Participe dessa importante
MELHORIA para sua Empresa:
Plano de Implantação de Sistemas Gestão de Qualidade
NBR ISO 9001:2008 informatizado para Micro e Pequenas
Empresas.
Esse Programa de Certificação contempla essa Instituição Filantrópica
com a Certificação NBR ISO 9001 Gratuito.
Um programa de Qualidade apoiado pela:
Incubadora de Empresas de Araras SP
S.M.D.E.G.E.R
Secretaria Municipal de Desenvolvimento
Econômico, Geração de Emprego e Renda.
PREFEITURA MUNICIPAL
DE ARARAS
Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda
Rua: José Marangoni, 120 – box 13 – Vila Pastorello
Araras (SP) – CEP.: 13.600-510
Fone: (19) 3542-9091 | 8883-3141
CONSULTE NOSSOS CLIENTES A SEGUIR, E COMPROVE A QUALIDADE DE NOSSOS SERVIÇOS
RODAZA – FÁBRICA DE RODAS EM AÇO
Contato: Cleverton, Marcelo e Maurício – Diretoria
(19) 3546-4313
ISO 9001:2008 – RECERTIFICAÇÃO - BVQI
AMER – TECNOLOGIA EM AUTOMAÇÃO
Contato: Laerson Andia, Ricardo e Marcelo Bragotto – Diretoria
(19) 3452-4921
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL, ANÁLISE SWOT, FLUXOS E ENTREVISTAS
M GUIMARÃES / ELETRO GUIMARÃES
Contato: Maurício Guimarães - Diretor
(19) 3542-7222
ABNT NBR ISO 9001:2008 - CERTIFICADA com Software “QUALITY FRIEND SYSTEM”
MECÂNICA INDUSTRIAL ARARAS
Contato: Wilson de Oliveira – Diretor
(19) 3541-4536
CERTIFICAÇÃO CICLO 1 - ISO 9001:2008 - SGS | RECERTIFICAÇÃO CICLO 2 - ISO 9001:2008 - EVS
PRINT EMBALAGENS
Contato: Carmello – Diretor
(19) 3351-1284
IDEA QUÍMICA
Contato: Celso Intaschi - Diretores
(11) 4198-2345
ISO 9001:2008 - BVQI
ISO 9001:2008 - SGS - CERTIFICADA com Software “QUALITY FRIEND SYSTEM”
CEREN – CENTRO DE REABILITAÇÃO EDUCACIONAL E NEUROLÓGICO – Clínica Sayão
Contato: Cristiane – Diretora da Unidade e Sueli Boscato – Supervisora e RD
(19) 3541-0349
ISO 9001:2008 - SGS
TRATOR SOLUÇÕES AGRÍCOLA – CONCESSIONÁRIA CASE em ARARAS
Contato: Ricardo Campagna (RD) – Gerente de Serviços - Proprietário
(19) 3543-7333
ISO 9001:2008 - SGS
ALUMÍNIO SÃO JORGE - Fábrica de Panelas de Pressão e Utensílios Domésticos
Contato: Rafael Chiaradia – Direto / Proprietário
(19) 3541-2588
NBR 11823 / ISO 9001:2008 – INSTITUTO FALCÃO BAUER e
ABNT NBR ISO 9001:2008 – EM IMPLANTAÇÃO
STEEL TECH – Industria de peças e Instrumentos Cirúrgicos por Microfusão
Contato: Beto – Diretor / Vanessa Giozzet – Coordenadora da Qualidade
(19) 3551-5121
ISO 9001:2008 - SGS
INDUSTRIA METALÚRGICA FUGANHOLI – Fábrica de Caixas de Padrão de Energia Elétrica
Contato: Carlos Alberto Fuganholi Júnior – Diretor
(19)3551-3898
Software “QUALITY FRIEND SYSTEM”
ALUSOL – Fábrica de Panelas de Pressão
Contato: Tostão / Prada – Diretores / Marcos – Gerente de Produção
(19) 3542-0835
INMETRO / CERTIFICAÇÃO DO PRODUTO – ABRACE
VENHA SER VOCÊ TAMBÉM UM CLIENTE ONOMA GESTÃO DIGITAL!
