COMUNICADO DE IMPRENSA
02 / 06 / 2015
«PORTUGAL TECH INSIGHTS 2020»
NOS DIVULGA ESTUDO SOBRE
SOCIAL BUSINESS EM PORTUGAL
O Facebook é a rede social mais usada pelas organizações portuguesas que têm presença nestas
plataformas e as redes com mais potencial de crescimento são o Instagram e o Youtube. São dados do
estudo “Social Business: como criar valor para o seu negócio?” realizado no âmbito do Portugal Tech
Insights 2020.
O estudo identificou que 70% das organizações com presença nas redes sociais tem uma
página corporativa no Facebook. O LinkedIn é a segunda rede social com maior utilização
corporativa com 54%, seguindo-se o YouTube com 44%. Seguem-se o Twitter com 42%,
Google+ (33%), Instagram (19%), Vimeo (10%) e Pinterest (9%).
As redes com maior interesse e potencial de crescimento no mundo corporativo são o Instagram 19% das organizações com presença nas redes sociais têm planos de desenvolver a presença neste
meio - e o YouTube, com 18%.
Direção de Comunicação Corporativa & Sustentabilidade
Edifício Campo Grande,
Rua Ator António Silva, 9, Piso 6, Lisboa
T 217 824 700 | comunicaçã[email protected] | www.nos.pt
LPM Comunicação
Ana Maria Silva
[email protected]
T 963 794 304
Os resultados foram publicados hoje no microsite do projeto – Portugal Tech Insights 2020 – que
resulta da parceria entre a NOS e a IDC, empresa líder mundial na área de Market Intelligence. O
estudo pretende fazer uma análise ao estado do social business entre as organizações portuguesas.
O social business é definido como um conceito alargado que envolve todos os fluxos e processos de
trabalho sociais – internos e externos – de uma organização.
Estes processos incluem, por exemplo, as experiências de clientes, colaboradores e parceiros,
suportadas por tecnologias que interagem através dos três componentes: redes sociais corporativas,
gestão da inovação e “socialytics”.
No estudo conclui-se que a perceção das organizações nacionais sobre o valor destas soluções
ainda está centrado sobretudo no suporte às atividades de marketing e no suporte a clientes através
das redes sociais, sendo necessário um melhor entendimento do impacto do Social Business na
transformação digital das organizações através da experiência dos clientes, comércio, colaboradores,
inovação (produtos e serviços) e redes de parceiros.
No caso concreto de Portugal, e em comparação com Europa Ocidental, os dados recolhidos
evidenciam que as médias e grandes organizações encontram-se muito atrasadas, na medida em
que apenas 13% estão nos níveis mais altos de maturidade (nível gerido e otimizado), face aos 20%
na Europa Ocidental.
Principais conclusões
Apenas um terço das organizações nacionais já procedeu à adoção de tecnologias Social
Business, enquanto cerca de 25% tem planos para adotar estas soluções no espaço de 24 meses
e um terço das organizações nacionais não possui planos para adotar estas soluções.
A adoção de iniciativas de Social Business nas organizações nacionais está diretamente
relacionada com iniciativas de marketing. Aumentar a notoriedade dos produtos/serviços gestão
do relacionamento com clientes e recolha feedback dos produtos/serviços disponibilizados pela
organização são algumas das vantagens associadas à utilização destas tecnologias. Por outro
lado, avaliar o retorno do investimento realizado e produzir um caso de negócio que sustente a
adoção destas iniciativas são os principais desafios assinalados pelas organizações nacionais.
Apesar da totalidade das categorias da despesa crescerem, impulsionadas pela adoção de
iniciativas de Social Business, a despesa com software, serviços de cloud computing e serviços de
consultoria de negócio e marketing são as componentes que mais crescem.
Este é o terceiro estudo sobre as principais tendências tecnológicas em Portugal, um projeto que
resulta da parceria entre a NOS e a IDC. Os dados e as análises divulgadas são ferramentas
essenciais para entender o estado atual do uso da tecnologia, permitindo o desenvolvimento de
estratégias mais ajustadas às necessidades das empresas e dos cidadãos. No caso do Social
Business a NOS entende que há um caminho aberto para o lançamento de serviços que melhorem a
eficácia e a competitividade das organizações portuguesas.
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Metodologia
Este estudo foi desenvolvido como base no framework metodológico da IDC que combina informações de
diversas fontes de todo o mundo. De forma a atualizar o grau de maturidade e tendências da Mobilidade
Corporativa em Portugal, a IDC lançou durante os meses de abril e maio de 2015 um inquérito às médias e
grandes organizações nacionais. Mais concretamente a IDC analisou uma amostra de 342 organizações, a
partir de 3.567 organizações (2.500 selecionadas entre as maiores empresas por volume de negócios,
incluindo instituições financeiras, e 1.067 organismos da Administração Pública).
Sobre a NOS
A NOS é o maior grupo de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de
última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado. É líder na TV por
subscrição, em serviços de banda larga de nova geração e na distribuição e exibição cinematográfica em
Portugal. No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e
Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada
setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.
A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), com uma capitalização superior a 2,5 mil milhões de
euros e conta com mais de 3,7 milhões de clientes móveis, 1,5 milhões de clientes de televisão, 1,5 milhões de
clientes de telefone fixo e 1,027 mil clientes de internet de banda larga fixa.
Sobre a IDC
A International Data Corporation (IDC) é a empresa líder mundial na área de "market intelligence", serviços
de consultoria e organização de eventos para os mercados das Tecnologias de Informação,
Telecomunicações e Electrónica de Consumo. A IDC ajuda os profissionais de Tecnologias de Informação,
decisores empresariais e investidores a tomarem decisões sobre tecnologia e estratégias de negócio
baseadas em factos.
Mais de 1000 analistas da IDC fornecem conhecimento profundo sobre
oportunidades, tendências tecnológicas e evolução dos mercados a nível global, regional e local em mais de
110 países. Há 50 anos que a IDC fornece informação estratégica para ajudar os seus clientes a atingirem
os objetivos de negócio.
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