Produtos
Lista de produtos mais vendidos na loja virtual
Com essa ferramenta, o lojista pode disponibilizar uma lista com os produtos mais
vendidos de seu e-commerce, facilitando a visualização destes produtos pelo cliente.
Produtos em destaque
Os produtos podem ser classificados para destaque no momento de seleção das
imagens no painel de controle. Essa ferramenta amplia a visão do cliente em relação
ao produto, diferenciando-o dos demais.
Ferramenta para randomizar produtos
A opção para randomizar os produtos da loja serve para que a cada nova visita na
página, os produtos mudem de posição ou dependendo da quantidade, sejam
trocados, permitindo a alteração de diferentes produtos. Esse recurso possibilita que
todos os produtos selecionados sejam visualizados de forma mais eficiente.
Tags de Busca
Sistema de busca interna do e-commerce, em que é disponibilizado um campo dentro
do cadastro de produtos, facilitando a busca através de palavras-chave. Com essa
ferramenta, o sistema passa a fazer as pesquisas por nome, referência e tags,
retornando ao cliente com resultados mais rápidos e exatos.
Integração do Google Analytics com “Site Search”
O „Site Search‟ é um recurso do Google Analytics que possibilita que seja feito o
tracking (rastreamento) não somente das pesquisas realizadas no site, mas também
do comportamento dos usuários que realizam cada tipo de pesquisa.
Ampliação da imagem dos produtos
É possível aproximar o cliente final dos produtos que são negociados na loja virtual,
através da estrutura aplicada à ferramenta de ampliação da imagem dos produtos.
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Zoom nas fotos dos produtos
A ferramenta zoom é disponibilizada para que o cliente da loja amplie os detalhes das
imagens dos produtos. Ao movimentar o mouse sobre uma imagem, obtêm-se o efeito
de zoom na mesma, sendo possível ver detalhadamente cada uma de suas partes e
componentes.
Área de navegação
Através da área de navegação, o cliente visualiza quais foram seus últimos passos no
comércio eletrônico. Esta área mostra quais foram os últimos produtos que o cliente
visualizou, os termos pesquisados na "busca", os produtos inseridos no carrinho de
compras e as seções pelas quais o cliente navegou.
Aviso de disponibilidade dos produtos
Na página do produto da loja virtual, o lojista tem a opção de ativar a ferramenta
“Avise-me quando estiver disponível” assim, se o produto estiver esgotado, o cliente
poderá clicar neste botão, efetuar um cadastro e quando este produto chegar ao
estoque da loja, o sistema envia um e-mail informando o cliente.
Controle de estoque
O estoque de um comércio eletrônico precisa ser devidamente controlado, por isso o
sistema Dotstore disponibiliza a ferramenta de “controle de estoque”, onde pode ser
definida a quantidade de novos produtos, a quantidade de estoque físico, virtual ou
reservado que a loja possui, além de baixa de estoque
Busca com resultados alternativos
Há no cadastro de produtos uma opção para o lojista disponibilizar algumas
alternativas de itens para busca, caso não haja estoque para o produto desejado pelo
cliente. Por exemplo: se o cliente procurar por uma máquina fotográfica de uma
determinada marca, e esta estiver esgotada, aparecerão, no resultado da busca,
outras máquinas com as mesmas características, mas de marcas diferentes, conforme
determinado no campo de busca alternativa situado no painel de controle.
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Correções de busca na loja virtual
É uma forma de configuração para termos buscados que, às vezes, podem ser
digitados com a grafia errada. Através desse recurso, o lojista configura em seu painel
de controle diversas palavras-chaves. Algumas ideias de palavras poderão ser
resgatadas e corrigidas no utilitário “Correção de buscas” em seu painel de controle.
Por exemplo, se o cliente buscar „vnetilador‟, „ventildor‟ ou „vetilador‟, o recurso
apresentará uma mensagem: Você quis dizer “ventilador”.
Busca detalhada de produtos
A ferramenta de busca detalhada é um auxílio ao cliente que facilita sua busca por
produtos da própria loja permitindo ao cliente, como o próprio nome diz, detalhar sua
pesquisa de maneira a encontrar mais rapidamente o que procura, buscando por
departamento, faixa de preço, produtos em lançamento ou em promoção.
Busca segmentada
Quando o cliente procurar por algum produto realizando uma busca na loja virtual,
essa ferramenta possibilitará a segmentação dos produtos conforme preço, tamanho,
gênero masculino ou feminino, entre outros, possibilitando assim, resultados mais
eficazes.
Avaliação de produtos
Os consumidores do e-commerce poderão avaliar os produtos denominando
pontuações e comentários. O lojista tem controle total sobre as mensagens postadas,
pode revisar os textos dos comentários, publicar somente o que estiver de acordo ou
poderá liberar automaticamente. A cada nova avaliação cadastrada é enviado um email para o lojista.
Busca frequente de produtos que não foram encontrados
Para controle da loja virtual, é disponibilizada uma listagem das pesquisas que foram
realizadas em seu e-commerce durante um período determinado. Essa lista exibe um
texto e a quantidade de vezes que o termo foi utilizado na busca que retornaram sem
nenhum registro.
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Categorização
O lojista poderá categorizar os produtos em até quatro níveis e no momento da
categorização também poderá definir o produto dentro de diversos departamentos,
seções, categorias e subcategorias, etc. Por exemplo, Informática > Monitor > LCD >
17”.
Gênero de produtos (Grade de produtos)
Com esta ferramenta, o lojista poderá separar os subprodutos do estoque por gênero
e diferentes tipos de imagens a fim de facilitar a visualização pelo visitante. Por
exemplo, diversas cores, tamanhos, modelos, voltagens e etc.
Aviso de reposição de estoque
O lojista encontrará um aviso na apresentação da interface do painel de controle de
seu e-commerce referente à reposição de estoque, e todos os produtos em falta na
loja virtual estarão listados por ele. O controle de reposição do estoque é realizado
através da quantidade mínima citada no momento do cadastro do produto. Por
exemplo, ao efetuar o cadastro do produto com estoque dez e colocar quantidade
mínima de cinco, quando o produto atingir este limite definido no estoque mínimo, será
exibido nessa listagem. Assim, o lojista pode acompanhá-los, sendo (V): Virtual, (F):
Físico, (R): Reposição e (M): Mínimo.
Gerador de XML
O gerador de XML é uma ferramenta que gera um arquivo na estrutura dos principais
comparadores de preço, como Buscapé, ShoppingUol, Zura, entre outros, podendo
informar a categorização individual dos produtos que deseja incluir nos sites
comparadores de preço desejados.
Lista de produtos personalizada
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Permite criar listas específicas condizentes com os departamentos da loja virtual. O
lojista pode personalizá-las, nomeá-las, colocar descrições referentes a elas e
categorizá-las conforme a sua necessidade. Por exemplo, se o e-commerce fornece
material escolar, o lojista poderá criar listas para os colégios e quando o cliente visitar
a loja poderá visualizar as listas e efetuar as compras dos materiais.
Campos adicionais no detalhe do produto (formulário)
Permite a criação de um formulário cuja informação será anexada juntamente com as
informações do pedido no detalhe do produto para que o cliente possa especificar na
página do produto desejado, uma informação, como por exemplo, a graduação da
lente de contato ou o tamanho do aro do anel.
Produtos e Subprodutos
A Dotstore disponibiliza o sistema de cadastro de produtos e subprodutos
possibilitando que os lojistas os complementem acrescentando variações de cores,
tamanhos, entre outros recursos, eficazes para auxiliar o consumidor na hora da
compra, podendo diferenciar valor, estoque, imagens, descrição curta, descontos,
prazo, peso, entre outros. É possível descrever os itens de duas formas: usando o
campo para „Descrição curta‟, apenas para chamar a atenção e despertar o interesse
do cliente sobre o produto e também usando o campo „Descrição longa‟, onde o cliente
obterá maiores informações sobre o que está sendo negociado.
Fabricantes
Ao cadastrar e listar fabricantes, o lojista simplifica a organização da interface do ecommerce e com isso, pode expandir seu número de vendas, pois essas informações
quando expostas aos clientes na página principal da loja, é uma importante ferramenta
na ampliação da confiança dos mesmos, que verão que seus produtos são fabricados
por empresas que prezam pela alta qualidade, podendo, ainda, exibir o logotipo do
fabricante nos detalhes dos produtos.
Fornecedores
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Após cadastrar os fornecedores é possível identificar qual produto se refere a cada um
deles e a partir desse processo é possível utilizar relatórios do sistema para maior
controle.
Campo para garantia de produtos
O lojista pode informar a quantidade em meses e o termo de garantia dos produtos em
negociação.
Produtos em Lançamentos
O lojista tem a opção de categorizar produtos como lançamento em um departamento
específico da loja virtual, assim, estes produtos serão exibidos em um link específico
no menu serviços e a imagem com a palavra “lançamento” aparecerá próxima ao
produto categorizado.
Vitrine
No painel de controle da loja virtual há a ferramenta „Loja Vitrine‟ onde os produtos são
apresentados apenas para demonstração, sem botões para compra. Esse recurso é
muito utilizado pelas lojas que necessitam mandar orçamentos aos clientes. O lojista
poderá disponibilizar um link para que o usuário interessado solicite tal orçamento e
preencha um formulário com as suas informações.
Histórico de produtos visitados e mais vendidos
Neste campo é exibido o histórico dos departamentos mais visitados e os produtos
mais vendidos na loja. Através desse recurso, os consumidores que se interessarem
por opiniões de outros clientes, certamente procurarão pelos que foram mais visitados
ou mais vendidos.
Pedidos
Parâmetros para pedidos
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A ferramenta “Parâmetros para pedidos” permite ao lojista criar novos status para os
pedidos e também criar vários status para um mesmo pedido, além de incluir cores
diferentes para cada um facilitando, assim, a identificação das informações que foram
inclusas. Utilizando esse recurso, ainda, é possível cadastrar observações sobre o
pedido e o cliente, sendo tais informações para controle interno do lojista.
Acompanhamento de pedidos

Rastreamento
Assim que o pedido do cliente final é confirmado pelo lojista, os „Correios‟, por
exemplo, informam o código de rastreamento. Assim, o lojista poderá enviar
este código para o próprio cliente fazer o acompanhamento de seu produto
durante o processo de entrega, além do acompanhamento automático através
do sistema Dotstore de onde o pedido se localiza. O cliente poderá receber
notificações sobre mudança de status das encomendas nos sites dos Correios,
automaticamente.

Status
Após o cliente realizar uma compra na plataforma de e-commerce, o mesmo
começa a receber e-mails referentes ao status do seu pedido, se está
aguardando pagamento, se está na transportadora, etc. Podendo alterar seu
status, automaticamente, de acordo com a forma de pagamento configurada,
facilitando assim, o trabalho do lojista.
Alteração de pedidos efetuados
É possível, ao cliente, alterar o pedido realizado na loja virtual ao clicar no link
disponibilizado pelo lojista. No carrinho de compras constará o pedido que poderá ser
alterado por completo, sendo possível adicionar ou remover produtos. Na mesma
interface haverá a opção para mudança de endereço de entrega, forma de envio,
pagamento e etc.
Brindes
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O lojista poderá cadastrar brindes para o cliente da loja. Por exemplo, se o cliente
efetuar a compra de um produto, ele poderá escolher outro produto que foi cadastrado
pelo lojista como brinde.
Sorteio de clientes com pedidos efetuados no período
Clientes com pedidos aprovados em períodos determinados, podem concorrer a
sorteios de brindes promocionais.
Histórico de compras
Com esta ferramenta o cliente terá acesso a todas as compras que já realizou
podendo conferir os produtos que foram adquiridos e os respectivos preços, cores,
tamanhos, etc.
Histórico de pedidos dos clientes
O sistema Dotstore possibilita o cadastro de clientes, permitindo um espaço reservado
para o cadastramento de dados, verificação de pedidos, produtos favoritos, listas de
desejos, entre outros. Nessa área, também é possível verificar o histórico de pedidos
já efetuados por cada cliente na loja virtual, o que permite maior conhecimento dos
mesmos, facilitando o relacionamento.
Controle de pedidos
No painel de controle, há diversas opções para que o lojista mantenha o controle dos
pedidos efetuados em seu e-commerce. Os principais pontos que recomendamos
estão listados abaixo, contudo, o controle interno pode ser realizado como o lojista
desejar.

