FATORES DETERMINANTES E FATORES
MODERADORES DA UTILIZAÇÃO DA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM UMA
INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR
Nome: Sandra Maribel Auler Kaufmann
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
AGENDA

Situação Problemática e Justificativa

Delimitação Teórica

Objetivo Geral

Objetivos Específicos

Método de Pesquisa

Contexto da Pesquisa

Cronograma

Contribuições Esperadas
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA E JUSTIFICATIVA
UTILIZAÇÃO DA TI NA EDUCAÇÃO
Permite o alargamento do espaço de
ensino-aprendizagem,
além
tornar
o
processo mais eficiente e eficaz, mais
motivador e envolvente. (MASETTO, 2001).
Redefine o papel dos professores porque
os ajuda a tornarem-se motivadores e
facilitadores, e não repetidores de fatos
(TAPSCOTT, 1997, p. 218).
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA E JUSTIFICATIVA
70% dos alunos universitários no Brasil
têm
acesso
à
rede
mundial
de
computadores. Destes, 30% têm acesso
também em sua própria casa (SILVA apud
MENDES FILHO et al., 2001).
Os altos investimentos feitos em TI
precisam melhorar a produtividade das
organizações, mas, para que isso ocorra,
as inovações precisam ser aceitas e
efetivamente utilizadas nas organizações
(Vencatesh et al., 2003).
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
DELIMITAÇÃO TEÓRICA
FATORES DETERMINANTES E FATORES
MODERADORES DA UTILIZAÇÃO DA TI
Vencatesh et al. (2003) desenvolveram
um modelo de aceitação da TI pelos
usuários, a partir da unificação de oito
modelos identificados na literatura. O
modelo
unificado
apresenta
quatro
determinantes diretos da intenção e uso
da TI nas organizações e de quatro
fatores
moderadores,
ou
seja,
características pessoais dos usuários que
influenciam a aceitação e uso da TI.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
DELIMITAÇÃO TEÓRICA
TEORIA UNIFICADA DE ACEITAÇÃO E USO DA
TECNOLOGIA (UTAUT)
Fonte: Vencatesh et al. (2003, p. 447).
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
OBJETIVO GERAL
•
Identificar os fatores determinantes e os
fatores moderadores da utilização dos
recursos de Tecnologia da Informação em
uma Instituição de Ensino Superior, na visão
dos alunos, professores e funcionários.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
•
Identificar a TI disponível na IES;
•
Identificar o potencial de uso da TI disponível;
•
•
Identificar a percepção de disponibilidade de TI por
parte
dos
usuários
(alunos,
professores
e
funcionários);
Identificar o grau de utilização efetiva da TI por
parte de alunos, professores e funcionários;
•
Identificar os fatores determinantes do uso da TI;
•
Identificar os fatores moderadores do uso da TI.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
MÉTODO DE PESQUISA
Pesquisa Exploratória
Método: Survey
Caráter quantitativo e qualitativo
Instrumentos:
1) Entrevistas com especialistas para
elaboração do questionário;
2) Questionário.
Amostra:
Alunos: uma turma de cada curso de
graduação (não calouros);
Professores: todos;
Funcionários: todos.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
MÉTODO DE PESQUISA
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
MÉTODO DE PESQUISA
ESTRUTURA DO QUESTIONÁRIO:
Partes do Questionário
Identificação
Construtos
do Identificação
Respondente
respondente
do
Literatura
grupo
do Vencatesh et al.
(aluno, professor ou (2003)
funcionário) e fatores moderadores
do uso da tecnologia (gênero, idade,
Percepção da TI
experiência
e voluntariedade de
Grau
de Percepção.
Freitas
et
(2004)
Martens
al.
e
Freitas (2002)
Utilização da TI
Grau de Utilização
Freitas
et
(2004)
Martens
al.
e
Freitas (2002)
Fatores
Determinantes Expectativa
do Uso da Tecnologia
de
performance, Vencatesh et al.
expectativa de esforço, influência (2003)
social e condições facilitadas.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
