Fabiano Santana
Wellington Melo
Universidade Federal de Alagoas - UFAL
Arapiraca/AL
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Estudo de caso realizado em uma grande indústria com sede
em Arapiraca/AL
Objetivo: Apresentar as diferentes percepções sobre as
ações de Responsabilidade Social desenvolvidas por essa
empresa
Por que essa empresa: é considerada como referência na
região por ter sido pioneira em ações de Responsabilidade
Social Corporativa
 Emprega mais de 2 mil pessoas (AL, SE, BA)
 Principais produtos: fumo, alimentos a base de milho, condimentos,
café e refrescos
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Pesquisa Qualitativa Exploratória
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Entrevistas semi-estruturadas com 6 pessoas
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Dificuldades
 Resistência dos informantes em falar sobre a empresa e
chefia
 Limitação de tempo, pois estavam em horário de trabalho
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Análise de Conteúdo (Bardin, 1991)
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Responsabilidade Social Corporativa
 Compromisso da empresa com a sociedade (Frederick,
1994)
 Prestação de contas pelo uso dos recursos que não lhes
pertencem (Guedes, 2010)
 Formas mais comuns: projetos sociais, creches, espaços
públicos, reflorestamento, dentre outras
 Funcionários incentivados a participar vs. Precarização do
trabalho
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Aprendizagem Organizacional
 Acúmulo de informações que geram conhecimento e
habilidades (Argyris e Schön, 1996)
 O conhecimento gerado dentro da empresa contribui para
melhoria da eficiência
 Teorias da Ação
 Teoria Esposada: Conjunto de crenças e valores que o
indivíduo acredita praticar
 Teoria-em-uso: Conjunto de ações realmente praticadas
Elas devem ser coincidentes = o que se diz é o que se faz
Quando isso não acontece = objetivos não são alcançados
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Identificação das Teorias da Ação
 Teoria Esposada
Gestor: “A empresa busca [...] facilitar também a entrada de
recursos que os bancos hoje exigem das empresas [...] outra
coisa é a redução dos custos de produção”
 Teoria-em-uso
Colaborador: “A empresa tem a responsabilidade de dar
destino correto de tudo (que produz)”
Nesse caso as opiniões divergentes podem ser justificadas
pela função que cada um desempenha na empresa.
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Identificação das Teorias da Ação
 Teoria Esposada
Gestor: “Eles sabem. A ideia da empresa é difundir essas
ações como, por exemplo, a coleta seletiva, na qual todos os
funcionários têm por obrigação saber disso”
 Teoria-em-uso
Colaborador: “A Organização participa com ações e é um
meio de contribuir com o município pensando no futuro”
Nesse caso as opiniões foram convergentes. Apenas 1
funcionário alegou não conhecer.
Identificou-se que a maioria dos discursos foi
coincidente, tendo uma maior convergência para a
Teoria Esposada.
 Porém, a existência de crenças divergentes, mesmo
que raras, devem ser levadas em consideração,
contribuindo para a criação de soluções
relacionadas à comunicação interna.
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OBRIGADO!
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