FUNDAMENTOS LEGAIS PARA OS NEGÓCIOS:
A VIABILIDADE DE UMA LOJA VIRTUAL DE
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL (EPI)
NA REGIÃO OESTE DE SÃO PAULO*
Ana Paula Alves de Sousa (FACEQ)**
Lilia Fátima de Abreu (FACEQ)***
Luciane Gonzaga Maram Santos (FACEQ)****
Renata Feliciano da Costa Santos (FACEQ)*****
Lucas de Oliveira (FSR/FACEQ) ******
Resumo
O presente Plano de Negócio tem como objetivo demonstrar a viabilidade da abertura
de uma loja virtual, no ramo de (EPI) Equipamentos de Proteção Individual.
O empreendimento será localizado na cidade de Jandira. O intuito da criação do site é
vender acessórios que auxiliem na proteção do indivíduo, descomplicando os
procedimentos para a pessoa física e jurídica, que pode comprar os acessórios de forma
fácil e prática sem sair de casa. Neste estudo consta a descrição da empresa, layout do
site, a análise de mercado e concorrência, estratégia de marketing, produtos a serem
comercializados, relacionamento com o cliente, preços e promoções a serem praticados,
plano financeiro, composição do investimento, projeção de gastos, receitas e lucros nos
primeiros anos da empresa e, por fim, uma análise financeira que, com base no plano
financeiro de utilização de alguns métodos de avaliação, prova a viabilidade econômica
e financeira de uma loja virtual.
Palavras-chave: Plano de Negócio. Empreendimento. EPI. Loja virtual. Investimento.
*
PI Projeto Integrador orientado pelo Prof. especialista Lucas de Oliveira e desenvolvido pelos alunos do
curso de Gestão Financeira da Faculdade Eça de Queirós FACEQ-UNIESP Jandira, em 2014.
**
Acadêmico de Gestão Financeira da Faculdade Eça de Queirós FACEQ-UNIESP Jandira.
***
Acadêmico de Gestão Financeira da Faculdade Eça de Queirós FACEQ-UNIESP Jandira.
****
Acadêmico de Gestão Financeira da Faculdade Eça de Queirós FACEQ-UNIESP Jandira.
*****
Acadêmico de Gestão Financeira da Faculdade Eça de Queirós FACEQ-UNIESP Jandira.
******
Graduado em Gestão Financeira, possui especialização em Redes de Computadores e também em
Docência do Ensino Superior. Atualmente, é aluno regularmente matriculado no curso de Direito da
Faculdade de São Roque – FSR e professor da Faculdade Eça de Queiros – FACEQ-UNIESP Jandira.
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E-FACEQ: revista dos discentes da Faculdade Eça de Queirós, ISSN 2238-8605, Ano 3, número 4,
agosto de 2014. http://www.faceq.edu.br/e-faceq
Referencial Teórico
1 Plano de Negócio - Principais Aspectos
Um plano de negócio é um documento onde escrevemos as metas e objetivos
de um negócio; é quando traçamos o caminho a ser percorrido para que essas metas e
objetivos se tornem realidade. Um plano de negócios permite identificar e corrigir
muitos erros, que poderiam ser cometidos com a empresa já em funcionamento,
restringindo-os e diminuindo os riscos e as incertezas. Com um plano de negócios bem
definido podemos saber se vale à pena abrir, manter ou até mesmo realizar
investimentos que visem a ampliação do negócio.
A preparação de um plano de negócio exige persistência, comprometimento e
pesquisa. Podem ser usadas várias fontes de informação para realizar a pesquisa e
coleta de dados sobre a atividade a ser desenvolvida, essas informações podem ser
obtidas em jornais, revistas, palestras, cursos, associações, feiras, empresários do ramo,
clientes, fornecedores, sites, livros, e principalmente profissionais da contabilidade
legais habilitados. O maior usuário do plano de negócios é o próprio empresário, mas
ele pode ser utilizado também para captar investidores ou novos sócios, estabelecer
parceiras com clientes e fornecedores, pode ser apresentado a bancos para a captação
de recursos financeiros (FERRÃO, 2009).
