MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES
SECRETARIA EXECUTIVA
COORDENAÇÃO GERAL DE ACOMPANHAMENTO DE PROJETOS ESPECIAIS
Recomendações para
Montagem de um Telecentro
CGPE/SE-MC
Brasília / DF, Março de 2008
SUMÁRIO
1. Introdução ........................................................................................................................................3
2. O que é um Telecentro Comunitário? ..............................................................................................3
3. Objetivo de um Telecentro Comunitário .........................................................................................3
4. Premissas do projeto dos Telecentros: .............................................................................................3
5. Atividades a serem desenvolvidas nos Telecentros .........................................................................3
6. Chamada pública..............................................................................................................................4
7. Encargos...........................................................................................................................................4
7.1. Infra-Estrutura e Espaço Físico.................................................................................................4
7.2. Segurança ..................................................................................................................................4
7.3. Acessibilidade ...........................................................................................................................5
7.4. Água potável .............................................................................................................................5
7.5. Telefone ....................................................................................................................................5
7.6. Condições Ambientais ..............................................................................................................5
7.7. Instalação da infra-estrutura do Telecentro...............................................................................6
7.8. Disposição dos Equipamentos ..................................................................................................7
7.9. Instalação Elétrica do Telecentro ..............................................................................................9
8. Referências.....................................................................................................................................14
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1. Introdução
Este documento tem como objetivo ser uma ferramenta de auxílio às Prefeituras na
montagem do KIT TELECENTRO, que será doado pelo Ministério das Comunicações.
A seguir serão apresentadas sugestões para montagem do Telecentro de forma
adequada, que tem como premissa reduzir riscos de acidentes e preservar os
equipamentos que compõe o KIT.
2. O que é um Telecentro Comunitário?
Telecentros Comunitários são espaços públicos providos de computadores
conectados à Internet em banda larga, onde são realizadas atividades, por meio do uso
das TICs (Tecnologias da Informação e Comunicação), com o objetivo de promover a
inclusão digital e social das comunidades atendidas.
3. Objetivo de um Telecentro Comunitário
O objetivo principal dos Telecentros é promover o desenvolvimento social e
econômico das comunidades atendidas, reduzindo a exclusão social e criando
oportunidades aos cidadãos.
4. Premissas do projeto dos Telecentros:
Inserção do cidadão na sociedade da informação por meio da utilização de
ferramentas de TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação, visando a redução da
exclusão digital e social;
Implantação de Telecentro como um espaço público que permita ao cidadão
interagir com outros que já tenham acesso aos recursos das TICs, bem como com o
Poder Público, por meio dos Portais de Governo Eletrônico;
Utilização de ferramentas (computadores, impressoras, conectividade e outros
equipamentos audiovisuais e/ou multimídia), para uso em capacitações e atividades
diversas ligadas à Inclusão Digital para todo o público alvo.
5. Atividades a serem desenvolvidas nos Telecentros
Entre as diversas atividades que podem ser desenvolvidas no âmbito da inclusão
digital pela comunidade local, no Telecentro, destacamos as seguintes:
− Uso livre dos equipamentos;
− Acesso à internet;
− Cursos de informática básica;
− Curso de navegação na Internet;
− Uso preferencial de softwares de plataforma aberta e não proprietária, conforme as
diretrizes do Governo Federal;
− Realização de oficinas de capacitação e oficinas diversas que possam utilizar as
TICs disponíveis no Telecentro;
− Produção e compartilhamento de conhecimento coletivo (conteúdos produzidos a
partir das capacitações);
− Realização de atividades sócio-culturais para mobilização social e/ou divulgação do
conhecimento;
− Oficinas de alfabetização digital.
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6. Chamada pública
O Ministério das Comunicações publicou no Diário Oficial da União do dia 01 de
novembro de 2006, o EDITAL DE CHAMADA PÚBLICA Nº 01/2006 (Seção 3 Fls 95),
assinado por Sua Excelência o Ministro de Estado das Comunicações, o Senador Hélio
Costa, e cujo objeto trata da seleção de prefeituras municipais para execução
descentralizada do Programa Federal de Inclusão Digital.
