WorkShop 2010
Modelo de desempenho do processo de
emissão digital de registro de nascimento
para planejamento de capacidade
Mestrando: Ana Carolina Freitas Pereira - [email protected]
Orientador: Paulo Romero Martins Maciel - [email protected]
Tópicos
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Contexto
Objetivos
Trabalhos Relacionados
Estratégia adotada
Modelo validado
Próximos passos
Contexto
Sub-registro civil
• É a falta do registro civil
• 12,2% dos bebês simplesmente não
existem para o Governo Federal e,
consequentemente, não podem ter acesso
aos benefícios públicos.
(De acordo com o padrão internacional, um país
pode considerar erradicado o sub-registro civil
quando o percentual de crianças atingidas é de
até 5%)
Contexto
Programa Minha Certidão
• Criado pelo governo do Estado de Pernambuco
• Contribuir para erradicar o sub-registro civil
• Garante a efetividade do direito ao registro civil logo após o nascimento.
• Apoiado pelo Sistema Estadual do Registro Civil (SERC)
• Investimento de R$ 3.258.000,00
• Objetivo de chegar em 2010 atendendo 220 unidades hospitalares e 298 cartórios
• Processo implantado em 8 maternidades e 19 cartórios (Recife e região metropolitana)
• O processo necessita de subsídios para planejamento de capacidade de infraestrutura.
Objetivo
• Elaborar um modelo de desempenho do processo de
emissão digital de registro de nascimento que possa
fornecer resultados, mediante cenários específicos,
ao planejamento de capacidade de infraestrutura,
visando atender com qualidade o cumprimento de
entrega do registro dentro do prazo de 24 horas
estipulado pelo provimento Nº 38/2008
Trabalhos Relacionados
1.
REGISTRO CIVIL DE NASCIMENTO VIA WEB: algumas questões sobre a validade jurídica de
documentos eletrônicos;
2. ECN: Protocolo Criptográfico para Emissão de Certidões de Nascimento na Internet;
3. A UNIVERSALIZAÇÃO DO REGISTRO DE NASCIMENTO CIVIL NO BRASIL: UMA PROPOSTA
DE VIRTUALIZAÇÃO E INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS;
4. Plano Estadual para Garantia do Registro Civil e Certidão de Nascimento;
5. A Convenção sobre os Direitos da Criança. Adoptada pela Assembleia Geral nas ações
Unidas em 20 de Novembro de 1989 e ratificada por Portugal em 21 de Setembro de 1990;
6. IBGE – Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística;
7. PROVIMENTO Nº 38/2008;
8. Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio – Corpo Comum de Conhecimento –
ABPMP BPM CBOK Business Process Management – Common Body of Knowledge Stephen
A. White. Introduction to bpmn. Technical report, IBM Software Group, 2006;
9. WFMC. Workflow management coalition workflow standard: Workflow process definition
interface – XML process definition language (XPDL) (WFMC-TC-1025). Technical report,
Workflow Management Coalition, Lighthouse Point, Florida, USA, 2002;
10. O POTENCIAL DAS REDES DE PETRI EM MODELAGEM E ANÁLISE DE PROCESSOS DE
NEGÓCIO
11. MURATA, T. Petri net: properties, analysis and applications. Proceedings of the IEEE, v. 77,
n. 4, p. 541-579, 1989;
12. Introdução às Redes de Petri e Aplicações.
Estratégia Adotada
• Levantamento de métricas através do método GQM;
• Identificação das métricas relevantes para um processo de
negócio;
• Coleta dos dados;
• Criação do modelo de simulação
• Validação do modelo de simulação;
• Resultados a partir da Criação de cenários (adicionar
métricas);
• Aprofundar estudos do estado da arte;
• Escrita da dissertação
Modelo Validado
•
Levantamento de 13 métricas através do método GQM
•
Seleção das métricas mais relevantes ao processo
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•
Quantidade de registros emitidos por dia
Índice de retorno de registro
Tempo gasto entre a solicitação e a entrega do registro
Criação do modelo. Levou em consideração 3 etapas:
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O tempo entre chegadas de solicitantes;
O tempo gasto na análise do registro pelo cartório;
O tempo gasto na emissão do registro.
Modelo Validado
•
Dados subdivididos por mês;
•
Análise e retirada de outliers;
•
Realização dos cálculos da média e desvio padrão por etapa e mês;
•
Análise da distribuição adequada para cada etapa por mês (Erlang,
Hipoexponencial e Hyperexponencial);
•
Análise estacionária através do método direto (TimeNET);
•
Ajustes no modelo;
•
Teste de emparelhamento (dados do banco de dados x dados gerados
pelo modelo) considerando a métrica de quantidade de registros
emitidos em 24h.
Modelo Validado
Modelo Validado
• Teste de Emparelhamento (StaticDisk)
(Não se pode rejeitar a hipótese de equivalência dos dados)
Próximos Passos
• Resultados a partir da Criação de cenários (adicionar
métricas);
• Aprofundar estudos do estado da arte;
• Escrita da dissertação.
Modelo de desempenho do processo de
emissão digital de registro de nascimento
para planejamento de capacidade
Mestrando: Ana Carolina Freitas Pereira - [email protected]
Orientador: Paulo Romero Martins Maciel - [email protected]