Aula 3
Gestão Estratégica
- Pode dizer-me que caminho devo
tomar?
- Isto depende do lugar para onde
você quer ir.
(Respondeu com muito propósito o
gato)
- Não tenho destino certo.
- Neste caso qualquer caminho serve.
A organização que adota a
abordagem do tipo “não
me importo para onde”
pode se ver à mercê de
forças múltipla do
mercado; a concorrência
pode dominá-la
IMPLEMENTAÇÃO ESTRATÉGICA
• Você aprendeu as estratégias, deve escolher a mais
coerentes para sua empresa.
• Agora falta o essencial: colocar suas estratégias em
prática.
• O sucesso da implementação de uma estratégia depende
• de vários fatores. são eles:
•
•
•
•
•
•
1. Condições favoráveis e motivadoras.
2. Ações orientadas por objetivos claros.
3. Desenvolvimento de lideranças adequadas.
4. Motivação do corpo de colaboradores.
5. Implementação efetiva de mudanças na organização.
6. Reengenharia dos processos de negócios. O objetivo
deve ser criar um novo estilo administrativo que
incorpore a estratégia planejada.
AS CINCO PERGUNTAS DE
PETER DRUCKER
• QUAL É A NOSSA MISSÃO?
• QUEM É NOSSO PÚBLICO?
• O QUE NOSSO PÚBLICO CONSIDERA
VALIOSO?
• QUE RESULTADOS TEMOS
PRODUZIDOS?
• QUAL É NOSSO PLANO?
DIAGNÓSTICO
• Considerando o macro-ambiente e o ambiente
interno, fazer um diagnóstico dos principais
desafios que a organização enfrenta e enfrentará,
pensando na adequação ou não das atividades
desenvolvidas, assim como em novas frentes de
atuação.
Razões para diagnosticar
• Se não conhecemos a instituição e não
conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua
chance de extinção é muito grande.
• Se conhecemos muito bem a instituição e não
conhecemos o ambiente onde ela atua, a sua
chance de sobreviver ou acabar são iguais.
• Se conhecemos muito bem a instituição e o
ambiente onde ela atua, a instituição nunca
correrá perigo.
Qualidade gerencial
• Gestor é um suporte em torno do qual todo
sistema de organização humana se estrutura.
• ter capacidade de saber tomar decisões
acertadas, que resultem em eficácia,ou, melhor
desempenho lucrativo.
• Ter uma visão holística da Empresa,
conhecendo profundamente o planejamento
estratégica empresarial.
• Transmitir com detalhes as metas, objetivos,
missão, visão a seus liderados.
Reflexões
•
A única razão pela qual você trabalha é porque
alguém precisa do resultado do seu trabalho.
• As funções gerenciais demandam conhecimento.
Quanto maior o conhecimento de um indivíduo
maiores as possibilidades de atigimento de metas
• A produtividade e competitividade são alcançadas
por meio do conhecimento. Nada o substitui.
• Gerenciar é resolver problemas( resultados
indesejados).
Qualidades GRH
• Estabilidade Emocional
• Confiança em si mesmo
• Alto senso de responsabilidade e
objetividade.
• Habilidades fundamentais do
administrador:
planejar, coordenar, motivar, delegar e resolver
problemas
ACREDITE !
...ou seja surdo !
Era uma vez uma corrida ...
...de sapinhos !
O objetivo era atingir o alto
de uma grande torre...
Havia no local uma multidão
assistindo...
Muita gente para vibrar e
torcer por eles...
Começou a competição...
Mas como a multidão não acreditava
que os sapinhos pudessem alcançar o
alto daquela torre, o que mais se
ouvia era:
"Que pena !!!
esses sapinhos não vão conseguir...
...não vão conseguir..."
E os sapinhos começaram a desistir.
Mas havia um que persistia e continuava
a subida em busca do topo...
A multidão continuava gritando :
"... que pena !!!
vocês não vão conseguir !...
...não vão conseguir!..."
E os sapinhos estavam mesmo
desistindo, um por um...
...menos aquele sapinho que continuava
tranqüilo...embora cada vez
mais arfante.
Já ao final da competição, todos
desistiram, menos ele...
A curiosidade tomou conta de todos.
Queriam saber o que tinha
acontecido...
E assim, quando foram
perguntar ao sapinho como ele havia
conseguido concluir a prova..,
...aí sim conseguiram descobrir...
...que ele era surdo !
