARIANTES DE
PRODUTOS
Imagens comuns a
todas as variantes
Adicionar
nova Variante
A adição de uma variante segue os parâmetros normais de da introdução de um produto mas
não sendo obrigatório nome nem descrição, apenas os dados que alteram do original do
produto descrito de forma geral.
Por fim deve verificar se todos os dados se encontram devidamente configurados na loja com
acesso ao publico geral.
GESTÃO DE TAGS
As tags servem para um pesquisa rápida dos produtos relacionados e são introduzidas pouco a
pouco com a introdução de produtos. Estas podem ser geridas em:
Pode eliminar as tags que já não usam ou de artigos já eliminados e não relacionados com as
mesmas.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
24
EDIÇÃO E ATUALIZAÇÃO DE PREÇOS
A edição e atualização de preços é um passo importante no dia a dia da gestão da plataforma.
Desta forma a plataforma segue um parâmetro de fácil gestão dos preços e publicação ou
despublicação de um artigo à venda na loja online.
Com fácil utilização, pode ser encontrada em:
STOCKS E RELATÓRIO DE STOCK BAIXO
Para os produtos ao qual tem gestão de stocks pode acompanhar os mesmo que tem stock
baixo.
Pode verificar esses relatórios em:
Pode verificar o alerta de falta de stock dos produtos em que gere o mesmo e sejam pre
definidos na introdução dos produtos na plataforma.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
25
6. VENDAS E ENCOMENDAS
GESTÃO DE VENDAS E ENCOMENDAS
Eis a verdadeira razão pelo qual existe a loja online. A gestão das vendas e as encomendas
elaboradas não é o ponto menos importante mas sim o que requer um bom acompanhamento
e permite ligar o estado da venda com informação fornecida ao cliente.
Sempre que se realize um movimento na loja online como uma encomenda tanto o cliente
como o comerciante recebe uma notificação via email.
Pode verificar todas as encomendas em:
Pode acompanhar facilmente o estado da venda, pagamento, email do cliente e a data de
compra. Para editar e trabalhar com a encomenda deve fazer um clique em Ver.
Pode optar quando
necessário por cancelar
a encomenda.
Bloquear cliente
quando este toma um
comportamento
incorreto na loja online
Indicar quando esta pago. O
cliente tem um
acompanhamento da situação
da sua conta pessoal.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
26
Pode gerir ainda a informação de fracturação, caso seja por exemplo contacto pelo cliente a
dizer que se enganou assim como na informação de envio. Contudo esta ultima torna
parâmetros mais elaborados e permite também um bom acompanhamento do processo de
compra ao cliente através da sua conta pessoal.
Possibilidade de alterar morada
de envio.
Deve definir quando a
encomenda é enviada e
quando é entregue. O cliente
é notificado por email.
Para além da gestão de facil contacto com o cliente pode registar sempre que achar
conveniente notas de acesso interno podendo ou não partilhar com o cliente.
Possibilidade de deixar uma nota
que seja ou não partolhada com o
cliente. Como por exemplo uma
demora no envio por reposição de
stock.
Quando a encomenda está dada como paga e entregue a encomenda é dada como completa
no seu estado e fica ativo o serviço de devoluções ou pedidos de apoio por motivos de
garantia, no painel da conta pessoal do cliente.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
27
DEVOLUÇÕES
As devoluções são uma ferramenta integrante desta plataforma que permite uma proximidade
da loja com o cliente num serviço pós venda. Quando um cliente recebe um produto errado ou
acontece algum erro com a encomenda pode ser efetuado um pedido de devolução. Esse
pedido aparece ao cliente final do processo de compra e quando a encomenda está dado como
completa. O cliente irá visualizar uma opção de devolução e pode pedir mediante os motivos
acordados pela sua loja. Para ativar e desativar os pedidos de devoluções deve dirigir-se às
configurações gerais.
Para gerir os pedidos de devoluções que poderá ter vasta ir a:
Pode verificar os pedidos de devoluções efectuadas e pode
individualmente cada uma
delas podendo enviar a sua resposta ao cliente, verificar a noto de encomenda que esta foi
processada ou mesmo os dados do cliente e poder contactar pessoalmente o cliente.
