Business Optimization:
BI, BPM & SOA
Como automatizar e garantir a performance dos
processos e do próprio negócio?
21 de Abril de 2010 SANA Lisboa Hotel
INTRODUÇÃO
A QUEM SE DESTINA
INSCRIÇÕES
Este evento irá abordar os últimos desenvolvimentos e casos de sucesso
ao nível das aplicações e ferramentas de Business Process Management,
Corporate Performance Management e Business Intelligence, assim como
a sua convergência em soluções transversais nas organizações através de
arquitecturas orientada à serviços (SOA).
Este evento destina-se a gestores nas seguintes áreas:
Sistemas de Informação
Finanças
Planeamento Estratégico
Marketing e CRM Business Intelligence
Business Development
Arquitectura de aplicações
Informação e Data Warehouse
Qualidade
Análise de Risco
Consultoria
A inscrição deverá ser feita através de:
INFORMAÇÕES
Data e Horário
21 de Abril de 2010
Recepção: 08:30
Almoço: 12:30
Encerramento: 15:15
Local
SANA Lisboa Hotel
Avenida Fontes Pereira de Melo, 8
1069-310 Lisboa
Tel.: 21 006 4300
Preço
390 Euros + IVA
Será aplicado um desconto de
10% na segunda inscrição e 15%
na terceira e seguintes.
[email protected]
www.idc.pt
21 723 0675
As inscrições são gratuitas exclusivamente para os profissionais de organizações
utilizadoras que tenham recebido um convite especial por parte da IDC ou de um dos
patrocinadores do evento. A inscrição é obrigatória.
Os convites especiais não são válidos para organizações fornecedoras de Tecnologias de
Informação e Comunicação, Consultores Individuais, Docentes e Estudantes. Para estas
entidades, a inscrição têm o custo de 390 Euros (acrescido de IVA à taxa legal em vigor).
Para efectuar o registo da sua inscrição, por favor, indique os seguintes dados:
Empresa, Nome, Função, Morada, Email, Telefone.
A inscrição só será válida após a confirmação da mesma pela IDC.
O nº de inscrições é limitado à lotação da sala.
O tratamento dos seus dados pessoais é feito no cumprimento da legislação de protecção de dados.
Os mesmos constam do nosso ficheiro de clientes, podendo solicitar, por escrito a sua consulta ou
correcção. Favor indicar, no acto de inscrição, se não pretender que os seus dados sejam facultados
aos patrocinadores desta Conferência.
Marksearch, Lda (IDC Portugal) Centro Empresarial Torres de Lisboa
Rua Tomás da Fonseca, Torre G Tel.: 21 723 0622 Fax.: 21 723 0675 Email: [email protected]
Todos os direitos reservados. A informação contida neste folheto, incluindo as imagens, não pode
ser reproduzida ou utilizada, no todo ou em parte, qualquer que seja o método utilizado, salvo
autorização expressa por escrito da IDC.
PATROCINADORES
Platinum Keynote
Platinum
Gold +
Silver
Gold
Participação Especial
Media Partner
AGENDA
Carla Miranda, Business Developer Manager for
Performance Management, SAS
08:30
Recepção & Welcome Coffee
Formada em Economia pela Universidade Lusíada de
Lisboa, tendo complementado a sua formação com as PósGraduações em Mercados Financeiros (CEMAF-ISCTE) e em
Controlo de Gestão e Performance (Overgest-ISCTE)
Iniciou a sua carreira profissional na Associação Portuguesa
de Fundos de Investimentos, passando depois pela
PriceWaterHouseCooppers e desde de 2003 exerce funções
no SAS Portugal, a onde assume actualmente a função de
Business Developer Manager for Performance Management.
09:30
BI: Instrumentos de Proactividade e Inovação
Fernando Bação, Professor Associado, Doutor
em Gestão de Informação, ISEGI/UNL - Instituto
Superior de Estatística e Gestão de Informação,
Universidade Nova de Lisboa
Fernando Bação é Professor Associado e Subdirector do
Instituto Superior de Estatística e Gestão de Informação
da Universidade Nova de Lisboa. Doutorado em Gestão de
Informação pela Universidade Nova de Lisboa, é investigador
do Laboratório de Novas Tecnologias do ISEGI-UNL. No
contexto da sua carreira científica já publicou mais de 5
dezenas de artigos científicos em revistas e conferências
internacionais e recebeu prémios pela qualidade dos
seus trabalhos. É Professor Visitante na Universidade de
Muenster na Alemanha, e a pesquisa que desenvolve incide
essencialmente sobre a aplicação de métodos de inteligência
computacional a grandes quantidades de dados por forma
a extrair informação e conhecimento capaz de melhorar os
processos decisionais. Fernando Bação é responsável pelas
disciplinas de Data Mining, Sistemas de Apoio à Decisão e
Database Marketing no ISEGI-UNL.
Miguel Neto, Professor Auxiliar Convidado
Doutor em Engenharia Agronómica, (ISA/UTL)
10:00
Como medir o valor de cliente para uma correcta optimização
do negócio
O paradigma da economia mudou e a prática negocial assume, actualmente, contornos
de uma permanente inovação trazendo desafios cada vez mais complexos obrigando
as instituições a um esforço constante e acrescido para se distinguirem no mercado e
ultrapassarem a, cada vez mais forte e difícil, concorrência.