Não permita que pessoas com o
péssimo hábito de serem negativas,
derrubem as melhores e mais sábias
esperanças de seu coração !
Lembre-se sempre :
“Há poder em nossas palavras e em
tudo o que pensamos”.
Portanto, procure sempre ser
POSITIVO!
Seja "surdo" quando alguém lhe diz
que você não pode realizar seus
sonhos...
ACREDITE !
...em VOCÊ !
Constância de Propósitos
A adoção de novos valores é um processo
lento e gradual, que deve levar em conta a
cultura existente na organização.
Os novos princípios devem ser repetidos e
reforçados, estimulados em sua prática, até
que mudança desejada se torne irreversível
É PRECISO PERSISTÊNCIA E CONTINUIDADE.
Disseminação de Informações
A participação coletiva na definição dos
objetivos é a melhor forma de
assegurar o compromisso de todos com
sua execução.
Saber qual a informação necessária para
solucionar aquele problema
A Escola da Vida
• Um erudito atravessava de barco
um rio e, conversando com o
barqueiro, perguntou:
• - Diga-me uma coisa: você sabe
botânica?
• O barqueiro olhou para o erudito e
respondeu:
• - Não muito, senhor. Não sei que
história é essa...
• - Você não sabe botânica, a ciência
que estuda as plantas? Que pena!
Você perdeu parte de sua vida !
O barqueiro continua remando.
Pergunta novamente o erudito:
- Diga-me uma coisa: você sabe
astronomia ?
O coitado do caiçara barqueiro,
analfabeto, balançou a cabeça e
disse :
- Não senhor, não sei o que é
astronomia.
- Astronomia é a ciência que estuda
os astros, o espaço, as estrelas.
Que pena ! Você perdeu parte da
sua vida.
• E assim foi perguntando a respeito
de cada ciência: astrologia, física,
química, e de nada o barqueiro
sabia. E o erudito sempre terminava
com seu refrão : "Que pena! Você
perdeu parte da sua vida...".
De repente, o barco bateu contra
uma pedra, rompeu-se e começou
a afundar...
• E o barqueiro perguntou ao erudito:
- O senhor sabe nadar ?
- Não, não sei.
- Que pena, o senhor perdeu toda
a sua vida ! !
DISCIPLINA - RESPEITO
“Planejamento Estratégico
Philip KOTLER (1975), um dos defensores da sua utilização,
propõe o seguinte conceito:
“O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial
que permite estabelecer a direção a ser seguida pela
Organização, visando maior grau de interação com o
ambiente”.
A direção engloba os seguintes itens: âmbito de atuação,
macropolíticas, políticas funcionais, filosofia de atuação,
macroestratégia, estratégias funcionais, macroobjetivos,
objetivos funcionais.
O grau de interação entre uma organização e o ambiente,
que pode ser positivo, neutro ou negativo, é variável
dependendo do comportamento estratégico assumido pela
organização perante o contexto ambiental.
ETAPAS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
• 1° Sensibilização - Visão sobre a cultura, crenças e
valores da equipe.
• 2° Definição da Missão - Baseado no item anterior.
• 3° Identificação do Ambiente Interno - Forças e
Fraquezas.
• 4° Identificação do Ambiente Externo - Oportunidades e
Ameaças.
• 5° Avaliação Estratégica - interação do ambiente externo
com o interno, detectando potencialidades, grau de
defesa, debilidades, vulnerabilidades e posicionamento
estratégico global.
DEFINIÇÃO DE VALORES
DEFINIÇÃO DA
MISSÃO/VISÃO
ANÁLISE DO AMBIENTE
REVISÃO DA MISSÃO/VISÃO
DEFINIÇÃO DOS OBJETIVOS
FORMULAÇÃO DE
ESTRATÉGIAS
METAS/AÇÕES
COMPATIB. C/ ORÇAMENTO
DEFINIÇÃO DE INDICADORES
IMPLEMENTAÇÃO
STAKEHOLDERS
• todos os segmentos que influenciam ou são influenciadas
pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de
que o público alvo de uma organização é o consumidor.
Podemos entender, de uma maneira simplista, que
stakeholder é uma evolução, com detalhes mais sofisticados,
do já conhecido e estudado ambiente empresarial.
• mídia, ONGs, órgãos reguladores, governo, fornecedores,
meio ambiente, terceirizados, futuras gerações, concorrentes,
acionistas, clientes, parceiros, comunidade, aposentados,
etc., ou seja, todo e qualquer elemento físico ou jurídico que
interaja com as organizações.
