Interação HomemComputador
Parte 7
Fatores Humanos
Relevantes no Projeto de
Interfaces
Prof. Roberto Cabral de Mello Borges
2008
Fatores Humanos
Relevantes na Interface
• Aspectos Psicológicos dos Usuários
– Tipos Psicológicos
– MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
– Necessidades Complementares
• Memória do Ser Humano
– Funcionamento
– Restrições de tempo em relação à memorização
– Equilíbrio de hemisférios
• Tempo de Resposta
• Pensamento e Inteligência
Tipos Psicológicos
Segundo o psicólogo Carl Jung (1875 1961), as pessoas se classificam em 4
tipos opostos, chamados “Tipos
Psicológicos”:
–Introvertido/Extrovertido
–Intuitivo/Sensitivo
–Racional-Pensador/Emotivo-Sentimental
–Perceptivo/Filosófico-Julgador
Os 4 Pares de Preferência
• Extrovertido: tendem a focar o mundo
exterior das pessoas.
• Introvertido: foco no mundo interior de
idéias e impressões.
• Intuitivo: foco no futuro, com vistas à
padrões e possibilidades.
• Sensitivo: foco no presente e em
informações concretas obtidas por seus
sentidos.
Os 4 Pares de Preferência
• Pensador: baseia suas decisões na lógica e análise
objetiva de causa e efeito.
• Sentimental: baseia decisões em valores e em
avaliações subjetivas de interesses centrados nas
pessoas.
• Julgador: tem uma vida planejada e organizada e
prefere ter as coisas fixas e estabelecidas.
• Perceptivo: tem uma vida flexível e espontânea e
prefere manter as coisas abertas.
Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
I) Energia:
Extrovertidos (E) - Preferência por absorver energia do mundo exterior das pessoas,
atividades ou coisas. (75% da população)
1 - Gostam de variedade e ação.
2 - Tendem a ser mais rápidos, não gostando de situações complicadas.
3 - Geralmente são bons fisionomistas e saudam as pessoas.
4 - Geralmente são impacientes com trabalhos longos e lentos.
5 - Interessados nos resultados do trabalho, fazê-lo e como outros fazem.
6 - Geralmente não se preocupam com interrupções ou atender o telefone.
7 - Geralmente agem rapidamente, algumas vezes sem pensar.
8 - Gostam de ter pessoas em volta.
9 - Geralmente se comunicam bem.
Introvertidos (I) - Preferência por absorver energia de um mundo interior das idéias,
emoções ou impressões.(25% da população)
1 - Gostam de tranqüilidade para concentração.
2 - Cuidadosos com detalhes, não gostando de comandos extensos.
3 - Têm problemas em relembrar nomes e fisionomias.
4 - Não lembram de ter trabalhado num projeto p/ um tempo longo contínuo.
5 - Estão interessados na idéia do que está por trás do trabalho.
6 - Não gostam de interrupções ou atender o telefone.
7 - Pensam bastante antes de agir, não agindo em algumas vezes.
8 - Trabalham a contento sozinhos.
9 - Têm alguns problemas de comunicação.
II) Atenção:
Sensitivos (S) - Preferência por obter informações através dos 5 sentidos e perceber o que é real. (75% da
população)
1 - Não gostam de novos problemas a menos que já haja métodos padrões para resolvê-los.
2 - Gostam de rotinas já estabelecidas.
3 - Gostam mais de usar habilidades já aprendidas, do que aprender novas.
4 - Trabalham mais constantemente, de forma igual e dosada.
5 - Geralmente trabalham o tempo todo a procura de encontrar conclusões.
6 - São impacientes quando os detalhes levam à complicações.
7 - São pacientes com detalhes de rotina.
8 - Raramente confiam em inspirações, e normalmente não estão inspirados.
9 - Raramente cometem erros de fato.
10 - Tendem a ser bons em trabalhos de precisão.
Intuitivos (N) - Preferência por obter informacões através de um "sexto sentido", percebendo o que parece ser.
Jung chama isso de "percepção inconsciente". (25% da população)
1 - Gostam de resolver novos problemas.
2 - Não gostam de fazer a mesma coisa repetidamente.
3 - Gostam mais de aprender novas habilidades, do que usá-las.
4 - Trabalham em explosões de energia, com entusiasmo, com folgas entre atividades.
5 - Freqüentemente saltam para as conclusões.
6 - São pacientes com situações complicadas.
7 - São impacientes com detalhes da rotina.
8 - Seguem suas inspirações, sejam boas ou más.
9 - Geralmente tendem a cometer erros de fato.
10 - Não gostam de gastar tempo com preciosismos.
III) Decisão:
Emotivos-Sentimentais (F) -
Preferência por organizar e estruturar informações para decidir
de forma pessoal e orientada para valores. (50% da população)
1 - Tendem a não ficar distantes de outras pessoas e seus sentimentos.
