Administração de Sistemas de Informação
1.1 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Todo sistema, usando ou não recursos de tecnologia da
Informação, que manipula e gera informação.
Cite exemplos de sistemas.
Informação: é todo dado trabalhado, útil, tratado, com valor
significativo atribuído ou agregado a ele com sentido natural
e lógico para quem usa a informação.
Dado é entendido como um elemento da informação, um
conjunto de letras, números ou dígitos, que, tomado
isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja,
não contém significado claro.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
CONHECIMENTO:
...quando a informação é trabalhada por pessoas e pelos
recursos computacionais, possibilitando a geração de
cenários, simulações e oportunidades...
O conceito de conhecimento complementa o de informação
com valor relevante e de propósito definido.
...é uma informação valiosa da mente humana, que inclui
reflexão, síntese e contexto.
Reflexão
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Síntese
CAPÍTULO 1
Contexto
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Administração de Sistemas de Informação
O CONHECIMENTO normalmente:
é de difícil estruturação
trabalhosa captura em máquinas
 frequentemente tácito ou subentendido
de transferência dificultosa e complexo de gestionar.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Nas EMPRESAS...
são apresentados inúmeros problemas, e os mais complexos
e relevantes estão concentrados no topo das mesmas.
Esses problemas podem ser:
 sua perenidade e sobrevivência,
 manutenção de clientes,
 análise de concorrentes,
 influências do governo e do mercado, etc..
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CAPÍTULO 1
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Pirâmide dos problemas empresariais
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
Por que você deveria se preocupar com sistemas de
informação?
Isso não é assunto para o pessoal técnico?
Você verá que há pelo menos três razões pelas quais você
deveria entender como os sistemas de informação
funcionam.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
1º: Como sociedade, estamos envolvidos em uma
competição econômica global por recursos, mercados e
receitas com outras nações.
Adam Smith (economista escocês – séc. XVIII): “a riqueza de
uma nação dependia de como a sociedade organizava as
produção em suas fábricas nacionais”
Hoje está claro que nossa sociedade terá de organizar
mercados globais, corporações internacionais e força de
trabalho multinacional, se quiser manter e melhorar nosso
padrão de vida.
Precisaremos de sistemas de informação para
fazer isso com eficiência e sucesso.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
2º: Precisaremos de uma ampla compreensão sobre S.I.
para atingir níveis mais altos de produtividade e eficácia em
nossas fábricas e escritórios nacionais.
Será simplesmente impossível operar com eficiência mesmo
uma pequena empresa sem investimentos significativos em
sistemas.
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CAPÍTULO 1
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1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
DESAFIOS:
concorrência,
 tecnologia,
 relações políticas,
 condições econômicas,
 regulamentações governamentais
aspectos sindicais
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
DESAFIOS:
...pedem muitos tipos de mudanças, tais como:
 técnicas mais aperfeiçoadas de produção de novos
produtos,
 novos produtos e serviços
novas habilidades dos empregados.
Você deve saber como identificar esses
problemas e oportunidades e como usar os
sistemas de informação para aumentar a
capacidade de reação da organização.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.2 - POR QUE ESTUDAR SISTEMAS DE INFORMAÇÃO?
3º: PROFISSIONAL....
 sua carreira e sua renda dependerá de como você se
dedica à tarefa de compreender os sistemas de informação.
 Se você deseja ser um artista gráfico, um músico
profissional, um advogado, um administrado de empresas ou
dono do seu próprio negócio, você estará trabalhando com e
através de sistemas de informação.
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CAPÍTULO 1
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1.3 – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES
Um conjunto de componentes inter-relacionados
trabalhando juntos para coletar, recuperar, processar,
armazenar e distribuir informação com a finalidade de
facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a
análise e o processo decisório em empresas e
outras organizações.
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CAPÍTULO 1
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Atividades dos Sistemas de Informação: Entrada, Processamento e Saída.
Ambiente
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação
Feedback
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Os S.I. contém informações sobre:
 pessoas,lugares e coisas de interesse no ambiente ao
redor das organizações e dentro da própria organização;
 transformam a informação em uma forma utilizável para a
coordenação de fluxo de trabalho de uma empresa, ajudando
os empregados ou gerentes tomar decisões, analisar e
visualizar assuntos complexos e resolver outros tipos de
problemas.
 atuam na resolução de problemas através de um ciclo de
três atividades básicas: entrada, processamento e saída.
