SIGMA
SISTEMA GERENCIAL DE MANUTENÇÃO
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APRESENTAÇÃO E POLÍTICA
COMERCIAL DA EMPRESA
• Com Valores de Investimento Informados •
1. REDE INDUSTRIAL ..................................................................................................................................................................3
1.1. Apresentação da Empresa ............................................................................................................................................................ 3
1.2.Localização e Estrutura de Atendimento ......................................................................................................................................... 3
1.3. Política Comercial ........................................................................................................................................................................ 4
1.3.1. Da Gratuidade do SIGMA...................................................................................................................................................... 5
1.3.2. Do uso do SIGMA por universidades e escolas técnicas .......................................................................................................... 5
1.3.3. Dos Materiais e Serviços de Apoio Gratuitos .......................................................................................................................... 5
1.3.4. Da Cobrança por Serviços, Produtos e Recursos Adicionais ..................................................................................................... 6
1.3.5. Dos Recursos Adicionais do SIGMA ....................................................................................................................................... 6
1.3.6. Das modalidades de Implantação do SIGMA – Serviços e Produtos ......................................................................................... 7
2. SIGMA – Sistema de Gerenciamento da Manutenção .............................................................................................................7
2.1. Criação ....................................................................................................................................................................................... 7
2.2. Objetivos .................................................................................................................................................................................... 7
2.3. Estrutura interna ......................................................................................................................................................................... 8
2.4. Valor de mercado ........................................................................................................................................................................ 8
3. APRESENTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS..........................................................................................................................9
3.1. Contratos de Manutenção SIGMA.................................................................................................................................................. 9
3.1.1. Plano Básico ........................................................................................................................................................................ 9
3.1.2. Plano Master ....................................................................................................................................................................... 9
3.1.3. Plano VIP .......................................................................................................................................................................... 10
3.1.4. Plano VIP Filiais ................................................................................................................................................................. 10
3.2. Contratos Pré-pagos SIGMA ....................................................................................................................................................... 10
3.2.1. Kit Básico .......................................................................................................................................................................... 10
3.2.2. Kt VIP ............................................................................................................................................................................... 11
3.2.3. Kit FULL ............................................................................................................................................................................ 11
3.3. Batalhão de Implantação SIGMA................................................................................................................................................. 11
3.4.Implantação Remota SIGMA ......................................................................................................................................................12
3.5. Treinamento de Implantação SIGMA........................................................................................................................................... 12
3.5.1. Em Grupo.......................................................................................................................................................................... 12
3.5.2. In-company....................................................................................................................................................................... 13
3.5.3. Online ............................................................................................................................................................................... 13
3.6 Treinamento Avançado SIGMA .................................................................................................................................................... 14
3.6.1. Em grupo .......................................................................................................................................................................... 14
3.6.2. In-company....................................................................................................................................................................... 14
3.6.3. Online ............................................................................................................................................................................... 15
3.7. Curso de Formação de Planejadores de Manutenção.................................................................................................................... 15
3.7.1. Em grupo .......................................................................................................................................................................... 15
3.7.2. In-company....................................................................................................................................................................... 15
3.8. Visitas de Apresentação do SIGMA.............................................................................................................................................. 16
3.9. Visitas Técnicas ......................................................................................................................................................................... 16
3.10. Atualizações de Versão / Up-grade............................................................................................................................................ 16
3.11. Auditoria SIGMA ...................................................................................................................................................................... 16
3.12. Análise de Performance SIGMA................................................................................................................................................. 17
3.13. Implementações / Integrações ................................................................................................................................................. 17
3.14. Manuais PCM / SIGMA.............................................................................................................................................................. 17
3.14.1. Manual Prático de PCM - Vol. I.......................................................................................................................................... 17
3.14.2. Manual Prático de PCM - Vol. II......................................................................................................................................... 18
3.14.3. Livro de 100 Fluxos Organogramas .................................................................................................................................. 19
3.15. Certificado de Licença de Uso SIGMA ........................................................................................................................................ 19
3.16. Recursos Adicionais SIGMA....................................................................................................................................................... 20
3.16.1. Recurso Integrainfo.......................................................................................................................................................... 20
3.16.2. Alert SIGMA..................................................................................................................................................................... 20
3.16.3. SSWeb ............................................................................................................................................................................ 21
3.16.4. SIGMA Mail...................................................................................................................................................................... 22
3.16.5. Multi-usuário.................................................................................................................................................................... 23
3.16.6. SIGMA PMOC................................................................................................................................................................... 24
3.16.7. SIGMA Control ................................................................................................................................................................. 25
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1. REDE INDUSTRIAL
1.1. Apresentação da Empresa
A REDE INDUSTRIAL atua no mercado, desde 1987, em todo Brasil e exterior, através do desenvolvimento
do software SIGMA – Sistema Gerencial de Manutenção e de produtos atrelados a este. Além de ser
proprietária do SIGMA a Rede Industrial oferece todos os serviços ligados à implantação, operação e
manutenção do SIGMA, visando sua perfeita utilização por parte de seus clientes.
A REDE INDUSTRIAL, através de sua política comercial, busca atuar no mercado de forma a oferecer a todos
os seus clientes um software GRATUITO e de altíssimo valor tecnológico englobando todos os conceitos de
classe mundial para a gestão da manutenção, todos os conceitos e dogmas acadêmicos que fundamentam a
engenharia, o planejamento e o controle da manutenção, bem como todas as definições particulares de cada
usuário SIGMA. Sendo esta ultima a maior de todas as premissas: AJUSTAR O SIGMA de acordo com as
exigências de nossos clientes.
1.1.1. Nossa Visão - Desenvolver, constantemente, recursos de software e hardware capazes de
satisfazer às exigências de nossos clientes, bem como alavancar técnicas e métodos inovadores para a
gestão da manutenção.
1.1.2. Nossa Missão - Prestar serviços ao mercado nacional e internacional desenvolvendo produtos
inovadores e de qualidade, com baixo custo operacional e acessível à todos os segmentos, focados na
gestão estratégica da manutenção.
1.1.3. Nossos Valores - Estão pautados na união de forças e atitudes, de forma que todos os nossos
colaboradores e clientes possam com sinergia, foco e pró-atividade, desenvolver o sucesso pessoal,
profissional e empresarial.
1.1.4. Nossa Estratégia - Está na criação e difusão de recursos e ferramentas virtuais que possibilitem
o acesso e a inter-comunicação imediata e instantânea de todos – Clientes – colaboradores –
fornecedores com vista a provocar o moto-contínuo de todas as atividades operacionais e comerciais de
nossa organização, com vistas ao desenvolvimento de um trabalho rápido e completo de baixo custo e
alta eficiência e eficácia, focados em atingir as metas estipuladas.
A REDE INDUSTRIAL é marca registrada expedida pelo INPI – Instituto Nacional de propriedade Industrial.
Todos os direitos Reservados conforme a Lei dos direitos autorais.
1.2. Localização e Estrutura de Atendimento
Na cidade de Nova Petrópolis – RS, na Serra Gaúcha, está localizada a Central de Atendimento Comercial e
de Suporte Técnico da REDE INDUSTRIAL, onde uma equipe altamente qualificada atua no atendimento
contínuo a todos os clientes e usuários de nossos produtos e serviços, estabelecendo uma relação de
confiança com os mesmos. Nesta mesma sede, a REDE INDUSTRIAL oferece a seus clientes uma sala de
treinamentos totalmente equipada para a realização de treinamentos de seus serviços e produtos.