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Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda
Rua: José Marangoni, 120 – box 13 – Vila Pastorello
Araras (SP) – CEP.: 13.600-510
Fone: (19) 3542-9091 | 8883-3141
SENAI – ARARAS - Contato: Cesar Mendes / Vanderlei Orzari (Coordenadores) /Djair Poleto – Diretor (19) 3542-6220
Treinamentos ministrados as empresas:
• USP – Pirassununga (membros da Reitoria – Liderança e Trabalho em Equipe)
• Usina São João (600 colaboradores – Planejamento e Tomada de Decisão, Foco no resultado, etc.)
• Sonoco do Brasil (Formação de Auditores Internos),
• AEHDA ( Associação Educacional do Homem de Amanhã – Colaborados e Direção – UP grade ISO 9001:2008)
• Nestlé Brasil (Palestra sobre Qualidade e Produtividade)
Consultoria SEBRAETECs ministrados as empresas:
• Incubadora de Araras – Programa de Aprimoramento da Qualidade e Produtividade Industrial (cronoanálise,
criação de indicadores, palestras e treinamentos, definição de layouts produtivos, etc).
• Atendimento a requisitos específicos para Certificação – Àquali (preparação de processos para ISO 17025) e Print
Embalagens ( cronoanálise produtivo para elaboração de custos de processo).
SENAI – LIMEIRA - Contato: Felício Colari – Agente de Treinamento - (19) 3451-0577
Treinamentos ministrados as empresas:
• Incefra Pisos e Revestimentos ( CEP – controle estatístico do processo – Básico),
• Invicta – Peças Automobilísticas ( CEP – controle estatístico do processo – para operadores) e,
• MAHLE Metal Leve Indústria peças para Motores ( Sistemas de Qualidade ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001).
MASTER TRAINING – LEME - Contato: Daniel - Diretor do Centro de Treinamento – (19) 3554-8390
• Qualidade para Prestadoras de Serviços Domésticos (higiene, limpeza, organização, e outros requisitos de
serviços domésticos).
• Stroke – Alta Moda ( Sistema de Qualidade),
• Formação de Auditores Internos ISO 9001:2008 - aberto ao público (Interpretação e Técnicas de Auditoria),
• Logística Moderna - aberto ao público (GPS, Planejamento de Cargas, Legislação e riscos operacionais, etc).
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Software – Consultoria – Treinamento – Certificação
Plano de implantação de Sistema Gestão de Qualidade
NBR ISO 9001:2008 – Informatizado em Grupo de PMEs
(com método totalmente inovador)
O sistema de gestão de qualidade baseado na NBR ISO 9001:2008 é aplicável a todas as
empresas (indústrias e serviços) e conduz a empresa a aumentar a produtividade e qualidade de seus
processos, promove a melhoria contínua na empresa, aumenta a satisfação de clientes em relação aos
produtos e serviços fornecidos.
Reduzir os custos, desperdícios e aumentar a rentabilidade através de metas e padronização dos
processos também são objetivos do Sistema de Qualidade ISO 9001:2008.
Essa nova estrutura após a implantação leva a empresa a obter resultados nunca antes alcançados
além de promover uma nova cultura empresarial de fazer certo da primeira vez e sempre, quando a
empresa permanece fazendo assim, a qualidade torna-se prática e não teoria, e com o aumento da
qualidade, os lucros aumentam também.
A Onoma promoverá de 2011 a 2012, dois grupos de10 empresas para implantação de Gestão
da Qualidade com um interessante pacote de serviços de consultoria, treinamentos e software de gestão de
Qualidade e Produtividade. Veja a seguir detalhes sobre esse pacote:
Perfil da Empresa:
Empresas com até 35 colaboradores;
Qualquer segmentação (indústria, comércio, educação, saúde e prestação de serviços)
Duas pessoas por empresa deverão participar do programa, sendo um sócio e um colaborador
administrativo de confiança.