Rede Celpa
PLANO DE AÇÃO
5W2H
O QUÊ (WHAT) será feito?
QUANDO (WHEN) será feito?
QUEM (WHO) é o responsável ou quem fará?
ONDE (WHERE) será feito?
POR QUE (WHY) será feito?
COMO (HOW) como será feito?
QUANTO CUSTA (HOW MUCH) para fazer?
Plano de Ação
Por que
O que
Como
Onde
Quando Quem
Quanto
PLANO DE AÇÃO
O que
Quem
Como
Onde
Quando
Porque
Instalar postos
de auto
atendimento
Mercado Aimoré
Conforme
padrão existente
Nos bairros,
terminal
rodoviário e
próximos a
praças da
cidade.
Até julho de
2004
Para facilitar o
acesso dos
clientes aos
serviços
básicos
Elaborar
estratégia para
atendimento
dos clientes
nas agências
Departamento de Marketing
Analisando a
dinâmica do
atendimento
atual
Nas agências
Junho de 2004
Para eliminar
demora no
atendimento
Treinar
funcionários no
atendimento ao
público
Departamento de RH
Buscando
consultores
especializados
Nos centros de
treinamento do
Banco
Junho de 2004
Para capacitalos de forma a
melhorar a
comunicação
com os
clientes
De gorila ...
e leões !!!
No centro de todas as
mudanças,como
sempre,estarão as pessoas!
Idade da Descontinuidade
Era da Competição Total
Gestor de Metamorfoses
Quem tem mentalidade diversa
não vê cactus.
Vê clínica de acupuntura!
DIAGNOSE
CASE PETROBRAS
PERFIL DA EMPRESA
• PETRÓLEO BRASILEIRO S/A
• EMPRESA CAPITAL ABERTO
• SEDE NO RIO DE JANEIRO
• QUATRO ÁREAS DE NEGÓCIOS
• EXPLORAÇÃO & PRODUÇÃO
• ABASTECIMENTO
• GÁS & ENERGIA
• INTERNACIONAL
• PRESENTE EM 15 PAÍSES
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Um sonho, uma História ….
HISTÓRIA
•
•
•
•
•
•
•
•
•
CRIADA EM 1953 – LEI 2004 EM NOME DA UNIÃO
PRODUÇÃO: 2.700 BARRIS/DIA
1974 - DESCOBERTA DA BACIA DE CAMPOS
1992 - RECEBE PREMIO “OTC” OFFSHORE TECHNOLOGY
CONFERENCE, O OSCAR DO SETOR
1997 - ALCANÇA A PRODUÇÃO DE 1 MILHÃO DE
BARRIS/DIA
2003 - PASSOU A MARCA DE 2 MILHÕES DE BARRIS/DIA
DE ÓLEO E GÁS NATURAL
2004 - AUMENTO DAS RESERVAS DE ÓLEO E GÁS
NATURAL
2005 - INICIA EXPLORAÇÃO NA BACIA DE SANTOS QUE
PODE LEVAR A AUTO-SUFICIÊNCIA
2006 - INICIO DA ATUAÇÃO DA PLATAFORMA P-50
(AUTO-SUFICIÊNCIA)
MISSÃO
• ATUAR DE FORMA SEGURA E RENTÁVEL, COM
RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL, NAS
ATIVIDADES DA INDÚSTRIA DE ÓLEO, GÁS E
ENERGIA, NOS MERCADOS NACIONAL E
INTERNACIONAL, FORNECENDO PRODUTOS E
SERVIÇOS ADEQUADOS ÀS NECESSIDADES DOS
SEUS CLIENTES E CONTRIBUINDO PARA O
DESENVOLVIMENTO DO BRASIL E DOS PAÍSES
ONDE ATUA.
VISÃO
• A PETROBRÁS SERÁ UMA EMPRESA
INTEGRADA DE ENERGIA COM FORTE
PRESENÇA INTERNACIONAL E LÍDER
NA AMÉRICA LATINA, ATUANDO COM
FOCO NA RENTABILIDADE E NA
RESPONSABILIDADE SOCIAL E
AMBIENTAL.