Além da equipe que atua na Central, um grupo de colaboradores (Consultores e Desenvolvedores), com
pessoal alocado em diversas cidades brasileiras, atua constantemente no atendimento inloco ou de forma
remota aos clientes, no desenvolvimento de novos recursos no sistema SIGMA, bem como prestando todo o
serviço de assessoria técnica proposta pela REDE INDUSTRIAL.
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Toda essa estrutura de atendimento, com uma equipe alocada em várias cidades distantes fisicamente umas
das outras, só é possível pelas ferramentas e recursos web que são usados como base para nossas
operações, sendo eles:
1.2.1. Callcenter / PABX Virtual – A Rede Industrial trabalha com uma central telefônica virtual, onde
através de um único número de contato todos os setores da empresa (comercial, suporte técnico, financeiro,
administrativo, diretoria, etc) podem ser contatados através de ramais virtuais, independentes de onde estão
alocados seus colaboradores.
1.2.2. Sistema de Abertura de Tickets online – A Rede Industrial disponibiliza aos seus clientes uma
estrutura de atendimento que permite que através de um sistema online, sejam abertos tickets / chamados
para atendimento de suporte técnico e comercial, de forma que os chamados possam ser acompanhados
pelos clientes de qualquer lugar que possua acesso à internet. Essa ferramenta possibilitou uma melhor
organização e elevou a qualidade do atendimento da empresa a novos patamares, eliminando os
atendimentos por e-mails e possibilitando aos clientes um melhor controle e acompanhamento do
andamento de seus chamados (tickets).
1.2.3. Atendimento Online – A Rede Industrial disponibiliza, em horário comercial, no mínimo 2 (dois)
atendentes dos setores Comercial e de Suporte Técnico para atendimento online a seus clientes. Isso
proporcional aos clientes um atendimento imediato e sem custo com ligações.
1.2.4. Cloud Computing – A Rede Industrial trabalha com 2 servidores (Data Centers), além de sites de
centralização de documentação, que integram todas as atividades de suporte técnico, desenvolvimento
(programação), comercial e administrativo em um único local, independente de onde estão alocados seus
colaboradores. Essa estrutura permite que todas as informações estejam centralizadas, evitando retrabalhos
e perdas de conteúdos e históricos, e ainda possibilitando aos consultores técnicos e programadores que,
quando atuam em atendimentos inloco, possam da planta dos clientes acessar a esses servidores e executar
suas tarefas diretamente no servidor, sem a necessidade de intermediários, aumentando a produtividade dos
serviços desenvolvidos.
Com esta estrutura de atendimento, a REDE INDUSTRIAL tem se destacado e se aprimorado em oferecer
a seus clientes e parceiros um ótimo atendimento na prestação de seus serviços.
1.3. Política Comercial
Para a REDE INDUSTRIAL, a Política Comercial é uma prática concreta, entendida e adotada por todos os
colaboradores e aplicada em todas as tratativas comerciais com seus clientes. Para assegurar que este
quadro seja mantido, ações de treinamento e orientações são continuamente implementadas entre os
colaboradores, para o bom cumprimento da Política Comercial da empresa.
Esta Política Comercial representa grande parte da identidade da Rede Industrial e o seu cumprimento
fortalece as relações da empresa com fornecedores, clientes, e com os próprios funcionários, que a partir de
uma mesma política consolidam dia a dia a cultura da empresa.
Conheça abaixo os principais fundamentos da política comercial da Rede Industrial:
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1.3.1. Da Gratuidade do SIGMA
O SIGMA é disponibilizado gratuitamente para download no site www.redeindustrial.com.br. O instalador contém
a versão completa e atualizada do software, sem nenhuma restrição quanto ao número de usuários, podendo
inclusive ser instalado em rede e sem ainda nenhuma programação para bloqueio de licença ou qualquer outro
travamento.
O SIGMA pode ser usado livremente por empresas de todos os ramos nos quais se faça necessário o controle da
manutenção através de técnicas de gerenciamento (PCM – Planejamento e controle de manutenção), entre elas,
indústrias de todos os ramos, hotéis, hospitais, empresas prestadoras de serviço, shoppings centers, etc.
1.3.2. Do uso do SIGMA por universidades e escolas técnicas
A REDE INDUSTRIAL incentiva o uso do SIGMA em sala de aula, em universidades e escolas técnicas, de forma
que a instituição de ensino possa mostrar a seus alunos, na prática, como funciona o uso de sistemas de
gerenciamento em empresas. Este conceito é totalmente inovador e visa proporcionar aos novos profissionais
que estarão entrando no mercado de trabalho um conhecimento prévio do funcionamento de um sistema de
gerenciamento, o que certamente influenciará positivamente nas suas possibilidades de obter boas colocações
no mercado.
1.3.3. Dos Materiais e Serviços de Apoio Gratuitos
Mantendo seu foco em desenvolver suas políticas comerciais de forma a viabilizar a todas as empresas a
possibilidade de contarem com o uso do SIGMA como ferramenta para o PCM – Planejamento e Controle da
Manutenção e apesar de já disponibilizar o software sem nenhum custo, a REDE INDUSTRIAL ainda se preocupa
em disponibilizar aos usuários possibilidades de utilização e aprendizado do uso do SIGMA, sem nenhum custo.
Para tanto, disponibiliza através dos canais abaixo informados diversas opções para que o usuário tenha acesso
gratuito às informações sobre o uso do SIGMA:
1.3.3.1.
TV SIGMA – A REDE INDUSTRIAL disponibiliza gratuitamente através do site
www.tvSIGMA.com.br dezenas de vídeos criados pelos consultores técnicos do SIGMA,
visando demonstrar recursos e ensinar a utilizarão dos principais módulos.
1.3.3.2.
Fórum de Discussão – A REDE INDUSTRIAL criou e disponibilizou a todos os usuários a
possibilidade de gratuitamente participarem do Fórum de Usuários do SIGMA, no Yahoo
Grupos, de forma que os usuários possam entre si trocar informações e dicas de utilização
no
sistema.
Para
se
associar
ao
fórum,
basta
acessar
http://br.groups.yahoo.com/group/usuarios_SIGMA/ e realizar o seu cadastro.
1.3.3.3.
HD Útil – A REDE INDUSTRIAL desenvolveu uma biblioteca virtual, onde diariamente são
disponibilizados dezenas de arquivos técnicos para download totalmente gratuito, sendo os
mesmos relativos à diversas áreas como administração, engenharia, manutenção RH, entre
outros. Nesta mesma biblioteca, os usuários do SIGMA podem encontrar diversos arquivos e
manuais que fornecem importantes informações sobre os recursos e uso do SIGMA. O
acesso à biblioteca é gratuito, bastando acessar www.hdutil.com.br e realizar o seu cadastro.
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1.3.3.4.
Treinamentos Gratuitos – A REDE INDUSTRIAL realiza em diversas cidades à nível
nacional o Treinamento Gratuito de PCM / SIGMA, que tem duração de 6 horas, e visa
proporcionar ao participante informações básicas necessárias para uma correta avaliação do
SIGMA, bem como primeiros passos para sua utilização. Para saber da agenda deste
treinamento, consulte o Setor Comercial.