Status de Pedidos
Para controle do lojista, é possível categorizar os pedidos de acordo com o
status dos mesmos: A cancelar, Aguardando disponibilidade, Aguardando
pagamento, Aguardando pagamento da diferença, Cancelado, Concluído /
8
Enviado, Encerrado, Fraude, Pagamento confirmado, Cliente pendente, Pago
>> Em andamento, Código de rastreamento enviado.

Criação de históricos para pedidos
No sistema Dotstore é permitido que cada pedido tenha um histórico anexado a
ele para controle interno do lojista, onde é possível até mesmo definir cores
para que sejam identificados mais facilmente na lista de pedidos. Para isso, há
a ferramenta „Parâmetros para Pedidos‟, o que auxilia na criação desse
histórico conforme o exemplo:
Ao acessar o painel de controle, a ferramenta “Parâmetros para Pedidos”
poderá ser definida com um título como „Prazo de Entrega‟ que será exibido
junto à lista de pedidos com uma cor, para que a visualização seja mais fácil.
Acessando o detalhe do pedido em questão pelo painel de controle, será
possível incluir um histórico como reclamação do prazo de entrega: “Cliente
reclamando que o produto não chegou”, e selecionar o parâmetro criado “Prazo
de entrega”. Esse pedido ao ser visualizado na lista de pedidos será exibido na
cor definida logo abaixo do nome do cliente com a informação “Prazo de
Entrega”. Assim, o lojista poderá ter o controle de reclamações, podendo ter
acesso a relatórios que façam esse tipo de informação ser válida para
auditorias efetuadas na plataforma.

Inclusão de informações adicionais no pedido (Histórico)
O lojista poderá ativar o histórico de alteração dos status de pedidos para
eventuais auditorias no e-commerce.

Links e logs pré-definidos
O lojista poderá permitir que seus clientes, através de um link, tenham a
possibilidade de:

Alterar dados do pedido
Efetuar uma alteração em um pedido já efetuado como, por exemplo, alterar a
forma de pagamento;
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
Geração de novos pedidos baseados em outros já existentes
Efetuar um novo pedido usando um pedido já efetuado como modelo,
facilitando as compras com uma grande variedade de produtos;

Alteração na forma de entrega
Caso o lojista, por alguma razão, tenha que enviar os produtos separadamente
de um pedido com mais de um produto, como por exemplo:
Plataforma configurada com duas formas de entrega: Sedex e Motoboy.
Porém, o cliente solicitou a possibilidade de que o produto X seja enviado via
Motoboy e o outro produto seja enviado via Sedex. É possível realizar este
procedimento no sistema e até mesmo envio de códigos de rastreamentos
diferentes para os produtos comprados.

Análise de Risco
Hoje temos ClearSale e FControl integrados com nosso sistema para análise
de risco de seus pedidos, assim o lojista tem mais controle sobre os pedidos
que são efetuados como fraude em sua loja.

Impressão de recibo
O lojista tem a opção de utilizar um recibo pré-definido pelo sistema para
geração de recibos que podem ser anexados junto ao envio do produto ou até
mesmo utilizá-lo para controle interno da equipe da plataforma responsável
pela embalagem de seus produtos.
Há disponível nesse relatório em PDF os dados do cliente, dado de entrega,
forma de pagamento do pedido, data de envio (data do momento da geração
do relatório), itens comprados, valor total, valor do frete, etc.

Geração de etiquetas dos correios
10
Há no sistema a possibilidade de gerar a etiqueta dos Correios utilizando o
modelo conforme „Endereçador‟ dos próprios Correios. Caso o lojista tenha
afiliação junto aos Correios terá a opção de que os códigos de rastreamento
sejam efetuados diretamente pelo nosso sistema.
Caso o lojista não tenha essa afiliação, poderá utilizar o nosso modelo de
etiquetas para lojistas sem afiliação, mantendo o mesmo formado do
„Endereçador‟ dos Correios, também é gerado em PDF.

Impressão de garantia
O lojista também poderá utilizar o sistema Dotstore para emitir a garantia de
seu produto, onde serão utilizados os campos cadastrais para definir a
quantidade de meses que seu produto permite garantia. Nesse mesmo
relatório em PDF, será exibido um texto padrão pré-definido pelo lojista.

Envio de mensagens novas ou pré-definidas
O lojista poderá enviar mensagens pré-definidas via e-mail para diversos
clientes que efetuaram o pedido através do cadastro realizado em seu painel
de controle. Por exemplo, caso queira que seu cliente efetue uma avaliação do
produto, poderá encaminhar links, criar mensagens com nome de cliente, com
itens comprados e etc, utilizando nossas Tags Especiais.

Integração com Mercado Livre
Após a configuração de seu e-commerce para que o mesmo aceite integração
junto ao Mercado Livre, utilizando a listagem de pedidos, ele se torna acessível
podendo verificar quais pedidos tiveram essa integração efetuada com
sucesso. O logotipo do Mercado Livre é exibido junto a esses pedidos.

Exportação dos pedidos
XLS, CSV e XML

Integração dos pedidos em tempo real
11
É possível, através de um link de acesso disponibilizado ao lojista, acessar e
enviar informações sobre pedidos em tempo real, podendo filtrar os dados
obtidos conforme parâmetros atribuídos ao link. O formato do arquivo para
retorno do link tem a extensão XML.

Listagem e filtros
É possível desenvolver diversas pesquisas na listagem de pedidos por número
do pedido, forma de pagamento, cliente, produto, status, local, por período,
exibir somente pedidos em que foi efetuado algum tipo de seleção, por termo
incluso dentro do histórico do pedido, por forma de entrega, por valor total, por
cidade, estado, CEP e por endereço. É possível até mesmo carregar 100
pedidos por página, por pesquisas rápidas como hoje, ontem, últimos 7 dias,
últimos 15 dias, últimos 30 dias e 60 dias, efetuar e atualizar.

Identificação de pedidos através de lista de Desejos ou Casamento
É possível fazer a identificação de pedidos que chegaram à plataforma através
de lista de Desejos ou lista de Casamentos.

Visualização rápida
Existe a possibilidade de utilizar uma visualização rápida com os principais
dados de pedidos, sem a necessidade de acessar mais informações dos
mesmos. Nessa opção são exibidos os dados do cliente que efetuou a compra,
os dados para entrega com possibilidade de inclusão de código de
rastreamento, o valor dos itens comprados, o valor do frete e o valor total.
Notificação de novo cadastro na loja virtual
Se o lojista desejar, o sistema Dotstore lhe envia automaticamente um e-mail de
notificação quando um novo cadastro é efetuado em sua loja virtual.
Passos de vendas
A ferramenta “cadastrar passos de vendas” auxilia o cliente para que ele faça uma
compra organizada. Por exemplo, se o lojista trabalha com cestas de café da manhã,
ele pode disponibilizar o primeiro passo para que o cliente escolha a cesta, o segundo
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passo para que o cliente escolha os alimentos, o terceiro passo para a escolha dos
enfeites decorativos e assim por diante. Esta ferramenta é muito utilizada para venda
de computadores, onde, um passo depende do outro, por exemplo: a escolha de uma
memória para o computador depende da escolha da placa mãe no passo anterior.

Cálculo automático de parcelas para compras à prazo
O cálculo automático do valor para compras parceladas permite ao lojista mais
comodidade e ao cliente mais eficácia e velocidade na efetivação da compra.
Esses recursos podem ser configurados para opções de pagamento com cartões
de crédito e financiamentos.

Possibilidade de oferecer frete grátis
Se o lojista desejar pode-se determinar, no cadastro de produtos, em quais
estados o frete para esse produto não será cobrado, podendo ainda optar por
isentar todos os estados ou selecionar apenas um ou mais de um.

Lista de casamento
Os clientes da loja virtual têm a opção de criar uma lista de casamento, assim, se
for da escolha dos noivos, esta lista poderá ser visualizada por todas as pessoas
que entrarem na loja e ao procurar pelo nome dos noivos, surgirá uma lista com os
produtos desejados. Para os noivos que irão criar a lista, é necessário realizar um
cadastro no campo específico, com o nome da noiva, do noivo, data do
casamento, local da festa, número de convidados, endereço de entrega e este,
ainda, poderá ser alterado caso os noivos não desejem que os presentes sejam
entregues em casa, por exemplo.

Lista de desejos
Através desse recurso, o cliente poderá criar uma lista de desejo onde é possível
listar todos os produtos almejados do seu e-commerce. Assim, um link é gerado
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para que o cliente possa divulgar a sua lista para amigos e parentes que queiram
presenteá-lo.

Migalhas ou Breadcrumbs
Esta opção conhecida como “Migalha” auxilia o internauta na hora da navegação
pelo comércio eletrônico, mostrando os campos e páginas pelos quais ele já
passou, por exemplo, aparece uma mensagem no topo da página: "você está aqui:
home/categoria/produto" assim, o cliente pode voltar rapidamente para a categoria
onde estava ou para a página anterior.

Notificação de novo cadastro na loja virtual
Se o lojista desejar, o sistema Dotstore lhe envia automaticamente um e-mail de
notificação quando um novo cadastro é efetuado em sua loja virtual.

Descrições dos detalhes da compra realizada pelo cliente
O lojista poderá disponibilizar um formulário via e-mail ou na própria loja
detalhando todos os produtos que o cliente comprou, como por exemplo, marca,
tamanho, cor, etc, assim que efetuar o login no sistema de e-commerce.

Aviso de vendas concluídas e cadastro de clientes
Este formulário de aviso auxilia na obtenção de informações em tempo real. Se o
lojista desejar, um relatório de todas as vendas realizadas em seu e-commerce
será enviado por e-mail, assim como novos cadastros de clientes e alterações dos
status das vendas.

Descontos progressivos de acordo com a quantidade
No momento do cadastro de produtos, uma ferramenta que permite ao lojista
definir descontos no item, de acordo com a quantidade adquirida pelo cliente. Por
exemplo: de 5 a 10 unidades, desconto de 5%. Também é possível disponibilizar
esse desconto no frete.

Controle de clientes
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Recurso que possibilita o controle do lojista sobre o cadastro de clientes na loja
virtual, permitindo o cadastramento de novos clientes, listagem de todos os já
cadastrados, manutenção de dados e etc.

Negociações B2B
Após os clientes efetuarem seu cadastro na loja virtual, o lojista poderá identificar
se os mesmos caracterizam-se por clientes B2B (atacadistas) ou B2C (varejistas).
A partir dessa identificação, o lojista poderá definir preços distintos para os
produtos comercializados, por exemplo, os produtos vendidos no atacado poderão
estar com o preço mais baixo se comparados com os vendidos no varejo.

Níveis de pagamento para negociações B2B
Esse recurso possibilita aos lojistas que trabalham com negociações B2B, a
criação de níveis de pagamento diferentes para alguns clientes. Estes níveis
poderão ser configurados da maneira em que o lojista desejar, seguindo as
padronizações nas configurações das Formas de Pagamento no painel de controle
da loja. Por exemplo, um cliente X poderá pagar apenas à vista, enquanto um
cliente Y em até 6 vezes, um cliente Z em até 10 vezes, e assim sucessivamente.

Integração de Idiomas
Pensando na interação de diversos públicos na loja virtual, o sistema Dotstore
possibilita
ao
lojista
cadastrar
informações de
produtos,
departamentos,
categorias, seções e subcategorias em diferentes idiomas como português, inglês
e espanhol, para efetuar as suas vendas, desde que a configuração de frete e
envio e formas de pagamento existentes em nossa plataforma de comércio
eletrônico, sejam compatíveis com o seu negócio.