2 - Gostam de agradar as pessoas, mesmo que com coisas não importantes.
3 - Gostam de harmonia. Eficiência pode ser perturbada por disputas internas.
4 - Deixam decisões serem influenciadas por si próprio ou por outros.
5 - Ocasionalmente precisam de elogios.
6 - Não gostam de contar a outras pessoas coisas ruins.
7 - Relacionam-se bem com outras pessoas.
8 - Tendem a ser simpáticos.
Racionais-Pensadores (R) - Preferência por organizar e estruturar informações, para decidir
de forma lógica e objetiva. (50% da população)
1 - Relativamente não emocionais e desinteressados nos sentimentos alheios.
2 - Podem machucar os sentimentos das pessoas sem sentir.
3 - Gostam de análises e de por as coisas em uma ordem lógica.
4 - Decidem impessoalmente, ignorando às vezes os desejos das pessoas.
5 - Necessitam ser tratados com franqueza.
6 - São capazes de reprimir as pessoas e fulminá-las quando necessário.
7 - Tendem a se relacionar bem com outras pessoas do tipo racional.
8 - Tendem a ser antipáticos.
IV) Vivência:
Perceptivos (P) - Preferência por viver uma vida expontânea e flexível (50% da população)
1 - Tendem a ser bons em situações de adaptação.
2 - Não se importam em deixar coisas em aberto para alterações futuras.
3 - Podem ter problemas em tomar decisões.
4 - Podem iniciar vários projetos e ter dificuldades em terminá-los.
5 - Podem transferir trabalhos indesejados.
6 - Querem saber tudo sobre um novo trabalho.
7 - Tendem a ser curiosos e receber bem novas coisas, situações e pessoas
Filosóficos-Julgadores (J) -
Preferência por viver uma vida planejada e organizada. (50% da
população)
1 - Trabalham melhor quando podem planejar seu trabalho e seguir o plano.
2 - Gostam de fazer as coisas ajustadas e fechadas.
3 - Podem decidir coisas muito rapidamente.
4 - Podem não gostar de interromper o projeto em que estão trabalhando, para
atuar em outro mais urgente.
5 - Não gostam de transferir trabalhos, mesmo que não agradáveis, não tomando
conhecimento, de eventuais coisas novas que devam ser feitas.
6 - Querem saber apenas o essencial para realizar a tarefa.
7 - Tendem a ficar satisfeitos, uma vez que obtiveram uma posição a respeito de
alguma coisa, situação ou pessoa.
Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
Palavras-Chave Tipos
Psicológicos
• Extrovertido (E)
• Introvertido (I)
– Sociabilidade
– Interação
– Externo
– Liberalidade Energia
– Extensivo
– Multiplicidade de
relacionamentos
– Expansões de
energia
– Interesse em
eventos externos
– Territorial
– Concentração
– Interno
– Profundidade
– Intensivo
– Relacionamentos
Limitados
– Conservação de
energia
– Interesse em
reações internas
Palavras-Chave Tipos
Psicológicos
• Sensitivo (S)
– Experiência
– Passado
– Realidade
– Perspiração
– Real
– Pés no chão
– Utilidade
– Fatos
– Praticidade
– Sensibilidade
• iNtuitivo (N)
Atenção
– Palpite
– Futuro
– Especulação
– Inspiração
– Possibilidades
– Cabeça nas nuvens
– Fantasia
– Ficção
– Habilidade
– Imaginação
Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
Palavras-Chave Tipos Psicológicos
• Racional (R-Rational)
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
• Sentimental (F - Feeling)
Objetivo
Princípios
Política/plano
Leis
Critérios
Firmeza
Impessoal
Decisão
Justiça
Classes/categorias
Padrões
Crítica
Análise
Alocação
– Subjetivo
– Valores
– Valores sociais
– Atenuação
– Circunstâncias
– Persuasão
– Pessoal
– Humano
– Harmonia
– Bom ou mau
– Apreciação
– Simpatia
– Devoção
Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
Palavras-Chave Tipos Psicológicos
• Julgador (J)
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
–
• Perceptivo (P)
Estabelecido
Decidido
Fixo
Planejamento adiante
Vida regrada
Fechado
Tomada de decisões
Planejamento
Completo
Decisivo
Urgente
Vivência
Prazo
– Pendente
– Aguarda mais dados
– Flexível
– Adaptações
– Deixa a vida acontecer
– Opções em aberto
– Caça ao tesouro
– Final em aberto
– Emergente
– Tentativa
– Tempo disponível
– Adiamento
Tipos Psicológicos
Extrovertido
Introvertido
Energia
Sensitivo
Emotivo
Decisão
Atenção
Intuitivo
Racional
Vivência
Perceptivo
Julgador
ii) (MBTI) Myers-Briggs Type
Indicator
• A partir destas definições de Jung, Lilian
Myers-Briggs determinou indicadores de perfis
psicológicos, pelas combinações destes 4
pares opostos, chamado de (MBTI) MyersBriggs Type Indicator.