RECURSOS TANGÍVEIS
•
97 PLATAFORMAS DE PRODUÇÃO
•
16 REFINARIAS
•
30.343 KM DE DUTOS
•
6.933 POSTOS DE COMBUSTÍVEIS NO BRASIL
•
FROTA DE 125 NAVIOS
•
3 FÁBRICAS DE FERTILIZANTES
•
OPERA EM 15 PAÍSES (ANGOLA,ARGENTINA, BOLÍVIA, CHILE,
COLÔMBIA, EQUADOR, ESTADOS UNIDOS, IRÃ, MÉXICO,
NIGÉRIA, PARAGUAI, PERU, TANZÂNIA, URUGUAI E VENEZUELA)
•
ESCRITÓRIOS EM: NOVA IORQUE, TÓQUIO, CHINA E
CINGAPURA.
•
53.904 EMPREGADOS
RECURSOS INTANGÍVEIS
• MARCA FORTE
• TRADIÇÃO NO MERCADO
• FUNCIONÁRIOS CONFIANTES
• CERTIFICAÇÕES: ISO 14001 (MEIO AMBIENTE);
ISO 9001 (QUALIDADE); OHSAS (SEGURANÇA);
SPIE (INSPEÇÃO DE EQUIPAMENTOS)
• PESQUISA TECNOLÓGICA (PATENTES)
• EXPERTISE NO NEGÓCIO
POLÍTICAS INTERNAS
•
CÓDIGO DE CONDUTA (ÉTICA)
•
RESPONSABILIDADE SOCIAL
•
PRESERVAÇÃO DO MEIO AMBIENTE
•
APOIO CULTURAL
•
APOIO AO ESPORTE
•
DESENVOLVIMENTO DO CAPITAL
INTELECTUAL (CENPES)
•
UNIVERSIDADE PETROBRÁS
•
VALORIZAR E RETER TALENTOS
•
QUALIDADE DE VIDA DO PESSOAL
•
QUALIFICAÇÃO CONSTANTE DO CORPO TÉCNICO
MERCADO EXTERNO
• PRINCIPAIS CONCORRENTES: AGIP, DEVON,
SHELL, MAERSK, STATOIL, CHEVRON-TEXACO,
ENCANA, EL PASO
• CLIENTES: INDÚSTRIAS, TRANSPORTES, E TODOS
OS CONSUMIDORES DE PRODUTOS E SERVIÇOS
DERIVADOS DO PETRÓLEO.
• INFLUÊNCIAS EXTERNAS: POLÍTICA CAMBIAL,
FATORES GOVERNAMENTAIS REGULATÓRIOS,
CRISES INTERNACIONAIS
ANÁLISE SWOT
OPORTUNIDADES
• AUMENTO NA DEMANDA
DOMÉSTICA DE GÁS NATURAL
• AUMENTO ANUAL NA DEMANDA
POR DERIVADOS DE PETRÓLEO
• EXPANSÃO DA ATUAÇÃO NO
SETOR AMERICANO
ANÁLISE SWOT
AMEAÇAS
• INSTABILIDADE DOS PREÇOS DO
PETRÓLEO BRUTO
• ACONTECIMENTOS ECONÔMICOS,
POLÍTICOS E AMBIENTAIS EM ÁREAS
PRODUTORAS DE PETRÓLEO
• CONCORRÊNCIA DE OUTRAS FONTES
DE ENERGIA
ANÁLISE SWOT
PONTOS FORTES
• DOMÍNIO DO MERCADO DA
PRODUÇÃO
• ESPECIALIZAÇÃO TECNOLÓGICA
EM ÁGUAS PROFUNDAS
• SUCESSO NA ATRAÇÃO DE
PARCEIROS INTERNACIONAIS
ANÁLISE SWOT
PONTOS FRACOS
• GESTÃO ESTATIZADA
• FALTA DE AGILIDADE EM CASO
DE ACIDENTES AMBIENTAIS
FATOR CRÍTICO DE SUCESSO
• LIDER MUNDIAL
NA TECNOLOGIA
DE EXPLORAÇÃO
EM ÁGUAS
PROFUNDAS
CAPACIDADE OFENSIVA
• PREVISÕES DE RESULTADOS
FUTUROS
• CONSOLIDAR E AMPLIAR VANTAGEM
COMPETITIVA NO MERCADO
• EXPANDIR SELETIVAMENTE A
ATUAÇÃO INTERNACIONAL
• ATUAR NO MERCADO DE ENRGIA
RENOVÁVEIS
CAPACIDADE DEFENSIVA
• PREVENÇÃO DE ACIDENTES
AMBIENTAIS
• INTENSIFICAÇÃO DOS
PROJETOS DE
RESPONSABILIDADE SOCIAL,
AMBIENTAL E CULTURAL
CONCLUSÃO DOS
GESTORES
• A PETROBRÁS É UMA EMPRESA DE SUCESSO, POIS
ATINGE GRANDES ÍNDICES DE RENTABILDADE E
EFICIÊNCA, SENDO CONSIDERADA UMA DAS
MAIORES EMPRESAS DO MUNDO. PORÉM, DEPOIS
DE NOSSA DIAGNOSE, PODEMOS OBSERVAR QUE A
EMPRESA APRESENTA UMA DEFICIÊNCIA EM SUA
GESTÃO ESTRATÉGICA, PELO FATO DE SER UMA
ESTATAL E SOFRER INFLUÊNCIAS POLÍTICAS.