Produto disponível para pré-venda
O lojista pode disponibilizar algum produto para pré-venda por um período
determinado. Por exemplo, para testar se o produto vai ter uma boa aceitação, ele
poderá fazer um teste utilizando esse sistema de pré-venda.
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
Notificações por e-mail
Após o cliente finalizar sua compra, o sistema Dotstore disponibiliza, caso o lojista
desejar, o envio automático de e-mails para a notificação de mais uma venda
efetivada em sua loja virtual, além da confirmação dos pedidos e dados cadastrais
do cliente.
Parâmetros de cálculo
No painel de controle em „Formas de frete e envio‟, há a opção „Parâmetros de cálculo‟
que poderá ser disponibilizada pelo lojista com todos os preços das embalagens para
entrega, frete fixo, valor adicional, peso adicional, peso zero, peso cúbico, seguro etc.
O lojista também poderá oferecer descontos no frete de acordo com o total da compra
efetuada pelo cliente, ou seja, o lojista poderá escolher a partir de qual valor oferecerá
frete com mais desconto.

Seguro para os produtos entregues
A opção „seguro‟ auxilia o lojista, pois o mesmo poderá cadastrar uma
porcentagem para o seguro do produto, por exemplo, para o transporte da
mercadoria, o lojista pode disponibilizar o envio com seguro e então será
cobrada do cliente uma porcentagem sobre o valor do produto.

Embalagem para presente
Poderá disponibilizar para o cliente de seu comércio eletrônico, a opção de
embalar o produto para presente, o que acrescentará no valor total da compra
do cliente, o valor inicialmente determinado pelo lojista.

Peso adicional
O lojista pode configurar esta opção, se for de seu interesse sempre mandar
brindes para os clientes. Desta forma, será necessário informar o peso que
será adicionado ao peso total dos produtos de cada pedido.
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Frete e envio
O lojista poderá disponibilizar diversas formas de frete pré-configurado em nosso
sistema, sendo elas: SEDEX, SEDEX a Cobrar, e-SEDEX, PAC, FEDEX, Encomenda
Normal, faixas de frete fixo e também poderá utilizar a ferramenta de SEDEX
automático calculado diretamente do sistema dos Correios. Porém, para isso, é
necessário que o lojista atualize os valores destas formas de frete e adapte outras
formas de envio utilizando as ferramentas de frete disponíveis. As taxas de frete são
cobradas pelos Correios de acordo com a localidade de origem, parâmetros de cálculo
e descontos no frete por total do pedido. É possível importar Sedex, E-sedex e PAC.
Formas de frete

Sedex (Correios)
Entrega de documentos e mercadorias em todo o território nacional, o SEDEX
possui entrega domiciliar em dias úteis e de segunda a sábado, em mais de
4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada
exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário. São
efetuadas três tentativas de entrega da mercadoria e depois destas tentativas,
a mercadoria fica nos correios até sete dias corridos. Após o prazo, o objeto é
devolvido ao remetente.

E-Sedex (Correios)
O e-sedex é um serviço expresso para o envio de mercadorias, adquiridas
através do comércio eletrônico, com tratamento prioritário e entrega em
domicílio. O e-SEDEX está disponível nas principais cidades do Brasil e só é
disponível para pessoas jurídicas com atuação no comércio eletrônico e que
possuam contrato com os correios. A coleta e entrega é realizada com
modalidades de prioridades e com horas marcadas.

PAC (Correios)
17
É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de
mercadoria. A encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de
segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em
localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será
realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do
destinatário. São efetuadas três tentativas de entrega da mercadoria, depois
disso fica nos correios até sete dias corridos. Após o prazo, o objeto é
devolvido ao remetente.

Encomenda Normal
A diferença entre o PAC e a encomenda normal é que a encomenda PAC
chega à residência do destinatário, enquanto para receber a encomenda
normal, é necessário retirá-la em alguma agência dos Correios após receber
um aviso do próprio Correio informando sobre este processo.

Tabela de localidades ou frete fixo
Utilizando os valores de frete passado pelos correios, o lojista poderá atualizar
a tabela de localidades ou frete fixo que a Dotstore disponibiliza, além de
fornecer um valor fixo para determinadas localidades. Exemplo: São Paulo capital (encomenda normal)

Sedex a Cobrar
É o serviço de remessa expressa para envio de documentos e mercadorias, no
qual o remetente paga os preços postais no momento da postagem e estipula o
valor a ser cobrado do destinatário. A entrega de encomenda SEDEX a Cobrar
será realizada internamente, em dias úteis, na agência de correios mais
próxima do endereço do destinatário. O prazo de entrega é considerado a partir
da chegada do objeto na agência que efetuará a entrega interna da
encomenda ao destinatário. A agência dos Correios emitirá o aviso de chegada
da encomenda SEDEX a cobrar ao destinatário e este terá o prazo máximo de
sete dias corridos para a retirada da encomenda, após este prazo a mesma
será devolvida imediatamente ao remetente.
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
Fedex
Para realizar entregas internacionais, o lojista deve se afiliar a empresa Fedex.
É preciso fazer as configurações de idiomas necessárias na loja virtual e esta
opção estará disponível em três idiomas.
Endereços de cobrança e entrega distintos
A realização de cobranças e entregas em endereços separados pode ser realizada no
momento da finalização da compra. Isso porque os boletos de pagamento são
enviados diretamente ao e-mail de cadastro do cliente, podendo a entrega ser
efetuada no endereço de sua escolha.
Vários endereços para entrega
Esta ferramenta permite que o cliente já deixe cadastrado para novas compras,
diferentes endereços de entrega. No momento da compra ele poderá escolher para
qual endereço deseja enviar os produtos, assim, poderá presentear amigos, receber
os produtos em seu local de trabalho, por exemplo, e etc.
Vale desconto
O vale desconto é um código programado pelo lojista com o intuito de oferecer um
desconto aos seus clientes. Por exemplo, se o lojista tem um banner de divulgação em
um site com um código de desconto, o cliente poderá clicar neste banner e será
redirecionado, automaticamente, para a página da loja onde está o produto em
promoção. Se o lojista apenas divulgar a promoção e um código para o desconto, é
necessário que o cliente digite este código na página de finalização da compra para ter
direito ao benefício.
Nova venda

Televenda
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Para os clientes que preferem travar uma comunicação com o lojista ao efetuar
uma compra virtual, a televenda é um recurso que facilita esta negociação. O
cliente entra em contato com a loja pelo telefone e o lojista cadastra o mesmo,
caso ele não seja cadastrado. A partir daí, o lojista efetua a transação de acordo
com a conversa com o cliente pelo telefone, incluindo os produtos desejados e as
informações referentes ao pagamento efetivando, assim, a negociação.

Mercado Livre
Esta ferramenta permite uma Integração com o site de compras „Mercado Livre‟ e
disponibiliza uma opção para o lojista que efetua vendas e possui pedidos no
mesmo, gerenciá-los através do painel de controle da loja. A captura pode ser
automática, semi-automática e manual. A captura automática configura as
informações no painel. Quando o lojista acessa o menu de pedidos, o sistema faz
a captura automática. A Semi- automática configura os dados e quando acessar o
menu de pedidos terá um botão para que ele clique. Quando clicar, o sistema irá
efetuar a captura do pedido no Mercado Livre. Na captura manual, o lojista não
preenche os dados, pega o código do pedido que foi enviado a ele por e-mail e
cola no campo referente no painel de controle.
Layouts e Banners
Layout
Diversos modelos de layouts pré-definidos são disponibilizados para os lojistas que
ainda não possuem um personalizado e estão começando no e-commerce, ou que
não possuem muito conhecimento em código HTML para elaborar um ou para
implantar. Algumas alterações poderão ser efetuadas pelo próprio lojista e também
permite a escolha e alteração dos menus que serão exibidos na loja através do painel
de controle, por exemplo, alterar as dimensões, design, menus de navegação, posição
do menu superior, posição do rodapé, capa, barra direita, lista de produtos e modelos
de layout. Esses menus podem ser alterados na posição superior e rodapé.
20
Banners para divulgação na loja virtual
Investir em materiais de divulgação nas lojas virtuais é extremamente importante, pois
um banner atrai a atenção de consumidores em potencial, além de valorizar produtos
em promoção. Estes banners poderão ser agendados pelo lojista com data para
entrada e saída, hora e locais de exibição na página da loja, nos links e abertura de
links na mesma página ou em novas páginas.
Logotipo
O lojista poderá efetuar a configuração de logotipo facilmente através do painel de
controle da loja virtual.
Design de interfaces
O sistema Dotstore desenvolve um framework que possui o nome de Tags Especiais.
Elas facilitam a personalização do layout da loja sem a necessidade de um
programador aplicar a personalização de layout, como ocorre em outros sistemas.
Se você é profissional da área, conseguirá ter acesso aos principais códigos HTML de
seu e-commerce para fazer as alterações que desejar, como por exemplo, Estrutura
principal, Topo, Rodapé, Barra Esquerda, Barra Direita, Pagina inicial de exibição de
seus produtos, Página de busca dos produtos, Página do detalhe do produto, entre
outros. É possível alterar elementos na lista de produtos, alterar posicionamento dos
elementos na exibição do produto, além da possibilidade de alteração de cores, estilos
tudo via CSS. Caso tenha conhecimentos avançados poderá usar plugins em
Javascript, incluir banners animados em flash e definir locais de exibição para banners
promocionais.
Editor HTML personalizado na loja virtual
O „Editor HTML‟ permite ao lojista inserir as descrições dos produtos em sua loja
virtual de forma personalizada, colocando em negrito, itálico, sublinhado, tabelas, links
e etc.
Integração com tecnologia Flash para design
21
As ferramentas de design como banners, layouts personalizados, dentre outros,
poderão possuir tecnologia Flash, ou seja, poderão ser animados, atraindo a atenção
do consumidor para o site ou para eventual produto em promoção que estiver no
banner.
Layout configurado por departamento
Os lojistas têm a possibilidade de optar pela criação de um layout personalizado para
um determinado departamento, deixando-o destacado dos demais departamentos.
Dimensões e resoluções configuráveis
É possível ampliar as dimensões e as resoluções das páginas da loja virtual através
da interface do painel de controle da mesma. Essas alterações podem ser realizadas
nos campos resolução, altura, largura e centralização.
Alteração do Layout com loja em manutenção
O lojista pode fazer alterações de layout na interface da loja, sem que o consumidor
visualize. Com essa opção ativada, o cliente, ao visitar o seu e-commerce, visualizará
uma mensagem de Loja em Manutenção, porém, o lojista visualizará, através do
painel de controle, todas as configurações realizadas.
Bloqueio de acesso à loja virtual
O lojista pode bloquear acessos indesejáveis de robôs de pesquisa e outros, em sua
loja virtual, ou quando o limite de pageviews pré-configurado pelo lojista for
ultrapassado. O controle de acesso pode ser realizado de três maneiras: por
Validação, Automático ou Manual. Por Validação, o sistema bloqueia o acesso e na
tela exibe uma mensagem com um código para ser digitado pelo visitante, assim,
poderá diminuir o acesso de robôs mal intencionados. Com o Automático o visitante,
ao atingir esse limite, é paralisado por 30 minutos, tendo seu acesso liberado
posteriormente. Já com o Manual, o bloqueio é feito no momento em que o lojista
determinar, porém somente o lojista poderá desbloquear o acesso. Os bloqueios são
realizados de acordo com o IP de acesso.
22
Atendimento
Sistema de Atendimento online
O atendimento online é inserido na loja virtual, para que os clientes possam entrar em
contato com o lojista via chat, online e em tempo real, para obter maiores informações
e sanar possíveis dúvidas referentes ao e-commerce. Todos os históricos referentes
aos atendimentos são gravados, podendo ser visualizados posteriormente. É possível
exercer controle sobre os atendimentos por status de chamado e os mesmos também
podem ser configurados por departamentos de atendimento de acordo com os
usuários do painel, por exemplo: Departamento financeiro.
Formulário de atendimento (Fale conosco)
A ferramenta “Fale conosco” disponibiliza um formulário para que o cliente preencha
com seus dados e envie um e-mail para o lojista com suas dúvidas ou sugestões. Este
texto de apresentação do fale conosco pode ser alterado através do painel de controle.
Pagamento
Definição de formas de pagamento por idiomas
O sistema Dotstore possui o recurso de „Definição de formas de pagamento para
idiomas‟, onde é possível escolher, através das formas de pagamento, o idioma a ser
apresentado.
Nota Fiscal Paulista
Se o lojista ativar a opção para fornecer a Nota Fiscal Paulista no painel de controle, o
cliente poderá solicitá-la no “4º passo” da compra, ou seja, na tela onde são exibidas
as formas de pagamento. Uma mensagem será apresentada desta forma: “Para
solicitar Nota Fiscal Paulista marque o campo ao lado”. Selecionando esta opção,
23
surgirá um novo campo com uma nova mensagem: “Informe corretamente o seu CPF
ao lado”. Este campo será preenchido de forma automática com o CPF do cliente,
onde a informação poderá ser alterada conforme desejado.
Atualização de preços em massa
Através desses recursos, o lojista pode fazer as alterações necessárias multiplicando
os preços normais e promocionais, seja B2B ou B2C. Essa configuração pode ser
efetuada de duas formas: através dos dois primeiros Utilitários por porcentagem de
ajuste ou por arquivo CSV, incluindo o valor final do produto.
Desconto para formas de pagamento pré-determinadas
O lojista pode oferecer descontos pré-determinados conforme as formas de
pagamento, assim, quando os clientes escolherem como desejam pagar sua
negociação, o desconto estará disponível automaticamente.
Formas de Pagamento
Visando atender as necessidades de todos os nossos clientes, prezando a segurança
e a confiança dos seus consumidores, disponibilizamos dezenas de formas de
pagamento que poderão ser aplicadas ao e-commerce. Todas as formas de
pagamento são pré-configuradas e é necessário que o lojista se afilie a operadora /
banco desejado.