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CAPÍTULO 1
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ENTRADA (ou input):
 envolve a captação ou coleta de fonte de dados brutos
dentro da organização ou de seu ambiente externo.
PROCESSAMENTO:
 envolve a conversão dessa entrada bruta em uma forma
útil e apropriada.
SAÍDA(ou output):
 envolve a transferência da informação processada às
pessoas ou atividades que a usarão.
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CAPÍTULO 1
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REALIMENTAÇÃO (ou feedback):
 é a saída que retorna aos membros adequados da
organização para ajudá-los a reafirmar ou corrigir os dados de
entrada.
Ambiente
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação
Feedback
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CAPÍTULO 1
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMPUTADORIZADOS:
captam dados de fora ou de dentro de uma organização
através de formulários em papel que registram e os colocam
diretamente em um sistema de computadores através de um
teclado ou outro dispositivo
as atividades de entrada, tais como registro, codificação,
classificação e edição, se preocupam em assegurar que os
dados necessários são corretos e completos
durante o processamento, os dados são organizados,
analisados e manipulados através de cálculos, comparações,
resumos e classificações, objetivando uma forma de
disposição mais significativa e útil
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CAPÍTULO 1
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMPUTADORIZADOS:
as atividades de saída transmitem os resultados de
processamentos a locais onde serão usados para tomada de
decisões, projeto, inovação, coordenação ou controle
a saída dos sistemas de informação toma várias formas –
relatórios impressos, apresentações gráficas, vídeos, som ou
dados a serem enviados a outros sistemas de informação
armazenam dados e informações de uma forma organizada,
de modo a que sejam facilmente acessíveis para o
processamento ou saída
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CAPÍTULO 1
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO COMPUTADORIZADOS:
os sistemas de informação computadorizados são
essenciais no ambiente de trabalho de hoje, pois podem
ajudar as pessoas a analisar problemas, visualizar assuntos
complexos, criar novos produtos, comunicar, tomar decisões,
coordenar e controlar.
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CAPÍTULO 1
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1.4 – COMPONENTES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Sistema de Informação Baseado em Computadores (SIBC):
☺ usa a tecnologia de computação
☺um sistema de informação não é definido apenas em termos
de computadores, é parte integrante de uma organização e é
um produto de três componentes: tecnologia organizações e
pessoas.
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CAPÍTULO 1
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Ambiente Externo
Organizações
Pessoas
Sistema
de Informação
Tecnologia
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
ORGANIZAÇÕES
 moldam os sistemas de informação de várias formas
 consistem em unidades especializadas com uma divisão
nítida de mão-de-obra e especialistas empregados e
treinados para diferentes funções profissionais como
vendas, produção, recursos humanos e finanças.
 as organizações são hierárquicas e estruturadas
 os empregados em uma empresa são dispostos em
níveis crescentes de autoridades nos quais cada pessoa
deve responder a alguém acima dela
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
ORGANIZAÇÕES
 procedimentos formais, ou regras para comprimento das
tarefas, coordenam grupos especializados na empresa de
forma que eles completem seu trabalho de uma maneira
aceitável
 alguns desses procedimentos, como a forma de se
preencher um pedido de compra ou a forma de se corrigir
uma fatura incorreta, são incorporados em sistemas de
informação
 cada organização tem uma cultura específica, ou
premissas fundamentais, valores e uma maneira de fazer as
coisas que foram aceitas pela maioria dos membros da
empresa.
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PESSOAS:
 ...usam as informações vindas de um sistema baseados em
computadores em seus trabalhos, integrando-as no ambiente
de trabalho
 introduzem dados no sistema...
 ...necessitam de treinamento especial para fazer suas
tarefas ou usar eficientemente os sistemas de informação
 suas atitudes a respeito de seus empregos, empregadores
ou de sua tecnologia de computação podem ter um efeito
poderoso sobre sua capacidade de usar sistemas de
informação de modo produtivo
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CAPÍTULO 1
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PESSOAS:
 ... a ergonomia se refere à interação das pessoas e das
máquinas no ambiente de trabalho
 inclui descrição das funções, questões de saúde e a forma
na qual as pessoas se interagem com os sistemas de
informação e representam um forte suporte para a moral,
produtividade e receptividade dos empregados aos sistemas
de informação
 a interface  relatórios ou terminais de vídeo, também têm
grande influência na eficiência e na produtividade dos
empregados.
