PROGRAMA 10S
 HISTÓRICO
TQM
 EVOLUÇÃO
 BENEFÍCIOS
TÉCNICAS DE QUALIDADE E
 IMPLANTAÇÃO
MARKETING LTDA.
 AUDITORIA
WWW.TQM.COM.BR

ENCERRAMENTO
[email protected]
(27)3227.6326
CURSO 10S - HISTÓRICO
JAPÃO
BRASIL
MUNDO
PROGRAMA 10S - HISTÓRICO
 KAORU ISHIKAWA
 F.C.O./FALCONI/JOSÉ MARTINS (5S)
 JOSÉ ABRANCHES (8S)
 9º S (?)
 JOSÉ AILTON B. DA SILVA (TQM-10S)
PROGRAMA 10S - HISTÓRICO
HOUSEKEEPING
(“MANTENDO A CASA”)
(3 S) (?)
PROGRAMA 10S - HISTÓRICO
CONCEITOS DOS 3 “MU”
1.MURI (INSUFICIÊNCIA)
1.MURA (INCONSISTÊNCIA)
1.MUDA (DESPERDÍCIO)
PROGRAMA 10S - EVOLUÇÃO
 PROGRAMA 5S
 PROGRAMA 8S
 9º S
 PROGRAMA 10S
?
PROGRAMA 5S
 SEIRI - Senso de Utilização
 SEITON - Senso de Ordenação
 SEISOH - Senso de Limpeza
 SEIKETSU - Senso de Saúde e
Higiene
 SHITSUKE - Senso de
Autodisciplina
PROGRAMA 8S
 Filosofia do Programa 8S :
 centrada na mudança de hábitos
e comportamentos,
 através da:
 educação,
 qualificação e
 treinamento dos recursos
humanos
PROGRAMA 8S
 6ºS - Shikari Yaro :
 Determinação, comprometimento da
alta administração e união de todos.
 7ºS - Shido :
 Educação do cidadão, qualificação do
profissional e treinamento.
 8ºS - Setsuyaku :
 Economia e combate aos
desperdícios.
PROGRAMA 10S
 9ºS - SHISEI RINRI :
Senso dos Princípios Morais
e Éticos
 10ºS - SEKININ SHAKAI:
Senso de Responsabilidade
Social
PROGRAMA 10S

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Proposta que visa:
reeducar as pessoas,
recuperar valores,
buscar a melhoria nos ambientes,
aumentar a produtividade,
cuidar da saúde e segurança,
modernizar as organizações.
E, acima de tudo:
buscar a conscientização das pessoas para
práticas de cidadania.
PROGRAMA 10S EVOLUÇÃO








SEIRI - Senso de Utilização
SEITON - Senso de Ordenação
SEISOH - Senso de Limpeza
SEIKETSU - Senso de Saúde e Higiene
SHITSUKE - Senso de Autodisciplina
SHIKARI YARO – Senso de Determinação e União
SHIDO – Senso de Treinamento
SETSUYAKU – Senso de Economia e Combate
aos Desperdícios
 SHISEI RINRI – Senso dos Princípios Morais e
Éticos
 SEKININ SHAKAI – Senso de Responsabilidade
Social
PROGRAMA 10S
BENEFÍCIOS
1º S- Senso de Utilização
(SEIRI)
使用
 O ponto inicial do 1º Senso é saber o que
é essencial estar presente no ambiente de
trabalho.
 Eliminar tudo que não agrega valor.
 Utilizar os recursos disponíveis de acordo
com as necessidades e adequação.
 Lembrar sempre que aquilo que não
serve para você pode ser útil para outros.
1ºS - Senso de Utilização
(SEIRI)
使用
 Benefícios:
 - maior senso de organização e economia,
reaproveitando os recursos disponíveis;
 - liberação de espaço para diversos fins;
 - aumento da produtividade;
 - menos riscos de acidentes no local de
trabalho;
 - evita compras desnecessárias;
- combate a burocracia.