1.3.4. Da Cobrança por Serviços, Produtos e Recursos Adicionais
Como qualquer empresa desenvolvedora de softwares de gestão, seja de qualquer ramo for, a REDE
INDUSTRIAL, para a manutenção do software, de seus clientes e para o desenvolvimento de novos recursos, de
forma a sempre trazer inovação para os usuários do SIGMA, necessita manter uma equipe de analistas,
programadores, engenheiros, consultores técnicos, gerentes e assistentes comerciais, bem como toda a equipe
administrativa e financeira, de forma que possamos nos manter atuante e competitiva no mercado.
Em função dos custos decorrentes desta equipe e de toda a estrutura de atendimento que proporcionamos aos
usuários do SIGMA, apesar da disponibilização gratuita do SIGMA, faz-se necessária a cobrança por todos os
serviços de treinamento, visita técnica, customizações, suporte técnico, entre outros, e também para a
disponibilização de recursos adicionais, tendo em vista que demandam um trabalho focado de nossa equipe de
colaboradores de diversas áreas, que pelo seu trabalho recebem seus devidos provimentos.
Ressaltamos ainda que o serviço de suporte técnico para manutenções no SIGMA, visando à correção de erros
de programação ou lógica no sistema, é disponibilizado gratuitamente a todos os usuários. Entretanto, os
pedidos dos usuários contratantes de serviços que viabilizem atendimento de suporte ou contratos de
manutenção são atendidos de forma prioritária em relação aos pedidos dos demais usuários, que não realizaram
a contratação de nenhum serviço junto à REDE INDUSTRIAL. Os pedidos destes usuários serão atendidos
conforme a fila de atendimento e prioridade de suporte técnico, não sendo atendidos emergencialmente, mesmo
que para estes clientes tal pedido caracterize de máxima urgência em função de suas demandas internas.
1.3.5. Dos Recursos Adicionais do SIGMA
Conforme informado acima, apesar da disponibilização totalmente gratuita do SIGMA, com todos os seus
módulos e funções liberados para uso, sem nenhuma restrição, a REDE INDUSTRIAL atua desenvolvendo
constantemente, através de sua equipe de análise e desenvolvimento, novos recursos e aplicativos que podem
ser usados junto ao SIGMA para o aprimoramento do PCM em diversas empresas. A liberação destes recursos é
totalmente opcional de forma que cada empresa possa escolher entre os recursos disponíveis os que mais se
adéquam as suas necessidades de gerenciamento, bem como, caso não encontrem nenhum que se enquadre em
suas necessidades, podem solicitar o desenvolvimento de novos recursos / rotinas / aplicativos, que serão
desenvolvidos através de um projeto personalizado.
Desta forma, os recursos adicionais do SIGMA são desenvolvidos por pedido de nossos clientes e também pela
identificação de necessidades no mercado, de maneira que o SIGMA está e estará sempre sendo aprimorado
conforme o avanço das necessidades da gestão da manutenção.
Tendo em vista o trabalho dedicado de nossa equipe para a implementação constante destes novos recursos,
para a disponibilização dos mesmos aos usuários é cobrada uma taxa única de instalação (valores à consultar
conforme tabela vigente). Dentro deste grupo de Recursos Adicionais podemos citar: Recurso Multi-usuário,
Recurso SS Web, Recurso SIGMA Mail, Recursos EWO, Recurso Integrainfo, entre muitos outros.
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1.3.6. Das modalidades de Implantação do SIGMA – Serviços e Produtos
A REDE INDUSTRIAL oferece uma gama de serviços e produtos para oferecer ao usuário o acompanhamento e a
capacitação tão necessários para a utilização adequada do sistema, de forma que sua utilização possa
proporcionar os resultados e benefícios esperados.
Desta forma, a implantação do SIGMA em sua empresa pode ser dada de duas formas, conforme descrito
abaixo. Vale lembrar que fica a critério de sua empresa definir o método mais adequado à sua necessidade,
lembrando que a utilização do SIGMA não está vinculada à contratação obrigatória de nenhum destes
serviços/produtos, ficando os mesmos à disposição das empresas usuárias para aquisição de acordo com sua
demanda/necessidade.
1.3.6.1. Implantação Assistida
Nesta modalidade de implantação, todo o processo de implantação do SIGMA é projetado e realizado pela
Equipe de Consultores Técnicos do SIGMA, em parceria com sua equipe de manutenção. Desta forma, todos os
recursos disponíveis no sistema, e que são do seu interesse, poderão ser utilizados com o máximo de eficiência,
já que o processo de implantação será assistido pessoalmente por uma equipe de consultores com larga
experiência.
Nesta modalidade de implantação, incluímos os serviços de Contratos de Manutenção SIGMA e Batalhão de
Implantação SIGMA.
1.3.6.2. Implantação Independente
Nesta modalidade de implantação, todo o processo de implantação do SIGMA será realizado por sua equipe de
manutenção. Sua empresa poderá contratar, de acordo com a necessidade e demanda, nossos serviços /
produtos de forma aleatória para alguma assessoria pontual na utilização do software.
Nesta modalidade de implantação, sua empresa poderá contratar os seguintes serviços, de forma aleatória:
visitas técnicas, treinamentos (in-company ou em nossas datas regulares), atualizações e restaurações de
bancos de dados, correções de erros no sistema, implementações e aquisição de manuais. A cada solicitação
será enviado um orçamento de acordo com nossa tabela de preços vigente para aprovação e posterior
agendamento do serviço.
2. SIGMA – Sistema de Gerenciamento da Manutenção
2.1. Criação
O SIGMA foi criado por técnicos e engenheiros especializados em manutenção industrial e foi lançado no
mercado nacional em 01 de maio de 1987, para uso inicial no III pólo petroquímico, em Triunfo - RS.
2.2. Objetivos
O SIGMA – Sistema Gerencial de Manutenção tem como objetivo atender as Exigências e necessidades de gestão
da manutenção, oferecendo aplicativos e recursos internos que proporcionam o planejamento, a programação e
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o controle da manutenção através de um planejador de manutenção que foque a gestão estratégica de sua
empresa, baseada na extração de gráficos e relatórios para a tomada de decisão imediata.
2.3. Estrutura interna
O SIGMA possui recursos para sua utilização através da WEB, em linguagem PHP e asp.net para a abertura e
acompanhamento de Solicitações e ordens de serviços. Seu módulo voltado para a operação em rede local foi
desenvolvido na linguagem DELPHI, versão 2010, aliado a poderosos recursos de SQL, criação em multicamadas.
Funciona em Rede, de forma multi-empresa e multi-usuária e não possui qualquer limitação para número de
usuários ou estações de trabalho simultâneas. Foi desenvolvido para ser multi-banco, ou seja, compatível com
diversos bancos de dados, de forma a oferecer aos usuários a opção de optarem pelo banco de dados que
melhor se adéqua às diretrizes do seu Setor de TI. Desta forma, o SIGMA 2010 está habilitado a trabalhar com
os seguintes bancos de dados:
•
•
•
•
Oracle
Firebird
SQL Server
Informix
A versão para download em nosso site está automaticamente configurada para trabalhar com o Firebird 2.0., que
é um gerenciador gratuito. Para saber como operar com os demais tipos de banco de dados, entre em contato
com o Setor Comercial.