O Plano inclui:
Instalação do Software "QUALITY FRIEND SYSTEM" (sem mensalidade por 01 ano).
O software mantém todas as operações de acordo com os padrões da ISO implantados, elevando
a produtividade administrativa e operacional da empresa.
Cursos preparatórios para a Gestão de Qualidade e Programas Internos de Qualidade:
5S - Sensos Japoneses (teórico e prático)
BPF – Boas Práticas de Fabricação (elaboração de instruções de trabalho),
Interpretação da Norma ISO 9001:2008,
Elaboração do Manual de Qualidade e Procedimentos obrigatórios da ISO 9001:2008;
MASP - Método de análise e solução de problemas,
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente e Pós-vendas,
Auditoria Interna;
Curso para usuários do Software -“QUALITY FRIEND SYSTEM".
Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda | Rua José Marangoni, 120 – CEP. 13.600-510
Fone: (19) 3542-9091 / 9163-1220 / 9144-1630 - e-mail: [email protected]
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1
Software – Consultoria – Treinamento – Certificação
Nos cursos para implantação do Sistema de Qualidade estarão inclusos:
Material Didático
Conteúdo dos Cursos inseridos no Software para treinamento de outros usuários;
Certificados de Capacitação para todos participante (registrados pela ONOMA)
Processo de implantação e visitas de acompanhamento:
Os consultores da Onoma irão realizar visitas conforme freqüência abaixo:
1 Visita de 4 horas por semana de um Consultor(a) na empresa pelo período de 1 ano (exceto
feriados).
Participação dos Consultores na Pré-Auditoria e Auditoria de Certificação (pré-agendado).
Plantão de Dúvidas (MSN, E-mail, Celular, telefone e Skype).
Equipe de atendimento e suporte
Instrutores: José Adriano Francisco (Araras), Luiz Antonio Volpato (Americana) e Flávia D. S.
Stabel Francisco (Araras) e outros Instrutores Associados.
Programação e Suporte Técnico: Maria Julia Razuk (Araras) – Acesso Remoto.
Marketing e Comunicação com Cliente: Janaina Susan Pian (Araras).
Financeiro / Auditora: Flávia D. S. Stabel Francisco (Araras).
Requisitos mínimos de equipamentos para instalação do sistema “Quality Friend System”
01 Microcomputador com Windows XP,
Vista, 7, Server / Desktop ou Notebook
Processador 1.0 Ghz
Memória RAM 1 Gb
HD 40 Gb
Entrada USB
Gravador de CD ou DVD
Impressora Jato de tinta, Laser ou
Matricial
Conexão com a Internet
Quais são os benefícios de um Sistema de Gestão da Qualidade Informatizado?
Controle eficaz para tomada de decisão, rápida, precisa com menor custo operacional com
indicadores gráficos para monitoramento do negócio.
Planejamento para Diretoria (Investimentos, melhorias)
Gerenciamento de Comunicação (Interna e Externa)
Gerenciamento de Vendas (Propostas, Pedidos, etc)
Gerenciamento de Compras (Cotações, Pedidos, etc)
Gerenciamento do Faturamento (NF e Indicadores)
Gerenciamento da Gestão da Qualidade (Docs e Regs)
Gerenciamento da Gestão Ambiental (resíduos)
Gerenciamento de Infra-estrutura (inventário)
2
Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda | Rua José Marangoni, 120 – CEP. 13.600-510
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Software – Consultoria – Treinamento – Certificação
Gerenciamento de Estoques (kanbam)
Gerenciamento de Recursos Humanos (cargos e funções)
Gerenciamento Saúde e Segurança (Exames, EPI)
Gerenciamento da Produção (tarefa, operador)
Gerenciamento da Prestação de Serviços
Gerenciamento de Projetos (Aplicações, Responsáveis)
Gerenciamento de SAC (suporte ao cliente)
Gerenciamento de Produtividade (tempo x quantidade)
Gerenciamento de Backup e Dados (segurança)
E mais uma infinidade de operações que irão dinamizar controlar e expandir seus negócios
Organismos, Certificadoras e Laboratórios indicadas pela Onoma:
EVS;
SGS;
BVQI;
ABNT;
ANVISA;
Falcão Bauer;
BRTUV,
CETEA,
Lab. Falcão Bauer;
Investimento do Plano de Implantação de Gestão da Qualidade ISO 9001:2008:
12 parcelas de R$ 750,00 - (boleto bancário e nota fiscal);
Vencimento todo dia 10 de cada mês;
Vigência do contrato 12 meses.