• As 16 combinações possíveis dos 4 pares
forma 16 tipos diferentes de personalidades,
descritos a seguir:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
Sigla
Energia
Atenção
Decisão
Vivência
(ESFP)
(ESFJ)
(ESRP)
(ESRJ)
(ENFP)
(ENFJ)
(ENRP)
(ENRJ)
(ISFP)
(ISFJ)
(ISRP)
(ISRJ)
(INFP)
(INFJ)
(INRP )
(INRJ)
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Extrovertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Introvertido
Sensitivo
Sensitivo
Sensitivo
Sensitivo
Intuitivo
Intuitivo
Intuitivo
Intuitivo
Sensitivo
Sensitivo
Sensitivo
Sensitivo
Intuitivo
Intuitivo
Intuitivo
Intuitivo
Emotivo
Emotivo
Racional
Racional
Emotivo
Emotivo
Racional
Racional
Emotivo
Emotivo
Racional
Racional
Emotivo
Emotivo
Racional
Racional
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Perceptivo
Julgador
Os 4 Temperamentos
• Sensitivo-Julgador [SJ] (ISFJ, ESFJ,
ISTJ, ESTJ) - 38% da população.
• Sensitivo-Perceptivo [SP] (ISRP, ESRP,
ISFP, ESFP) - 38% da população.
• Intuitivo-Racional [NR] (INRP, ENRP,
INRJ, ENRJ) - 12% da população.
• Intuitivo-Sensitivo [NF] (INFJ, ENFJ,
INFP, ENFP) - 12% da população.
Temperamentos segundo
Deuses Gregos
• Epimetheus - Sensitivo-Julgador
[SJ] - “Visão pregressa”
• Dionísio - Sensitivo-Perceptivo [SP]
- “Vamos tomar vinho”
• Prometheus - Intuitivo-Racional
[NR] - “Visão futura”
• Apolo - Intuitivo-Sentimental [NF] “Alcançar o céu”
1 - ESFP - "ANIMADOR"- (13 % da população)
– Irradia entusiamo contagiante e otimismo. Polido, espitituoso,
charmoso, esperto. Agradável estar com ele. Muito generoso.
2 - ESFJ - "VENDEDOR" - (13 % da população)
– O mais sociável de todos os tipos. Nutriente da harmonia.
Ilustre hospedeiro ou anfitrião.
3 - ESRP - "PROMOTOR" - (13 % da população)
– Ação! Quando presente as coisas começam a acontecer.
Impetuoso, competitivo. Empreendedor. Geralmente usa efeito
de choque para obter atenção. Negociador por excelência.
4 - ESRJ - "ADMINISTRADOR" - (13 % da população)
– Muito em contato com o ambiente externo. Muito responsável.
Pilar de energia.
5 - ENFP - "JORNALISTA" - (6 % da população)
– Misterioso senso de motivação para os outros. A vida é um
drama excitante.
6 - ENFJ - "PEDAGOGO" - (6 % da população)
– Notável líder de grupos. Pode ser agressivo ao ajudar os
outros a obter o melhor que podem de si.
7 - ENRP - "INVENTOR" - (6 % da população)
– Interesse entusiástico em tudo e sempre sensível à inovações
e possibilidades. Não conformista e inovador.
8 - ENRJ - "COMANDANTE-CHEFE" - (6 % da população)
– A força básica de direção e necessidades é comandar. Tende
a buscar uma posição de responsablidade e aprecia ser um
executivo.
9 - ISFP - "ARTISTA"- (6 % da população)
– Interessado em beleza e harmonia . Expressão primariamente
através da ação ou modelo de arte. Os sentidos são mais
desenvolvidos do que os dos outros tipos.
10 - ISFJ - "CONSERVADOR" - (5 % da população)
– Cobiçado para estar a serviço e para atender às necessidades
individuais. Muito Leal.
11 - ISRP - "ARTESÃO"- (5 % da população)
– Ação impulsiva. A vida deve ser de impulsos ao invés de
propósitos. Ação é um fim em si só. Intrépido, desperta
excitação. Mestre dos instrumentos e ferramentas.
12 - ISRJ - "FIEL-DEPOSITÁRIO" - (5 % da população)
– Decisivo em casos práticos. Guardião de instituições
tradicionais. Dependente.
13 - INFP - "INVESTIGADOR" - (1 % da população)
– Grande capacidade de atenção. Calmo e de bem com o
mundo. Alto senso de honra, oriunda de valores interiores.
14 - INFJ - "AUTOR" - (1 % da população)
– Forte direcionamento e satisfação em ajudar os outros.
Personalidade complexa.
15 - INRP - "ARQUITETO" - (1 % da população)
– Grande precisão em pensamentos e linguagem. Pode
prontamente discernir contradições e inconsistências. O
mundo existe primariamente para ser entendido.