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CAPÍTULO 1
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TECNOLOGIA
 é o meio pelo qual os dados são transformados e
organizados para o uso das pessoas
 sistema manual: usando somente a tecnologia do lápis e
do papel (um exemplo seria o diário do professor que contém
os registros e notas dos alunos de seu curso)
 computacional: os computadores substituíram a tecnologia
manual de processamento de grandes volumes de dados e de
trabalhos complexos de processamento
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CAPÍTULO 1
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TECNOLOGIA
 VANTAGENS: podem executar milhões de e até mesmo
centenas de milhões de instruções por segundo,
contemplando em questões de segundos uma tarefa que
poderia levar anos pra ser feita manualmente
 também podem trabalhar por um intervalo de tempo bem
maior do que um ser humano, e de forma constante e
confiável.
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HARDWARE:
 é o equipamento físico usando para tarefas de entrada,
processamento e saída de um sistema de informação
 consiste na unidade de processamento do computador e
nos vários dispositivos de entrada, saída e armazenamento,
além dos meios físicos que interligam esses dispositivos
 o hardware de entrada coleta os dados e os converte em
uma forma que o computador pode processar
 dispositivo de entrada: é o teclado, mas outros podem ser
usados.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
HARDWARE:
o hardware de processamento transforma entrada em saída
com base nas instruções fornecidas ao computador através
de software
 uma unidade especial de processamento no próprio
computador, chamada unidade central de processamento, é a
principal responsável por essa tarefa
 o hardware de saída entrega a saída de um sistema de
informação ao se usuário, e em geral consiste de impressoras
e terminais de vídeo.
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CAPÍTULO 1
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SOFTWARE DO COMPUTADOR:
 consiste de instruções pré-programadas que coordenam o
trabalho dos componentes de hardware para que executem os
processos exigidos a cada sistema de informação
 Sem o software, o computador não saberia o que fazer e
nem como fazê-lo
 ...consiste de programas que se relacionam, e cada um
deles é um grupo de instruções para executar tarefas
especificas de processamento.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
TECNOLOGIA DE ARMAZENAMENTO
 é usada para conectar partes diferentes do hardware e
para transferir dados de um ponto ao outro via redes
 uma rede liga dois pontos ou mais computadores entre si
para transmitir voz, dados, imagens, sons e vídeo ou para
compartilhar recursos com uma impressora
 a tecnologia de comunicação consiste de meios físicos e
software que suportam a comunicação via meios eletrônicos.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.5 – CONCEITOS
a) Sistema
 Conjunto de partes que integram entre si, integrando-se para
atingir objetivos ou resultados;
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Administração de Sistemas de Informação
1.5 – CONCEITOS
b) Sistema de informação
 Relatórios de determinados sistemas ou unidades
departamentais, entregues e circulados dentro da empresa
para uso dos componentes da organização;
 Relato de processos diversos para facilitar a gestão da
empresa;
 Coleção de informações expressas em um meio de
veiculação;
 Conjunto de procedimentos e normas da empresa,
estabelecendo uma estrutura formal;
 Conjunto de partes (quaisquer) que geram informações.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.5 – CONCEITOS
c) S.I. com Tecnologia da Informação
 Grupo de telas, relatórios, habitualmente gerados na
Unidade de TI ...gerando informações importantes e oportunas
aos clientes e/ou usuários;
 Conjunto de software, hardware e recursos humanos e
respectivos procedimentos de antecedem e sucedem o
software.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.5 – CONCEITOS
d) Sistema de Informação Empresarial
 Empresa e seus vários subsistemas internos, contemplando
ainda o meio ambiente externo;
Subsistema do sistema empresa.
 ...abordagem sociotécnica, pois os S.I. pressupõem o uso da
tecnologia, contextualizado numa organização ou empresa.
