QUESTIONÁRIO
COMÉRCIO
Bloco 2
INFORMAÇÕES TÉCNICO-PRODUTIVAS
Informe o código PAEP impresso na etiqueta
|__|__|__|__|__| - |__|
Instruções Gerais de Preenchimento
1. Leia o manual de preenchimento.
2. Neste questionário devem ser registrados os dados do total da empresa.
3. Informações Contábeis: são aquelas de competência no ano civil de 1996 (janeiro a dezembro) e devem ser prestadas de
acordo com a Legislação Societária e não pela Correção Monetária Integral.
4. As informações deverão ser registradas a tinta (caneta azul ou preta), com letra legível.
5. Informe os valores monetários em reais, desprezando e não arredondando os centavos. Não utilize pontos para
separação de milhares.
Exemplo: Se o total de receitas em 1996 foi de R$ 7.589.366,80, o campo respectivo deverá estar preenchido da seguinte
forma:
|__|__|__|__|__|_7_|_5_|_8_|_9_|_3_|_6_|_6_|
6. Observe as seguintes normas de preenchimento:
• o questionário prevê um fluxo de preenchimento e, dependendo das respostas, em alguns casos há questões que não
deverão ser preenchidas, após a indicação de salto de questão.
• para o preenchimento dos campos alfanuméricos (alternativas “Sim” ou “Não” ou questões de múltipla escolha), utilize
sempre o número correspondente à alternativa de resposta. Quando a resposta for afirmativa utilize o número 1 (SIM) e
quando a resposta for negativa preencha o campo com o número 2 (NÃO).
A empresa utilizava Internet em 1996?
1 SIM
2 NÃO
Exemplo:
Para exposição de produtos
E29 |_1_|
Para recebimento de pedidos e entrega de produtos
E30 |_1_|
• quando o dado não estiver disponível, anote a letra “R” nos campos alfanuméricos (alternativas “Sim” ou “Não” ou
questões de múltipla escolha). Tratando-se de campos numéricos, preencha-os totalmente com o número “9”.
Exemplos:
(campo alfanumérico)
Formas de venda realizadas pela empresa em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Pela Internet
G12 |_R_|
Mala direta
G14 |_R_|
Número de fornecedores conectados via EDI em 1996. E40 |_9_|_9_|_9_|_9_|_9_|_9_|
(campo numérico)
• há questões que podem ser respondidas com a letra “A” nos campos alfanuméricos (alternativas “Sim” ou “Não”ou
questões de múltipla escolha), ou preenchendo-se totalmente os campos com o número “8” (campos numéricos).
Geralmente, essa situação decorre do fato de a empresa ainda não existir, estar paralisada ou em processo de implantação
em certos períodos.
Exemplos:
(campo alfanumérico)
Formas de venda realizadas pela empresa em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Pela Internet
G12 |_A_|
Mala direta
G14 |_A_|
(campo numérico) Número de clientes conectados via EDI em 1996.
E42 |_8_|_8_|_8_|_8_|_8_|
Em outros casos, há indicação explícita desta opção de resposta no próprio enunciado da questão.
Á
É
CAPÍTULO 5 - INFORMÁTICA E COMUNICAÇÕES
5.1
Automação/informatização.
5.1.1 A empresa utilizava computadores em 1996?
1 SIM
2 NÃO
E01|__| Æ Se NÃO (cód. 2), passe para o capítulo 6.
5.1.2 Número de computadores e terminais utilizados (próprios, alugados ou leasing) pela empresa em 31/12/96.
Tipo de computador
Número de computadores em 31/12/96
Grande e médio porte (supercomputador, mainframe, mini e supermini)
E02 |__|__|__|__|
Terminais sem CPU ( “terminais burros”)
E03 |__|__|__|__|
Microcomputadores PC (incluir portáteis)
5.1.3
486, 586 e Pentium
E04 |__|__|__|__|
386 e abaixo (incluir XT's)
E05 |__|__|__|__|
Outros (Macintosh, etc. - não incluir periféricos)
E06 |__|__|__|__|
Total
E07 |__|__|__|__|
Número de PDVs (Pontos de Venda Modulares).
Atenção: Ponto de Venda Modular- conjunto formado por monitor e teclado. Outros equipamentos podem fazer parte do
PDV, como CPU, leitor ótico, impressora de cheques e leitor magnético para cartões de crédito.
PDVs
No Brasil
E08 |__|__|__|__|
Em São Paulo
E09 |__|__|__|__|
5.1.4 Operações em que o processo de automação/informatização era aplicado em 1996.
Atenção: Automação - considerar automatizadas as operações manuais repetitivas que foram substituídas por equipamentos
que possibilitam o controle informatizado do fluxo de mercadorias dentro da empresa.
