II FÓRUM MINEIRO DE AUTOGESTÃO AUTODEFESA E FAMÍLIA
XII CONGRESSO DA REDE MINEIRA DAS APAES
11 a 13 de Outubro de 2013
Minascentro BH/MG
PROGRAMA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE
CONTROLE E AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
DA APAE -BH
TEMA DO CONGRESSO:
Tecnologia Assistiva Promovendo o Desenvolvimento da Pessoa com
Deficiência Intelectual
EIXO TEMATICO: 6
Maria Helenice Oliveira Gontijo - GERÊNCIA DE CONTROLE E AVALIAÇÃO
Leda Fioravante Diniz
-
GERÊNCIA DE PROMOÇÃO DA SAÚDE
e mail: [email protected]
APAE – BELO HORIZONTE
SUS BH
APAE BH - REDE COMPLEMENTAR DE SAÚDE
SAÚDE – SUS BH
ATENÇÃO BÁSICA
CENTRO DE SAÚDE
PORTA DE ENTRADA
ATENÇÃO ESPECIALIZADA
ATENÇÃO HOSPITALAR
UNIDADE REGIONAL
SECUNDÁRIA. (URS)
CENTRO DE
ESPECIALIDADES MÉDICAS.
(CEM)
CENTRO DE REFERÊNCIA
EM REABILITAÇÃO (CREAB).
PRÓPRIA
PARTICULAR
FILANTRÓPICA
PARTICULAR
FILANTRÓPICA -APAE
CONTROLE E AVALIAÇÃO DOS
SERVIÇOS DE SAÚDE DA APAE - BH
INTRODUÇÃO
A
APAE BH criou o Serviço de Controle e Avaliação no Programa de
Promoção da Saúde com o objetivo de atender às exigências do Convênio
estabelecido entre a entidade e a SMSA – SUS-BH e à sua forma de regular
este tipo de prestação de serviços.
Centro de Referência em Reabilitação – CREAB - do Município realizam
mensalmente a auditoria dos procedimentos autorizados e realizados pela
APAE-BH em seus aspectos quantitativo e qualitativo.
O Controle e Avaliação
da APAE-BH conta com instrumentos de
monitoramento que lhe permitem responder às exigências da SMSA-SUSBH, propor e contrapor, sempre que necessário.
Controle e Avaliação dos
Serviços de Saúde da APAE - BH
INTRODUÇÃO
Segundo o Ministério da Saúde:
Controle pode ser entendido como a supervisão contínua que se
faz para verificar se o processo de execução de uma ação está em
conformidade com o que foi regulamentado, para verificar se algo
está sendo cumprido conforme um parâmetro, próximo de um limite
pré-fixado, se estão ou não ocorrendo extrapolações.
Avaliação consiste fundamentalmente em fazer um julgamento de
valor a respeito de uma intervenção ou sobre qualquer um de seus
componentes, com o objetivo de ajudar na tomada de decisões.
Controle e Avaliação dos
Serviços de Saúde da APAE - BH
INTRODUÇÃO
Segundo o Movimento Apaeano:
Monitoramento e Avaliação apontam aspectos do funcionamento dos
serviços oferecidos pelas Apaes que precisam melhorar.
São construídos indicadores, objetivos e parâmetros que servem para
respaldar decisões e formulações de planos e programas
Controle e Avaliação dos Serviços
de Saúde da APAE - BH
OBJETIVOS:
 Incorporar indicadores para avaliação do serviço de saúde
 Identificar oportunidades e possibilidades de melhorar o serviço de
saúde
 Disponibilizar informações que forneçam elementos administrativos
e clínicos para o serviço de auditoria.
 Servir de fonte de dados para pesquisa.
 Aferir a satisfação dos usuários.
 Definir o fluxo de atendimentos dos usuários.
Controle e Avaliação dos Serviços de
Saúde da APAE - BH
Auditoria do serviço de saúde SUS:
Prontuário:
Documentação completa, em ordem cronológica e de fácil manuseio;
• Ficha de identificação do usuário
• Guia de referência
• Avaliação multidimensional / PTI
• Anamnese social
• Especialidades de atendimento
Controle e Avaliação dos Serviços de
Saúde da APAE - BH
Auditoria do serviço de saúde SUS:
Prontuário:
• Protocolo,relatórios,folha de evolução p/especialidade e documentos
do usuário
•
Registro claro, objetivo, preciso com letra legível e sem rasuras,
devidamente identificado, assinado, carimbado com o número do
registro de classe dos profissionais e evolução diária do usuário.
Controle de frequência:
• Data do atendimento
• Assinatura do responsável
• Data, Carimbo e assinatura do profissional.
Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
DESENVOLVIMENTO:
Planejamento, avaliação e monitoramento da prestação de serviço com:
 Definição da capacidade técnica instalada:
- recursos humanos/carga horária.
 Organização do fluxo de entrada :
- guia referência encaminhada do Centro de Saúde/NASF.
- avaliação multidimensional .
- elaboração do PTI do usuário.
- organização do prontuário.
 Controle das especialidades indicadas e/ou solicitadas.
Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
Desenvolvimento:
 Controle do fluxo de usuários através de planilhas de
monitoramento mensal, por especialidade e usuário.
 Monitoramento da frequência do usuário semanal e por
especialidade através de programa em EXCEL.
 Controle de registros e relatórios através de conferência e leitura
por amostragem.
 Planilha de produção.
 Sistema de Informação Ambulatorial – SIA SUS
Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
AVALIAÇÃO
QUALITATIVA
AUDITORIA
PROCEDIMENTO
AUTORIZADO/REALIZADO
REALIZAÇÃO DO P.T.I
QUALIDADE DO
REGISTRO DO
PRONTUÁRIO
SATISFAÇÃO DA FAMILIA
Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
AVALIAÇÃO
QUANTITATIVA
AUDITORIA
CONTROLE DE
FREQUÊNCIA
EVOLUÇÃO
NO PRONTUÁRIO
PLANILHA
DE PRODUÇÃO
CUMPRIMENTO
DE METAS
P
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Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
RESULTADOS:
 Construção de indicadores para tomada de decisão, nos aspectos
qualitativos e quantitativos em relação ao usuário e instituição.
 Clareza dos avanços e dificuldades no cumprimento das metas
pactuadas na Folha de Produção Orçamentária no convênio SUS.
 Segurança das informações de dados clínicos e administrativo para
o serviço de auditoria SUS – BH.
Controle e Avaliação
dos Serviços de Saúde da APAE - BH
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O Controle e Avaliação do serviço de saúde é o conjunto de
registros conciliados que geram valores financeiros
interferindo diretamente na saúde financeira da
Instituição, medido através de ferramentas de análise de
gestão e resultados.