2.4. Valor de mercado
Atualmente o SIGMA se equipara e está classificado entre aos melhores softwares de gerenciamento da
manutenção CMMS/EAM disponíveis no mercado nacional e internacional. Graças à política comercial da Rede
Industrial que distribui o SIGMA gratuitamente, liberando a versão completa do software para uso e instalação
de qualquer pessoa física ou jurídica, aliado à enorme quantidade de recursos operacionais, o SIGMA é
atualmente o software de gestão de manutenção, mais utilizado e mais popular no Brasil.
Devido a todos estes fatores a Rede Industrial tem o orgulho de ser a única empresa no Brasil a oferecer e
distribuir, desde 2002, um software de gestão de manutenção, de forma inteiramente gratuita, possibilitando a
milhares de estudantes, engenheiros e empresas de todos os segmentos a possibilidade de conhecer e utilizar,
sem nenhuma restrição um software que em valores de mercado custa em torno de dez a vinte mil dólares.
O SIGMA é marca registrada expedida pelo INPI – Instituto Nacional de propriedade Industrial, bem como tem
certificado de propriedade de todos os códigos fontes expedido pelo mesmo órgão federal. Todos os direitos
Reservados conforme a Lei dos direitos autorais.
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3. APRESENTAÇÃO DE SERVIÇOS E PRODUTOS
3.1. Contratos de Manutenção SIGMA
Através de um investimento mensal fixo, garantimos suporte técnico personalizado para implantação e utilização
do SIGMA, bem como acesso continuo a treinamentos, atualizações, visitas técnicas, suporte técnico ilimitado,
entre outros benefícios, sem custos adicionais.
Oferecemos 4 modalidades (planos) de contrato, para que sua empresa obtenha o suporte que se adéqüe
melhor a sua necessidade.
Ressaltamos que em algumas situações formularemos propostas contratuais modelo SUPER-VIP que terão um
perfil personalizado ao porte e necessidade da empresa contratante, para que venha a atender totalmente a
demanda apresentada.
Segue abaixo resumo das vantagens de cada modalidade de contrato.
3.1.1. Plano Básico
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 24 meses
20 horas técnicas mensais - 240 horas técnicas anuais
Escopo:
•
•
•
•
Correção de BUG's e erros
Suporte técnico
Treinamento dos operadores
Atualização para novas versões no SIGMA
3.1.2. Plano Master
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 24 meses
26 horas técnicas mensais - 320 horas técnicas anuais
Escopo:
•
•
•
•
•
•
Correção de BUG's e erros
Suporte técnico
Treinamento dos operadores
Reuniões e Visitas Técnicas
Atualização para novas versões no SIGMA
Customizações de pequeno porte, visando melhoria da aderência do sistema
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3.1.3. Plano VIP
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 24 meses
30 horas técnicas mensais - 360 horas técnicas anuais
Escopo:
•
•
•
•
•
•
•
•
Correção de BUG's e erros
Suporte técnico
Treinamento dos operadores
Reuniões e Visitas Técnicas
Atualização para novas versões no SIGMA
Customizações de pequeno porte, visando melhoria da aderência do sistema
Implementações de novos recursos, relatórios e módulos
Integrações com outros sistemas e/ou bancos de dados
3.1.4. Plano VIP Filiais
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 24 meses
38 horas técnicas mensais - 460 horas técnicas anuais
Escopo:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Correção de BUG's e erros
Suporte técnico
Treinamento dos operadores
Reuniões e Visitas Técnicas
Atualização para novas versões no SIGMA
Customizações de pequeno porte, visando melhoria da aderência do sistema
Implementações de novos recursos, relatórios e módulos
Integrações com outros sistemas e/ou bancos de dados
Atendimento à matriz + 3 unidades
3.2. Contratos Pré-pagos SIGMA
3.2.1. Kit Básico
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 3 meses
10 horas técnicas trimestrais
Escopo:
• Suporte Técnico remoto (Dúvidas e Correção de Erros / Bug’s no SIGMA)
• Treinamento uso SIGMA
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3.2.2. Kit VIP
Contrato de suporte e manutenção do SIGMA, conforme abaixo:
Vigência: 3 meses
15 horas técnicas trimestrais
Escopo:
• Suporte Técnico remoto
• Treinamento Operacional Básico
• Desenvolvimento de novas rotinas/recursos
3.2.3. Kit FULL
Contrato de suporte e manutenção do Sigma, conforme abaixo:
Vigência: 3 meses
75 horas técnicas trimestrais
Escopo:
• Suporte Técnico remoto (Dúvidas e Correção de Erros / Bug’s no SIGMA)
• Treinamento Operacional (para até 2 pessoas)
• Desenvolvimento de novas rotinas/recursos
• Atualização de versão
• Reuniões e Visitas Técnicas
3.3. Batalhão de Implantação SIGMA
O Batalhão de Implantação foi criado para ajudar sua empresa a implantar o SIGMA - Software Grátis de
Manutenção de forma rápida e eficiente. É formado por dois consultores SIGMA que estarão atuando nas
dependências de sua empresa pelo período mínimo de 10 dias úteis, 2 semanas corridas, e realizarão todo o
serviço de implantação do sistema, desde cadastramentos, treinamentos, instalações, ajustes, entre outros.
Vale ressaltar o que período de 10 dias é o tempo mínimo sugerido, entretanto o mesmo poderá ser estendido
para atender a necessidades e demandas de empresas de maior porte. Para esta análise, é indicado que seja
realizada uma prévia avaliação do nosso setor de consultoria técnica.
Veja abaixo a listagem dos serviços realizados através do Batalhão de Implantação:
3.3.1.
3.3.2.
3.3.3.
3.3.4.
3.3.5.
3.3.6.
3.3.7.
3.3.8.
Elaboração de cronograma de implantação e metas para conclusão do Processo;
Definição de estrutura macro industrial e cadastramento de todos os equipamentos na estrutura SIGMA;
Conversão de dados já existentes em outros bancos de dados para o SIGMA;
Instalação do SIGMA em rede e nos micros-clientes envolvidos no processo;
Digitação dos dados;
Levantamento de dados já catalogados e input no SIGMA;
Reunião e treinamento de todos os mantenedores (executantes) visando o uso operacional do SIGMA;
Reuniões com todos os departamentos envolvidos a fim de dirimir questões técnicas e operacionais.
Apesar de não incluso no escopo do Batalhão de Implantação, oferecermos serviços de desenvolvimento de
novas rotinas no SIGMA, bem como customizações, visando melhorar a aderência do SIGMA em sua empresa.
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Havendo interesse neste desenvolvimento, enviaremos orçamentos para análise e aprovação de sua empresa,
considerando quais alterações foram solicitadas.
3.4. Implantação Remota SIGMA
Nossa equipe de consultores SIGMA realiza a implantação do SIGMA em sua empresa de forma 100% remota.
Com esse serviço, utilizando-se de recursos de internet como chat em áudio, vídeo-conferência,
compartilhamento de imagens e acesso remoto, eliminamos todas as barreiras de distância e necessidade de
recursos para translado de nossos consultores, de forma que empresas de todo o Brasil possam contar com uma
assessoria completa para implantação do SIGMA, de forma 100% remota, pela internet.
Essa modalidade de implantação é indicada para empresas de pequeno/médio porte, que possuem necessidade
de implantar o SIGMA com um serviço dedicado à sua necessidade e de baixo custo.