2º S- Senso de Ordenação
(SEITON)
構成
 O 2º Senso significa determinar o local para se
achar com facilidade algum documento ,
material, ferramenta ou equipamento.
 Ter o que é necessário, na quantidade certa, na
hora que se precisa e no lugar adequado.
 É preciso descobrir formas para que todos
possam achar as coisas com facilidade, usá-las
e guardá-las nos seus devidos lugares.
2º S- Senso de Ordenação
(SEITON)
 Benefícios:
構成
 - reduz o tempo de busca;
 - diminui a necessidade de controle de
estoques;
 - facilita a movimentação interna;
 - evita danos aos objetos estocados;
 - aumenta a produtividade, racionaliza o
trabalho e diminui o cansaço físico e mental;
 - evacuação rápida em caso de perigo.
3º S- Senso de Limpeza
(SEISOH)
清浄
 0 3º Senso significa deixar tudo limpo, com o
cuidado de não varrer só por varrer, espanar
só por espanar.
 A melhor interpretação para o senso de limpeza
é que cada um, após utilizar determinado
instrumento de medição , veiculo, máquina ou
ferramenta deixe-os limpos nas melhores
condições de uso possível.
3º S- Senso de Limpeza
(SEISOH)
清浄
Benefícios:
 ambiente mais agradável e sadio;
 ajuda na prevenção de acidentes;
 preservação dos equipamentos;
 maior vida útil;
 prevenção da poluição;
 melhoria da imagem da empresa.
4º S - Senso de Saúde e Higiene
(SEIKETSU)
標準化
•Considerar a higiene mental;
•Clima organizacional;
•Saúde e segurança;
•Relações saudáveis entre todos os
setores da organização.
4º S- Senso de Saúde e Higiene
(SEIKETSU)
標準化
Benefícios:
- prevenção de acidentes;
- elevação dos níveis de satisfação e
motivação pessoal;
- prevenção e controle do estresse;
- melhoria da qualidade de vida.
- economia em combate a doenças.
5º S- Senso de Autodisciplina
(SHITSUKE)
自己訓練
 O 5º Senso significa cumprir os
procedimentos operacionais,
código de ética, normas,
instruções, métodos e padrões
estabelecidos.
5º S- Senso de Autodisciplina
自己訓練
(SHITSUKE)
 Benefícios:
 - conscientização da responsabilidade em
todas as tarefas, por mais simples que sejam;
 - cumprimento das regras e procedimentos
estabelecidos;
 - serviços executados dentro dos requisitos de
qualidade;
 - desenvolvimento pessoal e profissional;
 - aumenta a possibilidade de resultados de
acordo com o planejado;
 - incrementa a qualidade geral dos serviços e
das relações interpessoais.
6ºS – Senso de União e
Determinação (Shikari Yaro )
決定
 Determinação, comprometimento
da alta administração e união de
todos.
 Motivação, liderança e
comunicação são as chaves do
Senso.
6ºS – Senso de União e
Determinação (Shikari Yaro)
決定
BENEFÍCIOS
 - aumento da confiança dos
empregados perante a organização;
 - maior compromisso dos empregados
na busca de resultados;
 - melhora nas relações interpessoais ;
- retêm talentos;
- espírito de equipe.
7ºS Senso de Treinamento e
Aprendizado (Shido)
訓練
 Educação do cidadão, qualificação do
profissional e treinamento do
funcionário.
 Estas ações qualificam o profissional e
engrandecem o ser humano, que
passa a ter maior empregabilidade.
7ºS Senso de Treinamento
e Aprendizado (Shido)
BENEFÍCIOS
訓練
 - maior empregabilidade;
 - desenvolvimento de talentos;
- aumento da produtividade e
resultados;
- Cria o ambiente para a gestão do
conhecimento.
8ºS Sendo de Economia e
Combate aos desperdícios
(Setsuyaku)
使用を訂正しなさい
 Modificações e melhorias que
combatem os desperdícios, reduzindo
os custo e aumentando a produtividade.