Boletos bancários
o
Itaú (Carteira 175 - Sem registro, Itaú Shopline)
o
Bradesco (Shopfácil Bradesco.net)
o
Unibanco
o
Caixa
o
HSBC
o
Banco do Brasil
Cartões de crédito
o
Visa (Cielo ou Redecard)
o
Mastercard (Cielo ou Redecard)
24

o
Diners club (Redecard)
o
American Express (Amex)
o
Hipercard
o
Aura
Financiamento
o
ABN Amro Bank (Banco Real)
o
Panamericano
o
Finasa
o Losango
o Banco do Brasil (Comércio eletrônico BB)
o Bradesco (Shopfácil Bradesco.net)
o

Itaú (Itaú Shopline)
Intermediadores
o
Mercado Pago
o
PagSeguro
o
Pagamento Digital
o
PayPal
o
Moip
o
DinheiroMail
o F2B


Transferências eletrônicas
o
Banco do Brasil (Comércio eletrônico BB)
o
Itaú (Itaú Shopline)
o
Bradesco (Shopfácil Bradesco.net)
Outras
o
Depósito - Pagamento à vista – Disponibiliza os dados da conta da loja
virtual para que o cliente faça um depósito normal.
o Cheque
25
o
Frete a cobrar: O pagamento é realizado nos Correios, na retirada do
produto.
o
Contra entrega – (Pagamento efetuado no ato da entrega) – Depende
da política da loja virtual, pois o pagamento é retirado na loja
física quando o cliente for retirar o produto.
Sedex a cobrar – O cliente recebe a mercadoria nos Correios e efetua o pagamento
do serviço de entrega.
E-mails automáticos

Enviados pela loja para o cliente
Quando o consumidor final efetuar ações na loja online como, por exemplo,
cadastro, efetivação de pedidos, confirmação de pagamento, solicitações de
produtos em falta e avaliação dos produtos, o sistema Dotstore gera e envia,
automaticamente, um e-mail pré-configurado ao lojista.

Enviados pelo sistema para o lojista
Se o lojista alterar o status de pedidos, utilizar a ferramenta de aviso de remessa
dos correios, aviso de reposição de estoque de um produto, ativação de cadastro
do cliente e caso configure sua loja para algum tipo de restrição do cliente e entre
outras ferramentas, o sistema Dotstore envia e-mails automáticos que poderão ser
configurados conforme desejar.

Newsletters
Newsletter, também conhecido como e-mail marketing, é um e-mail autorizado pelo
cliente e tem o intuito de informá-lo sobre produtos, lançamentos, novas
ferramentas, entre outros. Na listagem, o lojista poderá mensurar a quantidade de
visualizações da sua campanha, os resultados obtidos e ainda poderá formatar e
enviar para: Clientes, Aniversariantes, Cadastrados, Todos ou para um único email.
26
Usuários

Avisos aos usuários do painel de controle
A ferramenta „Avisos‟, disponibilizada na interface do painel de controle, possibilita
aos lojistas trocar mensagens com outros usuários que também acessam o painel
da loja, para registro de informações e comunicação interna.

E-mails configurados para departamentos
O lojista tem a opção de determinar uma conta de e-mail para atender às
exigências e solicitações de um determinado departamento da sua plataforma de
e-commerce para receber e-mails de pedidos, auditoria, contatos, financeiro e etc.

Controle de usuários
O lojista poderá determinar rotinas de acesso, cadastrando múltiplos usuários
no painel de controle da loja virtual, podendo restringir os acessos em
determinados campos para diferentes usuários. Por exemplo, há o responsável
pelo departamento financeiro, departamento comercial, entre outros e assim,
poderá iniciar o atendimento on-line e visualizar o histórico. É possível Cadastrar e
Listar novos usuários no sistema de comércio eletrônico, com o objetivo de
fornecer segurança ao lojista no momento de delegar tarefas para o bom
andamento da loja.

Painel de controle protegido por senhas
A segurança é um fator fundamental quando o assunto é comércio eletrônico e
sabendo disso, a Dotstore desenvolveu o painel de controle de acesso à interface
do e-commerce protegido por senhas criptografadas, o que garante mais
segurança aos dados do lojista, dos clientes e da loja virtual.

Logs de acesso ao painel de controle
27
Neste campo, o lojista visualiza todas as informações de segurança como, por
exemplo, o número de acessos em seu painel de controle, data e horário do último
acesso no painel, última alteração de senha, endereço de IP e a data e hora dos
servidores.
Gerenciadores
Gerenciador de despesas
Utilizando esse recurso é possível cadastrar e listar as despesas conforme categorias
também cadastradas e listadas, permitindo ao lojista um maior controle dos gastos
efetuados durante determinado período.
Gerenciador de problemas
Para simplificar o processo de gerenciamento de problemas, o sistema Dotstore
possui um importante recurso, onde é possível ter uma visão panorâmica das
situações que deverão ser resolvidas. É possível cadastrar e listar os problemas da
loja, assim como todos os clientes envolvidos, a fim de agilizar o processo de
resolução dos problemas.
Gerenciamento de boletins para envio de E-mail Marketing
Utilizando a ferramenta „Boletins‟, disponível no painel de controle da loja virtual, o
lojista poderá Cadastrar e Listar os e-mails que foram autorizados pelos clientes para
o recebimento de Newsletters, o que facilitará o seu gerenciamento.
Geração de código de conversão
O lojista poderá ter um recurso de integração ao Google Adwords que gera um código
de conversão. Esse código analisa o número de conversões ou pedidos gerados na
loja provenientes do Google Adwords.
Gerenciador de arquivos online
Como medida de segurança, é necessário que todos os arquivos referentes ao seu ecommerce sejam guardados. Sabendo disso, a ferramenta de „Arquivos‟ é
28
disponibilizada dentro do próprio painel de controle da loja, facilitando o processo para
o lojista. Esse recurso possui pastas divididas por temas como backup, produtos,
newsletter, imagens, entre outros e podem ser abertas, verificadas e configuradas pelo
próprio administrador da loja.
Gerenciador de publicidade para medir acessos na loja virtual
Esta ferramenta permite o gerenciamento dos anúncios veiculados em sites (através
de banners, popup‟s, etc), gerando alguns relatórios estatísticos que revelarão dados
como, por exemplo, o número de cliques e visualizações da campanha.
Gerenciamento de ICMS (%) de produtos
É possível definir ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Prestação de
Serviços) nos produtos comercializados na loja virtual, podendo ser alterado apenas
nos produtos selecionados através do painel de controle.
Gerenciamento de notícias
Com o objetivo de informar o cliente sobre o mercado virtual e os produtos que são
vendidos na loja, o sistema Dotstore possibilita a opção de exibir notícias aos clientes,
através do Painel de Controle. É possível Listar e Cadastrar as informações,
formatando-as e publicando-as em seu comércio eletrônico.
Gerenciamento de ofertas
Pensando na comodidade do lojista ao administrar sua loja virtual, nosso sistema de ecommerce disponibiliza o gerenciamento de ofertas e promoções de produtos através
do painel de controle da loja virtual. Essa ferramenta pode ser utilizada conforme o
lojista desejar, podendo ser integrada, ainda, às negociações B2B.
Configurações
Configurações de domínio e e-mail
29
Para obter um endereço fixo com o nome da loja, é preciso fazer a configuração de um
Domínio com uma empresa registradora como a http://registro.br entre outros. Após
isso, o lojista deverá solicitar a configuração do domínio na loja sem nenhum custo a
mais, de acordo com o plano utilizado.
Para possuir contas de e-mail vinculadas com o sistema de comércio eletrônico é
preciso
que
o
mesmo
possua
um
domínio
cadastrado
(exemplo:
http://www.minhaloja.com.br). Em seguida, a conta de e-mail será baseada nesse
domínio, por exemplo, [email protected]
É possível configurar o domínio e o e-mail no servidor Dotstore por:

Configuração de domínio e contas de e-mail diretamente no servidor da
Dotstore (Recomendado);

Configuração do domínio (Web e DNS) no servidor Dotstore e contas de e-mail
em outro servidor (MX);

Configuração do domínio e contas de e-mail no servidor Dotstore com o
domínio apontando para outro servidor por IP e subdomínio apontando para a
loja;

Configuração do domínio e os e-mails no servidor da Dotstore com subdomínio
apontando para outro servidor (IP);

Configuração do domínio e e-mails no servidor Dotstore apontando para outro
servidor e subdomínio apontando para a loja (MX e IP).
Configuração de Favicon nos navegadores
Esse recurso possibilita a configuração de imagens Favicons, que são pequenas
imagens simplificadas do logotipo exibidas no navegador normalmente ao lado da
barra de endereço. Essas imagens ajudam o usuário comum a identificar uma página
quando ela está exibida em uma lista ou em uma barra de abas.
Cross-Selling: Recomendação de itens
A ferramenta „Cross-Selling‟ é uma maneira de recomendar itens relacionados ao
produto escolhido pelo cliente, com a finalidade de que ele adquira outros itens além
30
do inicialmente escolhido, localizado na página de carrinho de compra ou no detalhe
do produto, de acordo com a sua configuração.
SEO (Otimização para sites de busca)

URL Amigável
As URL‟s amigáveis tratam-se de recursos que auxiliam na otimização e no
melhor rankeamento da loja junto aos robôs de busca da web, tornando as
páginas mais legíveis e fáceis de serem encontradas através desses sites.
Exemplo de domínio com URL Amigável
http://www.dominiodaloja.com.br/produto/3221221/camera-sony
Exemplo de domínio sem URL Amigável
http://www.dominiodaloja.com.br/?prod=323232&bann=1
Sem URL Amigável existe uma dificuldade para que os robôs de busca
indexem a página para o produto.

Metatags Description e Keyword
As Metatags são linhas de código HTML ou "etiquetas" que, entre outras
coisas, descrevem o conteúdo do seu site para os buscadores como o Google,
Yahoo, Bing, UOL, entre outros. É entre esse código HTML que o lojista poderá
inserir as palavras chaves que auxiliarão o internauta na hora de encontrar as
lojas virtuais. Estas opções são configuráveis de forma geral, por produtos e
por departamentos / seções.