CONTEXTO DA PESQUISA
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
Instituição de ensino comunitária, sem
fins lucrativos, localizada em Lajeado, na
região do Vale do Taquari. Oferece cursos
de graduação, pós-graduação, extensão e
técnicos.
Desde 1997 adota a filosofia do software
livre, por primar pela produção e
disseminação do conhecimento humano.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
CONTEXTO DA PESQUISA
ALGUNS NÚMEROS
Alunos 2004A
8.389
Alunos de Graduação
6.781
Cursos de Graduação
36
Professores
269
Funcionários, Estagiários e Bolsistas
364
Laboratórios de Informática
7
Microcomputadores: uso acadêmico
295
Microcomputadores: uso administrativo
276
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
CRONOGRAMA
A tivid a d e / M e se s
O u t.
N o v.
D e z.
Jan.
F e v.
M a r.
A b r.
M a i.
Jun.
J u l.
2004
2004
2004
2005
2005
2005
2005
2005
2005
2005
R e visã o d a L ite ra tu ra
X
X
X
E la b o ra ç ã o d o P ro je to
X
X
X
X
D e fe sa d o P ro je to
X
R e fo rm u la ç ã o d o P ro je to
X
E la b o ra ç ã o d o In stru m e n to
X
X
P ré -te ste
X
R e fin a m e n to d o In stru m e n to
X
C o le ta d e D a d o s
A n á lise d o s D a d o s e R e d a ç ã o
X
X
X
X
D e fe sa d a D isse rta ç ã o
Proposta de Dissertação de Mestrado
X
X
X
X
X
X
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
CONTRIBUIÇÕES ESPERADAS
CONTRIBUIÇÕES PARA O CONTEXTO:
- Identificação de fatores que influenciam o grau
de utilização da TI na IES estudada;
- Impacto no retorno sobre investimentos da IES e
agregação de valor à utilização da TI por parte
dos usuários, caso a IES implemente ações que
melhorem levem a uma utilização mais efetiva da
TI.
CONTRIBUIÇÕES PARA A MESTRANDA:
- Aperfeiçoamento profissional (tema e método de
pesquisa);
CONTRIBUIÇÕES PARA A ÁREA DE SI:
- Estudo sobre fatores que influenciam a utilização
da TI.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
FATORES DETERMINANTES E
FATORES MODERADORES DA
UTILIZAÇÃO DA TECNOLOGIA DA
INFORMAÇÃO EM UMA INSTITUIÇÃO
DE ENSINO SUPERIOR
Nome: Sandra Maribel Auler Kaufmann
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• FREITAS, H.; MARTENS, C. D. P.; ANDRIOTTI, F. K.; COSTA, R. S. Perfil da
Tecnologia da Informação em Organizações Gaúchas. Porto Alegre: I
SBSI – Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação. PUCRS-UFRGSUNISINOS-UCS, 13-14 Outubro 2004, p. 255-262.
• MARTENS, C. D. P. e FREITAS, H. A Tecnologia da Informação (TI) em
Pequenas Empresas Industriais do Vale do Taquari/RS. Porto Alegre/RS:
Anais do XXXVII CLADEA. Outubro de 2002, anais em CD-ROM.
1.MASETTO, M. T.. Atividades Pedagógicas no Cotidiano da Sala de Aula
Universitária: Reflexões e Sugestões Práticas. In: CASTANHO, S. e
CASTANHO, M. E.. Temas e Texto em Metodologia do Ensino Superior.
Campinas: Papirus, 2001.
2.MENDES FILHO, L. A. M.; ALLOUFA J. M. de L.; QUEIROZ, T. S. de;
ADESHOYE, I. A.; RAMOS, A. S. M. Inovações Tecnológicas no Ensino:
Contribuições Teóricas. In: XXIX Congresso Brasileiro de Ensino de
Engenharia, 2001, Porto Alegre – RS. Anais em CD do XXIX Congresso
Brasileiro de Ensino de Engenharia. ABENGE – Associação Brasileira de
Ensino de Engenharia, 2001. v. Único, p.184-191.
3.TAPSCOTT, D. Economia Digital: Promessa e Perigo na Era da
Inteligência em Rede. São Paulo: Makron Books, 1997.
4.VENCATESH, V. MORRIS, M. G.; DAVIS, G. B.; DAVIS, F. D.. User
Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View. MIS
Quarterly, v. 27, n.3, p.425-478, set. 2003.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA E JUSTIFICATIVA
Questão de pesquisa:
Quais são os fatores determinantes e quais
são os fatores moderadores da utilização
dos recursos de Tecnologia da Informação
(TI) em uma Instituição de Ensino Superior
(IES), na visão de alunos, professores e
funcionários?
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA E JUSTIFICATIVA

