RACIONALIZAÇÃO DE
PROCESSOS
Racionalização de processos
• Há vários anos, o homem vem sendo
substituído pelos computadores na
execução dos processos classificados como
repetitivos e previsíveis.
Exemplos
• Máquinas de vendas de bilhetes no
metrô;
• Catracas eletrônicas de ônibus;
• Caixas eletrônicos de banco, etc.
PRIMEIRA VANTAGEM
• Redução a zero na margem de erros,
como nos exames de alta
complexidade realizados nos centros
de diagnósticos por imagem dos
hospitais.
SEGUNDA VANTAGEM
• A segunda vantagem, é a segurança,
como é o caso de processos que
colocam em risco a vida de pessoas
ou que lhes causam prejuízos
irreparáveis.
EXEMPLOS
• A indústria automobilística vem utilizando, há
anos, robôs nas linhas de montagem e, mais
recentemente, no sistema de freio ABS de seus
veículos.
• Os aviões vêm sendo consertados em pleno
vôo, sem conhecimento da tripulação e dos
passageiros.
TERCEIRA VANTAGEM
• É o acesso à informação que permite aos
estudantes fazerem cursos por
autoaprendizagem, de forma interativa,
respeitando suas características individuais,
onde quer que eles se encontrem.
• A negação da taylorização de forma
genérica é tão perigosa quanto a sua
utilização sem cautela.
• Há procedimentos que precisam ser
especializados para aumentar a margem
de segurança e eliminar os erros.
• Os processos padronizados devem ser
revistos e alterados para melhorar os
indicadores de resultados.
O ADMINISTRADOR DEVE:
• Dispor de mecanismos que permitam
que as pessoas pensem, criem,
participem do processo de tomada de
decisão e se sintam comprometidas
com os objetivos a serem alcançados.
• A alienação no trabalho é, muitas vezes,
causada pelo tipo de autoridade exercida
pelos ocupantes dos cargos de comando,
pois os procedimentos operacionais são
seu reflexo.
• Ao homem está reservada a execução
de tarefas criativas, sujeitas a situações
novas e imprevisíveis.
• No departamento de desenvolvimento de
novos produtos, o resultado do trabalho é o
produto de seu criador e o valor está na sua
originalidade.
• Para esses processos, a padronização de
procedimentos é uma opção inviável, por
enquanto.
Referencia
• CARREIRA, Dorival. Organização,
sistemas e métodos. São Paulo,
Saraiva 2009.