Gerador de sitemap
O sitemap consiste na geração de um mapa de todas as páginas online para
os mecanismos de busca. Seu formato é em arquivo XML e auxilia na
otimização do empreendimento.
31

Fotos de produtos renomeadas automaticamente
No momento do cadastro de imagens de produtos, o lojista poderá escolher se
deseja que a foto em questão seja renomeada com o nome do produto,
ajudando ainda mais na otimização em sites de busca.
Integração com o Google Adwords (Links Patrocinados)
É possível fazer a integração da loja com o Google Adwords para a geração de Links
Patrocinados. Essa forma de divulgação caracteriza-se por anúncios online que
através de um clique conduzem o internauta ao site do anunciante. Essa ferramenta é
uma forma de marketing virtual e possui o objetivo de aumentar as visitas na loja
virtual.
Segurança

Certificado de segurança HTTP (SSL)
Com a função de criptografia de dados, a Dotstore permite a aplicação de dois
tipos de certificado de segurança nas lojas virtuais: Certificado compartilhado, que
fica em nome da Dotstore, sendo disponibilizado para os clientes que não
possuem mesmo. Ex: https://www.dotstore.com.br/nomedaloja e Certificado
próprio, caso o lojista possua, Ex.: https://www.dominiodaloja.com.br. Os
certificados HTTPS têm a função de criptografar os dados conforme o tráfego de
informação. No caso do certificado próprio, além da aquisição do mesmo, é
necessário a contratação da configuração de um IP Fixo junto aos planos
disponibilizados pela Dotstore.

Server Cache
Ferramenta do sistema disponível no painel de controle, responsável por
memorizar os caches (informações) do navegador em até 5 horas dependendo das
configurações, adiantando assim o tempo de abertura da loja. É eficiente, pois
32
amplia a atuação dos robôs de busca e auxilia na diminuição da taxa de rejeição
dos acessos ao seu e-commerce.

Sistema de gerenciamento de conteúdo para página de informações
É um sistema gestor de websites, portais e intranets que integra ferramentas
necessárias para criar, gerir (editar e inserir) conteúdos em tempo real, sem a
necessidade de programação de código, cujo objetivo é estruturar e facilitar a
criação, administração, distribuição, publicação e disponibilidade da informação.
Esta ferramenta pode se tornar um excelente ambiente para o processo de troca
de informações e divulgação de conteúdos, por isso, auxilia na divulgação da
marca e loja virtual.