Aceite da Proposta
Razão Social: ________________________________________________________
CNPJ:____________________/__________ INS. EST.:_______________________
Endereço:__________________________________________n°________________
Bairro:__________________________ Cidade:______________________________
CEP:______________________ Telefone:__________________________________
E-mail:______________________________________________________________
Nome do Contato:_____________________________________________________
Declaro como responsável pela empresa acima mencionada, nossa participação no Plano de
Implantação de Sistema de Gestão da Qualidade NBR ISO 9001:2008 informatizado.
Nome:________________________________ Assinatura:______________________
Assinar acima e carimbar o CNPJ da empresa no verso desta proposta para validar.
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3
Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda Rua: José Marangoni, 120 – Sala 13 – Vila Pastorello Araras (SP) – CEP.: 13.600‐510 Fone: (19) 3542‐9091 CNPJ: 09.430.030/0001‐02 Cronograma de Desembolso Financeiro para Implantação SISTEMA DE GESTÃO ISO 9001:2008 informatizado Mês de Pagamento Agosto 2011 Setembro 2011 Outubro 2011 Novembro 2011 Dezembro 2011 Janeiro 2012 Fevereiro 2012 Março 2012 Abril 2012 Maio 2012 Junho 2012 Julho 2012 Descrição Valor Total Mês Vencimento 1/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s R$ 750,00 R$ 750,00 10/08/2011 R$ 750,00 R$ 750,00 10/09/2011 R$ 750,00 R$ 750,00 10/10/2011 R$ 750,00 R$ 750,00 10/11/2011 R$ 750,00 R$ 750,00 10/12/2011 R$ 750,00 R$ 750,00 10/01/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/02/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/03/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/04/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/05/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/06/2012 R$ 750,00 R$ 750,00 10/07/2012 Previsão de Horas atividades no mês 16h 2/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 3/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 4/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 5/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s *Previsão de Horas atividades no mês 16h (neste mês poderá ocorrer redução de horas de atendimento devido as festas) 6/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 7/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 8/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 9/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 10/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 11/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h 12/12 Parcela do Plano de Implantação ISO 9001:2008 – Informatizado MPE´s Previsão de Horas atividades no mês 16h www.onomagestaodigital.com.br | [email protected] Página 1 de 2 Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda Rua: José Marangoni, 120 – Sala 13 – Vila Pastorello Araras (SP) – CEP.: 13.600‐510 Fone: (19) 3542‐9091 CNPJ: 09.430.030/0001‐02 Informações Importantes: Este é um cronograma de desembolso que será usado para orientação do Plano, maiores informações constam no Contrato de Prestação de Serviços. Este documento é complementar a proposta e contrato de serviços da Onoma Gestão Empresarial. Foi considerado para as visitas o total de 16 horas mês, o que consideramos mínimo necessário para a implantação desse processo de Certificação em 01 ano com boa qualidade de serviços de consultoria. Porém em alguns meses, em função de feriados e/ou férias coletivas será apresentado às empresas participantes uma opção de compensação de horas. Os valores foram fixados a fim de criar uma oportunidade de negócio para empresas locais, sendo que as condições específicas não deverão ser compartilhadas com empresas de outras localidades. Após a Certificação das empresas participantes do grupo, o software da Onoma Gestão Digital deverá ser utilizado no mínimo de 3 anos, equivalente ao primeiro ciclo da Certificação ISO 9001:2008, sendo o valor da mensalidade equivalente a 01 salário mínimo. Esse valor refere‐se às atualizações, upgrades e suporte técnico para o sistema. Não há custos para instalações em outras máquinas da rede local (terminais) e nem cobrança de licença de uso para as empresas do grupo. Todos os direitos de propriedade do software pertencem a Francisco & Francisco Sistema de Gestão Ltda., e qualquer evidência de uso indevido, fraude ou tentativa de pirataria constituem crime e serão indiciados conforme legislação vigente. NÃO ESTÁ INCLUIDO NESTE VALOR O CUSTO DE AUDITORIA DE CERTIFICAÇÃO E MANUTENÇÕES DO ORGANISMO CERTIFICADOR, ESSE VALORE SERÁ OBTIDO PRECISAMENTE APÓS A DEFINIÇÃO DE ESCOPO DE CERTIFICAÇÃO. A Onoma Gestão Empresarial fará a negociação da Certificação do Grupo de empresas com os Organismos Certificadores para obter preços e condições favoráveis a todos os participantes do grupo, e gratuidade na Certificação da Entidade Filantrópica selecionada para a Certificação. Atenciosamente José Adriano Francisco Onoma Gestão Empresarial (19) 9163‐1220 www.onomagestaodigital.com.br | [email protected] Página 2 de 2 Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda.