16 - INRJ - "CIENTISTA" - (1 % da população)
– Mais auto-confiante e pragmático de todos os tipos.
Decisões saem facilmente. Um construtor de sistemas e o
aplicador de modelos teóricos.
Profissões Típicas
1 - ESFP
•Professor (Pré-escola e 1º grau)
•Veterinário
•Músico
•Secretária
•Relações Públicas
•Garçom
•Enfermeiro de UTI
•Recepcionista
•Treinador de Atletas
•Comissário de Bordo
•Assistente Social
•Terapeuta Ocupacional
2 - ESFJ
•Enfermeiro
•Contabilista
•Padre/Pastor/Rabino
•Comerciante
•Gerente de Escritório
•Operador Telemarketing
•Agente de Seguros
•Vendedor
•Massagista
•Voluntário
•Secretária de Médico/Dentista
•Analista de Crédito
Profissões Típicas
3 - ESRP
•Repórter Jornalístico
•Engenheiro Eletricista
•Mecânico de aeronaves
•Técnico em Radiologia
•Empresário
•Piloto
•Consultor
•Bombeiro
•Estoquista
•Corretor de Imóveis
•Analista de Orçamentos
•Dono de Franquia
4 - ESRJ
•Analista de Sistemas
•Gerente de Projetos
•Gerente de Banco de Dados
•Engenheiro Industrial
•Trabalhador Construção
•Cozinheiro
•Dentista
•Supervisor de Fábrica
•Auditor
•Farmacêutico
•Servidor Público
•Empreiteiro
Profissões Típicas
5 - ENFP
•Compositor
•Fonoaudiólogo
•Jornalista
•Ator
•Orientador Vocacional
•Consultor de Marketing
•Projetista Gráfico
•Massagista
•Editor / Diretor de arte
•Nutricionista
•Publicitário
•Ouvidor
6 - ENFJ
•Projetista de Programas
•Psicólogo
•Artista
•Executivo
•Tradutor/Intérprete
•Síndico
•Político
•Agente de Viagens
•Conselheiro Tutelar
•Bibliotecário
•Recrutador
•Jornalista
Profissões Típicas
7 - ENRP
•Projetista de Sistemas
•Analista de Sistemas
•Dono de Restaurante
•Consultor de Logística
•Apresentador de Rádio/TV
•Criador Publicitário
•Agenciador de Empregos
•Agente Literário
•Desenvolvedor Projetos Especiais
•Agente Imobiliário
•Corretor de Investimentos
•Empreendedor Capitalista
8 - ENRJ
•Projetista de Programas
•Administrador
•Engenheiro Químico
•Gerente de Vendas
•Engenheiro Biomédico
•Gerente de Pessoal
•Gerente de Escritório
•Advogado
•Bankeiro/Investidor
•Avaliador de Crédito
•Engenheiro Ambiental
•Consultor de Logística
Profissões Típicas
9 - ISFP
•Geólogo
•Mecânico
•Pesquisador (de mercado)
•Joalheiro
•Jardineiro
•Pintor
•Biólogo
•Botânico
•Cabelereiro
•Paisagista
•Chefe de Cozinha
•Radiologista
10 - ISFJ
•Operador de Computador
•Enfermeiro
•Administrador de Pessoal
•Músico
•Artista
•Fisioterapeuta
•Decorador Interiores
•Assistente Social
•Contabilista
•Zelador
•Corretor de Imóveis
•Comerciante
Profissões Típicas
11 - ISRP
•Desenvolvedor Software
•Programador
•Técnico Computador
•Carpinteiro
•Biólogo Marinho
•Treinador
•Engenheiro Eletricista
•Piloto corridas
•Comprador
•Paramédico
•Artista de Comercial
•Secretária Advogado
12 - ISRJ
•Programador
•Operador de Computador
•Gerente
•Eletricista
•Policial
•Escritor Livro Técnico
•Auditor
•Dentista
•Farmacêutico
•Motorista Escolar
•Agente Imobiliário
•Arquivista
Profissões Típicas
13 - INFP
•Professor Universitário
•Pesquisador
•Psicólogo
•Missionário
•Padre/Pastor/Rabino
•Poeta/Escritor
•Projetista Gráfico
•Juiz
•Terapeuta Ocupacional
•Assistente Social
•Homeopata
14 - INFJ
•Nutricionista
•Tradutor/Intérprete
•Arquiteto
•Ecologista
•Especialista Marketing
•Artista
•Bibliotecário
•Psicólogo
•Consultor Educacional
•Poeta
•Professor Educação Especial
•Especialista Recursos Humanos •Psiquiatra
Profissões Típicas
15 - INRP
•Programador
•Analista Sistemas
•Administrador Banco Dados
•Químico
•Biólogo
•Legislador
•Arquiteto
•Fotógrafo
•Professor (2º grau)
•Psicólogo
•Físico
•Analista Financeiro
16 - INRJ
•Programador
•Economista
•Cientista
•Administrador
•Matemático