2 Resumo dos principais pontos do plano de negócio
Nesta etapa descreva as principais características do negócio. Por exemplo:
a)
O que é o negócio;
b)
Quais os principais produtos e/ou serviços;
c)
Quem serão seus principais clientes;
d)
A localização da empresa;
e)
O montante de capital a ser investido;
f)
Qual será o faturamento mensal;
g)
Que lucro espera obter do negócio;
h)
Em quanto tempo espera que o capital investido retorne;
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i)
Perfil da mão de obra a ser contratada (FERRÃO, 2009).
Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
Defina o perfil dos empreendedores, bem como suas qualificações, habilidades
e experiência profissional. Essas informações são importantes para utilizar a favor do
negócio.
a)
São importantes que os objetivos dos sócios sejam os mesmos, pois os
objetivos do empreendimento devem estar acima dos interesses pessoais;
b)
A definição das tarefas antes de montar a empresa é fundamental, saber
quem irá se dedicar as atividades operacionais, e quem irão cuidar da parte
administrativa de empresa e importante para se evitar conflitos;
c)
Defina, com antecedência, o valor da retirada pró-labore, a distribuição
dos lucros e o quanto será reinvestido na empresa;
d)
O grau de autonomia dos sócios deve ser definido nesta etapa, saber até
onde cada um dos envolvidos sozinho, pode tomar decisões;
e)
A definição da equipe de trabalho, a forma de contratação, deve ser feita
em conjunto;
Determine um sistema de sucessão, o que acontecerá com a sociedade em
f)
caso de falecimento de um dos sócios ou não puder mais trabalhar;
g)
É importante relacionar todos os pontos que poderão gerar conflitos e
fazer disto um contrato devidamente assinado pelos sócios e registrado.
h)
Verificar se os sócios não tenham pendências cadastrais junto a Receita
Federal, Secretaria da Fazenda, INSS. Situações irregulares perante órgãos públicos
podem gerar impedimentos tanto no registro da empresa, como na obtenção de crédito
(FERRÃO, 2009).
Dados do empreendimento
Nesta etapa, deve ser informado o nome da empresa e o número de inscrição
no CNPJ, Inscrição Estadual, Inscrição Municipal – caso ela já possua estes registros.
Caso contrário, indique o número do CPF dos sócios (FERRÃO, 2009).
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Missão da empresa
A missão funciona como o propósito orientador para as atividades da
organização e para aglutinar os esforços dos seus membros. Serve para clarificar e
comunicar os objetivos da organização, seus valores básicos e a estratégia
organizacional. Cada organização tem a sua missão própria e específica. A missão pode
ser definida em uma declaração formal e escrita, o chamado credo da organização, para
que funcione como um lembrete periódico a fim de que os funcionários saibam para
onde e como conduzir o negócio (CHIAVENATO, 2005).
Setores de atividade
Defina o qual é o negócio de sua empresa e o setor de atuação, a empresa pode
atuar em mais de um setor da economia. Os setores podem ser: a agropecuária,
a indústria, o comércio ou o setor de serviços (FERRAO, 2009).
a)
Agropecuária
São os negócios cuja atividade principal diz respeito ao cultivo do solo para a
produção de vegetais (legumes, hortaliças, sementes, frutos, cereais, etc.) e/ou a criação
e tratamento de animais (bovino, suíno, etc.) (FERRAO, 2009).
b) Indústria
São as empresas que transformam matérias-primas em produtos acabados, com
auxílio de máquinas ou manualmente. Abrange desde o artesanato até a moderna
produção de instrumentos eletrônicos. (FERRAO, 2009).
c)
Comércio
São as empresas que vendem mercadorias diretamente ao consumidor – no
caso do comércio varejista – ou aquelas que compram do fabricante para vender para o
varejo – comércio atacadista. (FERRAO, 2009).
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d)
Prestação de serviços
São as empresas cujas atividades não resultam na entrega de mercadorias e,
sim, no oferecimento do próprio trabalho ao consumidor (FERRAO, 2009).
Forma jurídica
Segundo dados do SEBRAE (2014), o primeiro passo para que uma empresa
exista é a sua Constituição Formal. Para tanto, é necessário definir sua forma jurídica. A
forma jurídica determina a maneira pela qual ela será tratada pela lei, assim como o seu
relacionamento jurídico com terceiros. A seguir, você encontrará informações básicas
sobre as formas jurídicas mais comuns para micro e pequenas empresas:
a)
Sociedade Limitada
Sociedade limitada é aquela que realiza atividade empresarial, formada por
dois ou mais sócios que contribuem com moeda ou bens avaliáveis em dinheiro para
formação do capital social. A responsabilidade dos sócios é restrita ao valor do capital
social, porém respondem solidariamente pela integralização da totalidade do capital, ou
seja, cada sócio tem obrigação com a sua parte no capital social, no entanto poderá ser
chamado a integralizar as quotas dos sócios que deixaram de integralizá-las.
