ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO E
CAPACITAÇÃO DOS PROFISSIONAIS
NO DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIAS
Claudia Serrano
Izabela Mioto
Sócia diretora da Arquitetura RH.
CLAUDIA SERRANO
Graduada em Psicologia pela Universidade Metodista.
Mestre em Administração pelo Mackenzie.
Master em Tecnologia Educacional.
Especialização em Psicodrama Pedagógico.
Professora dos cursos de MBA, Pós-graduação em Recursos Humanos e Gerente
de Cidade da FAAP nos campi de São Paulo e São José dos Campos. Docente do
curso de MBA em Gestão de Sistema de Saúde, realizado em parceria com a
Universidade de Wharton.
Headhunter e Consultora em Recursos Humanos e Desenvolvimento
Organizacional com mais de 25 anos de experiência em projetos de Gestão por
Competências, Orientação de Carreira e experiência em Treinamento &
Desenvolvimento, com foco em Comportamento Humano. Atuação como
executiva de Recursos Humanos em empresas nacionais de destaque, dentre as
quais Maxitec Eletrônica e Mangels Industrial e experiência como consultora em
empresas de grande porte (Cargill, Mosaic, Serasa, Portugal Telecom, Casas
Pernambucanas, IDS-Scheer, Laboratório Lilly, Grupo Unipar, Carbocloro, Banco
do Brasil, Seara, Einsten, Agfa, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Bayer, entre
outras.
Co-autora do livro “A Arte de Selecionar Talentos” – DVS Editora – 2005.
IZABELA MIOTO
Sócia diretora da Arquitetura RH.
Graduada em Psicologia pela Unesp, campus de Assis.
Mestre em Psicologia pela Unesp, campus de Assis.
Pós graduada em Administração de Recursos Humanos pela FAAP/ SP.
Coach pelo ICI (Integrated Coaching Institute), reconhecido pela ICF
(Federação Internacional de Coaching).
Professora dos cursos de MBA, Pós-graduação em Administração de
Empresas, Administração de Recursos Humanos e Gerente de Cidade da
FAAP, nos campi de São Paulo, São José dos Campos e Ribeirão Preto.
Professora do MBA em Gestão de Talentos da FAAP nos campi de São Paulo,
São José dos Campos e Ribeirão Preto.
Experiência em Assessment, Coaching, processos de implementação de
gestão por competências e condução de grupos como consultora em
empresas de grande porte (Grupo Mahle, Valeo, Coca-Cola Femsa, Banco do
Brasil, Citigroup, MWM IT, Pepsico do Brasil, Souza Cruz, Tintas Coral, Oracle,
Stefanini, Aon Affinity do Brasil, Unibanco, Itaú, Merck Sharp Dohme, DuPont,
TIM, BSH, Rede Record, Metagal, Mondial Assistance, Amcor Pet, Laboratório
Lilly, Equifax, DHL, Hospital Alemão Oswaldo Cruz, Portugal Telecom, entre
outras).
Palestrante na ExpoManagement no Auditório FAAP 2006 com publicação do
artigo: Recolhas as âncoras: assuma o seu des-envolvimento..
PARA QUEM NÃO SABE AONDE
VAI, QUALQUER CAMINHO
SERVE!!!
COMPETITIVIDADE - CONDIÇÕES MÍNIMAS
PESSOAIS
COMPETÊNCIA
COMPROMISSO
MOTIVAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAIS
ESTRATÉGIA
FÍSICAS E MATERIAIS
INTEGRAÇÃO DE AÇÕES
VALORIZAÇÃO DAS PESSOAS
POSTURA GERENCIAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
TREINAMENTO NÃO SIGNIFICA
DESENVOLVIMENTO
TREINAMEN
TO
Processo de curto prazo,
aplicado de maneira
sistemática e organizada
por meio do qual as
pessoas podem aprender
conhecimentos,
desenvolver habilidades e
rever atitudes em função de
objetivos definidos.
DESENVOLVIME
NTO
Processo dinâmico, de longo
prazo e que deve estar
atrelado a um resultado
mensurável.
PLANEJAMENTO EFICAZ DE
TREINAMENTO
F Para que treinar?
F Quem deve ser treinado? (público-alvo)
F Em que treinar?