Para o recebimento do KIT TELECENTRO, sua prefeitura assinou um TERMO DE
DOAÇÃO COM ENCARGOS, no qual obrigou-se nos seguintes afazeres: Disponibilizar
espaço físico com metragem mínima de 48 m2, obras de adequação de infra-estrutura,
água potável, iluminação, sanitários, acessibilidade aos portadores de necessidades
especiais, provedor de acesso a Internet em Banda Larga ou viabilizar condições para tal,
linha telefônica para contato com o Ministério das Comunicações e o suporte técnico,
sustentabilidade do telecentro, no mínimo 1 (um) assistente técnico para cada Telecentro
e a constituição de um Conselho Gestor para o Telecentro.
A seguir descreveremos resumidamente recomendações mínimas a serem
seguidas, para que sua prefeitura se oriente na montagem do telecentro, assim como,
cumpra os encargos previstos na chamada pública.
7. Encargos
7.1. Infra-Estrutura e Espaço Físico
A infra-estrutura do telecentro compreende o espaço físico utilizado para receber
os equipamentos de informática e acessórios.
É recomendado que o ambiente possa ser utilizado de maneira autônoma e
segura, pela maior quantidade possível de pessoas, independentemente de idade,
estatura, limitação de mobilidade ou percepção.
O ambiente interno do Telecentro deverá estar protegido contra agentes agressivos
(areia, poeira, chuva etc) e distante de tubulações hidráulicas, visando garantir a
integridade dos equipamentos a serem instalados, bem como a dos ocupantes do
Telecentro.
O Telecentro deve ser revestido com piso adequado, do tipo: madeira, pedra,
cimento liso, vinil, cerâmicas ou equivalentes, sem desníveis, ressaltos e batentes, de
forma a evitar:
− A ocorrência de acidentes com os usuários dos Telecentros;
− Dificuldade de acesso pelos portadores de necessidades especiais;
− Acúmulo de resíduos e água.
7.2. Segurança
O aspecto da segurança, no contexto do Telecentro, deverá ser considerado nos
aspectos, entre outros:
− Segurança contra furtos, vandalismo etc;
− Riscos para os usuários pela utilização de materiais inadequados (pisos
derrapantes, degraus desnecessários, quinas);
− Eliminação de reentrâncias e saliências em piso, paredes e esquadrias;
− Estabilidade do prédio e de seus componentes;
− Previsão de equipamentos de combate a incêndio;
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− O ambiente não deverá ter falhas estruturais (infiltrações, rachaduras, umidade,
mofo etc), cuja existência compromete a segurança tanto dos ocupantes dos
Telecentros, como dos equipamentos nele instalados.
A segurança, a guarda e a conservação dos bens adquiridos são de
responsabilidade da prefeitura, devendo a mesma arcar com as despesas de vigilância e
outras necessidades que favoreçam a segurança.
Visando garantir a segurança dos equipamentos contra roubo, sugerimos que o
ambiente possua janelas resistentes, possibilitando o trancar por dentro, e reforçadas
externamente por grades de aço fixadas à parede.
O acesso ao Telecentro deverá ser por porta(s) e fechadura(s) resistente(s) e com
a largura necessária à passagem de cadeiras de roda. Preferencialmente, deverá existir
porta externa, em grade de aço e cadeado.
7.3. Acessibilidade
Nos projetos de Inclusão Digital, os parceiros do Ministério devem ter preocupação
com a execução de obras e serviços no espaço físico dos Telecentros, para que toda
população tenha acesso aos recursos das TICs disponibilizadas nesses locais.
Os locais devem possuir instalações acessíveis em observância aos preceitos
estabelecidos no Decreto nº 5.296/2004 (Lei de Acessibilidade), além de prever a
utilização de soluções computacionais disponíveis que possibilitem que pessoas com
deficiência possam ser capacitadas.
