COPA DO MUNDO 2014
Audiência Pública
SISTEMA CONFEA/CREA EM CAMPO
ORENI BRAGA
Presidente da AMAZONASTUR
MANAUS - AM
12 de Maio de 2011
PLANO ESTADUAL DE TURISMO – VICTÓRIA RÉGIA
2008-2011
MACROS PROGRAMAS:
1) CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA;
2) INFRAESTRUTURA TURÍSTICA;
3) PRODUTO - INTERIORIZAÇÃO DO TURISMO (AMPLIAÇÃO DA
OFERTA TURÍSTICA);
4) GESTÃO E APOIO (NORMATIZAÇÃO DOS SERVIÇOS
TURÍSTICOS;
5) PROMOÇÃO E MARKETING DA MARCA AMAZONAS.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO
DA MÃO DE OBRA TURÍSTICA
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA
TURÍSTICA
ÁREAS:
Turismo; Hotelaria; Gastronomia; Empreendedorismo;
Ecoturismo; Eventos; Excelência no Atendimento ao
Turista; Sensibilização para o Turismo; Camareira; Criação
e Confecção do Artesanato ; Garçom; Olá Turista; Bem
Receber COPA; Seminário de Incentivo ao Cadastramento
de FNRH e BOH, Guia de Turismo, Condutor Local, etc.
IDIOMAS: Inglês, Espanhol, Francês, Mandarim e
Japonês.
Gestão do Ecoturismo em Comunidades.
Gestão do Turismo em Unidades de Conservação.
Capacitados: 14 mil profissionais em 13 municípios.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA
TURÍSTICA
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA
TURÍSTICA
ARTESANATO SUSTENTÁVEL
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA
TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014

•

•
•
APRIMORAR O ATENDIMENTO AO PÚBLICO RESIDENTE E AO
VISITANTE
OBJETIVO
Qualificar e preparar profissionais de linha de frente para receber
com excelência aos turistas e a comunidade em geral;
PÚBLICO ALVO: 5.000
Shoppings; Lojistas; Mercado Adolpho Lisboa; Taxistas; Motoristas
de ônibus; Cobradores; Feirantes;
Cursos: Excelência no Atendimento, Inglês Instrumental,
Sensibilização para o Turismo.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA MÃO DE OBRA
TURÍSTICA – PROPOSTA ATUAL COPA 2014
 CURSO DE IDIOMAS– II FASE:
• PÚBLICO ALVO: Estudantes Universitários e Comunidade em
Geral;
• CURSOS: Inglês, Espanhol, Mandarim, Japonês, Alemão,
Francês e Italiano.
• OBJETIVO: Preparar estudantes para prestar informações
sobre o Destino, nos hotéis, durante a COPA 2014.
PROGRAMA DE
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
 QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA
ATENDIMENTO TURÍSTICO
• A cidade de Manaus possui 2 Centros de Atendimento ao Turista - CAT`S
(Aeroporto e Av. Eduardo Ribeiro);
• Serviço de Policiamento Turístico – POLITUR;
• Delegacia do Turista.
• Serviço City Tour Ônibus DOUBLE DECK;
 EMPREENDIMENTOS QUE AMPLIARÃO O ATENDIMENTO TURÍSTICO
• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado na Ponte
Manaus/Iranduba;
• Centro de Atendimento ao Turista a ser implantado no Complexo Cultural,
Esportivo, Lazer e de Convenções Vivaldo Lima;
• Centro de Atendimento ao Turista nos Shoppings Manauara e Amazonas.
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
 QUADRO ATUAL DA INFRAESTRUTURA DE APOIO E SERVIÇOS PARA
ATENDIMENTO TURÍSTICO NOS MUNICÍPIOS
• Centros de Atendimento ao Turista em Manacapuru, Iranduba,
Novo Airão, Presidente Figueiredo, Barcelos e Tabatinga;
• Sinalização Turística em Barcelos, Iranduba, Manacapuru, Novo
Airão e Presidente Figueiredo;
• Terminal Fluvial Turístico de Manacapuru, Barcelos, Iranduba e
Novo Airão;
• Centro Integrado de Atendimento ao Turistas, de
Comercialização de Produtos Regionais e Mostra Gastronômica
em Tabatinga;
• Espaço Cultural, Turístico e de Lazer, no Município de Tefé
PROGRAMA DE INFRAESTRUTURA TURÍSTICA
 OBRAS EM ANDAMENTO – IMPORTANTES PARA A COPA 2014
• Construção do Centro de Convenções do Amazonas;
• Construção de Pousada Comunitária em Acajatuba, Pousada
Comunitária em Paricatuba e Central de Artesanato em Janauary,
no Município de Iranduba – AM;
• Construção da 1ª Etapa de Melhoria na Urbanização da Orla de São
Sebastião do Uatumã – AM;
• Construção do Centro de Formação Profissional da Mão-de-Obra
Turística do Amazonas;
• Construção do Centro Receptivo Fluvial Turístico Adolpho Lisboa;
• Centro Receptivo Fluvial Turístico de Borba, Tefé, Careiro, das
Comunidades de Janauary, Paricatuba e Acajatuba – Município de
Iranduba.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
OFERTA HOTELEIRA
 Hotéis Urb. Manaus: 100 hotéis, (5.492 UH’s e 10.878 leitos);
 Projeção para 2014: 107 hotéis (1.588 UH’s e 2.744 leitos);
 Hotelaria de Floresta (Região Metropolitana): 20 hotéis, com 1.017 UH’s
e 2.363 leitos;
 Barcos Turísticos: 34 (450 UH`s e 900 leitos);
 Projeção geral de oferta de UH’s para 2014 : 8.547 com
16.885 leitos.
 TRANSPORTADORAS TURÍSTICAS