3.4.1. Etapas do serviço de IMPLANTAÇÃO REMOTA:
3.4.1.1. Reuniões para Definições de Escopo da Implantação e de Escopo Gerencial - Reuniões em ambiente
virtual, com interação através de áudio e vídeo, através da internet.
3.4.1.2. Instalação e Configuração em Rede – Realização de acesso remoto ao Servidor de sua empresa para a
instalação do SIGMA, bem como a devida configuração para acesso em Rede. Caso sua empresa contrate o
Recurso Multiusuário, visando possibilitar o cadastro de níveis de acesso de usuários, também poderá ser
realizada a configuração dos níveis de acesso, conforme determinação de sua empresa.
3.4.1.3. Treinamento Operacional Completo – Treinamento completo de todos os principais módulos do SIGMA,
em ambiente virtual, com interação através de áudio, vídeo e compartilhamento de imagens, através da internet.
O treinamento remoto compreende os mesmos assuntos abordados dos treinamentos presenciais.
3.4.1.4. Implantação Remota do Sistema – Realização da implantação do SIGMA, tendo por base os dados
fornecidos pelo cliente. A implantação compreende, para cada módulo do SIGMA:
3.4.1.4.1. Definição de códigos de cadastro;
3.4.1.4.2. Inserção dos dados no Sistema;
3.4.1.4.3. Documentação do procedimento de uso do referido módulo / função.
3.5. Treinamento de Implantação SIGMA
3.5.1. Em Grupo
O treinamento terá duração de 2 dias, totalizando carga horária total de 16 horas, sendo realizado das 8:30h às
17h.
•
•
Os participantes receberão um Certificado de Participação, expedido pela Rede Industrial.
Material didático: Manual de Implantação SIGMA
3.5.1.1. Assuntos Abordados:
3.5.1.1.1. Técnicas de Cadastramento do Módulo Equipamentos
3.5.1.1.2. Técnicas de Cadastramento do Módulo Cadastros
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3.5.1.1.3. Técnicas de Cadastramento do Módulo OS
3.5.1.1.4. Definição de Disponibilidade e Indisponibilidade de Mão de Obra
3.5.1.1.5. Dados para Formação de Custos da Manutenção
3.5.1.1.6. Técnicas de Abertura, Apropriação de Horas e Conclusão de OS'S
3.5.1.1.7. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Preventivas
3.5.1.1.8. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Preditivas
3.5.1.1.9. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções de Lubrificação
3.5.1.1.10. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções de Checklist
3.5.1.1.11. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Produtivas
3.5.1.1.12. Geração de Gráficos Gerenciais
3.5.1.1.13. Geração de Relatórios Gerenciais
3.5.1.1.14. Recursos do SIGMA
3.5.1.1.15. Técnicas Cadastramento e Codificação de Máquinas, TAG'S, Equipamentos e Estrutura da
Empresa para o PCM
3.5.2. In-company
Poderemos realizar os treinamentos de implantação e utilização do SIGMA dedicado, sendo realizado in-company
(nas dependências de sua empresa). Desta forma o treinamento será realizado de maneira dedicada as
necessidades de sua empresa.
Para realização do treinamento In-Company é necessária a disponibilização de uma sala com 01
microcomputador para cada participante e 01 quadro branco.
OBS: Esse serviço só é oferecido através da contratação de umas das modalidades de contrato de manutenção
ou kit pré-pago.
3.5.3. Online
O treinamento completo terá duração de 10 horas, sendo realizado em data e horário pré-definidos, respeitando
a carga horária máxima de 2 horas/dia.
O treinamento online é composto dos mesmos assuntos abordados do treinamento presencial, bem como todo o
material didático lhe é enviado via correios.
Para realização do treinamento Online é necessário conexão à internet banda larga – mínimo 1mb – e que o
computador tenha recursos de áudio e voz em pleno funcionamento.
Caso não seja do seu interesse realizar o treinamento completo de uma só vez, poderá ser contratado o
treinamento online dos módulos do SIGMA separadamente, conforme tabela abaixo:
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MÓDULO
DURAÇÃO
Mão-de-Obra
01:00
Equipamento
03:00
Ordem de Serviço
02:00
Manutenção Preventiva
01:30
Manutenção Preditiva
01:00
Lubrificação
01:00
Relatórios
01:00
Gráficos
01:00
3.6. Treinamento Avançado SIGMA
3.6.1. Em grupo
O treinamento tem carga horária total de 16 horas, sendo realizado das 8:30h às 17:00h.
É voltado para planejadores, gerentes, responsáveis de manutenção que já utilizam o SIGMA em suas atividades
ligadas ao PCM e tem interesse em estender seus conhecimentos de forma a extrair informações gerenciais
avançados do sistema.
3.6.1.1. Pré- requisito: Já ter participado do Treinamento de Implantação SIGMA e/ou ter comprovada
experiência no uso do SIGMA por pelo menos 1 ano.
Os participantes receberão um Certificado de Participação, expedido pela Rede Industrial.
3.6.1.2. Assuntos Abordados:
3.6.1.2.1. 1º DIA
3.6.1.2.1.1. Como auditar dados inseridos no sistema;
3.6.1.2.1.2. Como gerar relatórios personalizados no sistema com uso de SQL;
3.6.1.2.1.3. Como conduzir um estudo de análise de falha com o SIGMA.
3.6.1.2.2. 2º DIA
3.6.1.2.2.1. Como avaliar a efetividade do plano de manutenção preventiva com o SIGMA;
3.6.1.2.2.2. Como estabelecer um processo de melhoria contínua utilizando as ferramentas do SIGMA;
3.6.2. In-company
Poderemos realizar os treinamentos avançados do SIGMA dedicado, sendo realizado in-company (nas
dependências de sua empresa). Desta forma o treinamento será realizado de maneira dedicada as necessidades
de sua empresa.
Para realização do treinamento In-Company é necessária a disponibilização de uma sala com 01
microcomputador para cada participante e 01 quadro branco.
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3.6.3. Online
O treinamento completo terá duração de 10 horas, sendo realizado em data e horário pré-definidos, respeitando
a carga horária máxima de 5 horas/dia.
O treinamento online é composto dos mesmos assuntos abordados do treinamento presencial, bem como todo o
material didático lhe é enviado via correios.
Para realização do treinamento Online é necessário conexão à internet banda larga – mínimo 1mb – e que o
computador tenha recursos de áudio e voz em pleno funcionamento.
3.7. Curso de Formação de Planejadores de Manutenção
3.7.1. Em grupo
O treinamento tem duração de cinco dias, com carga horária total de 40 horas, sendo realizado das 8:30h às
17:00h. O local da realização do curso será informado pelo Setor Comercial SIGMA com antecedência.
Os participantes receberão um Certificado de Participação, expedido pela Rede Industrial e Manual Prático de
PCM Vol.1
3.7.1.1. Assuntos Abordados durante o curso:
3.7.1.1.1. Iniciando a Implantação do PCM
3.7.1.1.2. Definição de Disponibilidade e Indisponibilidade de Mão de Obra
3.7.1.1.3. Dados para Formação de Custos da Manutenção
3.7.1.1.4. Técnicas de Geração de Gráficos Gerenciais
3.7.1.1.5. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Preventivas
3.7.1.1.6. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Preditivas
3.7.1.1.7. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções de Lubrificação
3.7.1.1.8. Técnicas de Criação e Programação de Manutenções Produtivas
3.7.1.1.9. Técnicas de Criação e Programação de Checklist
3.7.1.1.10.Técnicas de Geração de Relatórios Gerenciais
3.7.1.1.11. Técnicas Cadastramento e Codificação de Máquinas, TAG'S, Equipamentos e Estrutura
da Empresa para o PCM.