Integração com sistemas anti fraude como FControl e ClearSale
Há no mercado virtual, algumas ferramentas que possibilitam a segurança dos
lojistas no processo de negociação. Entre os mais conhecidos encontram-se o
FControl e o ClearSale, onde as lojas virtuais devem ser cadastradas, para que o
lojista identifique o grau do risco do pedido que foi realizado em sua loja e se é
viável a conclusão desta negociação.
Configurações da Loja
Configurações gerais
Através do painel de controle, o lojista pode fazer configurações na plataforma, como
por exemplo, aplicação do logotipo, informar horário de abertura e de saída, nível de
restrições a clientes, tipos de clientes a serem trabalhados (B2B ou B2C), bloqueio de
acessos, endereço de e-mails da loja, indexar preços, escolher idiomas, integrar dados
da consultoria e-bit, definir leilões, navegações com Google Analytics e Adwords,
habilitar brindes, definir Sistema Antifraude (FControl e ClearSale), Integradores XML,
entre outros.
Relógio de ponto
33
Objetivando a simplificação de tarefas para o lojista, essa ferramenta é utilizada para
controle de Entrada e Saída de funcionários e operadores da loja, substituindo os
equipamentos convencionais de Ponto. Este sistema poderá controlar não só a
entrada e saída, mas também a saída e retorno do almoço, café e demais ocorrências.
Indicação da loja ou produto
Quando se recebe uma indicação de alguém conhecido sobre determinado produto, a
probabilidade de efetuação da compra é muito maior, portanto a ferramenta „Indique a
loja‟ e „Indique esse produto‟ se torna muito útil.
Carrinho de compras abandonado
É possível configurar a exibição das informações relacionadas aos produtos inclusos
no carrinho de compra que não tiveram os seus pedidos finalizados, ou seja, que não
obtiveram pedidos gerados.
Mensagens pré-definidas
Mensagens pré-definidas são mensagens padronizadas enviadas aos clientes a partir
de pedidos realizados. Essas mensagens podem ser cadastradas, listadas e enviadas
pelos próprios lojistas. Com esta opção, o lojista pode cadastrar no painel de controle
da loja virtual, mensagens pré-definidas, como por exemplo, utilizando código, título e
texto para as mesmas. Por exemplo, quando um pedido não foi pago e uma das
políticas da loja é enviar uma mensagem ao cliente para entender o que ocorreu, o
lojista cadastra uma mensagem no painel de controle através desta ferramenta e
depois sempre que necessário poderá enviar essa mensagem ao cliente que realizou
o pedido, mas que ainda não confirmou o pagamento.
Ofertas periódicas da loja virtual
Utilizando esta ferramenta, o lojista pode selecionar e colocar qualquer produto da loja
em oferta, com praticidade e rapidez. É possível dar descontos em porcentagens ou
estabelecer um novo valor para o produto. Poderá também determinar por quanto
tempo é válida a oferta e ao vencer o prazo estipulado, o produto sairá
automaticamente da seção de ofertas da página da loja.
34
Sistema de recuperação de senha
Com esta ferramenta, o lojista pode recuperar a sua senha, caso tenha esquecido.
Quando requisitado, uma nova senha é enviada para o e-mail cadastrado no painel de
controle de acesso da loja.
Exportação e importação de arquivos
O recurso de exportação de arquivos tem a responsabilidade de facilitar a exportação
de informações sobre acessos, clientes, produtos, além de facilitar a integração com
sistema ERP, a interligação de estoques, pagamentos, a atualização de informações,
entre outros. O sistema Dotstore possibilita a exportação de arquivos com extensão
CSV, XLS e XML.
Também é possível importar arquivos de extensão CSV, possibilitando alterações e
inclusões de produtos no sistema de armazenamento da loja em quantidades de „cem
por vez‟, tornando desnecessário cadastrá-los um a um.
Exportação em tempo real dos principais dados (XML) para utilização em
integrações com sistemas ERP
É possível através de um link de acesso, disponibilizado ao lojista, acessar e receber
informações sobre clientes, pedidos e produtos em tempo real, podendo filtrar os
dados obtidos conforme parâmetros atribuídos. O formato do arquivo para retorno do
link tem a extensão XML. Contudo, há ainda a possibilidade de trocar os arquivos para
exportação e importação, utilizando o formato CSV facilitando assim, o trabalho para
inclusão de produto, alteração de preço, estoque, entre outros.
Janela pop-up personalizada
O lojista pode ativar a opção janela pop-up personalizada, assim, quando o internauta
acessa a página principal do e-commerce, uma janela é aberta e pode conter alguma
informação importante, uma mensagem de boas vindas ou até mesmo destacar algum
produto que esteja em promoção.
Enquetes
35
Através dessa ferramenta, o lojista poderá avaliar informações com os clientes que
acessam sua plataforma e saber o que precisa ser alterado ou melhorado e por
intermédio do painel de controle é possível listar e cadastrar as enquetes, além de
poder acompanhar os resultados da pesquisa realizada.
Página de erro configurável
É possível configurar uma página de erro 404 quando o cliente procurar por alguma
página inexistente, algum link inválido ou alguma palavra digitada de forma incorreta.
Já existe uma mensagem pré-definida “A página não pode ser exibida”, contudo, o
lojista pode alterar o layout e o texto da página conforme desejado, informando ao
cliente por qual motivo tais informações foram apresentadas.
Configuração do tempo de expiração do carrinho de compras
Para que o cliente cadastrado na loja salve o seu carrinho de compras, com todos os
produtos desejados para finalizar a compra em outra hora ou em outro dia, o lojista
pode configurar o tempo de expiração da ferramenta „carrinho de compras‟.
RSS
Este recurso trata-se de um formato baseado na linguagem XML cada vez mais
utilizado para a distribuição de conteúdos na web. Com o RSS é possível reunir em
um único ambiente conteúdos produzidos por diversas fontes, sem a necessidade de
acessar cada fonte responsável por eles. Sabendo disso, a Dotstore permite aos
lojistas criar notícias que possam estar na internet.
Tag Cloud (Nuvem de Tags)
Esse recurso assume os termos mais procurados na loja virtual, onde o volume de
conteúdos que a loja apresenta em cada tag é mostrado proporcionalmente através do
tamanho da fonte utilizada. Além disso, as tags são links que levam os consumidores
aos itens relacionados às palavras.
Relatórios
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Acessos ao site administrativo no momento
Ferramenta que relaciona os acessos atuais e os últimos acessos ao site
administrativo (painel de controle) pelos usuários cadastrados.
Acessos ao site administrativo no período
Relaciona os acessos ao site administrativo (painel de controle), detalhando os
usuários, data e hora de entrada e saída dos mesmos.
Extrato da loja no período
Relatório que gera extratos referentes à cobrança de serviços e pagamentos
efetuados pela sua loja à Dotstore. Esta consulta é feita por período.
ICMS diário recolhido no período
Relatório que possui a função de consultar o recolhimento total de ICMS diário, por
período informado, para todos os produtos remetidos no período avaliado.
ICMS mensal recolhido no período
Relatório que possui a função de consultar o recolhimento total de ICMS mensal, por
período informado, para todos os produtos remetidos no período avaliado.
Lista de assinantes de boletins
Os assinantes de Boletins são visitantes que solicitaram ou cancelaram o envio de
newsletters. Esse relatório faz a consulta da listagem desses assinantes em
determinado período, podendo ser realizada também pelo endereço de e-mail do
assinante.
Lista de assinantes de boletins com pedidos
Relatório que lista os clientes que tem pedidos na loja, e que solicitaram o envio de
boletins (newsletters), de acordo com a busca solicitada. Pode ser utilizado na criação
de listas direcionadas.
Lucratividade diária obtida no período
37
Relatório que possui a função de consultar a diferença total diária entre os preços de
venda e custo do produto, conforme período solicitado. Esta consulta pode ser feita
por forma de pagamento.
Lucratividade mensal obtida no período
Relatório para consultar a diferença total mensal entre os preços de venda e custo do
produto, conforme período solicitado. Esta consulta pode ser realizada através de
forma de pagamento.
Ticket médio diário no período
Relatório que relaciona a média diária dos pedidos, conforme o período solicitado. A
consulta pode ser feita por forma de pagamento e status do pedido.
Ticket médio mensal no período
Relatório que relaciona a média mensal dos pedidos, conforme o período solicitado. A
consulta pode ser realizada por forma de pagamento e status do pedido.
Total diário de pedidos a partir de um parceiro
Relatório para totalizações de pedidos obtidos a partir de um link de parceiro
específico, feitos no período informado, selecionados por status e agrupados por dia.
Este calcula o valor comissionado, podendo informar o meio de pagamento.
Total diário de pedidos no período
Relatório que relaciona os totais diários de pedidos efetuados durante o período
solicitado, podendo ser realizada a consulta por pagamento e status, sendo que o total
dos pedidos serão contabilizados e apresentados por dia.
Total diário de vendas a partir de um parceiro
Relatório que relaciona o total diário de vendas realizadas através do link do parceiro.
A consulta é feita pelo nome do parceiro no período solicitado, contabilizados e
apresentados por dia. Esta consulta mostra o valor de comissão gerada pelos pedidos,
podendo ainda ser consultada por forma de pagamento.
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Total diário de vendas no período
Relatório para totalizações de vendas realizadas no período informado, selecionados
por status e agrupados por dia. São utilizadas as datas de atendimento de cada
pedido, podendo-se informar o meio de pagamento.
Total mensal de pedidos a partir de um parceiro
Relatório de exposição gráfica do progresso de vendas adquiridas através do link do
parceiro. A consulta é feita pelo nome do parceiro no período solicitado, contabilizados
e apresentados por dia. Esta consulta gera o valor de comissão do parceiro agrupada
por mês podendo, ainda, ser consultada por forma de pagamento.
Total mensal de pedidos no período
Relatório que possui a função de consultar o total mensal das vendas relacionadas ao
período solicitado, conforme data de atendimento de cada pedido, contabilizados e
apresentados por dia.
Total mensal de vendas a partir de um parceiro
Relatório de exposição gráfica do progresso de vendas adquiridas através do link do
parceiro. A consulta é feita pelo nome do parceiro no período solicitado, contabilizados
e apresentados por dia. Gera o valor de comissão do parceiro agrupada por mês
podendo, ainda, ser consultada por forma de pagamento.
Total mensal de vendas no período
Relatório de exposição gráfica do progresso de vendas da loja, no período solicitado,
contabilizados e apresentados por dia podendo, ainda, ser consultada por forma de
pagamento.
Total de pageviews por período
Relatório que totaliza os pageviews conforme período solicitado.
Avaliações de clientes
Relatório que lista as avaliações pendentes de clientes efetuadas na loja, podendo
informar a data e o produto da avaliação.
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Exportação de dados padrão RET para sistemas ERP
Relatório que gera arquivo no formato RET para integração de sistemas ERP.
Exemplo: Microsiga Protheus.
Descrição de pageviews por período
Relatório que exibe informações de pageviews: Origem, IP, Sessão, Quantidade.
Cestas abandonadas
Relatório que exibe informações de produtos inclusos no carrinho de compra que não
foram finalizadas, ou seja, que não tiveram pedidos gerados.
Erro 404 ou "Página não encontrada"
Relatório que exibe informações de requisições de visitantes efetuadas na sua loja
para uma página inexistente, ou algum arquivo incluso em seu layout não encontrado
em sua loja.
Links
Relatório que exibe links de produtos, fabricantes, departamentos, seções, categorias,
subcategorias entre outros. Este possibilita um filtro por categorização ou fabricante,
sendo útil para criação de sitemaps, inclusão de links em sites de terceiros, banners e
etc.
Listagem de assinantes de boletins
Relatório para listagem dos e-mails de seus clientes e assinantes que se cadastraram
para receber e-mail marketing. Permite filtrar informando a data do cadastro.
Acessos diários no período
Relatório que tem a função de contabilizar os números de acessos diários, conforme
período solicitado, descriminados separadamente em visitantes e pageviews, sendo
ainda possível visualizar somente os números com pedidos.
Acessos diários no período a partir de um parceiro
40
Relatório que contabiliza os números de acessos diários, conforme período solicitado,
descriminados separadamente em visitantes e pageviews, adquiridas através do link
do parceiro sendo, ainda possível, visualizar somente os números com pedidos.
Acessos mensais no período
Relatório que tem a função de contabilizar os números de acessos mensais, conforme
período solicitado, descriminados separadamente em visitantes e pageviews, sendo
ainda possível visualizar somente os números de visitas com pedidos.
Acessos mensais no período a partir de um parceiro
Relatório que contabiliza os números de acessos mensais, conforme período
solicitado, descriminados separadamente em visitantes e pageviews, adquiridas
através do link do parceiro, sendo possível visualizar somente os números de visitas
com pedidos.
Acessos no período
Relatório que gera um relatório prático sobre o número de acessos descriminados por
visitantes e pageviews.
Acessos nos últimos 30 dias
Relatório que contabiliza os números de acessos nos últimos 30 dias, conforme
período solicitado, descriminados separadamente em visitantes e pageviews, sendo
ainda possível visualizar somente os números de visitas com pedidos.
Acessos nos últimos 30 dias a partir de um parceiro
Relatório que contabiliza os números de acessos nos últimos 30 dias adquiridos
através
do
link
do
parceiro,
conforme
período
solicitado,
descriminados
separadamente em visitantes e pageviews, sendo ainda possível visualizar somente
os números de visitas com pedidos.
Acessos por minuto (no período)
Relatório que contabiliza os números de acessos a cada minuto, conforme período
solicitado, descriminados separadamente em visitantes e pageviews, sendo ainda
41
possível visualizar somente os números de visitas com pedidos ou originados por
parceiros. Sendo que a exibição tem no máximo 2 horas.
Acessos por minuto (recentes)
Relatório que contabiliza o número de acessos por minuto, ao site nas últimas horas,
conforme
período
solicitado,
descriminados separadamente
em
visitantes
e
pageviews, sendo ainda possível visualizar somente os números com pedidos ou
originados por parceiros.
Aniversariantes do mês
Este relatório lista os aniversariantes do mês, sendo que a consulta pode ser feita pelo
mês atual ou por um mês determinado. Se desejar enviar um e-mail, clique no
endereço de e-mail do cliente desejado.
Aniversariantes dos próximos dias
Este relatório lista os aniversariantes de hoje ou dos próximos dias, sendo que a
consulta pode ser feita pelo mês atual ou de um mês escolhido. Se desejar enviar um
e-mail clique no endereço de e-mail do cliente desejado.
Comparativo de acessos por dia da semana
Relatório para exposição gráfica com comparação de acessos à loja por dias
semanais.
Comparativo de acessos por horário
Relatório para exposição gráfica com comparação de acessos à loja por hora.
Comparativo de clientes por faixa etária
Relatório que demonstra, através de gráficos, um comparativo de clientes por faixa de
idade. Este relatório pode, ainda, efetuar esta consulta por data de cadastro ou mesmo
por status do pedido.
Comparativo de clientes por sexo
42
Relatório para exposição gráfica de comparativo de clientes por sexo. Esta consulta
pode ser feita também por data de cadastro do cliente.
Comparativo de número de retornos ao site
Relatório de exposição gráfica para comparativo de frequência em que os visitantes
retornaram à loja, sendo possível acessar somente os retornos com pedidos ou por