Total de 41 transportadoras turísticas;

Frota contendo 2.528 (entre vans, ônibus e micro ônibus);
Projeção para 2014: 53 transportadoras;
Frota futura estimada em 3.286 veículos (entre vans, ônibus e micro
ônibus.


INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
INFRAESTRUTURA DE RESTAURANTES
 Total
de: 159 restaurantes;
 Projeção para 2014:
 Manaus
207 restaurantes;
oferece excelentes opções para a gastronomia regional,
nacional e internacional;
 Cozinha
Regional: Peixaria, Café Regional;
 Cozinha
Nacional: Mineira, Gaúcha, Nordestina;
 Cozinha
Internacional: Chinesa, Japonesa, Italiana, Árabe,
Portuguesa, além de redes nacionais e internacionais de fast
food.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014


OPERADORAS DE PESCA ESPORTIVA

65 Operadoras de Pesca Esportiva;

Projeção para 2014: 85 Operadoras de Pesca Esportiva.
OPÇÕES DE LAZER

Pesca Esportiva; Ecoturismo;

City Tour (Cultural e Parques Naturais);

Tour Fluvial, (Navio Cruzeiro, Barcos Regionais);

Teatros, Cinemas e Casas Noturnas.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE SERVIÇOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
 GUIAS
DE TURISMO
Total de 250 guias de turismo, todos bilíngües (inglês,
alemão, chinês, espanhol, japonês, italiano, francês, árabe,

holandês, etc);


Projeção para 2014: 390 guias de turismo.
AGÊNCIAS DE VIAGEM
 Total de 305 agências, sendo que 23 são operadoras de turismo;
 Projeção para 2014: 397 agências, sendo 30 operadoras de turismo.
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
 VÔOS NACIONAIS

São Paulo (diretos e diários, ou com escala em Brasília);

Rio de janeiro (diretos e diários, ou com escala em Brasília);
 Fortaleza
 Brasília
 Belo
(diretos e diários, ou com escala em Belém);
(diretos e diários);
Horizonte (diretos e diários)
 Belém
(diretos e diários);
 Campinas
 Salvador
 Recife
(diretos e diários);
(com escala em Fortaleza e com escala em Brasília);
(com escala em Fortaleza)
INFRAESTRUTURA TURÍSTICA DE VÔOS
ATUAL E PROJEÇÃO COPA 2014
 VÔOS INTERNACIONAIS ATUAIS