CARRINHO DE COMPRAS CORRENTE
O carrinho de copras corrente serva para acompanhar o que os clientes estão com ideias de
compram mais ainda não compraram por alguma razão é útil para podermos verificar os
clientes sem que se apercebam e fazer-mos campanhas promocionais "coincidentes com a
altura desejada".
Podem verificar o carrinho de compras corrente em:
LOJA 9 - Sistemas informáticos
28
7. PROMOÇÕES E DESCONTOS
VER ASSINANTES DE NEWSLETTER
Veja , edite ou altere alguma informação dos seus assinantes de newsletters.
Pode consultar os seus membros em:
ENVIAR NEWSLETTER
Utilize a plataforma para um envio massivo de emails aos seus clientes assim como a
newsletters:
Após entrar na edição de campanhas publicitária via email, crie a sua campanha em
Preencha o email como desejar e efetue
simplesmente de teste é disponibilizado.
, um campo para envio em massa ou
Deve deixar no fim do mail sempre uma opção de
descrever a newsletter. Pode utilizar este código
no fim do email como redireccionamento:
%NewsLetterSubscription.DesactivationUrl%
LOJA 9 - Sistemas informáticos
29
CRIAR DESCONTOS
A criação e manutenção de descontos são um ponto forte da plataforma. Pode facilmente criar
descontos gerais na loja, ou específicos a artigos, clientes ou produtos, e pode ser descontos
gerais, apenas com cupão de desconto ou com vale monetário.
Pode criar toda a diversidade de descontos em:
Crie um novo desconto em
:
Utilize o campo e opções que
mais convenientemente lh
interessam.
Os descontos se automaticamente aplicaram segundo as regras criadas por si. Execute
e pode sempre que quiser verificar o histórico de como o desconto está a
surgir efeito ao cliente.
LOJA 9 - Sistemas informáticos
30
8. GESTÃO DE CLIENTES
O registo de clientes é criado automaticamente pela plataforma, contudo havendo um
necessidade de verificar a informação do cliente ou mesmo fazer uma atualização ou alteração
de password pode ser realizado em:
Pode editar a informação do cliente e gerir também configurações pessoais.
Pontos
O serviço de pontos permite que o cliente com as compras ganhe pontos e possa trocar por
descontos. A sua ativação assim como a configuração é realizada nas configurações gerais
(ver Ponto 9).
LOJA 9 - Sistemas informáticos
31
9. CONFIGURAÇÕES GERAIS
DEFINIÇÕES GERAIS
As definições gerais como o nome indicam geram na sua totalidade todo o site. Deve efetuar
apenas as alterações necessárias pois algumas opções requerem conhecimento técnico.
Pode verificar as definições gerais em:
Pode fazer a gestão e ativação das devoluções, pontos de cliente, troca de Templates,
informação para motores de pesquisa entre outros.
Pontos
LOJA 9 - Sistemas informáticos
32
INDEX
1. Introdução à Plataforma loja 9
2
Apresentação
2
Loja on-line: Frontend
2
Área de Administração: Backend
3
2. Gestão de Conteúdos
4
Gerir Noticias
4
Gerir Conteúdos das paginas principais
5
Gestão do Fórum
6
Modelos de Mensagens (emails)
7
3. Métodos de envio
8
Configurar métodos de envio
8
4. Métodos de Pagamento
11
Configurar métodos de Pagamento
11
Cartões de crédito ou Paypal
11
5. Produtos
14
Fabricantes/Marcas
14
Categorias de Produtos
15
Atributos
16
Especificações dos produtos
17
Atributos dos Produtos
17
Atributos de Checkout
18
Introdução de Produtos
19
Cheques Prenda
22
Variantes de Produtos
23
Gestão de Tags
24
Edição e atualização de Preços
25
Stocks e Relatório de stock baixo
25
6. Vendas e encomendas
26
Gestão de Vendas e Encomendas
26
Devoluções
28
Carrinho de Compras corrente
28
7. Promoções e Descontos
29
Ver assinantes de newsletter
29
Enviar newsletter
29
Criar Descontos
30
8. Gestão de Clientes
31
9. Configurações Gerais
32
Definições Gerais
32
Pontos
32
LOJA 9 - Sistemas informáticos
33
LOJA 9 - Sistemas informáticos
34