3.7.2. In-company
Poderemos realizar o Curso de Formação de Planejadores de Manutenção dedicado, sendo realizado in-company
(nas dependências de sua empresa).
Para realização do curso In-Company é necessária a disponibilização de uma sala com 01 microcomputador para
cada participante e 01 quadro branco.
O treinamento tem duração de cinco dias, com carga horária total de 40 horas, sendo realizado das 8:30h às
17:00h. O local da realização do curso será informado pelo Setor Comercial SIGMA com antecedência.
Os participantes receberão um Certificado de Participação, expedido pela Rede Industrial e Manual Prático de
PCM Vol.1
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Os assuntos abordados serão os mesmos que abordados no curso em Grupo.
3.8. Visitas de Apresentação do SIGMA
3.8.1. Durante a visita técnica poderão ser realizadas as seguintes atividades:
3.8.1.1. Apresentação do SIGMA - Software de Gerenciamento da Manutenção
3.8.1.2. Demonstração dos principais recursos e benefícios do SIGMA
3.8.1.3. Apresentação dos módulos:
3.8.1.3.1. Equipamentos
3.8.1.3.2. Ordem de serviço
3.8.1.3.3. Mão-de-Obra
3.8.1.3.4. Manutenção Preventiva
3.8.1.3.5. Manutenção Preditiva
3.8.1.3.6. Relatórios Gerenciais
3.8.1.3.7. Gráficos Gerenciais
3.8.1.4. Apresentação das formas de implantação do SIGMA.
OBS 1: Caso a apresentação seja realizada para mais de 3 pessoas, é indicado que o contratante providencie
um projetor datashow ou televisor para que todos os participantes tenham uma visão adequada das
demonstrações realizadas.
OBS 2: O Consultor Técnico NÃO está autorizado a realizar nenhum tipo de cotação comercial de produtos e
serviços relacionados ao SIGMA. Toda e qualquer solicitação de informações e propostas comerciais, deverá
ser realizada diretamente ao setor comercial. Sendo assim, caso durante a visita seja abordado qualquer
assunto de cunho comercial, as informações repassadas deverão ser previamente validadas junto ao setor
comercial do SIGMA.
3.9. Visitas Técnicas
Para auxiliá-lo na implantação, temos uma equipe de técnicos preparados para estes serviços, que poderão ser
contratados por dia.
OBS: esse serviço só é oferecido através da contratação de umas das modalidades de contrato.
3.10. Atualizações de Versão / Up-grade
Por se tratar de um software que está em constante desenvolvimento, lançamos em média de 2 em 2 anos uma
nova versão do SIGMA, com novos recursos para a otimização da gestão da manutenção.
Caso tenha interesse em atualizar o seu banco de dados de forma que possa utilizá-lo na nova versão do
sistema, sem perda de dados, é necessária a realização de uma atualização no mesmo.
3.11. Auditoria SIGMA
A auditoria do Sistema tem o objetivo de possibilitar à empresa usuária do Sigma uma visão independente e
imparcial do uso do Sigma, baseado na experiência e conhecimento da Rede Industrial, que conhece o
funcionamento do Sigma em centenas de empresas.
Com base em dados que a empresa contratante disponibiliza a Equipe SIGMA, formalizamos uma proposta
comercial que é enviada para aprovação.
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Sendo a mesma aprovada, a Auditoria é agendada pelo Setor Comercial.
Etapas da Auditoria
Preparação Prévia da auditoria: Listas de verificações, análise preliminar do
banco de dados. - Etapa realizada internamente, na Rede Industrial. (Feita em até 5
dias antes da próxima etapa).
Realização da auditoria, in loco, no cliente.
Duração
6h
à definir, de acordo
com necessidades
Realização do Relatório de Auditoria e Recomendações de Auditoria. (Feito
logo após a realização da auditoria, no hotel no qual o analista será hospedado).
6h
Apresentação de Resultados ao Cliente final e ao seu público e
Recomendações de Auditoria. In loco, no cliente.
2h
3.12. Análise de Performance SIGMA
A Rede Industrial - SIGMA, disponibiliza aos seus clientes, a Análise de Performance SIGMA, serviço este que se
constatada a lentidão no Software, é disponibilizado ao cliente uma tabela na qual o mesmo pode estar
relatando a medição dos tempos destas operações do SIGMA em sua empresa e fazer o lançamento destes
tempos nos campos indicados na tabela, que fará automaticamente uma comparação para verificar se realmente
o tempo de resposta do SIGMA em sua empresa é maior ao padrão do sistema .
Ao final do preenchimento da planilha, o cliente retorna a mesma para avaliação da Rede Industrial.
Caso seja constatada a lentidão no sistema, ou haja interesse em realizar uma análise mais focada da
performance do SIGMA em sua empresa, ou ainda queira otimizar o tempo das operações, o cliente pode entrar
em contato com a Rede Industrial para que possamos orientá-lo quanto a estas possibilidades, sendo que para
isso, será desenvolvido um projeto de otimização, sujeito a aprovação de orçamento.
3.13. Implementações / Integrações
Caso seja necessária a realização de alguma alteração nas rotinas internas do sistema, para que possa adequá-lo
a alguma necessidade especial de sua empresa, ou até mesmo para integrar o SIGMA a algum outro software de
gestão que sua empresa possa utilizar, oferecemos este serviço de desenvolvimento.
Este serviço é amplamente utilizado pelos nossos clientes, pois possibilidade uma total aderência do software às
suas necessidades, tornando facilmente parametrizável a qualquer exigência de sua empresa.
3.14. Manuais PCM / SIGMA
3.14.1. Manual Prático de PCM - Vol. I
O Manual Prático de PCM Vol I foi desenvolvido com o objetivo de difundir conceitos básicos de PCM
Planejamento e Controle da Manutenção, levando em consideração todos os recursos utilizados no SIGMA. Além
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das primeiras explicações sobre a utilização do software, encontra um glossário com termos técnicos e conceitos
de PCM.
3.14.1.1.1. O Manual é composto pelos seguintes capítulos, entre outros:
3.14.1.1.1.1. Acessando o SIGMA
3.14.1.1.1.2. Módulo de mão-de-obra
3.14.1.1.1.3. Módulo equipamento
3.14.1.1.1.4. Ordem de serviço
3.14.1.1.1.5. Preventiva, Lubrificação e Preditiva
3.14.1.1.1.6. Checklist
3.14.1.1.1.7. Relatórios e Gráficos
3.14.1.1.1.8. Configurações Ferramentas
3.14.1.1.1.9. Dicas de utilização
3.14.1.1.1.10. Glossário de termos básicos de PCM
3.14.1.1.1.11. Tabela schumaker
3.14.1.1.1.12. Gestão da manutenção uma análise abrangente
3.14.2. Manual Prático de PCM - Vol. II
O Manual Prático de PCM em seu segundo volume, apresenta de maneira objetiva, as etapas para implantação
do PCM - Planejamento e Controle da Manutenção dentro de sua empresa ou local de trabalho.