um determinado período.
Comparativo de visitantes e compradores
Relatório que gera demonstrativos gráficos, totalizando os clientes que visitaram a loja,
os que fecharam pedidos e os que tiveram pedidos cancelados.
Comparativo dos principais browsers dos visitantes
Relatório de exposição gráfica dos browsers mais utilizados nos acessos à loja, sendo
possível filtrar por período ou somente por visitas com pedidos.
Comparativo dos principais sistemas operacionais
Relatório de exposição gráfica dos sistemas operacionais mais utilizados em visitas,
sendo possível filtrar por visitantes com pedidos ou por um determinado período.
Histórico de acessos à loja por um visitante
Relatório que gera relatório com detalhamento de visitas de um determinado pedido ou
sessão.
Novos visitantes diários no período
Relatório que gera demonstrativos diários de novas visitas (primeira visita à loja),
sendo possível filtrar por visitantes com pedidos.
Novos visitantes mensais no período
Relatório que gera demonstrativos mensais de novas visitas (primeira visita à loja),
sendo possível selecionar por visitantes com pedidos.
Principais configurações de sistema dos visitantes
43
Relatório que lista os sistemas operacionais e browsers mais utilizados nas visitas,
também lista os números de visitantes e pageviews.
Principais origens de pedidos no período
Relatório que possibilita a identificação de visitas às principais URLs que geraram
pedidos. Para acessá-las basta clicar sobre elas.
Principais origens de visitantes no período
Relatório que possibilita a identificação de visitas às principais URLs de visitantes da
loja. Para acessá-las basta clicar sobre elas.
Tempo médio diário de atendimento aos pedidos
Este relatório gera relatório sobre a equipe de atendimento. Este demonstra a média
de tempo diário que os pedidos são atendidos, sendo possível consultar por dias,
horas e até minutos.
Tempo médio diário de permanência na loja
Relatório que gera demonstrativos sobre a média diária que o visitante permanece na
loja. Pode ser consultada somente através de visitantes com pedidos.
Tempo médio mensal de atendimento aos pedidos
Relatório que mostra o tempo médio mensal que a equipe de atendimento da loja leva
para atender aos pedidos, no período informado. Pode-se informar o método de
pagamento e escolher em dias, horas ou minutos.
Tempo médio mensal de permanência na loja
Relatório que gera demonstrativos sobre a média mensal que o visitante permanece
na loja. Pode ser consultada somente através de visitantes com pedidos.
Total de acessos por página no momento
Relatório que totaliza o número de pageviews de cada página que estão na loja no
momento.
Total de acessos por página no período
44
Relatório que totaliza o número de pageviews de cada página no período solicitado.
Visitantes no momento
Relatório que lista os acessos que estão na loja no momento, podendo filtrar por
acessos com pedidos, originados por parceiros e sessões.
Visitantes no momento a partir de um parceiro
Relatório que lista os acessos que estão na loja no momento, originados por um
determinado parceiro.
Visitantes no período
Relatório para consulta de visitantes podendo visualizar a origem dos mesmos. A
consulta pode ser por período, por pedido e sessões.
Visitantes no período a partir de um parceiro
Relatório para consulta de visitantes originados por um parceiro, podendo visualizar a
origem dos mesmos. A consulta pode ser feita por período, pedidos e sessões.
Visitantes que mais retornaram no período
Relatório sobre visitantes e seus respectivos retornos.
Aviso de disponibilidade de produtos (clientes)
Relatório que gera relação de e-mails de visitantes que solicitam aviso de
disponibilidade de produtos esgotados.
Aviso de disponibilidade de produtos (produtos)
Relatório que gera relação de produtos esgotados e que solicitaram o aviso de
disponibilidade.
Buscas de produtos no período
Relatório que gera listagem dos termos pesquisados na loja. A consulta pode ser feita
por período.
45
Buscas de produtos no período (digitadas)
Relatório que gera listagem de pesquisas realizadas na loja (digitadas), exibindo as
buscas utilizadas. A consulta por ser feita por período, termo ou buscas detalhadas.
Buscas mais frequentes de produtos
Relatório que gera listagem das pesquisas realizadas na loja, exibindo texto e a
quantidade de vezes que foi utilizado na busca. Esta consulta pode ser realizada por
período, termo ou buscas detalhadas.
Buscas mais frequentes de produtos (digitadas)
Relatório que lista as palavras mais usadas como buscas na loja, e a frequência com
que foram usadas, tendo como filtro período e texto.
Departamentos, Seções, Categorias ou Subcategorias cadastradas
Relatório que gera relação de busca na loja, podendo usar como filtro o tipo
(Departamentos, Seção, Categoria ou Subcategoria), e a quantidade de buscas para
cada um deles.
Lista de imagens de produtos
Relatório de listagem de todas as imagens de produtos cadastrados na loja e categoria
de cadastro das mesmas. Tendo como filtro para pesquisa, produtos disponíveis, não
disponíveis, esgotados ou não esgotados.
Log de auditoria de produtos
Relatório que gera relação de atividades relacionadas aos produtos, como descrição,
data/hora e usuário. A pesquisa pode ser feita por período, produtos ou ainda por tipo
(inserir, excluir, acesso ou todos).
Log de auditoria de produtos por usuário
46
Relatório que gera relação de atividades ligadas aos usuários, com descrição,
data/hora. A pesquisa pode ser feita por período, produtos ou ainda por tipo (inserir,
excluir, acesso ou todos).
Produtos cadastrados
Relatório que gera relação de cadastros dos produtos, podendo filtrar por produtos
disponíveis, não disponíveis, em promoção ou em lançamento.
Produtos cadastrados por imagem
Relatório que gera listagem com todos os produtos cadastrados, obtidos a partir do
nome da imagem principal. Pode-se solicitar apenas produtos-pai ou subprodutos.
Deixe o campo Imagem em branco para produtos sem imagem.
Produtos cadastrados por peso
Relatório que gera listagem com todos os produtos cadastrados com determinado
peso. Pode-se solicitar apenas produtos disponíveis, por estoque (a partir de) e por
preço (a partir de), sendo útil para listar produtos com peso zero ou não informados.
Produtos com mais do que o estoque informado
Relatório que informa os produtos disponíveis que atingiram quantidades superiores
ao estoque informado. Indica também o custo de cada produto e o valor total em
estoque.
Produtos com menos que o estoque mínimo
Relatório que informa todos os produtos que atingiram quantidades inferiores ao
estoque mínimo de cada produto mostrando, também, o débito do estoque em
quantidade de produtos e custo por produto.
Produtos disponíveis
Relatório que gera listagem com todos os produtos disponíveis. Pode-se solicitar
apenas produtos em lançamento, em promoção e/ou em destaque. É possível definir a
ordem de apresentação.
47
Produtos em promoção no momento
Relatório que relaciona as promoções em vigor na loja, ordenando os produtos por
quantidade em estoque. Pode-se informar o parceiro que tem exclusividade na
promoção.
Produtos em promoção no período
Relatório que relaciona as promoções do período indicado, ordenando os produtos por
quantidade em estoque. Produtos com promoções mais recentes não serão listados.
Pode-se informar o parceiro que tem exclusividade na promoção.
Produtos que atingiram estoque informado
Relatório que informa todos os produtos que atingiram determinada quantidade em
estoque (ou menos).
Produtos remetidos
Relatório que gera listagem de produtos indicando quantidades em estoque e
quantidades
remetidas.
Pode-se
solicitar
apenas
produtos
disponíveis,
em
lançamento, em promoção e/ou em destaque de capa.
Total de acessos exclusivos a produtos
Relatório que informa o número de pageviews de cada produto, para páginas que
listem apenas o produto (ex: ver detalhes). Pode-se solicitar apenas produtos de uma
categoria ou por nome, referência ou descrição.
Buscas mais frequentes de produtos que retornaram sem nenhum registro
Relatório que gera listagem das pesquisas realizadas na loja, exibindo texto e a
quantidade de vezes que um termo foi utilizado na busca que retornaram sem nenhum
registro. A consulta pode ser feita por período, termo ou buscas detalhadas.
Lista de produtos e estoque
48
Relatório que gera lista de todos os produtos e seus respectivos estoques, virtual,
físico e reservado.
Lista de produtos com informações básicas
Relatório que gera lista de todos os produtos com as informações de referência, nome
do produto, departamento, seção, descrição curta, especificação, descrição longa,
valor, valor de custo e seu respectivo estoque.
Departamentos, Seções, Categorias ou Subcategorias mais vendidas por preço
Relatório que gera listas de departamentos, seções, categorias ou subcategorias de
produtos que mais venderam na loja no período informado, ordenadas por preço.
Serão utilizadas as datas de realização dos pedidos, podendo-se informar o método
de pagamento.
Departamentos, Seções, Categorias ou Subcategorias mais vendidas por
quantidade
Relatório que gera lista das categorias de produtos que mais venderam na loja no
período informado, ordenadas por quantidade. Serão utilizadas as datas de realização
dos pedidos, podendo-se informar o método de pagamento.
Departamentos, Seções, Categorias ou Subcategorias menos vendidas por
preço
Relatório que gera lista das categorias de produtos que menos venderam na loja no
período informado, ordenadas por preço. Serão utilizadas as datas de realização dos
pedidos, podendo-se informar o método do pagamento.
Departamentos, Seções, Categorias ou Subcategorias menos vendidas por
quantidade
Relatório que gera lista das categorias de produtos que menos venderam na loja no
período informado, ordenadas por quantidade. Serão utilizadas as datas de realização
dos pedidos, podendo-se informar o método do pagamento.
Comparativo dos cartões de crédito por quantidade
49
Relatório que compara o uso dos cartões de crédito no período, por quantidade de
pedidos, podendo-se escolher o status dos pedidos.
Comparativo dos cartões de crédito por total
Relatório que compara o uso dos cartões de crédito no período, por total sem frete,
podendo-se escolher o status dos pedidos.
Comparativo dos meios de pagamento por quantidade
Relatório que compara o uso dos métodos de pagamento no período, por quantidade,
para pedidos com pagamento confirmado, concluído/enviado e encerrado.
Comparativo dos meios de pagamento por total
Relatório que compara o uso dos métodos de pagamento no período, por total sem
frete, para pedidos aprovados, liberados e remetidos.
Comparativo dos status de pedidos por quantidade
Relatório que gera gráfico comparativo de status dos pedidos, por quantidade, no
período informado.
Comparativo dos status de pedidos por valor
Relatório que gera gráfico comparativo de status dos pedidos, por valor total (sem
frete), no período informado.
Lista de clientes a partir de um parceiro
Relatório que gera relação dos clientes cadastrados a partir de um determinado
parceiro. Pode-se indicar o período do cadastro e filtrar de acordo com seu desconto.
Lista de clientes pessoa física e jurídica
Relatório que gera relação dos clientes cadastrados, informando as formas de
pagamento específicas. Pode-se indicar o período do cadastro e filtrar apenas por
pessoa física ou jurídica.
50
Lista de clientes por localidade
Relatório que gera relação dos clientes cadastrados, informando as formas de
pagamento específicas, podendo-se filtrar apenas por bairro, cidade, estado ou país.
Lista de clientes por sexo
Relatório que gera uma relação dos clientes cadastrados, informando as formas de
pagamento específicas, podendo-se indicar o período do cadastro e filtrar apenas por
sexo.
Lista de pedidos e respectivos produtos
Relatório que gera lista dos produtos existentes em pedidos, no período informado,
podendo-se restringir por período e status do pedido. É possível, também, selecionar a
ordenação da lista por vários campos.
Lista de pedidos feitos por produto
Relatório que gera lista de todos os pedidos que incluem cada produto, no período
informado. Informe a categoria, referência ou nome do produto. Pode-se, ainda,
restringir por status do pedido.
Lista negativa de clientes
Relatório que gera listagem com nomes e CEPs de maus clientes sendo esta relação
compartilhada por todas as lojas que utilizam o sistema Dotstore. Isso inclui
observação curta feita pela loja que incluiu o cliente na lista.
Lista de pedidos e CEPs
Relatório que gera lista dos pedidos no período informado, incluindo CEP, podendo-se
restringir o status do pedido e o conteúdo da observação curta.
Log de auditoria de clientes
Relatório que gera lista do histórico de alterações feitas nos campos da ficha de cada
cliente, podendo-se filtrar por nome do cliente, observação e pelo período do log.
Log de auditoria de clientes por usuário
51
Relatório que gera lista dos logs de alterações feitas nas informações de clientes,
podendo-se filtrar por usuário, período e alterações/observações.
Log de auditoria de pedidos
Relatório que gera lista do histórico de alterações feitas nos campos da ficha de cada
pedido, podendo-se filtrar por número do pedido, observação e por período do log.
Log de auditoria de pedidos por usuário
Relatório que gera lista dos logs de alterações feitas nas informações de pedidos.
Pode-se filtrar por usuário, período e status do pedido.
Pedidos agrupados por estado
Relatório de pedidos agrupados por estado, no período informado que inclui valor sem
frete dos pedidos.
Pedidos feitos a partir de um parceiro
Relatório de pedidos obtidos a partir de link de parceiro especificado, realizados no
período informado. Isso inclui valor sem frete dos pedidos e o valor comissionado,
podendo-se, ainda, indicar a situação atual.
Pedidos feitos com cartão de crédito
Relatório de pedidos feitos com cartões de crédito, realizados no período informado.
Isso inclui valor com frete incluso e número de parcelas, podendo-se indicar o tipo de
cartão e status atual.
Pedidos por faixa de total
Relatório que gera lista dos pedidos por faixa de preço total, incluindo o frete,
podendo-se filtrar por status e forma de pagamento.
Pedidos por localidade de envio
52
Relatório que gera lista dos pedidos com envio para a localidade indicada, realizados
no período informado, podendo-se filtrar por status. São utilizadas as datas de
realização de cada pedido.
Pedidos por preço, frete e total
Relatório que gera lista dos pedidos de acordo com o preço do mesmo, o frete e/ou o
total (preço+frete) informados. Pode-se, ainda, filtrar por status.
Pedidos por termos de busca
Relatório que gera lista dos pedidos no período informado, a partir de diversos critérios
de busca: Nome, Endereço, CEP, Cidade, País, Telefone e etc.
Pedidos remetidos no período
Relatório que gera lista de todos os detalhes de clientes e pedidos remetidos no
período informado, de acordo com a data da última alteração de cada pedido,
podendo-se restringir por período, status do pedido, forma de pagamento e data da
entrega.
Produtos mais vendidos por margem
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos na loja no período informado,
ordenados por margem de lucro (diferença entre preço e custo dos produtos),
podendo-se informar o método de pagamento.
Produtos mais vendidos por preço
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos na loja no período informado,
ordenados por preço, podendo-se informar o método de pagamento.
Produtos mais vendidos por preço a partir de um parceiro
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos a partir de link com determinado
parceiro,
no
período
informado,
ordenados por
preço.
Calcula-se
o
valor
comissionado.
Produtos mais vendidos por quantidade
53
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos na loja no período informado,
ordenados por quantidade, podendo-se informar o método de pagamento.
Produtos mais vendidos por quantidade a partir de um parceiro
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos a partir de link com determinado
parceiro, no período informado, ordenados por quantidade. Calcula-se o valor
comissionado.
Produtos menos vendidos por margem