Sempre que possível, deverão ser adequados os ambientes da edificação dos
Telecentros, tornando-os acessíveis para uso por portadores de necessidades especiais,
criar e sinalizar rotas acessíveis ligando os ambientes de uso das TICs às demais
ramificações correlacionadas ao ambiente do Telecentro. Para tal deve-se construir
rampas, colocar corrimão, adequar sanitários, entre outras soluções admissíveis.
Segue anexo a este documento, uma cartilha com um conjunto de recomendações
que poderão auxiliar a prefeitura na montagem de um Telecentro acessível a todos., e
terem dimensões mínimas de 1,50 x 1,50m (NBR 9050/2004)
7.4. Água potável
A Prefeitura deverá fornecer no Telecentro água adequada ao consumo humano, a
qual deverá ser servida por meio de bebedouro, filtro ou outro lugar ou dispositivo que
preserve suas propriedades de potabilidade.
7.5. Telefone
Os Telecentros Comunitários são espaços públicos, por esse motivo é fundamental
que se tenha em suas proximidades, pelo menos, uma linha telefônica, a qual servirá
também para contato telefônico com o Ministério das Comunicações e/ou suporte técnico.
7.6. Condições Ambientais
As condições ambientais do Telecentro deverão proporcionar condições de
conforto aos seus usuários. É desejável que o Telecentro funcione de forma garantir:
•
Baixos níveis de ruído: os níveis de ruído devem ser compatíveis com as
atividades próprias desse tipo de ambiente (acesso à Internet, estudos,
pesquisas), que exigem concentração;
•
Níveis de temperatura efetiva confortáveis: A temperatura ambiente deve
permanecer em uma faixa de conforto para os usuários do Telecentro. Esta
faixa varia de acordo com a região em que se encontra o telecentro. Para se
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obter temperaturas confortáveis, podem ser utilizados ventiladores,
condicionadores de ar e outros equipamentos, dependendo da
disponibilidade de recursos;
•
Caso sejam utilizados ventiladores ou equipamentos para movimentação do
ar, é desejável que as correntes de ar produzidas não sejam em velocidades
elevadas;
•
Em todos os locais de trabalho deve haver iluminação adequada, natural ou
artificial, geral ou suplementar, apropriada à natureza da atividade.
7.7. Instalação da infra-estrutura do Telecentro
Para hospedar o Telecentro, é necessário espaço suficiente para acomodar todo
conjunto dos produtos, bem como uma área para circulação dos usuários.
De acordo com o que foi mencionado anteriormente, o Telecentro deverá possuir
área mínima de 48 m2, devendo ser definida de forma a possibilitar a instalação adequada
dos equipamentos que compõe o Kit Telecentro, bem como o bem estar das pessoas que
utilizam o espaço.
Os equipamentos, acessórios e mobiliários constituem o KIT TELECENTRO,
fornecido pelo Ministério das Comunicações (MC) são:
Tabela 1 – Mobiliário
Item
Quantidade
Cadeira Multiuso
Largura
(m)
Comprimento
(m)
Área
unitária
(m2)
Área
total (m2)
21
0,4
0,47
0,188
3,948
Mesa do Professor
1
0,7
1,24
0.868
0,868
Armário Baixo em MDF
1
0.44
0,9
0,396
0,396
Mesa para Computador
11
0,7
1,1
0,77
8,47
Mesa para Impressora
1
0,5
0.6
0,3
0,3
Área Total (m2)
13,982
Tabela 2 – Acessórios
Item
Projetor multimídia
Quantidade
1
Tabela 3 - Equipamentos de Informática
Item
Microcomputador
Quantidade
10
6
Roteador wireless
1
Impressora
1
Estabilizador
11
Câmera de segurança
1
Microcomputador Servidor
1
7.8. Disposição dos Equipamentos
A disposição dos equipamentos irá depender do projeto desenvolvido pela
localidade que estará recebendo o KIT. No entanto, dentro da preocupação de descrever
uma situação de laboratório típico, apresentamos algumas recomendações de ordem
geral:
Lembrar que os cabos elétricos e lógicos (cabos de impressoras, de monitor etc.)
ficam na parte posterior do equipamento. É preciso considerar isso e deixar o espaço
adequado quando houver trânsito de pessoas.
