TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO DA INFORMAÇÃO COMO
AUXÍLIO PARA ELABORAR UM PLANO DE NEGÓCIO PARA UMA
EMPRESA DE DESENVOLVIMENTO DE JOGOS DIGITAIS
Mateus Fontoura Gomes da Rosa
Acadêmico do curso de Ciência da Computação da Universidade Federal do Pampa
mateus.fontourag @gmail.com
Fabiano Cassol de Vargas
Acadêmico do curso de Ciência da Computação da Universidade Federal do Pampa
[email protected]
Cristiano Tolfo
Professor/Pesquisador do curso de Ciência da Computação Universidade Federal do Pampa
[email protected]
Resumo. Técnicas de representação da
informação auxiliam na concepção ou
aprimoramento de ideias inovadoras.
Utilizando tais técnicas, este artigo
apresenta como as mesmas foram
empregadas para elaborar uma proposta de
um plano de negócio de uma empresa de
desenvolvimento de jogos digitais. Para a
ilustração das principais atividades da
empresa foram utilizados mapas conceituais
para organizar as ideias gerais, notação
BPMN para modelagem de processos de
negócio, e o Business Model Canvas para
elaborar um modelo de negócio. Com isso,
foi obtida uma visão geral da área de estudo
utilizando estas técnicas, o que permitiu um
melhor planejamento do plano de negócio.
no planejamento estratégico de suas ações e
organização de tarefas de trabalho.
O uso de técnicas específicas como
métodos de concepção para um plano de
negócio se faz necessário para melhor
organizar as ideias de projeto, planejar suas
estratégias e definir pontos chave para um
projeto sólido e de implementação viável.
Tendo isso em vista, este trabalho
apresenta o uso de técnicas de representação
da informação aplicadas ao desenvolvimento
de um plano de negócio para uma empresa
de desenvolvimento de jogos digitais. Tais
técnicas compreendem o Business Model
Canvas (OSTERWALDER e PIGNEUR,
2011), BPMN (BPMN, 2014) (Business
Process Model and Notation) e Mapas
Conceituais (PEÑA et al., 2005).
Palavras-chave: Mapas conceituais. BPMN.
Business Model Canvas.
2.
1.
INTRODUÇÃO
Técnicas
de
representação
de
informação
consistem
em
métodos
ilustrativos que auxiliam na visualização das
informações referentes a uma gama de ideias
interligadas. Estas técnicas são amplamente
utilizadas para auxiliar várias organizações
ASPECTOS METODOLÓGICOS
O presente trabalho apresenta um
estudo de caso descritivo realizado com base
em uma experiência vivenciada pelos
autores durante o cursar das disciplinas de
Administração e Empreendedorismo e de
Sistemas de Informação da UNIPAMPA –
Alegrete. O desenvolvimento do trabalho
seguiu os seguintes passos: inicialmente
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8 a 10 de outubro de 2014 – Alegrete – RS – Brasil
houve um estudo sobre mapas conceituais e
também sobre o segmento de jogos digitais
que serviram de subsidio para a definição do
objetivo do negócio e possibilitaram a
elaboração do mapa conceitual da proposta
de negócio. Posteriormente, houve um
estudo sobre o Business Model Canvas que
possibilitou a elaboração do Canvas do
modelo de negócio. Na sequência foi
realizado um estudo de BPMN que foi
aplicado na definição e modelagem de
processos de negócios da empresa proposta.
3.
TÉCNICAS DE REPRESENTAÇÃO
DA INFORMAÇÃO
Mapas Conceituais são diagramas
utilizados para representar ideias e conceitos,
ligando-as através de relações representadas
por setas e uma expressão de relação. A Fig.
1 exemplifica e conceitua mapas conceituais.
A mesma foi produzida no CmapTools
(2014), software próprio para montar mapas
conceituais utilizado neste trabalho.
Figura 1. Exemplo de mapa conceitual.
A notação BPMN consiste de uma
notação baseada em tarefas de processos de
negócio com eventos de início, fim e
intermediários, que por sua vez passam por
gateways onde decisões são tomadas.
Conforme Laudon e Laudon (2010),
processo de negócio é um conjunto de
atividades logicamente relacionadas que
define como tarefas organizacionais serão
executadas. Algum dos elementos BPMN
são mostrados na Fig. 2, adaptada de Valle et
al. (2009), bem como o conector que
interliga os mesmos e guia o fluxo das
tarefas. Para a modelagem dos processos de
negócio deste trabalho, utilizou-se o
software BizAgi (2014).
Figura 2. Principais elementos BPMN.
O Business Model Canvas consiste
de uma interface com nove blocos, cada um
abordando uma operação essencial para a
empresa. De acordo com Osterwalder e
Pigneur (2011), os blocos do Canvas são:
Atividades-chave, onde são citadas as
atividades necessárias para a execução da
proposta de valor da empresa; Recursoschave, consistem dos recursos necessários à
empresa para disponibilizar ao cliente o
produto ou serviço; Parcerias Principais, que
consistem das alianças feitas com o objetivo
de consolidar a proposta da empresa;
Proposta de Valor, que demonstra a razão
pela qual o consumidor destinará capital para
a empresa; Segmento de Clientes, que ilustra
o público-alvo que a empresa visa atender;
Canais, que consistem do meio em que a
empresa fornecerá o produto aos seus
clientes; Relacionamento com Clientes, cita
os modos como a empresa irá manter-se em
contato com os seus clientes; Estrutura de
Custos, consiste dos principais gastos da
empresa; Receitas, que demonstra como a
empresa irá manter-se financeiramente.