COM BASE NA PESQUISA:
1 - A IES poderá rever suas políticas de investimento em TI
e/ou estabelecer formas de divulgar melhor a TI e
incentivar o uso;
2 - Estas ações poderão contribuir para uma melhoria na
gestão da IES, no que tange a uma possível economia de
recursos com a utilização mais efetiva das tecnologias já
disponíveis e a possibilidade de investir menos em
tecnologias que não serão efetivamente aproveitadas;
3 – As ações igualmente agregarão valor aos usuários
(alunos, professores e funcionários), à medida que serão
incentivados a utilizar com maior efetividade as
tecnologias disponíveis.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIVATES
MISSÃO:
Gerar,
mediar
e
difundir
o
conhecimento técnico-científico e humanístico,
considerando
as
especificidades
e
as
necessidades da realidade regional, inseridas no
contexto universal, com vistas à expansão
contínua e equilibrada da qualidade de vida.
VISÃO: Ser uma Instituição de Ensino Superior
reconhecida pela qualidade, onde se destacam
os compromissos com a inovação, com o
empreendedorismo e com os valores do
associativismo.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
ELABORAÇÃO DO INSTRUMENTO




Levantamentos Físicos da TI: TI existente
Entrevistas com Especialistas: Ti existente e potencial de uso.
Questionário: percepção, uso e fatores que inflenciam.
•
Percepção e uso: escala Lickert com base nos levantamentos,
entrevistas e literatura;
•
Fatores determinantes e fatores moderadores: assume-se como
premissa o modelo de Vencatesh et al., mas não tem-se a pretensão
de testá-lo. Será utilizado como base teórica para a elaboração do
instrumento. A análise da intensidade da presença dos diversos
elementos do modelo na IES pesquisada será comparada com os
resultados encontrados pelos autores. As escalas que medem os
fatores determinantes e os fatores moderadores da utilização da
tecnologia, utilizadas pelos autores, serão traduzidas e incorporadas
ao instrumento deste estudo. Além das questões fechadas, o
questionário será composto por algumas questões abertas, que
objetivam levantar fatores que influenciam o grau de utilização da TI
e não estão previstos no instrumento.
Validação:
Pré-teste com um profissional da área de Tecnologia da Informação, uma
pequena amostra dos alunos, professores e funcionários que compõem a
população da pesquisa.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
SUMÁRIO RESULTADOS VENCATESH et al.
V a riá v e is
V a riá v e is
D ependentes
In d e p e n d e n te s
In te n ç ã o d e U s o
E x p e c ta tiv a d e
M oderadores
E x p lic a ç ã o
G ê n e ro e Id a d e
E fe ito m a is in te n s o
P e rfo rm a n c e
em hom ens e
tra b a lh a d o re s m a is
jo v e n s .
In te n ç ã o d e U s o
E x p e c ta tiv a d e
G ê n e ro , Id a d e e
E s fo rç o
E x p e riê n c ia .
E fe ito m a is in te n s o
e m m u lh e re s e
tra b a lh a d o re s m a is
v e lh o s e c o m
e x p e riê n c ia
lim ita d a .
In te n ç ã o d e U s o
In flu ê n c ia S o c ia l
G ê n e ro , Id a d e ,
E fe ito m a is in te n s o
V o lu n ta rie d a d e d e
e m m u lh e re s ,
U s o e E x p e riê n c ia .
tra b a lh a d o re s m a is
v e lh o s , s o b
c o n d iç õ e s d e u s o
o b rig a tó rio e c o m
e x p e riê n c ia
lim ita d a .
Id a d e e E x p e riê n c ia E fe ito m a is in te n s o
Uso
e m tra b a lh a d o re s
C o n d iç õ e s
m a is v e lh o s c o m
F a c ilita d a s
e x p e riê n c ia
c re s c e n te .
Uso
In te n ç ã o d e U s o
Nenhum
E fe ito D ire to
F o n te : A d a p ta d o d e V e n c a te s h e t a l. (2 0 0 3 ).
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
ITENS USADOS PARA ESTIMAR UTAUT
 EXPECTATIVA DE PERFORMANCE

 1 – Eu acho o sistema útil em meu trabalho.
 2 – Utilizar o sistema me capacita a executar tarefas mais
rapidamente.
 3 – Utilizar o sistema aumenta a minha produtividade.
 4 – Se eu uso o sistema, eu aumento minhas chances de ganhar
uma promoção.

 EXPECTATIVA DE ESFORÇO

 1 – Minha interação com o sistema é clara e compreensível.
 2 – É fácil tornar-me experiente usando o sistema.
 3 – Eu acho o sistema fácil de usar.
 4 – Aprender a operar o sistema é fácil para mim.

Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann
ITENS USADOS PARA ESTIMAR UTAUT
 INFLUÊNCIA SOCIAL

 1 – Pessoas que influenciam meu comportamento pensam que
eu deveria usar o sistema.
 2 – Pessoas que são importantes para mim pensam que eu
deveria usar o sistema.
 3 – O diretor desta empresa tem ajudado a usar o sistema.
 4 – Em geral, a organização tem apoiado o uso do sistema.

 CONDIÇÕES FACILITADAS

 1 – Eu tenho os recursos necessários para usar o sistema.
 2 - Eu tenho o conhecimento necessário para usar o sistema.
 3 – O sistema não é compatível com outros sistemas que eu uso.
 4 – Uma pessoa específica (ou grupo) está disponível para dar
assistência nas dificuldades com o sistema.
Proposta de Dissertação de Mestrado
Orientador: Dr. Henrique de Freitas
Sandra Maribel Auler Kaufmann