Nós fazemos Gestão e sua Empresa faz Sucesso!
Portfólio
1. Quem Somos?
Somos uma Equipe de Auditores, Consultores e Assessores Empresariais com diversas competências para
melhorar o desempenho de qualquer negócio por meio de SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE, tornando as
empresas mais produtivas, mais rentáveis, com menores custos operacionais, com mais satisfação de clientes,
mais competitivas, menos conflitos internos e melhor qualificação de mão-de-obra.
Nossa principal atividade é a implantação de Sistema de Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde
Ocupacional para Certificações ABNT NBR ISO 9001:2008, ABNT NBR ISO 14001:2004, BSI OHSAS 18001:2007,
Certificação BPF (Boas Práticas de Fabricação) da ANVISA e Certificação de Produtos Compulsórios determinados
pelo INMETRO, com método próprio inovador e informatizado com o melhor custo benefício para o cliente.
Mantemos parcerias com os maiores e melhores Organismos de Certificação do Brasil, obtendo preços e
condições especiais para nossos clientes: ABNT, SGS, BVQI, Instituto Falcão Bauer, EVS, e outras específicas
conforme segmento.
2. Quem faz parte da Nossa Equipe?
José Adriano Francisco – Auditor e Consultor Técnico em Qualidade, Produtividade e
Diversos Sistemas de Gestão, ex-docente do SENAI Araras (SP), foi colaborador da empresa
Nestlé Brasil (Araras Refrigerados) atuando na Garantia da Qualidade e Laboratórios
(embalagens e matérias-primas), já soma mais de 20 certificações ISO 9001 realizadas entre
os anos de 2006 a 2011 em Araras e região, sua formação: Tecnólogo em processos
gerenciais (FATEC), Técnico em Qualidade e Produtividade (UNICAMP), Técnico em
contabilidade, além de uma série de cursos profissionalizantes e de capacitação específica.
Tem excelente didática e motivação para trabalhar com todos os níveis de uma organização
desde mais simples colaborador até a Alta Diretoria.
Na Onoma Gestão Empresarial atua também como Diretor Comercial.
Flávia Danielle Santos Stabel Francisco – Auditora e Consultora de Gestão da Qualidade
ABNT ISO 9001 e Recursos Humanos, atuou na implantação e certificação ISO 9001 de
diversas empresas na região, realizou mais de 30 Auditorias Internas de ISO 9001, implantou
Recursos Humanos e plano de carreira em várias empresas, sua formação: Tecnologia em
Administração e Marketing de Pequenas e Médias Empresa, Especialização em
Departamento de Pessoal e Recursos Humanos, Técnica em contabilidade, além de uma
série de cursos profissionalizantes e de capacitação específica. Na Onoma Gestão
Empresarial atua também como Diretora Administrativa e Financeira.