•Psicólogo
•Neurologista
•Biomédico
•Juiz
•Inventor
•Engenheiro Civil
•Financista
Alguns endereços de testes de
Tipos Psicológicos
• http://www.humanmetrics.com/cgiwin/JTypes2.asp
• http://similarminds.com/cgi-bin/newmb.pl
• http://www.personalitypathways.com/
• http://www.kisa.ca/personality/
Fatores Humanos
Relevantes na Interface
• Aspectos Psicológicos dos Usuários
– Tipos Psicológicos
– MBTI (Myers-Briggs Type Indicator)
– Necessidades Complementares
• Memória do Ser Humano
– Funcionamento
– Restrições de tempo em relação à memorização
– Equilíbrio de hemisférios
• Tempo de Resposta
• Pensamento e Inteligência
O processo de memorização
- A memória do ser humano
- O esquema da memória humana
»memória de curto termo (ou rápida):
• retém informações por cerca de 10 segundos
• grava cerca de 7 ± 2 porções de informação
»memória de trabalho:
Miller 56
Borges 95
Shneiderman 87
• retém informações por um tempo maior
• é a memória intermediária entre a rápida e a permanente
»memória de longo termo (permanente):
• retém informações por longos períodos
• tem tamanho quase ilimitado (teoricamente)
Processo de Memorização
Visão
Audição
Fala
Movimento
Memória de
Curto
Termo
Memória de
Trabalho
Memória de Longo Termo ou Permanente
Ref.: [Borges 95], [Miller 56], [Card 80]
Memória do Ser Humano
Memória de Longo Termo (Permanente)
m=Semântico
t=?
p=?
Memória de Trabalho
Armazenamento de
Imagem Visual
t=200 mseg
p=17 letras
m=Físico
Armazenamento de Imagem
Auditiva
t=1500 mseg
p=5 letras
m=Físico
t=100 mseg
Processador de
Percepção
Movimento do Olho=230 mseg
t=73 seg (1 “Chunk”)
=7 seg (3 “Chunks”)
p=3 a 7 “Chunks”)
m=Acústico ou visual
Processador
Cognitivo
t=70 mseg
Processador
Motor
t=70 mseg
t=tempo acesso
p=pedaço informação(chunk)
m=modo acesso
Área Psicomotora
Córtex
Sulco
Psicomotor Central
Primário
Córtex
Somatosensorial
Primário
Área do Sabor
Área de
Associação
Somatosensorial
Área Visual
Associativa
Área
Frontal
Córtex
Visual
Área Motriz
da Linguagem
Área de
Associaçã
o Auditiva
Córtex
Auditivo
Primário
Setor
Cognitivo
Lingüístico
Escala de tempos da ação humana e
respectivo envolvimento da memória
Tempo
Segundos
109
108
107
106
105
104
103
102
101
10
10-1
10-2
10-3
Ação
Memória
Teoria
Cultura
Desenvolvimento
Educação
Educação
Habilidade
Habilidade
LTM
LTM
LTM
STM
Buffers
Integração
Adição
Social
e
(unidade comum)
(décadas)
(anos)
(meses)
(semanas)
(dias)
(horas)
Tecnologia
Sistema
Projeto
Tarefa
Tarefa
Tarefa
(dezenas minutos) Tarefa
(minutos)
Tarefa
(segundos)
Unidade Tarefa
(segundo)
Operador
(décimos segundos) Tempo ciclo
(centisegundos) Sinal
(milisegundos) Pulso
Organizacional
Racionalidade
Limitada
Psicologia
Neural e
Bioquímica
Geralmente lembramos:
•
•
•
•
•
•
10% do que lemos
20% do que ouvimos
30% do que vemos
50% do que vemos e ouvimos
70% do que dizemos quando falamos
90% do que dizemos quando fazemos
algo
TREICHER, D.G. Are You Missing the Boat in Training
Aids? Film and AV Communications, 1, 14-16, 1967
Grau de eficiência dos mecanismos
de memória humana
• Auditiva
• Mecânica
• Visual
• Outras
8%
12%
75%
5%
Pensamento e
Inteligência
• Devemos nos exercitar a pensar em 3 dimensões:
Vista Superior
Vista
Latera
l
Pensar em
3
dimensões
Tempo de Resposta
• Atrasos constantes são preferíveis a
atrasos variáveis.
• O "Agora Humano" ou "Presente
Psicológico" é de 2 a 3 segundos
• Um "instante" é um tempo de 5 a 10
segundos
• O tempo de resposta acima de 10
segundos interrompe a continuidade do
pensamento. Isto ocorre porque a
seqüência de ações armazenada na
memória de curto termo é interrompida e
deve ser recarregada.