4.
RESULTADOS OBTIDOS
Para melhor demonstrar algumas seções
estratégicas do plano de negócios, foi
construído o mapa conceitual apresentado na
Fig. 3. Este mapa demonstra o processo de
comercialização de jogos e o modo como o
relacionamento é feito com os clientes. O
usuário irá propor sugestões para auxiliar o
desenvolvimento do jogo, que podem ser em
relação à arte, funcionalidades e roteiro. Tais
sugestões serão recebidas através de fóruns,
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redes sociais e chat em veículos de
streaming de vídeo. O mapa também mostra
as redes sociais e veículos de streaming de
vídeo que serão utilizados pela empresa. As
propostas dos usuários serão para um novo
jogo ou um jogo já estabelecido. O método
de comércio dos jogos é demonstrado na Fig.
3, sendo por intermédio de plataformas de
distribuição de jogos online, as quais
permitem que empresas cadastrem seus
jogos para comercializá-los através das
mesmas. As plataformas recebem ainda uma
determinada porcentagem de comissão sobre
o valor de cada venda.
Figura 3. Mapa conceitual de relacionamento
com clientes e comercialização de um jogo.
Para
melhor
demonstrar
o
funcionamento da empresa e auxiliar a
compreensão do plano de negócios, foi
utilizado o Canvas que é demonstrado na
Fig. 4. Neste Canvas, cada segmento possui
uma descrição em tópicos quanto às
estratégias que a empresa abordaria. O
principal diferencial da empresa seria a
seção de Value Propositions (Propostas de
Valor), onde a empresa trabalha junto com o
cliente para desenvolver o jogo. Este cliente
pode realizar sugestões e se comunicar com
a empresa através de redes sociais, streams
de vídeo e fóruns de discussão, conforme
descrito na seção Customer Relationship
(Relacionamento com o Cliente) do Canvas.
Na parte de Channels (Canais), são
abordadas as plataformas de distribuição de
jogos que serão utilizadas pela empresa.
Enquanto na seção de Customer Segments
(Segmento de Clientes), é especificado o
público-alvo da empresa, que consiste em
comunidades online de Gamers. A escolha
desse Segmento de Clientes se dá ao fato da
entrega do jogo ser feita de forma digital,
sendo assim, a distribuição seria destinada
apenas para as pessoas que tenham
conhecimento destas plataformas de
distribuição online.
Figura 4. Modelo de negócio para uma empresa de desenvolvimento de jogos digitais
utilizando a técnica de Business Model Canvas.
Na Fig. 5, é apresentado um processo de
negócio feito no BizAgi com notação
BPMN, o qual trata do relacionamento da
empresa com a comunidade de clientes,
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visando obter contribuições destes para os
jogos em desenvolvimento, bem como ideias
que possam originar novos produtos. Este
processo ilustra como a empresa realiza as
tarefas de um de seus grandes diferenciais
idealizados na concepção do modelo de
negócio, o qual permite que a comunidade
online de jogadores participe ativamente no
processo de produção de um jogo real. Tal
estratégia colaborativa vem sendo utilizada
por desenvolvedoras independentes pelo
mundo, onde se observam bons resultados,
principalmente quanto à satisfação e
fidelidade dos clientes, contribuintes ou não.
O fato de poder personalizar um jogo de
acordo com suas preferências mesmo que
parte desse jogo atrai interessados em
contribuir ainda que isso não traga
benefícios além da satisfação com o produto
adquirido que foi concebido com sua ajuda.
Figura 5. Modelagem do processo para selecionar contribuições de clientes para os jogos.
5.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Alguns resultados foram obtidos com o
uso dessas técnicas. O uso de Mapas
Conceituais contribuiu para se obter uma
visão generalizada do relacionamento com
clientes e da venda de jogos via plataformas
de venda online. A modelagem de processos
de negócio com notação BPMN permitiu
definir as tarefas a serem realizadas para
verificar as contribuições de clientes. O
Canvas auxiliou a moldar um modelo de
negócio estratégico para um bom
funcionamento da empresa.
6.
REFERÊNCIAS
BIZAGI
–
BUSINESS
PROCESS
MANAGEMENT (BPM) - BPMS AND
WORKFLOW. BizAgi. Disponível em:
<http://www.bizagi.com/>.
Acesso
em
Junho de 2014.
BPMN. Object Management Group Business Process Model and Notation.
Disponível em : <http://www.bpmn.org/> .
Acesso em agosto de 2014.
CMAPTOOLS
–
HOME
PAGE.
CmapTools. Disponível em: <cmap.
ihmc.us>. Acesso em Agosto de 2014.
LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de
Informação Gerenciais. São Paulo –
BRASIL: Pearson Prentice Hall, 2010.
OSTENVALDER, A.; PIGNEUR, Y.
Business Model Generation - Inovação em
Modelos de Negócios: um manual para
visionários, inovadores e revolucionários.
Rio de Janeiro: Alta Books, 2011.
PEÑA, A. O. et al. Mapas Conceituais:
uma Técnica Para Aprender. São Paulo:
Loyola, 2005.
VALLE, R. et al. Análise e Modelagem de
Processos de Negócio – Foco na Notação
BPBM. São Paulo – BRASIL: Atlas, 2009.
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