Janaína Susan Pian – Publicitária Responsável pelo Atendimento ao Cliente e Comunicação
Corporativa da ONOMA GESTÃO EMPRESARIAL, com experiência obtida em mais de 5 anos
no Atendimento, Planejamento, Criação e Comunicação, trabalhou em Jornal, Editora,
Gráfica e TV. Sua formação: Técnica em Química e Comunicação Social com ênfase em
Publicidade e Propaganda pelo Instituto Superior de Ciências Aplicada. Na Onoma Gestão
Empresarial além da Excelência de Atendimento ao Cliente, cria e edita matérias, fotos para
blog, sites, redes sociais, faz publicações de matérias da ONOMA e realiza o marketing de
relacionamento com os clientes.
R José Marangoni, 120 • Sala 13 • Vila Pastorello • Araras (SP) • CEP 13.601-347
Fones: (19) 3542-9091 • 8883-3141 • Skype: janaina.onoma
E-mail: [email protected]
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Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda.
Nós fazemos Gestão e sua Empresa faz Sucesso!
Maria Júlia Razuk – Programadora responsável pelo desenvolvimento e suporte técnico do
software QUALITY FRIEND SYSTEM. Com sua experiência no desenvolvimento de softwares
para diversas aplicações e segmentos deu a ela a habilidade de criar um produto amigável e
de fácil operação. Trabalhou em diversas empresas em TI desenvolvendo software para
diversos setores da indústria. Formada em Ciências da Computação (UNESP), na Onoma
Gestão Digital realiza upgrades, melhorias de sistemas e desenvolvimento de novas
ferramentas para o aperfeiçoamento contínuo do software QUALITY FRIEND SYSTEM.
Luiz Antonio Volpato – Consultor Especializado em Gestão Econômico-financeira. Elaboração
de diversos projetos junto a instituições de aporte financeiro para inovação, como FINEP,
FAPES, entre outros. Experiência em micro, pequenas e médias empresas, na implantação
sistemas de Custeio e Controles financeiros e Econômicos; Implementação de fluxo de caixa,
Formação de Preço de Venda de Produtos e Serviços. Formado em Ciências Economia
(UNICAMP) com especialização em Consultoria de Pequenas e Médias Empresas. Atua na
Onoma Gestão Empresarial, nas implantações de gestão de qualidade ABNT NBR ISO
9001:2008 e realiza diagnósticos empresariais com ênfase na Gestão Econômico-financeira.
3. Quais os Nossos Serviços?
Consultoria: Diagnósticos Empresariais, Consultorias Técnicas (Projeto e Desenvolvimento de Produtos,
Especificações, Processos Industriais, CEP – Controle Estatístico do Processo, FMEA, Produção Enxuta e outros),
Consultorias Financeiras e Econômicas, em RH e Plano de Carreira, de Controle e Gestão da Qualidade e
Produtividade, de Planejamento Comercial, de Implantação de SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente, em
Implantação de Certificações e Obtenção de Selos Ambientais, em Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional e de
Planejamento Estratégico para Alta Diretoria.
Treinamentos e Palestras: Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Saúde, Motivação, Auditoria
Interna, CEP, Kaizen – Melhoria Contínua, Kanbam– Logística Interna para produção, Leiaute Produtivo, Teoria das
Restrições, Ferramentas da Qualidade, Como lidar com reclamações, Implantando um SAC, 5S – Sensos de
Qualidade dos Japoneses, Certificações Voluntárias e Compulsórias, Produção Enxuta, Atendimento com
Qualidade, Vendas com resultados, entre outros.