Um SI pode ser definido como o processo de transformação
de dados em informação que são utilizadas na estrutura
decisória da empresa e que proporcionam a sustentação
administrativa, visando a otimização dos resultados
esperados.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.6 - ABORDAGENS AO ESTUDO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Conhecimento de computadores e conhecimento de Sistemas de Informação
Computador: são as bases técnicas ou ferramentas dos sistemas de
informação, armazenam, processam, distribuem e comunicam a informação.
Os programas de computadores, ou softwares, são conjuntos de instruções que
dirigem o processamento do computador.
Sistemas de informação: são muito mais amplos em seu escopo.
Abrangem:
as tecnologias
os procedimentos organizacionais
as práticas e as políticas que geram informação
as pessoas que trabalham com esta informação
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Conhecimento em computadores significa saber usar a
tecnologia da informação. Envolve um conhecimento de
hardware, software, telecomunicações e técnicas de
armazenamento de informação.
De uma forma geral, esse conhecimento concentra-se no
que acontece dentro da caixa chamada computador - como
funcionam uma unidade de disco, como funciona uma
memória RAM (random access memory) e assim por diante.
O conhecimento de computadores é uma parte importante
de soluções para os problemas, mas é apenas o primeiro
passo.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Para desenvolver conhecimento de sistemas de informação,
você precisa mais do que conhecimento de computadores.
Você também precisa entender a natureza dos problemas
enfrentados pelas organizações.
De onde eles vêm?
Como podemos desenvolver os sistemas para resolvê-los?
Quem mais está envolvido na configuração das soluções do
sistema?
Como o trabalho pode ser coordenado?
Essas questões envolvem projetos, organização e pessoas.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Habilidades para
análise e solução de
problemas.
Habilidades para
comportamento
organizacional e
individual.
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Conhecimento em
Sistemas de
Informação.
CAPÍTULO 1
Habilidade para
Tecnologia da informação
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Administração de Sistemas de Informação
Exemplo:
Uma casa é uma boa analogia para as diferenças entre
conhecimentos em computadores e sistemas de informação.
As casas são feitas com tijolos, cimento, areia, pregos,
martelos, madeiras, argamassa entre outros. Mas só estas
coisas não fazem uma casa.
Em uma boa casa, também estão envolvidos:
Projeto
Localização
Terreno
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.6 - Dados, informação e conhecimento.
Platão (428-348 a.C.),
os dados puros em uma reflexão é uma parede de todas as
coisas acontecendo no mundo.
os dados podem ser considerados os fatos brutos, o fluxo
infinito de coisas que estão acontecendo agra e que
aconteceram no passado.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Informação: informare
significa “dar forma”
A maioria dos filósofos acredita que a mente humana que dá
forma aos dados para criar uma “informação” e um
conhecimento significativo.
Platão e outros filósofos gregos tinham esse conceito de um
mundo de significado, intenção e conhecimentos criados
pelos seres humanos.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Informação:
um conjunto de dados aos quais seres humanos deram
forma para torná-los significativos e úteis
Conhecimento:
é o conjunto de ferramentas conceituais e categorias usadas
pelos seres humanos para criar, colecionar, armazenar e
compartilhar a informação.
O conhecimento pode ser armazenado como um artefato em
uma biblioteca – como um livro, por exemplo – ou como um
programa de computador como um conjunto de informações
que dá a forma a uma seqüência de dados que sem ele não
teria sentido
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.7 - Geração do Conhecimento
Muitos sistemas de informação não conseguem ir além da etapa
em que os dados são processados e informações são obtidas.
Não conseguem gerar conhecimento...
MAIS INFORMAÇÃO + CERTEZA:
Com o relacionamento de diferentes informações, é possível
ampliar o nível de entendimento sobre determinado tema,
situação ou problema, permitindo inferir probabilidades e avaliar a
perspectiva de sucesso de ações.
Tomada de decisõescom maior propriedade e certeza.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Não são muitos os sistemas capazes de gerar conhecimento
complexidade das relações
o peso da qualidade da informação
 pertinência de sua aplicação exercem papel preponderante
no resultado final e em seu potencial de utilização.
 feedback ou realimentação possam melhorar a qualidade da
informação, não tem como atribuir pesos diferenciados a cada
informação em função de sua qualidade.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
 atributos qualitativos é de difícil mensuração
 exige um maior grau de satisfação desses sistemas, o que
nem sempre é contemplado durante o seu desenvolvimento
 é necessário abastecer o sistema com dados e informações
atualizadas e com boa qualidade.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Exemplo: Ao dispormos de diferentes informações relacionadas
a um tema, é possível ascender ao estágio de conhecimento, no
qual a tomada de decisão pode efetuada com maior adequação e
me longo prazo. Dessa forma, vamos analisar a informação a
seguir:
Em Santos, no dia 28 de setembro, às 10h17, estava fazendo
24ºC.