Relatório que gera lista dos produtos menos vendidos na loja no período informado,
ordenados por margem de lucro (diferença entre preço e custo dos produtos). Pode-se
informar o método de pagamento.
Produtos menos vendidos por preço
Relatório que gera lista dos produtos menos vendidos na loja no período informado,
ordenados por preço, podendo-se informar o método de pagamento.
Produtos menos vendidos por quantidade
Relatório que gera lista dos produtos menos vendidos na loja no período informado,
ordenados por quantidade, podendo-se informar o método de pagamento.
Situação atual dos pedidos por status
Relatório que gera gráficos com situação atual dos pedidos, informando total sem
frete, frete e quantidade de pedidos por status.
Sorteio de clientes com pedidos feitos no período
Relatório que permite sorteio de clientes com pedidos aprovados, no período
informado, sendo útil para sorteios de brindes promocionais da loja.
Tabela de frete da loja por CEP
Relatório que gera lista das faixas de CEP e respectivos valores de frete, por faixa de
peso. Informa, também, o valor de frete fixo (ou de kg excedente) de cada faixa.
Somente para lojas com tabela própria de frete por CEP.
54
Tabela de frete da loja por localidade
Relatório que gera lista de todas as localidades de envio e respectivos valores de
frete, por faixa de peso. Informa também o valor de frete fixo (ou de kg excedente) de
cada localidade. Somente para lojas com tabela própria de frete por localidade.
Lista de pedidos e respectivos produtos por fornecedor
Relatório que gera lista os produtos e fornecedores existentes em pedidos, no período
informado, podendo-se restringir por período, status do pedido e fornecedor. É
possível, também, selecionar a ordenação da lista por vários campos.
Lista de pedidos, respectivos produtos e sua categorização
Relatório que gera lista dos produtos existentes em pedidos, no período informado,
exibindo informações como: categorização, quantidade itens, custo, valor total, etc.
Pode-se restringir por período e status do pedido, sendo possível também selecionar a
ordenação da lista por vários campos.
Acessos diários no período a partir de parceiro
Relatório que informa o número de acessos diários obtidos a partir do site do parceiro,
para o período informado (em número de visitantes e em pageviews). Pode-se
contabilizar apenas os acessos com pedidos e novos visitantes.
Acessos mensais no período a partir de parceiro
Relatório que informa o número de acessos por mês obtidos a partir do site do
parceiro, para o período informado (em número de visitantes e em pageviews). Podese contabilizar apenas os acessos com pedidos.
Acessos nos últimos 30 dias a partir de parceiro
Relatório que informa o número de acessos diários ao site nos últimos 30 dias (em
número de visitantes e em pageviews), obtidos a partir do site do parceiro. Pode-se
contabilizar apenas os acessos com pedidos.
55
Lista de clientes a partir de parceiro
Relatório que gera relação dos clientes cadastrados a partir do parceiro, podendo-se
indicar o período do cadastro e filtrar de acordo com o e-mail do cliente e seu
desconto.
Pedidos feitos a partir de parceiro
Relatório de pedidos obtidos a partir de link de parceiro, realizados no período
informado. Inclui valor sem frete dos pedidos e o valor comissionado, podendo-se
indicar método de pagamento e situação atual.
Produtos mais vendidos por preço a partir de parceiro
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos a partir de link com parceiro, no
período informado, ordenados por preço. Calcula o valor comissionado, podendo-se
informar o método de pagamento.
Produtos mais vendidos por quantidade a partir de parceiro
Relatório que gera lista dos produtos mais vendidos a partir de link com parceiro, no
período informado, ordenados por quantidade. Calcula o valor comissionado,
podendo-se informar o método de pagamento.
Total diário de pedidos a partir de parceiro
Relatório de totalizações de pedidos obtidos a partir de link de parceiro, feitos no
período informado, selecionados por status e agrupados por dia. Calcula o valor
comissionado, podendo-se informar o meio de pagamento.
Total diário de vendas a partir de parceiro
Relatório de totalizações de vendas obtidas a partir de link de parceiro, feitas no
período informado, selecionados por status e agrupados por dia. Calcula o valor
comissionado, podendo-se informar o meio de pagamento.
Total mensal de pedidos a partir de parceiro
56
Relatório de totalizações de pedidos obtidos a partir de parceiro, feitos no período
informado, selecionados por status e agrupados por mês. Calcula o valor
comissionado, podendo-se informar o meio de pagamento.
Total mensal de vendas a partir de parceiro
Relatório que exibe gráficos da evolução de vendas obtidas a partir de link de parceiro,
mês a mês. Calcula o valor comissionado, podendo-se informar o meio de pagamento.
Visitantes no momento a partir de parceiro
Relatório que exibe informações de acesso dos visitantes que estão na loja no
momento provenientes do parceiro.
Visitantes no período a partir de parceiro
Relatório que exibe informações de acesso dos visitantes provenientes do parceiro, no
período informado.
Confirmação de pagamento de comissão para parceiros
Relatório que confirma pagamento de comissão para parceiros.
Utilitários
Alteração de preços de produtos (B2B)
Altera os preços multiplicando os normais e promocionais nas negociações B2B
(Business to Business) por porcentagem de ajuste.
Alteração de preços de produtos (B2C)
Altera os preços multiplicando os normais e promocionais nas negociações B2B
(Business to Consumer) por porcentagem de ajuste.
Exclusão de assinantes de boletins
Esta ferramenta remove os assinantes de boletins que solicitaram o não recebimento
de mensagens publicitárias da loja. Se for informado o nome ou o e-mail de cadastro,
57
a remoção será efetuada mesmo que o assinante tenha solicitado o recebimento e
também poderá ser informado o período do cadastro.
Alteração no estoque virtual de produtos
Informe a nova quantidade de estoque dos produtos selecionados. Somente os
produtos com o estoque atual informado (campo opcional) poderão ser alterados.
Alteração no parcelamento de produtos
Para alterar a quantidade de parcelas dos produtos da loja virtual, é necessário
informar um novo número máximo de parcelas para os produtos selecionados (campo
Máx Parc). Informe o 0 para não impor limitações. Somente os produtos com
parcelamento atual informado poderão ser alterados.
Alteração no peso de produtos
Para alterar o peso dos produtos é necessário informar um novo peso para os
produtos selecionados. Selecione 0 para não cobrar frete (se o campo Frete gratuito
para peso zero estiver marcado). Somente os produtos com o peso atual informado
poderão ser alterados.
Definição de desconto de aniversariantes
Poderá alterar o campo desconto de clientes que fazem aniversário no período
indicado. Informe os campos de data o dia e o mês, no formato dd/mm. Para restringir
o benefício, indique o desconto atual e para cancelar descontos, digite novo desconto
zero.
Definição de desconto de clientes
Altera o campo desconto dos clientes selecionados. Para alterar somente os clientes
desejados, informe parte do e-mail (ex: para dar 10% a todos os clientes do UOL,
informe @uol.com.br). A alteração poderá ser restrita à empresa.
Definição de ICMS (%) de produtos
58
Poderá alterar o ICMS dos produtos selecionados. Para alterar somente os produtos
desejados, é necessário informar o ICMS atual, a categoria e o termo de busca, que
abrange a referência, o nome e a descrição curta.
Definição de imagens de produtos
Auxilia no preenchimento do campo imagem principal nos produtos sem imagem
definida. Esta ferramenta é útil para os produtos que ainda não possuem imagem. É
necessário Informar o nome do arquivo que contém a imagem padronizada (ex:
semfoto.gif).
Definição de ordem de produtos
Poderá alterar o campo ordem de produtos selecionados e para alterar somente os
produtos desejados, é preciso informar a ordem atual, categoria e o termo de busca,
que abrange a referência, nome e a descrição curta.
Definição de ordem de produtos por estoque
Serve para alterar o campo ordem de produtos selecionados por intervalo de estoque
e lista os produtos esgotados por último. Para restringir, informe a categoria, referência
ou nome do produto.
Definição do número de pageviews de produtos
Altera o número de pageviews derivados exclusivamente de produtos. Para alterar
somente os produtos desejados, informe o número de pageviews atual, a categoria e o
termo de busca que abrange a referência, o nome e a descrição curta.
Exclusão de assinantes de newsletters
Remove assinantes de newsletters que solicitaram o cancelamento de mensagens
publicitárias da loja. Se for informado o nome ou o e-mail, a remoção será realizada
mesmo que o assinante tenha solicitado o recebimento e também poderá ser
informado o período do cadastro.
Exclusão de cartões de crédito
59
Exclui dados de cartões de crédito como medida adicional de segurança. Os cartões
de crédito com pedidos novos, pendentes ou em aprovação não são removidos. É
possível indicar o status do pedido e o período do mesmo.
Exclusão de clientes sem pedido
Exclui do banco de dados os visitantes cadastrados que não têm pedidos realizados.
Podendo indicar o CPF/CNPJ, e-mail e o período do cadastramento. É possível
apagar as informações antigas, para liberar espaço no banco de dados e agilizar o
processamento.
Exclusão de localidades e tarifas
Remove as localidades e respectivas tarifas cadastradas para cálculo de frete da loja
virtual e para isso, é necessário informar *. A exclusão é feita por semelhança. Ex: se
preencher 'Rio' serão removidas as localidades e tarifas do 'Rio de Janeiro' e do 'Rio
Grande do Sul'.
Exclusão de pedidos cancelados
Remove os pedidos cancelados, onde é possível apagar as informações antigas para
liberar espaço no banco de dados e tornar o processamento mais rápido. Pode-se
indicar o período, o número do pedido e a forma de pagamento.
Exclusão de produtos em departamentos não disponíveis
Apaga todos os produtos em departamentos marcados como não disponíveis. Para
restringir os registros processados, é necessário informar o departamento, referência,
nome ou termo presente na descrição curta do produto.
Exclusão de produtos esgotados
Exclui todos os produtos sem estoque. Para restringir os registros processados, é
necessário informar categoria, referência, nome ou termo presente na descrição curta
do produto.
Exportação em arquivo CSV de acessos
Permite criar arquivo acessos.csv na pasta htm, contendo uma lista de todos os
acessos realizados no período informado em cada página e de cada um dos IPs.
60
Exportação em arquivo CSV de assinantes
Cria o arquivo assinantes.csv na pasta htm que contém uma lista de assinantes
separados por vírgula. Poderá informar o termo de busca (categoria, referência ou
nome de produto adquirido pelo cliente) e status do pedido.
Exportação em arquivo CSV de clientes
Cria o arquivo clientes.csv na pasta htm que contém uma lista de clientes separados
por vírgula. Poderá indicar o período do cadastro destes clientes e filtrar apenas por
pessoa física ou jurídica.
Exportação em arquivo CSV de LogClientes
Cria um arquivo LogClientes.csv na pasta htm que contém o histórico das alterações
realizadas nos campos da ficha de cada cliente. Poderá filtrar pelo nome de cliente,
observação e pelo período do log.
Exportação em arquivo CSV de LogPedidos
Cria arquivo LogPedidos.csv na pasta htm que contém o histórico das alterações
realizadas nos campos da ficha de cada pedido. Poderá filtrar por número do pedido,
observação e pelo período do log.
Exportação em arquivo CSV de LogProdutos
Cria arquivo LogProdutos.csv na pasta htm que contém o histórico das alterações
realizadas na ficha de cada produto. Poderá filtrar por categoria, referência, nome do
produto, observação e data.
Exportação em arquivo CSV de produtos
Cria arquivo produtos.csv na pasta htm que contém uma lista de produtos separados
por vírgula. Para filtrar, informe a categoria ou termo de busca, que abrange
referência, nome e descrição curta.
61
Importação de arquivo CSV de produtos
Processa o arquivo CSV dos produtos. Para isso, é necessário Informar o nome do
arquivo enviado para a pasta htm com a lista de produtos (até 100) separados por
vírgula. A 1ª coluna indica a ação: I=incluir A=alterar E=excluir.
Importação de CEPs e tarifas SEDEX por arquivo
Esta ferramenta Inclui todas as faixas de CEP e tarifas da tabela SEDEX para a tabela
personalizada de CEPs com peso máximo de até 30 kg.
Importação de localidades e tarifas de encomenda normal
Poderá incluir localidades e tarifas de encomenda normal na tabela personalizada de
frete. Não serão alteradas as localidades pré-existentes, exceto as terminadas por
(encomenda normal).
Inclusão de produtos em lançamento
Tem a função de marcar a opção Lançamento dos produtos selecionados. Para
restringir os registros alterados, é necessário informar a categoria, referência, nome ou
a descrição curta dos produtos.
Inclusão de produtos em promoção (B2B)
Define as informações promocionais B2B (fator, data inicial e data final da promoção).
Multiplica os preços B2B por porcentagem de ajuste. Para isso, é preciso informar o
termo que abrange categoria, referência, nome e descrição curta.
Inclusão de produtos em promoção (B2C)
Define as informações promocionais B2C (fator, data inicial e data final da promoção).
Multiplica os preços B2C por porcentagem de ajuste. Para isso, é preciso informar o
termo que abrange categoria, referência, nome e descrição curta.
Inclusão de usuário a partir de usuário modelo
62
Irá copiar as informações de usuários existentes como modelo para a inclusão de novo
usuário. Todos os dados são copiados, incluindo a senha. O usuário cadastrado como
administrador não pode ser utilizado como modelo.
Mudança de produtos para outra categoria
Altera a categoria dos produtos selecionados. Para mover somente os produtos
desejados, é necessário informar a categoria atual e o termo de busca, que abrange a
referência, o nome e a descrição curta.
Remoção da disponibilidade de produtos
Torna indisponíveis os produtos selecionados de acordo com o estoque atual. Informe
estoque 0 (zero) para alterar apenas produtos esgotados. Marque Abaixo do mín para
alterar somente produtos com menos do que o estoque mínimo.
Remoção de produtos em lançamento
Desmarca a opção Lançamento dos produtos selecionados. Para restringir os registros
alterados, informe a categoria, referência, nome ou a descrição curta dos produtos.
Remoção de produtos em promoção
Apaga todas as informações promocionais dos produtos selecionados (data inicial e
data final da promoção). Para restringir os registros alterados, informe a categoria,
referência, nome ou a descrição curta dos produtos.
Confirmação de pagamento de comissão para parceiros
Confirma o pagamento da comissão mensal dos parceiros.
Bloquear acessos
Bloqueia o acesso à loja pelos IPs configurados. É possível definir as mensagens que
serão exibidas para o visitante.
Correção de buscas
Permite a correção das buscas por palavras na loja, automaticamente.
Envio de aviso de disponibilidade
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Envia mensagens aos visitantes que desejam receber o aviso de disponibilidade,
sendo possível informar o período de cadastro da solicitação e o produto solicitado.
Atualização de produtos com arquivo XLS
Atualiza as principais informações dos produtos com arquivo XLS padrão.
Definir formas de pagamento para idiomas
Permite que o lojista selecione formas de pagamento para idiomas específicos.
(Só deve ser utilizado caso sua loja tenha sido configurada para mais de um idioma).
Atualização de estoque com arquivo CSV
Atualiza o estoque dos produtos com arquivo CSV padrão.
Atualização de preços de produtos com arquivo CSV
Atualiza os valores dos produtos com arquivo CSV padrão.
Atualização de tags de busca com arquivo CSV
Atualiza o estoque dos produtos com arquivo CSV padrão.
Atualização de preços e estoque de produtos com arquivo CSV
Atualiza os valores e estoque o de produtos com arquivo CSV padrão.
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