O manual possui além dos textos explicativos, fluxos e organogramas com métodos e práticas que auxiliarão na
compreensão da implantação do PCM, podendo ser utilizado por leigos, técnicos, engenheiros, gerentes, etc.
Os demais recursos do software SIGMA, utilizado como exemplo de software para gerenciamento e controle da
manutenção, também se encontram neste segundo volume, no qual apresentam as telas de cadastramento e
codificação de máquinas, tags e equipamentos, abertura, apropriação de horas e conclusão de OS, manutenção
preventiva, manutenção preditiva, manutenção de lubrificação, checklist, manutenção produtiva, calibração,
disponibilidade de mão-de-obra, relatórios gerenciais, gráficos gerenciais, estatísticas e indicadores da
manutenção, custos da manutenção, estoque de materiais, compras, configurações, ferramentas e tabelas que
dizem respeito à versão SIGMA 2008.
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3.14.3. Livro de 100 Fluxos Organogramas
Este livro contém mais de 100 fluxos e organogramas para auxiliar no planejamento e controle da
manutenção.
3.14.3.1. Alguns itens detalhados no livro:
3.14.3.1.1.
3.14.3.1.2.
3.14.3.1.3.
3.14.3.1.4.
3.14.3.1.5.
3.14.3.1.6.
3.14.3.1.7.
3.14.3.1.8.
3.14.3.1.9.
Visão estratégica do PCM
Melhores práticas e metódos de cadastramento
Teoria e formação de TAG's
Manutenção produtiva , preventiva, preditiva autonoma e lubrificação
Composição dos indicadores da manutenção
Gestão da qualidade na manutenção
Manutenção centrada em confiabilidade
PDCA - Qualidade na manutenção
Fluxos e organogramas de um sistema de manutenção
3.15. Certificado de Licença de Uso SIGMA
Para empresas que necessitam regularizar o uso do SIGMA em suas dependências, oferecemos a opção de
adquirir um Certificado de Licença de Uso, de forma que possam obter formalmente a autorização para uso do
SIGMA, inclusive sem limites de estações de trabalho. Segue abaixo modelo do Certificado que será emitido:
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3.16. Recursos Adicionais SIGMA
3.16.1. Recurso Integrainfo
Este recurso é disponibilizado através de um aplicativo externo, que é utilizado para realizar importação de
dados para a tabela de peças do SIGMA. É utilizada uma planilha do Excel contendo o cadastro de peças. O
uso do aplicativo permite a inserção destes dados no SIGMA eliminando a necessidade de cadastramento
individual das peças.
3.16.1.1. Pré-requisito:
Para instalação do Recurso Sigma Mail, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não
esteja atualizado, a atualização deve ser orçada a parte
3.16.2. Alert SIGMA
O ALERT SIGMA é uma interface eletrônica que se conecta ao computador através da porta paralela,
permitindo que o Computador faça a saída de Sinais Lógicos, que poderão ser configurados conforme a
necessidade do usuário.
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Sendo assim, com o Alert SIGMA um aviso luminoso será acionado quando for aberta uma SS ou OS no
SIGMA.
3.16.2.1. Pré-requisito:
Para utilização do ALERT SIGMA, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja
atualizado, a atualização deve ser orçada a parte.
3.16.3. SSWeb
3.16.3.1. O Recurso SS Web possibilita:
3.16.3.1.1. Abertura de Solicitações de Serviço via browser, que são lançadas automaticamente no sistema
SIGMA.
3.16.3.1.2. Acompanhamento via browser do andamento desta solicitação quanto à:
3.16.3.1.2.1. Aprovação ou reprovação (incluindo o motivo) de sua solicitação de serviço;
3.16.3.1.2.2. Trabalho desenvolvido em suas solicitações;
3.16.3.1.2.3. Conclusão da Ordem de serviço gerada pela solicitação.
Com todas estas ferramentas, o SS WEB possibilita a automatização no fluxo de informações relativas à
abertura e acompanhamento de solicitações de serviços, de forma que cada solicitante terá acesso ao
andamento de suas requisições, sem a necessidade de contato direto, via telefone ou outro meio, com o
setor de manutenção.
3.16.3.2. Para a implantação do recurso não há necessidade de realização de visita técnica. Após a sua
contratação haverá um contato com o setor de suporte técnico que irá enviar as informações necessárias,
sendo basicamente:
3.16.3.2.1. Orientações e assessoria para a configuração do SS Web
3.16.3.2.2. Orientações e assessoria para as regras de abertura e acompanhamento de solicitações
Havendo alguma dúvida nesta configuração e utilização a mesma poderá ser sanada em contato com o
suporte técnico, por e-mail ou telefone.
3.16.3.3. Pré-requisito:
Para instalação do Recurso, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja atualizado,
a atualização deve ser orçada a parte.
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3.16.3.4. Modo de Funcionamento:
3.16.4. SIGMA Mail
3.16.4.1. O SIGMA MAIL possibilita:
3.16.4.1.1. Abertura de Solicitações de Serviço via e-mail, que são lançadas automaticamente no sistema
SIGMA (somente através de envio de e-mails pelo Outlook Express)
3.16.4.1.2. Recebimento via e-mail do andamento desta solicitação, sendo recebidas notificações quanto à:
3.16.4.1.2.1. Aprovação ou reprovação (incluindo o motivo) de sua solicitação de serviço;
3.16.4.1.2.2. Trabalho desenvolvido em suas solicitações;
3.16.4.1.2.3. Prazo de conclusão de suas solicitações;
3.16.4.1.2.4. Conclusão da Ordem de serviço gerada pela solicitação.
Com todas estas ferramentas, o SIGMA MAIL possibilita a automatização no fluxo de informações relativas à
abertura e acompanhamento de solicitações de serviços, de forma que cada solicitante terá acesso ao
andamento de suas requisições, sem a necessidade de contato direto, via telefone ou outro meio, com o
setor de manutenção.
3.16.4.2. Para a implantação do recurso não há necessidade de realização de visita técnica. Após a sua
contratação haverá um contato com o setor de suporte técnico que irá enviar as informações necessárias,
sendo basicamente:
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3.16.4.2.1. Orientações e assessoria para a configuração do SIGMA Mail
3.16.4.2.2. Orientações e assessoria para as regras de envio e recebimento de mensagens
Havendo alguma dúvida nesta configuração e utilização a mesma poderá ser sanada em contato com o
suporte técnico, por e-mail ou telefone.
Caso a contratante tenha interesse em agendar uma visita técnica para a instalação e configuração do
SIGMA Mail, a mesma deverá ser orçada separadamente.
3.16.4.3. Pré-requisito:
Para instalação do Recurso Sigma Mail, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja
atualizado, a atualização deve ser orçada a parte
3.16.5. Multi-usuário
3.16.5.1. O Recurso Multi-usuário possibilita:
3.16.5.1.1. Cadastramento de nº ilimitado de usuários no sistema
3.16.5.1.2. Criação de níveis de acesso, nos quais estes usuários estarão enquadrados de acordo com
definições da empresa
3.16.5.1.3. Acesso aos aplicativos SS (solicitação de serviços) e LD (lançamento direto) através de senhas
de usuários
Com todas estas ferramentas, o recurso multiusuário gera o aumento da segurança do fluxo de informações
no sistema, de forma que cada usuário poderá somente interferir nos módulos / telas que lhe forem
liberados pelo administrador do sistema.
