"Sucesso não vem da ausência de
desafios, mas da ampliada capacidade
para vencê-los e beneficiar-se deles,
sempre.”
CGA/DRH
SECRETARIA DE ESTADO DOS NEGÓCIOS DA FAZENDA
COORDENADORIA GERAL DE ADMINISTRAÇÃO
MARÇO - 2004
NEIDE BERTEZINI
Departamento de Recursos Humanos
SEFAZ
ORGANOGRAMA
GABINETE DO
SECRETÁRIO
CAT
CGA
DRH
CGA/DRH
CAF
CEDC
CPM
DRH
ORGANOGRAMA
funcional
DCRP
CLP
DRH
CDP
biopsicossocial
CAS
CAI
CCI
CGA/DRH
DRH - REGIONAIS
LITORAL
TAUBATÉ
JUNDIAÍ
SOROCABA
ARARAQUARA
CAMPINAS
DRH
OSASCO
CAPITA
L
GUARULHOS
ABCD
BAURU
S J RIO PRETO
MARÍLIA
ARAÇATUBA
PRES.PRUDENTE
CGA/DRH
RIBEIRÃO PRETO
INTEGRAÇÃO DAS ÁREAS
CENTRO DE
DESENVOLVIMENTO
DE PESSOAL
CENTRO DE
ACOMPANHAMENTO
E INTEGRAÇÃO
CENTRO DE
ASSISTÊNCIA À
SAÚDE
 Atendimento da demanda e identificação do problema
 pessoalmente
 por e-mail
 chefia
CGA/DRH
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAL - CDP
 Metodologia de trabalho
 entrevista para identificar o problema
 Alternativas de solução do problema
 readequação do servidor e orientação para a nova
chefia
 encaminhamento para capacitação
 encaminhamento ao CAS
 encaminhamento ao CAI
CGA/DRH
CENTRO DE DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAL - CDP
– Motoristas (em 2001/2002)
• Foram desenvolvidas ações destinadas aos motoristas
da SEFAZ, Capital e Regionais, relacionadas aos
aspectos cognitivos, à adequação das habilidades e
preocupações com atitudes;
• Implantação do Manual de Uso do Carro Oficial,
visando atenuar divergências entre condutor e usuário;
• Noções sobre PRIMEIROS SOCORROS;
• Curso sobre Código de Trânsito Brasileiro para
Condutores - parceria com o Centro de Treinamento e
Educação de Trânsito-CETET.
CGA/DRH
CENTRO DE ASSISTÊNCIA À SAÚDE
- CAS
 Atendimento médico-odontológico e de enfermagem
aos servidores e crianças matriculadas no CCI;
 Providências para encaminhamento ou remoção a
estabelecimento hospitalar quando necessário;
 Orientações sobre fornecimento gratuito de
medicamentos;
ATENDIMENTO
MÉDICO
ODONTOLÓGICO
ENFERMAGEM
TOTAL
Dados referentes a 2003
CGA/DRH
PACIENTES PERCENTUAL
6971
71,00%
2585
26,00%
330
3,00%
9886
100%
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
CORPO TÉCNICO
DIRETOR
PSICÓLOGO
PSIQUIATRA
ASSISTENTE SOCIAL
APOIO ADMINISTRATIVO
TOTAL
QUANTIDADE
1
1
1
3
1
7
 Acompanhamento de servidor nos casos de:
 readaptação
 licença-saúde contínua (Artigo 191-EFP)
 Hospital-dia (IAMSPE)
 Orientação à família
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
 Atendimento às demandas biopsicossocial e econômicas que
interferem na atividade laborativa do servidor
• psicológico, social, psiquiátrico
• internação em casos de dependência química
 Diagnóstico do perfil psicológico do servidor para orientar sua
adequação funcional;
 Orientação à chefia:
 gerenciamento de seus recursos humanos
 acompanhamento do servidor nos casos de licença-saúde,
readaptação e tratamento médico
 procedimentos para solicitação de perícia médica ao DPME
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
 Promover melhoria na qualidade de vida do servidor
através de:
 Divulgação de textos informativos na Intranet;
 Orientação para prevenção a doenças - PROGRAMA
PREVENIR
 Preparação dos NRHs para atendimento dos casos;
 Busca de recursos na comunidade para adesão ao
tratamento:
 credenciamento de profissionais no SERAC Serviço de Aconselhamento (psiquiatra,
psicólogo, fonoaudiólogo, fisioterapeuta)
 formação de parcerias com Instituições
públicas/privadas
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
 SERVIÇO DE ACOMPANHAMENTO - SERAC
• Auxiliar servidor e chefia na identificação e resolução
de conflitos que interfiram no desempenho de suas
funções;
• Credenciar profissionais de saúde em todo o Estado de
São Paulo, com o objetivo de atender as necessidades
dos servidores e seus dependentes, onde a prestação
de serviços pode ser obtida de forma sigilosa, com
qualidade e preços reduzidos.