Serão apresentadas algumas sugestões de layout para a montagem do Telecentro. Os
modelos foram criados utilizando as medidas dos móveis e equipamentos que compõe o
KIT numa área de 48 m2. A título de exemplo, sugerimos as seguintes sugestões de
layout:
Sugestão A
7
Sugestão B
Sugestão C
8
Sugestão D
7.9. Instalação Elétrica do Telecentro
7.9.1 - Pré-Requisitos
As instalações elétricas deverão atender as normas da ABNT, em especial a NBR
5410. As instalações elétricas deverão ser executadas com esmero e bom acabamento.
Somente deverão ser empregados materiais adequados para a finalidade em vista
e que satisfaçam às Normas da ABNT que lhes sejam aplicáveis.
As prefeituras precisam criar uma infra-estrutura elétrica independente para o
Telecentro, composta de um Quadro de Força (QD) independente que abrigará os
circuitos elétricos do Telecentro, isso aumentará o grau de segurança para os
equipamentos, pois a instalação elétrica estará separada das outras instalações locais e
será dimensionada de acordo com o consumo de energia dos itens que compõe o KIT
(Ver Tabela 1).
Tabela 1 – Quantidade X Consumo dos itens que compõe o Telecentro
Equipamento
Estação de trabalho
Monitor LCD
Servidor
D-Link
Impressora
TV
DVD
Projetor
Camera
TOTAL
Consumo (W) Quantidade (Un)
250
10
17
11
400
1
12,5
1
400
1
200
1
17
1
250
1
17
1
Consumo Total (W)
2500
187
400
12,5
400
200
17
250
17
3983,5
9
7.9.2 – Layout Sugerido para ligação das estações de Trabalho
Na Figura 1 observa-se que as estações de trabalho estão dispostas formando
duas bancadas de 5 máquinas cada, estas são a união das mesas que compõe os
Telecentros. Esta sugestão foi feita pois cada mesa possui duas tomadas e um cabo de
alimentação o que possibilita a interligação da bancada e a ligação das Estações de
Trabalho, de cada fileira, a partir de uma única tomada na parede.
Figura 1 – Layout utilizado para cálculo do projeto de Instalação Elétrica do Telecentro
A sugestão apresentada é que o conjunto de 5 mesas esteja conectado a uma
única tomada na parede, reduzindo o número de tomadas necessárias na construção da
sala onde será instalado Telecentro e facilitando adequação com a norma NBR 5410 que
defini uma altura de 30cm para tomadas.
7.9.3 – Quantidade de Circuitos Elétricos
A partir destas informações de consumo de energia dos componentes do KIT
(Tabela 3), a sugestão é a divisão em 5 circuitos:
− 2 Circuitos que serão dedicados as estações de trabalho, estimando 5 maquinas
por circuito;
− 1 Circuito dedicado ao servidor, impressora, câmera IP e o roteador sem fio;
− 1 Circuito dedicado a TV, DVD e o projetor;
− 1 Circuito para Iluminação.