Podemos acrescentar outras informações?
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Não estava chovendo em Santos;
Nessa época do ano é pouco comum chover em Santos;
Nessa época do ano é reduzida a incidência de frentes frias;
Historicamente, nessa época do ano, a temperatura máxima fica
em torno de 26ºC e a mínima ao redor de 18ºC.
Essas informações permitem considerar que é elevada a
possibilidade de o tempo permanecer estável e agradável em
Santos
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Esse Nível de conhecimento pode ser obtido a partir de
informações de dois tipos:
De ordem histórica:
- nessa época do ano é pouco comum chover em Santos;
- nessa época do ano é reduzida a incidência de frentes frias;
-historicamente, nessa época do ano, a temperatura máxima fica
em torno de 26ºC e a mínima ao redor de 18ºC.
Constatações que reafirmam as informações de ordem
histórica:
- em Santos, às 10h17, estava fazendo 24ºC;
- não estava chovendo em Santos.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
em Santos, no dia 28 de setembro, às 10h17, estava fazendo
24ºC,
poderemos considerar a pertinência (ou não) de utilizarmos um
casaco no dia em que a informação foi recebida
com informações complementares (inclusive de ordem histórica),
é possível planejar que roupas poderão ser utilizadas durante
uma determinada época do ano e não apenas para um dia
específico.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.7.1 - Desenvolvimento de Inteligência
De acordo com Cortez (2008), verificam-se, recentemente,
transformações na concepção de inteligência incluindo
deslocamento
dos
indivíduos
para
os
sistemas.
Consequentemente, já não parece absoluto o entendimento da
inteligência como “uma competência, uma capacidade de
compreender, de raciocinar, comprometida não diretamente com
a ação, mas sim com aspectos lógico-matemático-linguísticos de
sua representação”
“é cada vez mais perceptível certa tendência adjetivar-se como
‘inteligentes’ não mais indivíduos considerados isoladamente,
mas sistemas capazes de exibir determinadas competências, a
primeira das quais talvez seja a capacidade de mobilizar-se tendo
em vista a realização de seus projetos”.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
A inteligência socialmente distribuída torna-se cada vez mais
central para o sucesso da sociedade, sendo um reflexo dos
talentos disponíveis na população e das formas de interação
existente
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Quando o indivíduo desenvolve a inteligência?
Retira informações de um meio e as reconstrói...
importância do grupo e de como um indivíduo interage com ele
Dessa forma, a inteligência seria não apenas um atributo de
ordem pessoal, mas poderia influenciar o coletivo, o grupo social
e por ele ser influenciada.
Durante a construção ou o desenvolvimento de um conhecimento
sobre determinado assunto, podem ocorrer situações em que as
informações são incompletas (faltam tijolos suficientes) ou
deficientes (tijolos de qualidade duvidosa). O QUE FAZER?
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.7.2 - Sabedoria
Inteligência disponível sobre determinado tema é ampliada
Geração de conhecimento + acúmulo de informações
Inter-relacionadas e complementadas + experiência acumulada.
Decisões são tomadas com MENOS erro  a percepção do todo
e a experiência acumulada fazem que diversas alternativas sejam
consideradas com as respectivas possibilidades de erro e acerto.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
A estrutura piramidal apresentada acima tem dois propósitos:
indicar que na medida em que cresce a importância (ou posição
hierárquica) de um conceito, ele necessita do suporte ou
subsídio imediatamente anterior;
a quantidade de sistemas ou de pessoas aptas a desenvolver
cada uma das etapas vai diminuindo da base (dados) ao topo
(sabedoria), na medida em que aumentam os requisitos
necessários ao estabelecimento das etapas superiores.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.8 - UMA PERSPECTIVA SOCIOTÉCNICA DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
1.8.1 - Finalidade do estudo de Sistema de informação
Existe uma boa probabilidade de que seu chefe lhe peça para achar um tipo
de solução de sistema para um problema da empresa...