MUITO OBRIGADO!
Universidade da Amazônia - CESFE
GESTÃO EMPRESARIAL  3GEN2
Equipe  AdCom Top
1. Empresa:
2. Apresentação da Empresa:
O Grupo ECOMAR iniciou suas atividades em 1982, está localizado na Vigia,
nordeste paraense, município de tradição pesqueira. O trabalho da ECOMAR é
transformar o pescado em um produto pronto para o consumidor no Brasil, na
América do Norte e na Europa. Um ponto forte para esta indústria é a
tecnologia aliada à qualidade na transformação. Todos os detalhes, da higiene
à logística de transporte - que em 24 horas coloca peixe fresco paraense à
disposição de consumidores de outros países - são planejados. A ECOMAR
conta com uma frota pesqueira própria de 13 embarcações e mantém parceria
estreita com mais de 300 embarcações artesanais, que têm a comercialização
de sua produção garantida. Isso significa geração de aproximadamente 1.500
empregos indiretos, renda e fixação do homem na região.
3. Missão:
Oferecer ao mercado consumidor de seus produtos, pescados
com perfil qualitativo singular, evidenciando padrões de
excelência e exclusivismo aos mesmos.
4. Visão:
Ser considerada como uma empresa de referencia no setor de
beneficiamento e exportação de pescados capturados na
região amazônica, objetivando atingir tanto o mercado
nacional, quanto os de outros continentes, associando em
seus produtos, elevada qualidade (paladar) com rigorosos
padrões de assepsia (higiene). Vislumbrando alcançar e se
manter como líder de mercado em seu segmento de atuação.
Em um primeiro momento foi feita uma
diagnose, concluímos que a ECOMAR possui
uma excelente estrutura física e utiliza um
layout adequado àquelas atividades a que se
propõe.
Porém, desde a realização da Análise SWOT,
percebemos a falta de preparo da equipe de
gerência, pois a contratação obedece, na
maior parte dos casos – um critério de
familiaridade (membros de uma mesma
família).
A utilização do Plano de Ação se justifica
pela necessidade de treinar os gerentes,
em seus diversos setores com o intuito de
melhorar seus desempenhos profissionais.
 WHY (por que?).
A implantação do Plano se dá pela
necessidade de treinamento da parte do
Quadro de Gerência. Neste caso,
percebemos o comprometimento dos
gerentes, sem que haja, no entanto, certo
preparo técnico para o desempenho das
atividades desses colaboradores.
 WHAT (o que será feito?).
1º passo – A direção da empresa convocará uma
reunião comunicando aos
gerentes sobre a
realização do treinamento.
2º passo – Execução do treinamento sobre práticas
gerenciais para os
colaboradores que
desenvolvem a gerência da empresa.
 HOW (como?).
Treinamento realizado com avaliações periódicas
para os Gerentes através da empresa de
consultoria escolhida de forma criteriosa.
 WHERE (onde?).
Nas dependências do Hotel Beira Rio na
cidade de Belém (PA).
 WHEN (quando?).
Em todos os finais de semana do mês de
julho de 2006.
 HOW MUCH (quanto?).
A empresa está orçando algo em torno de R$
5.000,00 (cinco mil reais) para a realização
do evento.
• sena
Se vocês quiserem ser
Profissionais Diversos
bem-sucedidos,
terão que apreender não apenas
novas informações,
mas novas maneiras de pensar,
sentir e comportar-se.
O general que se tornou
escravo,
O escravo que se
tornou gladiador,
O gladiador que desafiou
um imperador.
Uma história notável!
• GOL