F Quem vai treinar?
F Quando treinar?
F Onde treinar?
F Como treinar?
F Qual o resultado que se deve atingir?
ESTRATÉGIAS DE TREINAMENTO PARA DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIAS
Aprender fazendo (método
prático)
Aprender por conceitos
Aprender por simulação
Aprender por desenvolvimento
psicológico (método
comportamental)
•
Aprendizado no local de trabalho,
estágio, trainee, participações diversas
•
Explanação oral, debate cruzado,
simpósio e EAD (educação à
distância)
•
Dramatizações, role-playing, jogos de
empresa, estudos de caso e projetos
•
Counseling, dinâmica de grupo,
assessment, coaching.
Fonte: Antonio Waldir Biscaro
MAS... QUAL É O MAIOR DESAFIO
NO DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS?
Nenhuma estratégia
será bem sucedida se as
pessoas não tiverem
disposição para.
A IMPORTÂNCIA DA ATITUDE
• Que bom seria se
todas as pessoas
tivessem a atitude
desse menino.
• Além de ter atitude, o
garoto foi capaz de
mobilizar a atitude do
outro.
Conhecimento Habilidade Atitude
Contexto
Saber
Saber
fazer
Situações
anteriores
Agir
Querer
Fazer
Agir
agregando
valor
Situações
atuais
Comportamento observável, possível de
descrever e mensurar.
Tempo
O QUE SIGNIFICA, ENTÃO:
DES-ENVOLVER?
GRUPO
90% de
transpiração
COMPORTAMENTO
ATITUDE
10% de
inspiração
SABER
Dificuldade
TRABALHAR O PROCESSO DE MUDANÇA
MODELOS MENTAIS
Mais difícil do que convencer alguém a aceitar
novos conceitos, é convencer alguém a “se
livrar” dos velhos !
PESSIMISTAS
O pessimista é
alguém que se
queixa do barulho
quando a sorte lhe
bate
à porta.
CAMPISTAS
São aquelas pessoas que se deixam
levar pelas adversidades e desistem de
seus propósitos.
ALPINISTAS
O alpinista não se
deixa vencer pelas
adversidades, sabe
administrar bem
conflitos e emoções
negativas para alcançar
os seus propósitos
A ARTE DE DES-ENVOLVER
EXPLORAR O ICEBERG – MOBILIZAR NOVAS
COMPETÊNCIAS
O nosso foco costuma
estar aqui
Devemos enxergar
o que está
submerso!
ENTENDER O TEXTO É DIFERENTE
DE ENTENDER O CONTEXTO
Quando se entende o contexto, é possível
ajudar o outro a resignificar a relação que
estabelece consigo mesmo, com o outro e
com a própria vida.
PARA REFLETIR:
O que você comunica a si
mesmo e o que comunica
ao outro?
20
A pesquisa e fotos ilustradas
Dr. Masaru Emoto.
Como a água reflete a nossa vida.
• 2/3 da superfície da Terra é coberta por
água.
• 2/3 do nosso corpo é formado por água.
Foto de uma fonte de água mineral em Saijo - Japão.
O Dr. Emoto efetuava estudos visando verificar a
influência da poluição nos rios do Japão.
Congelamento de gotas de água e examinava os
cristais formados contra um fundo preto. 22
Foto de uma fonte de água mineral em
Sabbuichi Yusui - Japão.
Foto do gelo da Antártica
23
Fonte na cidade de Lourdes - França
Biwako Lake, maior lago no centro do
24
Japão, poluição crescente.
Represa
Fujiwara
25
Amostras de água destilada, sob
exposição de várias músicas por
muitas horas.
Pastoral
Pastoral de
de Beethoven
Beethoven
Música
Música do
do Tibete
Tibete
AC/DC
AC/DC (Rock’n’roll)
(Rock’n’roll)
26
Frases repetidas por horas…
Eu te
te amo
amo
Eu
Obrigado
Obrigado
Vou te
te matar
matar
Vou
Você me
me enoja
enoja
Você
27
2/3 do nosso corpo
28
PARA REFLETIR:
• Qual é o olhar
que você lança
a si mesmo e
ao outro?
DOUTORES DA ALEGRIA
MUITO
OBRIGADA!
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