Mas o que você precisa saber realmente sobre computadores e sistemas de
informação para ser bem sucedido nos mercados de trabalho de hoje e de
amanhã?
-como um computador processa bits de dados
-como programar computador em alguma linguagem esotérica
-como ligar um workstation com um PC e uma impressora
-como os elétrons comportam na superfície de um chip
-como funciona uma unidade de disco
-como uma empresa usa sistemas de informação para conseguir vantagem
competitiva
-saber tudo sobre computadores
São perguntas difíceis de serem respondidas, por que?
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Da ampla perspectiva sociotécnica:
ninguém tem, sozinho, o conhecimento necessário para
montar sistemas de informação bem sucedidos que possam
resolver problemas empresariais
mesmo que os profissionais técnicos reconhecem que
nenhuma pessoa tem a compreensão técnica completa sobre
tudo o que existe, por exemplo, em um PC IBM ou Apple
Macintosh
os sistemas de informação são sempre um esforço de grupo
envolvendo pessoas diferentes com habilidades técnicas,
administrativas e analíticas diferentes.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Carreira
Sistemas de
informação
Engenharia
Gerência
Marketing
Contabilidade
Finanças
Vendas
Mas a vida e as carreiras são imprevisíveis
Portanto, você deve estar preparado para várias possibilidades no futuro.
Dependendo do tipo de carreira que você deseja seguir, você pode ter
uma alguma idéia das habilidades que vai precisar.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Habilidades para a
carreira
Análise/ Solução de
problemas
Habilidades
Específicas
- Estrutura analítica
- Requisitos funcionais
- Projeto físico
- Implementação
- Desenvolvimento e
procedimentos
empresariais
Cursos Relevantes
- Filosofia
- Literatura
- História
Ciências
comportamento
- Matemática
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Habilidades para
Comportamento e
Comunicações
Habilidades para
tecnologia
- Estratégia
organizacional
- Estrutura
- Cultura
- Processo decisório
- Funções e
procedimentos
empresariais
- Hardware
- Software
- Telecomunicações
- Banco de dados
- Psicologia
- Sociologia
- Economia
do - Literatura
- Línguas
- Oratória
CAPÍTULO 1
- Banco de dados
- Telecomunicações
- Software avançado
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Administração de Sistemas de Informação
1.9 - TECNOLOGIA
Colocando de forma resumida, enfrentamos dois problemas sobre
tecnologia relacionados entre si:
O hardware dos computadores está avançando mais rapidamente do que
nossa capacidade de escrever softwares úteis;
Ambos estão mudando mais rapidamente do que a capacidade de
nossas organizações de compreender e aplicar o software.
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CAPÍTULO 1
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O problema da produtividade. Por que não podemos melhorar mais
rapidamente?
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CAPÍTULO 1
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S.I. não devem apenas executar as tarefas bem definidas, mas também
devem fornecer recursos que permitirão às pessoas fazer seu trabalho
mais eficiente e eficazmente.
Exemplo: biblioteca de sua faculdade
O que mais será necessário para fazer a biblioteca aumentar a qualidade
da pesquisa, do pensamento e da educação dos estudantes?
Esse problema é muito mais complicado do que a simples mecânica de
armazenar e acessar a informação.
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CAPÍTULO 1
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Administração de Sistemas de Informação
Da mesma forma, a tecnologia da informação deve visar à preocupação
mais ampla sobre a maneira pela qual as pessoas trabalham e pensam, de
forma que elas possam tirar vantagem total da tecnologia.
Um desafio constante desse curso é aprender como vergar a curva de
produtividade para cima, de tal modo que ela fique mais em linha com a
tecnologia.
Algumas pessoas pensam em escolher a tecnologia certa para um sistema
é um problema difícil. Na realidade, a parte mais difícil do projeto de um
sistema de informação eficaz é compreender o problema que ele se propõe
a resolver.
Os sistemas de informação só podem aumentar a produtividade quando
forem aplicados à solução correta.
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CAPÍTULO 1
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Exercícios de fixação
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CAPÍTULO 1
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