Tempo de Resposta
• Alguns tempos de resposta desejáveis:
– Iniciação : 30 segundos a 2 minutos
– Mensagens de Erro: 2 a 4 segundos
– Consulta:
» Local: 1 a 7 segundos
» Remota: 5 a 15 segundos
– Edição: 1 segundo ou menos
– Entrada de Dados:
» em uma transação: 4 a 6 segundos
» após uma transação: até 15 segundos
– Busca de uma Página na Internet: 3 a 10 segundos
– Tempo Médio Geral: 10 segundos
Algumas observações sobre tempo
de resposta
• Cuidado no uso de "Timeout",
principalmente na Internet.
• O ajuste dos tempos de resposta aos
valores ideais justifica, se necessário,
uma completa reestruturação das
técnicas usadas ou da simplificação do
visual.
• Quando o tempo de resposta
ultrapassar o "agora humano", deve-se
usar algum mecanismo de feedback
Mecanismos de Feedback
• Relógios
• Ampulhetas
• Indicadores
–de unidade de lote
–tipo manômetro
–tipo cursor
–tipo termômetro
Página 12
de
25
• Contador Regressivo/Progressivo
• Ponteiros/Knobs/Potenciômetros
Mecanismos indicadores de
feedback visual
Mecanismo de feedback
tipo Manômetro
Mecanismo de
feedback tipo
Termômetro
Contador Progressivo (percentual)
Contador Regressivo (numérico)
Comunicação pelos Sentidos
Humanos:
• Visão
• Audição
• Tato
• Olfato
• Gosto
Mecanismos de Memória
• Memória Degustativa
• Memória Táctil
• Memória Olfativa
• Memória Auditiva
• Memória Mecânica
• Memória Visual
1 - Comunicação pelo Gosto ou
Degustativa (Memória Degustativa)
• É a comunicação que vem do gosto, pelo
toque da língua, bem como pela ação de
beber ou comer. O índice de eficiência é
cerca de 1%.
2 - Comunicação pelo Tato ou Táctil
(Memória Táctil)
• É a comunicação que vem pelo tato, tanto
das mãos (mais sensível) como por outras
partes do corpo. Isoladamente o grau de
eficiência é de 1,5%
3 - Comunicação pelo Olfato ou Olfativa
(Memória Olfativa)
• É a comunicação que vem pelo olfato, ou
seja, o nariz sente um cheiro e levado ao
cérebro. O índice de eficiência é da ordem de
2,5%.
4 - Comunicação pela Audição ou
Auditiva (Memória Auditiva)
• É a comunicação que vem pelo
que se ouve, ou seja, os
ouvidos transmitem ao cérebro
o que ouvem, levando ao
cérebro as informações
captadas. O índice de eficiência
é da ordem de 8%.
5 - Comunicação Táctil pela Escrita
(Memória Mecânica)
• É a comunicação que vem
pela caligrafia quando se
copia ou se registra idéias e
fatos que se vê ou imagina,
ou seja, o ato de escrever de
próprio punho, ativa um
mecanismo chamado
"memória mecânica". Esta
memória combina a memória
visual com a do tato, tendo
um índice de eficiência da
ordem de 12%.
6 - Comunicação pela Visão (Memória
Visual)
• É a comunicação que vem pelos olhos e é
responsável por cerca de 75% do que se
grava na memória. A comunicação através da
memória visual pode ser captada por 4
formas diferentes:
6.1 - Comunicação Escrita (Memória Visual)
6.2 - Comunicação Gráfica (Memória Visual)
6.3 - Comunicação Visual (Memória Visual)
6.4 - Comunicação Áudio-Visual (Memória Visual e
Auditiva)
6.1 - Comunicação Escrita (Memória
Visual)
• É a comunicação que vem através de um
documento escrito, em papel ou numa tela. O
índice de eficiência da leitura de textos em
papel é maior do que em tela.
6.2 - Comunicação Gráfica (Memória
Visual)
• É a comunicação que vem
através de símbolos, desenhos,
plantas, diagramas, ícones, fotos
ou outros recursos gráficos
isoladamente. É o caso da
maioria das placas de trânsito,
onde um único símbolo tenta
traduzir o que a placa representa,
de forma rápida e eficaz. sabe-se
que 80% das coisas que se vê
são captadas por símbolos,
desenhos, etc., ou seja, do total,
60% de eficiência (80% de 75% =
60%).
6.3 - Comunicação Visual (Memória
Visual)
• É a comunicação que vem da
junção da comunicação gráfica
com a escrita, onde um símbolo,
desenho, etc., vem acompanhado
de palavras-chave ou textos que
complementam o símbolo,
Bibliografia
desenho, etc. Usando o mesmo
exemplo de placas de trânsito, há
uma placa que significa "cuidado,
pista derrapante" mas que pode
vir acompanhado da expressão
"Em dias de chuva".