CGA/DRH
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
ÁLCOOL E DROGAS
SAÚDE MENTAL
SAÚDE FÍSICA
ACIDENTE DE TRABALHO
DIFICULDADE DE RELACIONAMENTO
DIFICULDADE PESSOAL
ORIENTAÇÃO
CGA/DRH
19
35
26
3
8
12
6
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
ACOMPANHAMENTO DE
SERVIDORES EM PROCESSO
DE READAPTAÇÃO
CAPITAL
DRA-1
DRA-2
DRA-3
DRA-4
DRA-5
DRA-6
DRA-7
DRA-8
DRA-9
DRA-10
DRA-11
DRA-12
DRA-13
DRA-14
DRA-15
TOTAL
CGA/DRH
17
5
1
1
1
13
1
1
1
1
1
30
CAPITAL
QUANTIDADE
SERVIDORES
ENTREVISTAS
CHEFIAS
ENTREVISTAS
SERVIDORES
SOLICITAÇÃO
REAVALIAÇÃO
LABORATIVA
DPME
CONVOCAÇÕES
DPME
APOSENTADORIA
P/ INVALIDEZ
17
14
14
9
7
1
CENTRO DE ACOMPANHAMENTO E
INTEGRAÇÃO - CAI
LICENÇAATENDIMENTO E ACOMPANHAMENTO SITUAÇÕES
SAÚDEREADAPTAÇÃO
CAPITAL
DIVERSAS
L.10.261 Art.191
SERVIDORES EM ATIVIDADE
LICENÇA SAÚDE
INTERNADOS
ABANDONO
ENCAMINHAMENTO MÉDICO
ENCAMINHAMENTO PSICOLÓGICO
TRATAMENTO MÉDICO
TRATAMENTO PSICOLÓGICO
ACOMPANHAMENTO SOCIAL
SOLICITAÇÃO DE AVALIAÇÃO
LABORATIVA/APOSENTADORIA
EXONERAÇÃO
SERVIDORES ATENDIDOS
CGA/DRH
38
6
1
2
37
37
23
12
25
12
3
2
6
2
15
7
11
2
17
7
5
8
1
6
10
10
47
17
4
1
10
CENTRO DE CONVIVÊNCIA INFANTIL
- CCI
 Atende aos filhos de servidores em exercício na sede;
 Método adotado - construtivismo;




Aulas extras - inglês, religião, educação física e judô;
Inscrição via Intranet;
Disponibilidade de vagas para o estacionamento;
Projeto Melhorias do CCI - pesquisa de qualidade anual;
 As refeições são elaboradas de acordo com a faixa etária da
criança (4 meses a 7 anos);
– Desjejum, almoço, lanche e jantar.
 Horário: das 7h00 às 19h00;
 Extensão desse benefício às Regionais.
Quantidade de crianças matriculadas
Refeições diárias
CGA/DRH
192
798
DRH
 PROGRAMA MENOR - EDUCANDO DE CURSO
PROFISSIONALIZANTE - GOVERNO DO ESTADO DE
SÃO PAULO
 PROGRAMA FRENTE DE TRABALHO DA SECRETARIA
DE ESTADO DO EMPREGO E RELAÇÕES DO
TRABALHO - SERT
CGA/DRH
PARCERIAS
•
INSTITUTO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA AO SERVIDOR PÚBLICO
ESTADUAL
• Marcação de consultas
• Farmácia Ambulatorial
• Atende em média 15 mil pacientes/mês com prescrição
de 3 a 5 medicamentos diferentes por paciente
• CEAMAS - Centro de Assistência Médico-Ambulatorial
• Vinte unidades em diferentes regiões do Estado,
Escritórios Regionais e contratos com hospitais
particulares em mais de 119 municípios
CGA/DRH
PARCERIAS
 DEPARTAMENTO DE PERÍCIAS MÉDICAS DO ESTADO
• Treinamento realizado pelo DPME
• acompanhamento dos casos
• canal de comunicação
 SERVIÇOS ESTADUAIS
• DOSE CERTA - distribui medicamentos gratuitamente a
qualquer cidadão, mediante a apresentação de receita médica
expedida por profissional de saúde.
• Centro de Referência de Álcool, Tabaco e Outras Drogas
 SERVIÇOS MUNICIPAIS (REGIONALIZADOS)
• Centro de Atenção Psicossocial de Álcool e Drogas
• Centro de Atenção Psicossocial de Saúde Mental
CGA/DRH
BENEFÍCIOS
AMBULATÓRIO
OFTALMOLOGIA
SAÚDE
PSIQUIATRIA
ODONTOLOGIA
ALIMENTAÇÃO
REFEITÓRIO
REFEIÇÃO
NORMAL E ESPECIAL
GINÁSTICA LABORAL
PROJETO PILOTO
DRH
CGA/DRH
DIFICULDADES
 Pouco envolvimento da alta administração
 Desconhecimento da população da SEFAZ
 Ausência do RH no processo de tomada de decisão
 Insuficiente estrutura de cargos e pessoal especializado
 Assistencialismo impróprio
– atitude do superior oculta a situação real do servidor
CGA/DRH
CONCLUSÃO
 Solução de pendências
• DPME - aposentadoria por invalidez, revisão de licençasaúde
• IAMSPE- consultas, cirurgias, internações em clínicas
especializadas e exames
 Readaptação do servidor minimizando angústias, depressão
e surtos
 Orientação aos superiores
• fim do paternalismo
 Postura profissional do RH - pró-ativo
 Qualidade de vida dos servidores da SEFAZ
CGA/DRH
INFORMAÇÕES ÚTEIS
DPME
Rua Maria Paula, n º 67 - Bela Vista
IAMSPE
www.iamspe.sp.gov.br
DOSE CERTA
www.farma.saude.sp.gov.br/endereco/CSI/mapasp.htm
CAPS-AD
Rua Frederico Alvarenga, n º 259 - Pq. Dom Pedro
Telefones: (11) 3105-2645 / 3257-5155
CAPS SAÚDE MENTAL
Rua Humaitá, n º 520
Telefone: (11) 3241-1632
CRATOD
Rua Prates, n º 165
Telefones: (11) 228-1109 / 227-1316 / 227-3871 / 227-2003
SERT
www.emprego.sp.gov.br
CGA/DRH
Não temamos em admitir que não somos
perfeitos em enfrentar obstáculos.
É correndo riscos que aprendemos a ser
valentes.
Obrigada
CGA/DRH