3.16.5.2. Para a implantação do recurso não há necessidade de realização de visita técnica. Após a sua
contratação haverá um contato com o setor de suporte técnico que irá enviar as informações necessárias,
sendo basicamente:
3.16.5.2.1. Orientações para o cadastramento de níveis de acesso e usuários;
3.16.5.2.2. Envio das chaves de liberação para o acesso em rede, para todos os computadores que
serão utilizados
Havendo alguma dúvida nesta configuração a mesma poderá ser sanada em contato com o suporte técnico,
por e-mail ou telefone.
Após a liberação do recurso, sempre que houver necessidade de inserção de mais uma máquina em rede
será enviado a chave de liberação, através de contato com nosso suporte técnico.
3.16.5.3. Pré- requisito:
Para instalação do Recurso, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja atualizado, a
atualização deve ser orçada a parte
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3.16.6. SIGMA PMOC
O PMOC - Plano de Manutenção, Operação e Controle, é oriundo de uma portaria da ANVISA que define
certas exigências de procedimentos de manutenção para sistemas de climatização. A norma está em
vigor desde o ano de 1998 (Vide portaria n° Portaria nº 3.523/GM, de 28 de agosto de 1998).
Para que a norma seja cumprida é necessário que o responsável pelo sistema de climatização possua
uma programação de manutenção, possuindo etapas de serviços e periodicidade de execução destes
para seus equipamentos. Esta programação pode ser feita pelo SIGMA - Software Grátis de Manutenção,
através da aquisição do Banco de Dados SIGMA PMOC.
3.16.6.1. COMO FUNCIONA:
Os procedimentos do PMOC virão em uma base de dados pré-formatada, contendo procedimentos
preventivos pré-definidos. O usuário receberá este banco de dados com todos estes procedimentos que
já foram inputados no módulo Preventiva do SIGMA Com o Sigma PMOC o usuário apenas necessitará
cadastrar sua mão-de-obra e equipamentos, após isso realizar as programações preventivas necessárias
já usando as informações dos procedimentos preventivos que vêm com o Sigma PMOC. Estes
procedimentos foram cadastrados de acordo com os procedimentos que constam na portaria onde o
PMOC foi criado.
3.16.6.2. O SIGMA PMOC possui cadastro completo para:
3.16.6.1. 70 Manutenções preventivas com 343 atividades diferentes.
3.16.6.2. 7.038 peças exigidas para estoque mínimo.
3.16.6.3. Grupos/famílias de equipamentos predial
3.16.6.4. 87 ferramentas necessárias para eletricistas, hidráulicos, etc.
3.16.6.5. 4 manutenções preditivas com 19 itens de medição e aferição
3.16.6.6. 114 itens para check-list e inspeção predial
3.16.6.7.
. 711 Estruturas Prediais (sistemas/subsistemas) para geração automática de Tags
(cadastro visual)
3.16.6.8. 204 siglas que simplificam e organizam a estrutura de cadastramento.
3.16.6.3. Verifique abaixo a lista de alguns procedimentos preventivos que o Banco de Dados PMOC
incluirá:
Preventiva
ACL-A
ACJ-S
ACJ-M
AQC-T
CASA/MAQ-A
CASA/MAQ-M
CASA/MAQ-S
CASA/MAQ-T
CHILLER-A
CHILLER-M
CHILLER-T
CHILLER-S
DUT/CAIX-A
DUT/CAIX-M
DUT/CAIX-S
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Descrição
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
AR CONDICIONADO DE JANELA ANUAL
AR CONDICIONADO DE JANELA SEMESTRAL
AR CONDICIONADO DE JANELA MENSAL
AQUECEDORES DE AR TRIMESTRAL
CASA DE MAQUINA ANUAL
CASA DE MAQUINA MENSAL
CASA DE MAQUINA SEMESTRAL
CASA DE MAQUINA TRIMESTRAL
CHILLER ANUAL
CHILLER MENSAL
CHILLER TRIMESTRAL
CHILLER SEMESTRAL
DUTOS E CAIXAS ANUAL
DUTOS E CAIXAS MENSAL
DUTOS E CAIXAS SEMESTRAL
DUT/CAIX-T
EXAUSTOR-T
EXAUSTOR-M
FANCOILL-M
FANCOILL-A
FANCOILL-T
FANCOILL-S
RESERV-S
HIDRO-S
HIDRO-T
SPLIT-S
SPLIT-M
TORRES-A
TORRES-M
TORRES-S
TORRES-T
VENT-S
UMD-S
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTICA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
PREVENTIVA
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DE
DUTOS E CAIXAS TRIMESTRAL
EXAUSTOR TRIMESTRAL
EXAUSTOR MENSAL
FANCOILL MENSAL
FANCOILL ANUAL
FANCOILL TRIMESTRAL
FANCOILL SEMESTRAL
RESERVATÓRIO SEMESTRAL
HIDRAULICA SEMESTRAL
HIDRAULICA TRIMESTRAL
SPLIT SEMESTRAL
SPLIT MENSAL
TORRES ANUAL
TORRES MENSAL
TORRES SEMESTRAL
TORRES TRIMESTRAL
VENTILADORES SEMESTRAL
UMIDIFICADOR DE AR SEMESTRAL
3.16.6.4. Resumos dos Produtos / Serviços inclusos na proposta:
3.16.6.4.1. Disponibilização do Banco de Dados SIGMA PMOC
3.16.6.4.2. Visita Técnica de 1 (um) dia para instalação + treinamento básico de utilização e
cadastramento (despesas de deslocamento, hospedagem e alimentação ficam por conta do contratante)
3.16.6.5. Pré-requisito:
Para instalação do SIGMA Pmoc, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja
atualizado, a atualização deve ser orçada a parte
3.16.7. SIGMA Control
O SIGMA Control é uma interface eletrônica que se conecta ao computador através da porta paralela,
permitindo que o Computador possua entrada e saída de Sinais Lógicos, que poderão ser configurados
conforme a necessidade do usuário.
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Esta interface foi desenvolvida para oferecer um sistema de controle de simples operação e setup, e larga
possibilidade de customização e alteração do funcionamento, e de fácil acessibilidade a empresas de todos
os portes.
3.16.7.1. Pré-requisito:
Para utilização do SIGMA Control, o SIGMA deve estar atualizado para a Versão 2010. Caso não esteja
atualizado, a atualização deve ser orçada a parte.
3.16.7.2. Princípios de Funcionamento:
O SIGMA Control possui portas de entrada e saída, que podem ser utilizados para monitorar o estado de
funcionamento de várias Máquinas diferentes, ou até informar mais de um estado de uma mesma Máquina.
“Ex: Máquina Parada por Manutenção, Máquina Parada para setup, etc”.
Estando conectado ao computador e ao SIGMA, tais entradas podem gerar no SIGMA diversos dados, que
poderão ser usados para análise de Disponibilidade das Máquinas Críticas. Tais dados de Saída podem ser
utilizados para diversos fins, como acionar um alerta de parada, acionar um equipamento reserva.
3.17.2.1. Veja como funciona:
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