Curva Fechada
à Direita
6.4 - Comunicação Áudio-Visual
(Memória Visual e Auditiva)
• É a comunicação que junta a comunicação
Visual, com a auditiva. É considerada a mais
eficiente de todas. O dispositivo cognitivo do
cérebro ativa os dois principais sentidos,
chegando-se a um índice de cerca de 83% de
eficiência
Atenção
Bombeiros
Hemisférios do Cérebro
• Esquerdo
– Linguagem
– Leitura
– Ritmo
– Cálculos
– Contagem
– Dependência do tempo
– Subdivisão do
ambiente
– Pensamento Digital
– Análise
– Inteligência
– Consciente
– Lado Direito do corpo
– Mão Direita
• Direito
– Totalidade
– Forma
– Música
– Melodia
– Olfato
– Padrão total
– Atemporalidade
– Visão abrangente
– Pensamento Analógico
– Holismo
– Intuição
– Inconsciente
– Lado esquerdo do corpo
– Mão Esquerda
Área Psicomotora
Córtex
Sulco
Psicomotor Central
Primário
Córtex
Somatosensorial
Primário
Área do Sabor
Área de
Associação
Somatosensorial
Área Visual
Associativa
Área
Frontal
Córtex
Visual
Área Motriz
da Linguagem
Área de
Associaçã
o Auditiva
Córtex
Auditivo
Primário
Setor
Cognitivo
Lingüístico
Música acorda lado direito do
cérebro
• Descoberta do Búlgaro Georgi Lozanov
• Tipo de música: Barroca
• Compositores:
– Johann Sebastian Bach (1685-1750)
– Georg Friedrich Händel (1685-1759)
– Johann Pachelbel (1653-1706)
– Tomaso Albinoni (1671-1751)
– Antonio Vivaldi (1678-1741)
– Georg Philipp Telemann (1681-1767)
• Freqüência: entre 5.000 e 8000 Hertz
Ilusões Ópticas
• o cérebro pode "ver" coisas de diferentes
maneiras, conforme o estímulo e a
concentração acionando um ou dois
hemisférios.
• em uma mesma imagem podem ser vistas
dois ou mais objetos ou cenários diferentes
O que você vê?
Apenas um vaso ou duas
pessoas se olhando?
• O que você vê
nesta foto?
• Um careca com
a mão no peito
ou um casal de
camponeses e
um cachorro
deitado?
Tente
encontrar
9
pessoas
Você vê um cubo flutuando
ou um canto da sala?
O que você vê? Setas
amarelas ou setas verdes?
Uma caveira ou um casal?
Você vê uma senhora ou uma moça?
Os círculos vermelhos têm
mesmo tamanho?
Você vê uma moça lendo ou o perfil
de um senhor?
O ponto amarelo está mais próximo
do vértice superior ou da base?
O ponto amarelo está mais próximo
do vértice superior ou da base?
Conflito no cérebro:
O lado direito tenta dizer a cor,
mas o lado esquerdo insiste em ler a palavra.
Ilusão da Lua
• A lua quando está próxima do
horizonte nos parece maior do
que quando no alto. O que
ocorre é um erro de cálculo do
processador visual do cérebro,
que compara objetos
conhecidos junto ao horizonte,
com a lua.
Teste de Memorização
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Compaq
Epson
Band
Globo
Santa Maria
Canela
Vivo
Tim
PDT
PTB
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Fernanda Torres
Paulo Autran
Richard Nixon
Color de Mello
Ray-o-Vac
Eveready
Grampeador
Tesoura
Bic
Faber Castell
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos.
Tente lembrar do maior número possível de
palavras e as escreva.
Memorização verbal
1 - casa
2 - rifle
3 - esquilo
4 - cotovelo
5 - quebra-nozes
6 - caminhonete
7 - telefone
8 - cachorro
9 - camisa
10 - tomate
11 - lâmpada
12 - trem
13 - toalha
14 - abelha
15 - vaca
16 - policial
17 - gravata
18 - grama
19 - dedos
20 - ponte
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do
maior número possível de palavras e as escreva.
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do
maior número possível de palavras e as escreva.
Memorização visual
O
K
L
R
N
C
D
S
A
Olhe as letra do quadro por 30 segundos. Tente lembrar do maior
número possível de leras e as escreva em qualquer ordem. Depois
tente lembrar da ordem e posição de cada uma.
Estude a lista por 3 minutos. Espere 2 minutos. Tente lembrar do
maior número possível de palavras e as escreva.
Memorização Geométrica
Observe os 4 desenhos acima e
tente memorizá-los
Memorização Geométrica
Identifique os 4 desenhos no
quadro acima
Memorização Geométrica
Compare com os 4 que havia
Testes de comunicação
• Comunicação Auditiva
• Comunicação Escrita
• Comunicação Visual
Desligar o canhão
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Sem escrever calcule mentalmente:
Comece com 1000
some mais 40
some mais 1000
Some mais 30
some 1000
some mais 20
some 1000
some mais 10
Qual o total?