No nosso entendimento na sociedade Limitada o capital social é dividido em
quotas de acordo com cada valor investido pelos sócios podendo ser iguais ou desiguais.
Quando á prejuízos do capital os sócios são obrigados s repor os lucros e as quantias
retiradas (SEBRAE, 2014).
b)
Empresário
É aquele que exerce individualmente e de maneira organizada atividades
voltadas para a produção ou comercialização de bens e serviços, sendo obrigatório seu
registro na Junta Comercial. O nome da empresa será o nome do titular. O proprietário
assume integralmente e de forma ilimitada os resultados e riscos, sejam estes, por
exemplo, de ordem: trabalhistas, tributária, ambientais, etc (SEBRAE, 2014).
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c)
Sociedade Simples Ltda.
É a Empresa constituída, obrigatoriamente, por duas ou mais pessoas, tendo
por objeto apenas a prestação de serviços. As Sociedades Simples, reguladas pelo
Código Civil, não podem praticar atos de comércio. As Sociedades Simples podem ser
de profissão regulamentada, desde que, todos os sócios exerçam, através da Empresa,
atividades de profissões legalmente regulamentadas e estejam domiciliados no país.
(SEBRAE, 2014).
d)
Microempreendedor Individual
Segundo SEBRAE (2014) Microempreendedor Individual (MEI) é a pessoa
que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um
microempreendedor individual, é necessário faturar no máximo até R$ 60.000,00 por
ano e não ter participação em outra empresa como sócio ou titular. O MEI também pode
ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria.
A Lei Complementar nº 128, de 19/12/2008, criou condições especiais para
que o trabalhador conhecido como informal possa se tornar um MEI legalizado. Entre
as vantagens oferecidas por essa lei está o registro no Cadastro Nacional de Pessoas
Jurídicas (CNPJ), o que facilita a abertura de conta bancária, o pedido de empréstimos e
a emissão de notas fiscais. Além disso, o MEI será enquadrado no Simples Nacional e
ficará isento dos tributos federais (Imposto de Renda, PIS, Cofins, IPI e CSLL). Assim,
pagará apenas o valor fixo mensal de R$ 37,20 (comércio ou indústria), R$ 41,20
(prestação de serviços) ou R$ 42,20 (comércio e serviços), que será destinado à
Previdência Social e ao ICMS ou ao ISS. Essas quantias serão atualizadas anualmente,
de acordo com o salário mínimo.
Com essas contribuições, o Microempreendedor Individual tem acesso a
benefícios como auxílio maternidade, auxílio doença, aposentadoria, entre outros.
Conforme a análise, ao se tornar MEI Legalizado cria-se nova condições de trabalho e
possui benefícios.
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O MEI não precisa de contabilidade formal; entretanto, deve manter um
controle mensal de receita e despesas através de um formulário disponível no site do
portal do empreendedor e pode ser preenchido manualmente, pois é importante manter
uma receita anual de R$ 60.000,00.
Enquadramento tributário
As Pessoas Jurídicas, por opção ou por determinação legal, são tributadas em
geral por uma das seguintes formas: Simples Nacional, Lucro Presumido ou Lucro Real.
As empresas que não se enquadram no simples nacional, recolhem os impostos da
forma tradicional, ou seja, cumprem todos os requisitos previstos em lei para cada
imposto existente, recolhendo-os de forma individual.
Já o Simples Nacional é destinado às empresas que – com possibilidade de
enquadramento – irão se beneficiar da redução e simplificação dos tributos, além do
recolhimento de um imposto. Em uma única guia junto à União. O enquadramento no
Simples está sujeito à aprovação da Receita Federal e leva em consideração o ramo de
atividade e a estimativa de faturamento anual da empresa.
Além dos tributos federais, são devidos impostos e contribuições para o
Governo Estadual (ICMS) e Municipal (ISS) (SEBRAE, 2014).