Tabela de Serviços, setor de aplicação e tempo médio para implantação ou execução:
SERVIÇOS
APLICAÇÃO
Implantação de BPF - ANVISA (RDC’s)
(Boas Práticas de Fabricação)
Indústrias: Alimentícias, Produtos para
Saúde, Cosméticos, Laboratórios e Clínicas
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Implantação de Recursos Humanos
Consultoria Financeira e Econômica
5S - Housekeeping
TEMPO MÍNIMO PARA
IMPLANTAÇÃO OU
EXECUÇÃO
06 meses
06 meses
12 meses
06 meses
R José Marangoni, 120 • Sala 13 • Vila Pastorello • Araras (SP) • CEP 13.601-347
Fones: (19) 3542-9091 • 8883-3141 • Skype: janaina.onoma
E-mail: [email protected]
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SERVIÇOS
Auditoria de 1ª e 2ª parte
(Interna e Fornecedores)
CEP – Controle Estatístico do
Processo
Consultoria de Certificação de
Produtos INMETRO
Critérios de Excelência do Prêmio
Nacional da Qualidade
FMEA – Análise do Modo e Efeito
das Falhas
ISO 22000 / HACCP / APPCC e
outras Normas Alimentares
ISO 14001 – Meio Ambiente
ISO 9001 – Gestão da Qualidade
ISO IEC 17025 – Laboratórios
ISO TS 16949 – Automobilística
Just In Time / Kanbam
Melhoria Contínua – Kaizen
OHSAS 18001 – Segurança e Saúde
Ocupacional
Pesquisa de Satisfação de Clientes
(processo contínuo)
SAC – Serviço de Atendimento a
Clientes
Planejamento Estratégico
PPAP – Processo de Aprovação de
Peças de Produção
Melhoria de Produtividade
Estudo de Leiaute Produtivo
APLICAÇÃO
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
TEMPO MÍNIMO PARA
IMPLANTAÇÃO OU
EXECUÇÃO
Conforme agendamento e
processos da Empresa
Indústrias em geral
(processos produtivos controle de medições)
Indústrias de produtos que é exigida
certificação compulsória
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias e Empresas de Serviços
Indústria Alimentícia ou manuseio de
produtos alimentícios in natura
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Laboratórios
(industriais, ambientais e de saúde)
Indústria Automotiva
Indústrias em geral
(com processos produtivos e logística)
Indústrias, Empresas de Serviços e Serviços
de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços e Serviços
de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
06 meses
06 meses
12 meses
06 meses
12 meses
12 meses
06 meses
12 meses
12 meses
12 meses
06 meses
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06 meses
06 meses
06 meses
PBQP – Habitat / Sistema de Avaliação
da Conformidade de Empresas de
Serviços e Obras da Construção Civil –
SiAC - (Qualihab)
Fabricantes de produtos para Construção
Civil, Prestadoras de Serviços e Construtoras
12 meses
R José Marangoni, 120 • Sala 13 • Vila Pastorello • Araras (SP) • CEP 13.601-347
Fones: (19) 3542-9091 • 8883-3141 • Skype: janaina.onoma
E-mail: [email protected]
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Francisco & Francisco Sistemas de Gestão Ltda.
Nós fazemos Gestão e sua Empresa faz Sucesso!
SERVIÇOS
Sistema Integrado de Gestão
ISO 9001 – ISO 14001 – OHSAS 18001
SSO – Identificação e Avaliação de
Perigos e Riscos
TL 9000 – Telecomunicações
TPM – Manutenção Produtiva Total
Treinamento Comportamental
Treinamentos Técnicos – Diversos
APQP – Planejamento Avançado da
Qualidade do Produto
APLICAÇÃO
TEMPO MÍNIMO PARA
IMPLANTAÇÃO OU
EXECUÇÃO
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
12 meses
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais, Serviços de Saúde e Construção
Civil.
Empresas de Telecomunicações e Prestação
de Serviços
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais e Serviços de Saúde.
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais, Construção Civil e Serviços de
Saúde.
06 meses
12 meses
06 meses
Conforme agendamento e
processos da Empresa
Indústrias, Empresas de Serviços, Empresas
Comerciais, Construção Civil e Serviços de Saúde.
Conforme agendamento e
processos da Empresa
Indústrias
12 meses
Nota: as referências de tempo de implantação de sistemas e execução de serviços podem variar de acordo com o tamanho da
organização, complexidade dos processos e competência da equipe de trabalho da empresa contratante.
Informatização de Sistemas de Gestão:
 Conversão de documentos do sistema de gestão da qualidade (ISO 9001), meio ambiente (ISO 14001),
Segurança e Saúde Ocupacional (OHSAS 18001), ou ainda outros sistemas como: BPF ANVISA,
ACREDITAÇÕES e CERTIFICAÇÕES INMETRO, ACREDITAÇÕES ONA, nos formatos compatíveis com o
QUALITY FRIEND SYSTEM.