5000?
1000
1040
2040
2070
3070
3090
4090
4100
Produzir o desenho abaixo descrito
• Para cálculos das dimensões, será tomada por base a largura,
dividindo-a em 14 (quatorze) partes iguais, sendo que cada
uma das partes será considerada uma medida ou módulo (M).
Os demais requisitos dimensionais seguem os critérios :
1. Um retângulo com Comprimento de vinte módulos (20M);
2. Um losango, cuja distância do seus vértices ao retângulo será
de um módulo e sete décimos (1,7M);
3. Um círculo de raio três módulos e meio (3,5M);
4. Uma faixa em arco estará a dois módulos (2M) à esquerda do
ponto de encontro do prolongamento do diâmetro vertical do
círculo com a base do retângulo;
5 .Raio do arco inferior da faixa será de oito módulos (8M); o raio
do arco superior da faixa será de oito módulos e meio (8,5);
6. A largura da faixa será de meio módulo (0,5);
7. As letras da palavra ORDEM e da palavra
PROGRESSO terão um terço de módulo (0,33M)de altura
e três décimos de módulo (0,30M) delargura;
8. A letra da conjunção E terá três décimos demódulo
(0,30M) de altura e um quarto de módulo (0,25M) de
largura;
9. As estrelas serão de 5 (cinco) dimensões, sendo que
devem ser traçadas dentro de círculos cujosos
diâmetros são:
Três décimos de módulos (0,30M) para as de
1ªgrandeza;
Um quarto de módulos (0,25M) para as de 2ªgrandeza;
Um quinto de módulo (0,20M) para as de 3ªgrandeza;
Um sétimo de módulo (0,14M) para as de 4ªgrandeza;
Um décimo de módulo (0,10M) para as de 5ªgrandeza.
20 M
1,7 M
14 M
2M
R=3,5 M
Teste de Comunicação Auditiva
Teste de Comunicação Visual
• Desligar Canhão
Teste de Comunicação Visual
FINISHED FILES ARE
THE RESULT OF
YEARS OF
SCIENTIFIC STUDY
COMBINED WITH
THE EXPERIENCE OF
YEARS
• Conte quantas letra "F" tem no texto acima.
Capacidades de processamento do cérebro
humano
• Se conseguir ler as primeiras palavras o cérebro decifrará
automaticamente as outras...
3M D14 D3 V3R40, 3574V4 N4 PR414, 0853RV4ND0 DU45 CR14NC45
8R1NC4ND0 N4 4R314. 3L45 7R484LH4V4M MU170 C0N57RU1ND0
UM C4573L0 D3 4R314, C0M 70RR35, P4554R3L45 3 P4554G3NS
1N73RN45. QU4ND0 3575V4M QU453 4C484ND0, V310 UM4 0ND4 3
D357RU1U 7UD0, R3DU21ND0 0 C4573L0 4 UM M0N73 D3 4R314 3
35PUM4.
4CH31 QU3, D3P015 D3 74N70 35F0RC0 3 CU1D4D0, 45 CR14NC45
C41R14M N0 CH0R0, C0RR3R4M P3L4 PR414, FUG1ND0 D4 4GU4,
R1ND0 D3 M405 D4D45 3 C0M3C4R4M 4 C0N57RU1R 0U7R0
C4573L0. C0MPR33ND1 QU3 H4V14 4PR3ND1D0 UM4 GR4ND3
L1C40; G4574M05 MU170 73MP0 D4 N0554 V1D4 C0N57RU1ND0
4LGUM4 C0154 3 M415 C3D0 0U M415 74RD3, UM4 0ND4 P0D3R4
V1R 3 D357RU1R 7UD0 0 QU3 L3V4M05 74N70 73MP0 P4R4
C0N57RU1R. M45 QU4ND0 1550 4C0N73C3R 50M3N73 4QU3L3
QU3 73M 45 M405 D3 4LGU3M P4R4 53GUR4R, 53R4 C4P42 D3
50RR1R! S0 0 QU3 P3RM4N3C3 3 4 4M124D3, 0 4M0R 3 C4R1NH0.
0 R3570 3 F3170 D3 4R314
Capacidades de processamento do cérebro
humano
• De aorcdo com uma pqsieusa de uma
uinrvesriddae ignlsea, não ipomtra em qaul
odrem as lrteas de uma plravaa etãso, a
úncia csioa iprotmatne é que a piremria e
útmlia lrteas etejasm no lgaur crteo. O rseto
pdoe ser uma ttaol bçguana que vcoê pdoe
anida ler sem pobrlmea. Itso é poqrue nós
não lmeos cdaa lrtea isladoa, mas a plravaa
cmoo um tdoo.