Para apresentar uma proposta de valor competitiva a um cliente é necessário, acima de
tudo, possuir um conhecimento profundo do seu real valor para a organização, ou seja,
quanto vale o cliente actualmente e quanto vai valer no futuro. Com esta visão vai ser
possível às instituições definirem e executarem estratégias diferenciadas de forma:
Reter os clientes mais rentáveis
Identificar o valor potencial do cliente
Definir preços dos produtos/serviços com base na sua rendibilidade
Desenvolver de novos produtos
Reestruturar a organização de acordo com a rendibilidade das diferentes áreas
O SAS em linha com estes desafios desenvolveu uma metodologia que irá demonstrar
nesta apresentação
Elson Filho, Practice Manager Customer
Intelligence, SAS
Elson Mendes Filho, mestre em Inteligência Computacional
pelo ICMC-USP (Brasil). Foi pesquisador visitante na University
of Exeter (Inglaterra), consultor na Arthur Andersen Business
Consulting, e no SAS Brasil actuou como Consultor, Gerente de
Projectos e Consultor Principal em Customer Intelligence na
Região Sul (Brasil, Chile e Argentina).
Actualmente é consultor do SAS Portugal, responsável
pela Prática de Customer Intelligence na área de Serviços
Profissionais. É também professor convidado no Mestrado de
Sistemas Integrados de Apoio à Decisão - ISCTE
10:30
Open Source BI: problemas complexos, soluções simples
Apresentação de algumas estratégias e metodologias inovadoras que têm sido
adoptadas por empresas nacionais e internacionais na implementação de soluções
de BI com aplicação de soluções Open Source à resolução de cenários complexos
de exploração da informação. Apresentação de cenários concretos em que, para o
sucesso da implementação de soluções de BI, foram aplicadas metodologias Agile e
redução do esforço de projecto através da utilização de frameworks optimizadas.
Paulo Lopes, Business Developer Manager, Xpand IT
10:55
Coffee Break
11:25
Agile BPM
12:10
A gestão e automatização de processos de negócio - o caso
Saphety
A gestão e automatização de processos, quando realizadas de forma eficaz,
melhoram a capacidade de uma empresa se antecipar, gerir e responder às
alterações do mercado, assim como maximizam as oportunidades de negócio.
Miguel Zegre, Director de Marketing, Saphety
12:30
Almoço
14:00
Estudo de Caso – Order Management: uma estratégia vencedora
na Via Verde
Apresentação do caso de sucesso da Via Verde de abordagem ao problema de
Gestão de Ordens através da implementação de uma arquitectura SOA, totalmente
suportado por tecnologias Open Source. O sucesso da iniciativa potenciou
a modelação e orquestração de processos (BPM) duma forma eficiente e a
consequente agilidade do negócio.
Nélio Marques, Análise e Gestão de Projectos na Via Verde Portugal,
convidado pela Xpand IT
14:20
Estudo de Caso em definição
Orador a designar, convidado pela IkonID Business Services, S.A.
14:40
Mesa Redonda
15:10
Sorteio de 2 Vouchers
1º Prémio: Voucher de 250€ para Percursos de Formação e Certificação;
2º Prémio: Voucher de 100€ em cursos de formação GALILEU
Os vouchers não são acumuláveis com outras ofertas e/ou promoções, e são válidos em
qualquer centro de formação GALILEU (Açores, Algarve, Aveiro, Beja, Braga, Leiria, Lisboa e
Porto) até 31 de Junho de 2010.
Miguel Mesquita, Research & Development Director, IkonID Business
Services, S.A.
15:15
Encerramento
11:50
Nota: O conteúdo das apresentações é da exclusiva responsabilidade dos oradores.
Leapfrogging the traditional multi channel insight and
marketing automation lifecycle
How implementing a SaaS operational and technical marketing framework, using industry
leading software products has allowed our clients to achieve over 80% of the standard
functionality required from multi-channel marketing database solutions in as little as 60
days and at a fraction of the normal costs.
During this presentation we will show how the framework is structured, the benefits
achieved (at both an end customer and business level) and multiple client case studies from
various industries proving the case.
Steven Plimsoll, Vice President, Europe Multi-Channel Marketing
Services, Acxiom
Há um forte compromisso dos oradores e empenho da IDC para que as apresentações
não tenham conteúdos publicitários, nem referências a produtos/serviços das empresas
patrocinadoras.
Mudança na programação: Por motivos de força maior poderão ocorrer pequenas
alterações no programa.
Todos os oradores e moderadores deste evento têm ao dispor a possibilidade de
realizarem uma sessão de coaching para melhoria das competências de comunicação. Esta
formação é realizada pela Audentia, divisão de formação do Grupo Inforpress, agência de
comunicação e relações públicas.
IDC Portugal
Centro Empresarial Torres de Lisboa
Rua Tomás da Fonseca, Torre G - 1º
1600-209 Lisboa Portugal
Business Optimization: BI, BPM & SOA
Como automatizar e garantir a performance dos processos e do próprio negócio?
21 de Abril de 2010
SANA Lisboa Hotel