Informatização - considerar informatizadas as operações que se utilizam de softwares específicos para gerenciamento automático das informações, bem como o uso de aplicativos como Lotus, Excel, Word, etc. para tarefas de
construção de planilhas de custos, controle de mercadorias, redação de relatórios, cartas, etc.
1 SIM
2 NÃO
Automação
Informatização
Recebimento de mercadorias
E10 |__|
E11 |__|
Controle e reposição de estoque
E12 |__|
E13 |__|
Expedição de mercadorias
E14 |__|
E15 |__|
E16 |__|
Administração
Outros
5.2
E17 |__|
E18 |__|
Sistema informatizado de troca e consulta eletrônica de dados.
Atenção: Sistema informatizado de troca e consulta eletrônica de dados - qualquer tipo de transmissão de dados via
computador ou terminais, como por exemplo: Internet, HomeBanking, Serviços Renpac e Transdata, etc.
5.2.1 A empresa possuía algum sistema informatizado de troca e consulta eletrônica de dados em 1996?
1 SIM
2 NÃO
E19 |__| Æ Se NÃO (cód. 2), passe para o capítulo 6.
Á
É
5.2.2 Tipos de troca e consulta eletrônica de dados em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Dentro da empresa (rede local)
Entre os estabelecimentos da empresa com receita de revenda
Dos estabelecimentos com a administração central
(sede, central de compras, almoxarifado, etc.)
Dos estabelecimentos com depósitos/armazéns de estoque
Com organizações de proteção ao crédito
Com bancos
Com empresas de transporte
Com fornecedores
Com clientes
5.2.3 A empresa utilizava a Internet em 1996?
1 SIM
2 NÃO
Para exposição de produtos
Para recebimento de pedidos e entrega de produtos
5.3
E20 |__|
E21 |__|
E22 |__|
E23 |__|
E24 |__|
E25 |__|
E26 |__|
E27 |__|
E28 |__|
E29 |__|
E30 |__|
Sistema de intercâmbio eletrônico de documentos (EDI).
Atenção: Sistema de intercâmbio eletrônico de documentos (EDI - Eletronic Data Interchange) - troca de documentos
eletrônicos padronizados através de computador (protocolos de compra, pagamento, etc.) para efetivar transações
comerciais e administrativas entre parceiros comerciais.
5.3.1 A empresa praticava intercâmbio eletrônico de documentos (EDI) em 1996?
1 SIM
2 NÃO
E31 |__| Æ Se NÃO (cód. 2), passe para o capítulo 6.
5.3.2 Interfaces de EDI em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Com bancos
Com indústria
Com empresas de transporte
Com atacado
Com varejo
E32 |__|
E33 |__|
E34 |__|
E35 |__|
E36 |__|
5.3.3 Formas de utilização de intercâmbio eletrônico de documentos (EDI) em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Obtenção de cadastros de empresas
Automação de pedidos
Automação de pagamentos
5.3.4 Número de fornecedores conectados via EDI em 1996.
E37 |__|
E38 |__|
E39 |__|
E40 |__|__|__|__|__|
5.3.5 Porcentagem do valor das compras via EDI em relação ao valor das mercadorias compradas para revenda em
1996.
E41 |__|__|__| (%)
5.3.6 Número de clientes conectados via EDI em 1996.
E42 |__|__|__|__|__|
5.3.7 Porcentagem do valor das vendas via EDI em relação ao valor das mercadorias revendidas em 1996.
E43 |__|__|__| (%)
Á
É
CAPÍTULO 6 - MÉTODOS GERENCIAIS E TERCEIRIZAÇÃO
6.1
Métodos gerenciais.
6.1.1 Instrumentos gerenciais utilizados de maneira sistemática em 1996.
1 SIM
2 NÃO
1996
F01 |__|
F02 |__|
F03 |__|
F04 |__|
F05 |__|
Emissão de pedidos por computador
Custeio baseado em atividades
Programa contínuo de reposição de estoque
Gerenciamento por categoria
Gerenciamento de espaço em gôndola
Serviços de logística (estratégias integradas de distribuição,
transporte, suprimento e vendas de mercadorias)
Banco de dados informatizado de clientes
Banco de dados informatizado de fornecedores
Estudos sobre novos produtos e fornecedores
Estudos sobre concorrentes
Estudos sobre clientes (satisfação do cliente, estratégias de vendas, etc.)
