Manual de Produtos – Veículos Leves
Área responsável: Gerência Executiva de Produtos - Varejo
1. Produto
1.1 Definição
Financiamento de veículos leves como carros nacionais e importados, baseado no valor de mercado
apresentado em garantia.
1.2 Característica
Alienação Fiduciária ao Banco, onde o bem fica em propriedade do cliente desde o momento da
compra.
1.3 Público Alvo
• Pessoa Física;
• Pessoa Jurídica.
2. Tipos de Bens Financiados
O produto de Pesados é direcionado para o financiamento de bens de produção nas áreas de transporte
segmentado por ônibus, utilitários e caminhões (conforme exemplos do quadro abaixo). Para cada tipo
de bem, as marcas operadas variam de acordo com a política de crédito vigente.
3. Documentação mínima
• CNH ou (RG + CPF) e Comprovante de endereço em nome próprio;
• Comprovante de Renda ou IRPF/IRPJ (Imposto de Renda Pessoa Física/Jurídica).
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4. Parcelas
• Mínima = 6 parcelas;
• Máxima = 60 parcelas.
5. Tributação
Incidência de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).
6. Taxas e Tarifas
As taxas e tarifas nas operações de financiamento são diluídas nas parcelas e estão sujeitas à análise do
perfil e da situação cadastral do cliente e demais condições do produto vigentes na data da contratação,
disponíveis para consulta no site do Pan:
https://www.bancopan.com.br/VOCESABIA/SitePages/taxasetarifas.aspx
7. Canais de Atendimento
7.1 Correspondentes no País Exclusivos.
Os dados dos Correspondentes no país exclusivos estão disponíveis para consulta no site do Pan:
https://www.bancopan.com.br/faleconosco/Paginas/Mapa-de-Lojas.aspx
7.2 Central de Atendimento.
Telefone: 0800 776 8000
8. Procedimento Operacional
1º.Passo: explique sobre o produto e apresente as características. Faça uma simulação do
financiamento, informe ao cliente o valor da prestação, o prazo e o CET.
2º.Passo: se o cliente aceitar a aquisição do bem nas condições do financiamento a proposta, deverá
ser capturada no sistema e direcionada para a área de Crédito que efetuará a análise.
3º.Passo: se a proposta for aprovada o PAN informará ao Correspondente no país exclusivo a
documentação necessária para formalização do contrato, que avaliará a documentação recebida e
encaminhará ao Correspondente no País Exclusivo.
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4º.Passo: se o Correspondente no País Exclusivo avaliar que a documentação recebida está de acordo
com as regras e padrões estabelecidos pelo PAN, o valor do crédito da operação é liberado ao
Correspondente no país não exclusivo.
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