Telefônica lança campanha para aumentar número de
clientes da Linha Inteligente
Usuários poderão montar seu próprio kit de facilidadesUsuários poderão montar seu
próprio kit de facilidades
São Paulo, 29 de maio de 2001 - A Telefônica iniciou na semana passada uma ampla
campanha, avaliada em R$ 6 milhões, para a venda da Linha Inteligente, serviço que oferece
um repertório de produtos para facilitar o dia-a-dia do usuário. Segunda campanha em larga
escala da Linha Inteligente - a primeira ocorreu em dezembro último -, a nova investida, com
duração até o fim de junho, pretende ampliar de 3 milhões para 5 milhões o número de
clientes da empresa a contar com pelo menos um item do serviço. O total de itens instalados
deverá chegar a 10 milhões, contra os 7 milhões atuais.
Como reforço para atingir esse objetivo, além de filme em tevê, cinema, outdoors e mídias
impressas, a Telefônica permitirá ao usuário montar seu próprio kit de produtos da Linha
Inteligente, composto de dois, três ou cinco itens. Entre as opções para o kit, destacam-se
Transferência de Chamada, Identificador de Chamadas, Chamada a Três e Atendimento
Simultâneo. Os kits custam, mensalmente, R$ 4,10 (dois itens), R$ 5,50 (três) e R$ 7,50
(cinco). Se desejar, o cliente poderá adquirir os produtos isoladamente. Os clientes podem,
ainda, comprar o serviço Detecta e usar o de Caixa Postal, que é gratuito.
A comodidade e rapidez proporcionadas pela Linha Inteligente só puderam ser oferecidas
depois do grande crescimento da digitalização da rede, que hoje atinge 95% do Estado de São
Paulo. Assim como a anterior, a nova campanha destacará também o aparelho Domo da
Assist-Telefônica (subsidiária da operadora), desenvolvido para tornar mais ágil o uso da Linha
Inteligente. Mais de 200 mil unidades do aparelho já foram vendidas.
Nova cultura no uso do telefone
'Hoje o telefone não é apenas um meio de transmissão de voz, mas um serviço público a
que são agregadas facilidades tecnológicas em sintonia com as necessidades de nossos 11,2
milhões de clientes no Estado de São Paulo', diz Paulo Schwartz, diretor de negócios
residenciais da Telefônica. 'O sucesso da campanha do final do ano, quando foram
comercializados 1,5 milhão de itens da Linha Inteligente, bem acima das previsões iniciais da
empresa, sinalizou a receptividade do público ao produto e por isso a expectativa agora é de
conquistar um número ainda maior de clientes', comenta Schwartz.
Os recursos da Linha Inteligente representam um nova cultura no uso do telefone,
incorporando novos serviços à medida que a demanda reprimida por novas linhas vai sendo
atendida. Até o fim do ano, estará encerrada a fila de espera por telefone no Estado de São
Paulo.
Os produtos da Linha Inteligente
Atendimento simultâneo - Durante uma ligação, o assinante pode atender uma segunda
chamada sem precisar desligar a primeira (R$ 3,35 por mês)
Chamada a três - O usuário retém uma chamada, atende outra (local ou interurbana) sem
desligar a primeira e pode integrar as duas outras ligações para uma conversa a três (R$ 3,35
por mês)
Transferência de chamadas - Permite transferir todas as chamadas para outro número
telefônico, inclusive celular, em qualquer cidade do País (R$ 3,33 por mês)
Detecta - Identifica o número de origem da chamada antes mesmo de o usuário atender o
telefone (R$ 4,00)
Transferência quando ocupado - Neste caso, as ligações são transferidas automaticamente
para o número telefônico solicitado (R$ 1,35 por mês)
Transferência quando não responde - As chamadas não atendidas podem ser direcionadas
para outro número escolhido pelo assinante (R$ 1,35 por mês)
Consulta e transferência - Durante uma conversa, o assinante pode manter a primeira
chamada, realizar uma segunda, integrar as duas ligações, saindo da conversa (R$ 1,35 por
mês)
Discagem abreviada - O telefone ganha uma agenda automática com até 10 números na
memória. Quando for chamar um telefone armazenado na memória, basta ao assinante discar
a tecla correspondente ao número (R$ 1,35 por mês)
Linha Direta - O assinante pode entrar em contato com quem fala freqüentemente sem discar
ou teclar o número desejado. É só tirar o telefone do gancho e esperar sete segundos para a
chamada ser completada (R$ 1,35 por mês)
Bloqueador de interurbanos - Serviço que impede a realização de chamadas nacionais e
internacionais através de uma senha (R$ 7,50 por mês)
Não perturbe - Uma mensagem gravada indica que o telefone não está recebendo ligações
temporariamente, sem impedir a realização de ligações (R$ 7,50 por mês)
Caixa postal - O serviço é mais eficiente do que o de secretária eletrônica, pois grava
mensagens quando a linha está ocupada ou após o sexto toque, no caso de não atendimento.
Mesmo sem energia elétrica, a Caixa Postal funciona normalmente. Há total privacidade, pois o
usuário tem uma senha exclusiva para recuperar as mensagens. O serviço é gratuito.