 Inserção da documentação na biblioteca do sistema QUALITY FRIEND SYSTEM.
 Treinamento de Equipe de usuários (conhecendo sistemáticas, controles, acessos, segurança, registros e
indicadores automáticos de processo).
 Fazer auditoria interna no sistema de informatizado e caso necessário tomar ações corretivas e/ou
preventivas.
 Orientar aos usuários sobre alteração da sistemática de registros e documentos físicos por registros e
documentos digitais e informatizados.
4. Quais os benefícios de contratar a ONOMA GESTÃO EMPRESARIAL?
Serviços de Consultoria e Assessoria é coisa séria, pois não há contratações sem necessidade de importantes
mudanças no cenário interno e externo da empresa (cadeia cliente fornecedor), sendo assim, o que realmente
conta como BENEFÍCIO para o contratante é o RESULTADO OBTIDO.
A Onoma Gestão Empresarial oferece qualidade de serviços, metodologia própria com resultados rápidos e
excelente custo benefício, e o que comprova isso é a Satisfação dos Clientes da Onoma e seus resultados.
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5. Quais os Benefícios de usar o Software QUALITY FRIEND SYSTEM da ONOMA GESTÃO DIGITAL?
Os softwares usados no Brasil ainda não estão preparados para manter documentos e registros conforme os
padrões normativos Nacionais e Internacionais exigidos pelos Organismos Certificadores. A Onoma pensando nas
mudanças organizacionais e nas tendências de certificação e Produtos e Sistemas de Gestão de Qualidade,
desenvolveu o QUALITY FRIEND SYSTEM com propósito de implementar e manter uma gestão simples, com
grande facilidade operacional e com grande ênfase em RESULTADOS.
Nele a Empresa pode ter uma infinidade de operações que irão dinamizar controlar e expandir seus
negócios, tudo em POUCOS PASSOS.
O Sistema de Gestão informatizado QUALITY FRIEND SYSTEM inclui:
 Planejamento para Diretoria (Investimentos, melhorias)
 Gerenciamento de Comunicação (Interna e Externa)
 Gerenciamento de Vendas (Propostas, Pedidos, etc)
 Gerenciamento de Compras (Cotações, Pedidos, etc)
 Gerenciamento do Faturamento (Indicadores)
 Gerenciamento da Gestão da Qualidade (Docs e Regs)
 Gerenciamento da Gestão Ambiental (resíduos)
 Gerenciamento de Recursos Humanos (treinamentos, cargos e funções)
 Gerenciamento de Infra-estrutura (inventário)
 Gerenciamento de Estoques (kanbam)
 Gerenciamento Saúde e Segurança (Exames, EPI)
 Gerenciamento da Produção (tarefa, operador)
 Gerenciamento da Prestação de Serviços
 Gerenciamento de Projetos (Aplicações, Responsáveis)
 Gerenciamento de SAC (suporte ao cliente)
 Gerenciamento de Produtividade (tempo x quantidade)
 Gerenciamento de Backup e Dados (segurança)
6. Quais são os resultados obtidos por nossos clientes após a realização dos nossos serviços e uso de
nosso sistema de qualidade informatizado?
 Agilidade em todos os processos administrativos;
 Melhoria da produtividade das equipes;
 Melhoria da rentabilidade;
 Redução de custos operacionais e perdas de processo que somam até 40% dos custos iniciais;
 Melhoria na capacitação dos colaboradores com os treinamentos operacionais, motivacionais e
técnicos;
 Melhoria na cultura organizacional, e o clima nas relações humanas;
 Informações precisas e confiáveis para rápidas tomadas de decisão pela Direção;
 Melhor planejamento das atividades a curto, médio e longo prazo.
Para mais esclarecimentos, solicite a visita de um de nossos consultores e peça uma Proposta.
Visite também nosso Site e nosso Blog: www.onomagestaodigital.com.br - www.onomagestaodigital.blogspot.com
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