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Tabela 3 – Consumo total por circuitos
Circuito
CT1
CT2
CT3
Equipamento
Consumo (W)
Estação de Trabalho + Monitor LCD
Estação de Trabalho + Monitor LCD
TV + DVD + Projetor
Servidor + Monitor LCD + Camera Ip
+ Impressora + Roteador sem Fio
Iluminação
Quantidade (Un) Consumo Total (W)
267
5
1335
267
500
5
1
1335
500
CT4
846,5
1
846,5
CT5
640
1
640
TOTAL
4656,5
Obs1. Os valores de consumo individuial para cada equipamento foram demonstrados na tabela 1
Obs2. O circuito CT3 foi dimensionado de forma que no Telecentro
seja possível escolher o melhor local para utilizar a TV, o DVD ou o projetor
Sugerimos que sejam dispostas, aproximadamente, 4 tomadas no circuito que
alimenta a TV, o DVD e o Projetor o que facilitará a escolha do melhor local para estes
equipamentos no telecentro;
O diâmetro da seção dos condutores que serão utilizados no Telecentro é obtido a
partir dos dados de consumo total de cada circuito e as medidas das distancias das
tomadas em relação ao quadro de força. A sugestão de acordo com a NBR ABNT 5410 é
bitola mínima de 2,5 mm2, tanto para U = 110V como para U=220V.
7.9.3.1 – Uso de Ar Condicionado
As Prefeituras que optarem pelo uso de Ar Condicionado, deverão instalá-lo num QD à
parte. O QD especificado neste documento foi dimensionado levando em consideração o
consumo dos equipamentos que compõe o KIT.
7.9.4 – Iluminação
A iluminação deverá ser uniforme em todos os planos de trabalho, obedecendo o
parâmetro de iluminância de pelo menos 300 lux. Utilizando-se como exemplo uma sala
de aula de 48,00m², poderá ser alcançada a seguinte configuração:
− 01 luminária fluorescente completa 2 x 40w a cada 8m²;
− 01 luminária fluorescente completa 2 x 20w a cada 4m²;
− 01 luminária fluorescente compacta de 20w a cada 2,65m².
− 01 luminária tipo prato com fundo branco, com lâmpada incandescente de 100w
para cada 6m².
Por razões de economia, deverá ser feita uma perfeita distribuição nos comandos
(interruptores) de modo a manter acesas somente as luminárias da área que esteja sendo
utilizada.
Para uma sala com 48m², utilizando luminárias fluorescente 2 x 40w, deverão ser
previstos :
− Pontos de Luz – no mínimo 6 pontos;
− Luminárias fluorescente 2 x 40w completa (lâmpada, reator, starter e soquete) – 6
unidades;
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− Interruptor com 3 teclas – 1 unidade. (cada tecla comandando 2 luminárias).
− Interruptor com 2 teclas – 1 unidade. (cada tecla comandando 2 ventiladores de
teto ou 1 ventilador de parede).
7.9.5 – Aterramento
O aterramento tem por finalidade proteger instalações elétricas e usuários contra
descargas elétricas.
Sugerimos que o sistema de Aterramento atenda as normas da ABNT, evitando
que as descargas elétricas, possam causar ferimento aos usuários, bem como danos aos
equipamentos do Telecentro.
As normas NBR 5419:2001 e NBR 5410:2004 contém informações sobre
aterramento de instalações elétricas.
7.9.6 – Dimensionamento do Quadro de Força
A figura 3 e 4 demonstram a sugestão do diagrama unifilar que poderá ser utilizado
como guia para o dimensionamento de disjuntores nos telecentros.
Figura 3 – Diagrama Unifilar para instalações elétricas em U=110V.
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Figura 4 – Diagrama Unifilar para instalações elétricas em U=220V.
Para o Telecentro foi definido um Disjuntor Geral de 35 A, para U=220V e 50 A
para U=110V.
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8. Referências
Portal GESAC - http://www.idbrasil.gov.br/
IDENE - http://www.idene.mg.gov.br/
Gemas da Terra - http://www.gemasdaterra.org.br/
ABNT – Norma Técnica NBR 9050 sobre acessibilidade http://www.mj.gov.br/sedh/ct/corde/dpdh/corde/normas_abnt.asp
NR 17 – MTE – Item 17.5 http://www.mte.gov.br/legislacao/normas_regulamentadoras/nr_17.asp
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