Manaus/Miami (direto e diário);

Manaus/Panamá (direto com 04 frequências);
VÔOS INTERNACIONAIS (TRAMITAÇÃO AUTORIZAÇÃO)
Manaus/Miami (direto com 04 frequências) – American
Airlines – junho 2012;

 Manaus/Atlanta
(direto e diário) – Delta Airlines - 2012;
PROGRAMA DE GESTÃO E APOIO
PROGRAMA DE GESTÃO E APOIO
(NORMATIZAÇÃO DA ATIVIDADE)
 CRIAÇÃO DO GRUPO DE ÉTICA E SEGURANÇA NO TURISMO
•
Regulamentação dos Alojamentos de Floresta e Embarcações de Turismo
(em tramitação);
•
Campanha de Orientação ao Combate a Exploração de Crianças e
Adolescentes no Turismo no Setor Hoteleiro;
•
Vistorias integradas no meios de hospedagem para orientação quanto a
regularização e qualidade na prestação de serviço em 20 municípios,
incluindo Manaus;
•
Cadastro, Fiscalização e Classificação dos Prestadores de Serviços
Turísticos no Estado;
•
Ordenamento do Centro Histórico de Manaus;
•
Eficiência na Infraestrutura Portuária e na Segurança, na Temporada de
Cruzeiros;
•
Eficiência na Infraestrutura Aeroportuária (melhoria no atendimento/novas
rotas aéreas).
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E
MARKETING TURÍSTICO
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO
PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS

INTERNACIONAIS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
FITUR – MADRID / ESPANHA
MATKA – HELSINK / FINLANDIA
SCI SAFARI – RENO / EUA
BTL – LISBOA / PORTUGAL
MUNDO ABREU – LISBOA / PORTUGAL
WORKSHOPS MASTER OPERADORA – LISBOA E PORTO / PORTUGAL
BIT – MILÃO / ITALIA
ITB – BERLIN / ALEMANHA
SEATRADE – MIAMI / EUA
EXPO ZARAGOZA – ZARAGOZA / ESPANHA
THE NEW YORK TIMES TRAVEL SHOW - NEW YORK / EUA
JATA – TÓQUIO / JAPÃO
WORKSHOPS BRASIL SENSACIONAL – NEW YORK / EUA
LEISURE – MOSCOU / RUSSIA
FIT – BUENOS AIRES / ARGENTINA
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO
PARTICIPAÇÃO EM FEIRAS E EVENTOS
 NACIONAIS
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•
•
•
Salão Brasileiro de Turismo – São Paulo/ SP;
Workshop CVC – São Paulo/SP;
Intercoiffeur 2008 – Rio de Janeiro/RJ;
SPBC – Campinas/SP;
ABAV – Rio de Janeiro/RJ;
Adventure Sports Fair;
BRITTE;
Festival de Turismo Internacional no Meio do Mundo – Amapá/ AP;
Feira Internacional de Turismo da Amazônia – FITA – BELÉM / PA;
BNTM – Capitais do Nordeste;
REGIONAIS (participação/realização)
Feira Internacional da Amazônia – Manaus/AM;
Salão Amazonense de Turismo;
Festival Folclórico de Parintins;
Festival de Ciranda de Manacapuru;
Festribal – São Gabriel da Cachoeira.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO
WORKSHOPS (PARTICIPAÇÃO E REALIZAÇÃO)
 INTERNACIONAIS
•
•
LISBOA E PORTO / PORTUGAL;
ATLANTA, FORT LAUDERDALE, NEW BRUNSWICK, LOS ANGELES, SÃO FRANCISCO, FILADELFIA,
CHARLOTE, NOVA IORQUE – EUA;
• BERLIN – ALEMANHA;
• MADRID – ESPANHA;
• BUENOS AIRES E CÓRDOBA - ARGENTINA;
• SANTIAGO DO CHILE / CHILE;
• TEL AVIV – ISRAEL;
• SHANGHAI / CHINA;
• TAIWAN / CHINA;
• PANAMÁ, COSTA RICA, GUATEMALA E COLOMBIA – AMÉRICA LATINA
 NACIONAIS
• RIO DE JANEIRO, SÃO PAULO, BRASILIA, BELO HORIZONTE, SALVADOR, FLORIANOPOLIS, PORTO
ALEGRE, CURITIBA, RIO BRANCO, BELÉM, BOA VISTA E PORTO VELHO.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
 PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL
• Criação do “Guia Prático do Amazonas – O Destino Verde do
País do Futebol”, trilingue – Português, Inglês e Espanhol
• Criação de Kit promocional do destino para agências de
viagens;
• Atualização do Mapa Ilustrado de Manaus e do Amazonas;
• Reimpressão de CD de Capacitação focado em Manaus
como Cidade Sede da Copa de 2014.
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
 PRODUÇÃO DE MATERIAL PROMOCIONAL
• Criação do Mapa Turístico Ilustrado da Região Metropolitana;
• Criação do Press Kit trilingue para Jornalistas;
• Link do site www.visitamazonas.am.gov.br, com o site da COPA
2014;
• Criação do Banco de Imagens
Turísticas do Estado do
Amazonas;
• Veiculação do Destino Amazonas na Mídia de Cinemas;
• Campanha de Mídia em Revistas de veiculação nacional,
Revistas de Bordo e Revistas especializadas (ISTO É, VEJA,
CARAS, TAM, GOL, TRIP, PANROTAS, FOLHA DO TURISMO /
MERCADO E ENVENTOS, BRAZIL TRAVEL NEWS e
BRASILTURIS)
PROGRAMA DE PROMOÇÃO E MARKETING
TURÍSTICO – PROPOSTA COPA 2014
 REDIRECIONAMENTO DO MARKETING
• APÓS A DEFINIÇÃO DAS CHAVES DE JOGOS, A AMAZONASTUR
FARÁ UM AMPLO TRABALHO DE DIVULGAÇÃO NOS PAÍSES
DOS TIMES QUE JOGARÃO EM MANAUS;
• CURTO PERÍODO: 06 MESES
• INSERÇÕES EM TV;
• DIVULGAÇÃO EM MÍDIA ESCRITA (JORNAIS/ REVISTAS
ESPECIALIZADOS);
• WORKSHOPS COM OPERADORES DE VIAGENS;
• PRESS TRIP COM JORNALISTAS ESPECIALIZADOS EM
TURISMO E ESPORTE;
• FAM TOUR COM OPERADORES DOS PAÍSES QUE JOGARÃO
EM MANAUS.
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
Quantidade Anual de Turistas que Visitaram o Amazonas
de 2003 a 2010
607.688
561.751
495.084
432.877
283.018
2003
377.202
349.719
307.996
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
(Parcial)
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
Ranking dos Principais Estados Emissores de Turistas
para o Amazonas em 2010
8.512
9.400
98.104
9.744
10.157
13.484
29.411
17.411
19.992 23.047
São Paulo
Pará
Ceará
Rio Grande do Sul
Rio de Janeiro
Roraima
Paraná
Distrito Federal
Minas Gerais
Rondônia
TOTAL: 292.819
INDICADORES TURÍSTICOS DO AMAZONAS
Ranking dos Principais Países Emissores de Turistas
para o Amazonas em 2010
4.007
5.600
71.813
8.476
8.751
10.280
17.133
10.711
12.447 13.701
Estados Unidos
China
Canadá
França
Japão
Portugal
Alemanha
Inglaterra
Itália
Espanha
TOTAL: 241.326
AMAZONAS
O ESTADO QUE CRESCE
NA BATIDA DO CORAÇÃO!
OBRIGADO!
ORENI BRAGA
PRESIDENTE
Rua Saldanha Marinho, 321 – Centro – Manaus/ AM
CEP: 69.010-040
Fone: 2123-3800/ 3801
E-mail: [email protected]
Site: www.visitamazonas.am.gov.br