Outros
6.2
F06 |__|
F07 |__|
F08 |__|
F09 |__|
F10 |__|
F11 |__|
F12 |__|
Terceirização.
6.2.1 Classifique as seguintes atividades das empresas, em 1996, utilizando os códigos abaixo:
1 Atividade contratada de terceiros integralmente
2 Atividade contratada de terceiros parcialmente
3 Atividade realizada integralmente pela empresa
4 Atividade inexistente na empresa
1- Gerais
Assessoria jurídica
Auditoria contábil/fiscal
Serviços de cobrança e contabilidade
Assessoria em gestão empresarial
Serviços de controle e gestão de contratos de terceirização (quarteirização)
Serviços de logística (estratégias integradas de distribuição,
transportes, suprimentos e vendas de mercadorias)
Serviços de transporte de mercadorias
Transporte de funcionários
Serviços de seleção, agenciamento e locação de mão-de-obra
Serviços de treinamento de recursos humanos
Serviços de ambulatório
Serviços de alimentação/restaurante
Serviços de limpeza/conservação predial
Serviços de portaria, vigilância e sistemas de segurança
F13 |__|
F14 |__|
F15 |__|
F16 |__|
F17 |__|
F18 |__|
F19 |__|
F20 |__|
F21 |__|
F22 |__|
F23 |__|
F24 |__|
F25 |__|
F26 |__|
2- Informática
Desenvolvimento em sistemas de informática
Processamento de dados
Manutenção e consertos de computadores
F27 |__|
F28 |__|
F29 |__|
3- Marketing e Vendas
Pós-venda
Comunicação empresarial
Organização de feiras, exposições, convenções
Pesquisa de mercado e publicidade
F30 |__|
F31 |__|
F32 |__|
F33 |__|
Á
É
CAPÍTULO 7 - CLIENTES E FORNECEDORES
7.1
Clientes.
- Questões para o Atacado
7.1.1 Número de clientes ativos.
G01 |__|__|__|__|__|
7.1.2 Serviços prestados a clientes varejistas em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Desenvolvimento de layouts para lojas
G02 |__|
Pesquisas de mercado e orientação para planejamento do mix de produtos
G03 |__|
Desenvolvimento de serviços de atendimento ao consumidor
G04 |__|
Execução de planos para a instalação e reforma de lojas
G05 |__|
Outros
G06 |__|
7.1.3 Número de veículos rodoviários (próprios e leasing) de carga própria.
G07 |__|__|__|__|
- Questões para o Varejo
7.1.4 Serviços prestados a consumidores em 1996.
1 SIM
2 NÃO
Catálogo de produtos (folhetos)
G08 |__|
Cartão de loja
G09 |__|
Comitê/fórum de clientes
G10 |__|
Outros
G11 |__|
7.1.5 Formas de venda realizada pela empresa em 1996.
1 SIM
2 NÃO
G12 |__|
G13 |__|
G14 |__|
Pela Internet
Por telefone
Mala direta
7.1.6 Porcentagem do valor das vendas em 1996:
Em %
G15 |__|__|__|
G16 |__|__|__|
G17 |__|__|__|
Pela Internet
Por telefone
Mala direta
- Questões para o Atacado e Varejo
7.1.7 Porcentagem da receita de revenda por tipo de destino, em 1996.
Em %
G18 |__|__|__|
G19 |__|__|__|
100%
Mercado interno
Exportação
Total
Á
É
7.2
Fornecedores.
7.2.1 Total de fornecedores de mercadorias para revenda em 31/12/96.
G20 |__|__|__|__|__|__|
7.2.2 Porcentagem do valor das compras efetuadas em 1996, por tipo de fornecedor:
Fornecedor estrangeiro (importação direta)
Em %
G21 |__|__|__|
Produção própria
G22 |__|__|__|
Empresa industrial
G23 |__|__|__|
Empresa agrícola
G24 |__|__|__|
Empresa atacadista
G25 |__|__|__|
Cooperativa
G26 |__|__|__|
Central de compras
G27 |__|__|__|
Outros
G28 |__|__|__|
100%
Total
7.2.3 Porcentagem do valor das compras efetuadas em 1996, segundo a origem das mercadorias:
Em %
G29 |__|__|__|
Nacional
Estrangeira (incluir mercadorias de origem estrangeira adquiridas
de atacadistas ou importadores no Brasil)
G30 |__|__|__|
100%
Total
_____________________________________________________________________________________________________
RESPONSÁVEL POR ESTE BLOCO:
Nome__________________________________________________________
Cargo ou função __________________________________________________
Observações: _________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________________
Á
É