8ºS Senso de Economia de
Combate aos Desperdícios
(Setsuyaku)
使用を訂正しなさい
BENEFÍCIOS
 - economia para a empresa com a
redução dos desperdícios de materiais
e serviços;
 - redução de horas extras;
 - reeducação das práticas de aquisição
de materiais;
 - preservação do meio ambiente.
9ºS Senso dos Princípios Morais e
Éticos
(SHISEI RINRI)
倫理
 Ser ético é ser capaz de voltar esforços de
gestão para objetivos nobres, como o de
aumentar
 a produtividade,
 a eficiência e
 a qualidade
 de um produto ou serviço.
9ºS Senso dos Princípios Morais e
Éticos
(SHISEI RINRI)
倫理
 BENEFÍCIOS:
 empregados mais compromissados com
os resultados da empresa, com atitudes
éticas perante todos os interessados.
 (clientes, acionistas,
fornecedores,sociedade e com as equipes
de trabalho da qual fazem parte).
10ºS Senso de Responsabilidade
Social
(SEKININ SHAKAI)
社会責任
 Compromisso que a organização e as
pessoas que dela fazem parte devem
ter para com a sociedade.
 Toda e qualquer ação que possa
contribuir para a melhoria da qualidade
de vida da sociedade.
10ºS Senso de Responsabilidade Social
(SEKININ SHAKAI)
社会責任
 Benefícios:
 melhora da imagem perante a sociedade e
órgãos governamentais;
 maior produtividade dos empregados;
 transparência nas ações com todos
interessados;
 participação no crescimento sócio econômico da população;
 preservação do meio ambiente.
PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO
AVALIAÇÃO/DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO
ATUAL
PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO
ESTRUTURA PARA IMPLANTAÇÃO
PROGRAMA 10S - IMPLANTAÇÃO
ALTERNATIVAS PARA IMPLANTAÇÃO
PROGRAMA 10 AUDITORIA
 AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA
IMPLANTAÇÃO
 AUDITORIA DE RESULTADOS
PROGRAMA 10 AUDITORIA
 AUDITORIA (ACOMPANHAMENTO) DA
IMPLANTAÇÃO
MONTAR UMA PLANO DE AÇÃO (5W1H):
•AÇÃO (O que fazer) (WHAT)
•RESPONSÁVEL (Quem) (WHO)
•PRAZO (Quando) (WHEN)
•LOCAL (Onde) (WHERE)
•JUSTIFICATIVA (Por que) (WHY)
•PROCEDIMENTO ( Como fazer) (HOW)
AUDITORIA DE RESULTADOS
GRÁFICO RADAR
EXEMPLO
SEIRI
4,0
3,7
SEKININ SHAKAI
SEITON
3,0
3,1
2,8
2,6
2,0
2,6
2,3
3,7
SHISEI RINRI
SEISOH
3,0
1,0
3,1
2,5
0,0
2,5
2,9
SETSUYAKU
SEIKETSU
3,1
2,6
2,8
2,6
3,0
3,1
SHIDO
3,4
SITUAÇÃO ANTERIOR
3,4
SHITSUKE
SITUAÇÃO ATUAL
SHIKARI YARO
39
AUDITORIA DE RESULTADOS
 TRIMESTRAIS:
GERENTE E UM AVALIADOR DA ÁREA
 SEMESTRAIS:
AVALIADOR DA ÁREA+UM DE FORA DA ÁREA
 ANUAIS:
EQUIPE DE IMPLANTAÇÃO
ENCERRAMENTO
OUTRAS TÉCNICAS JAPONESAS




KAIZEM (MELHORIA CONTÍNUA)
KAYRIO (MELHORIA COM INVESTIMENTO)
KAIKAKU (REENGENHARIA)
HOSHIN KANRI (GERENCIAMENTO PELAS
DIRETRIZES)
 DANTOTSU (BENCHMARKING)
 SHUKKO (ESTÁGIO EM OUTRA EMPRESA)
FINALMENTE
SHIMBOKU (CONFRATERNIZAÇÃO)
NOMIAI (HAPPY HOUR)