Capital Social
O capital social é representado por todos os recursos (dinheiro, equipamentos,
ferramentas, etc.) disponibilizados pelo (s) empresário(s) para a constituição do
empreendimento. É necessário determinar no contrato social da empresa, no caso de
sociedade, o valor do capital que cada sócio irá investir e o seu percentual (FERRAO,
2009).
Fonte de recursos
A fonte de recursos para os atos constitutivos da empresa, e o inicio das
operações são definidos nesta etapa do plano de negócio, onde você irá determinar de
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que modo serão obtidos estes os recursos, que poderão ser próprios, de terceiros ou de
ambos (que compreende investidores ou bancos) (FERRAO, 2009).
Análise de mercado
Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal,
sem clientes não há negócios. Os clientes não compram apenas produtos e serviços, mas
soluções para algo que precisam ou desejam. Você pode identificar essas soluções, se
conhecê-los melhor.
A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está
relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento do mercado da
empresa, seus clientes, seus concorrentes e quanto a empresa conhece, em dados e
informações, o mercado onde atua.
A análise do mercado permite ainda se conhecer de perto o ambiente onde o
produto/serviço se encontra. O mercado está composto pelo ambiente onde a empresa e
produtos se localizam, pela concorrência e pelo perfil do consumidor (FERRAO, 2009).
A definição do mercado leva em conta:
a)
Análise da Indústria/Setor
b)
Descrição do Segmento de Mercado
c)
Análise SWOT do produto/serviço
d)
Análise da Concorrência (FERRAO, 2009).
Análise da Indústria/Setor
A análise da indústria deve apresentar as informações a respeito do tamanho,
crescimento e estrutura da indústria/setor em que sua organização está inserida. Iniciase com a coleta de informação do setor ao qual pertence o produto/serviço. Essa
informação é geralmente discriminada em termos dos objetivos e podem estar
relacionadas com a estrutura da indústria e do setor em termos estatísticos, práticas de
marketing e o composto de marketing. Essa informação pode ser usada para monitorar
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mudanças no setor e aproveitar as oportunidades decorrentes dessas mudanças em
nichos específicos (FERRAO, 2009).
Descrição do Segmento de Mercado
Segundo Ferrão (2009), definido o setor em que atua e seu mercado geral, você
também quer e precisa saber identificar e clarificar quais porções particulares, ou
segmentos deste mercado são seu alvo. O segmento de mercado é definido a partir das
características do produto, estilo de vida do consumidor (idade, sexo, renda, profissão,
família, personalidade etc.) e outros fatores que afetam de uma maneira direta o
consumo do produto, como localização geográfica por exemplo. O mercado-alvo não é
aquele que você gostaria: é aquele que pode consumir o seu produto. Geralmente, para
segmentar um mercado é necessário ter um conhecimento mais abrangente, não
somente qualitativo, mas também quantitativo do mesmo. Para uma análise inicial
procure responder às seguintes questões:
a)
Qual o market-share (participação de mercado) dentre os principais
concorrentes?
b)
Qual o potencial de mercado?
c)
O mercado encontra-se bem atendido?
d)
Quais as oportunidades para o seu produto/serviço obter uma maior
participação?
Plano de marketing
Para Ferrão (2009), aqui deve-se descrever os principais itens que serão
fabricados, vendidos ou os serviços que serão prestados. Informe quais são as linhas de
produtos, especificando detalhes como tamanho, modelo, cor, sabores, embalagem,
apresentação, rótulo, marca, etc. Analise a possibilidade de ter um preço competitivo
ou que ofereça um diferencial para o seu cliente. Observe as melhores localizações para
o seu empreendimento considerando as características do seu público-alvo.
Oferecer comodidade de acesso para seus clientes pode melhorar o desempenho do seu
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negócio. Avalie as promoções que você poderá fazer. Faça sua marca ser conhecida,
fidelize seus clientes.
Um segmento de mercado é um conjunto de clientes que tem necessidades e
desejos em comum. Ao agrupar clientes semelhantes, você pode satisfazer suas
necessidades específicas de forma mais eficaz. Quanto mais recursos e opções esses
clientes demandam, mais razões você tem para dividi-los em grupos.
A figura 1 (a seguir) apresenta uma forma esquemática de como definir o
segmento de mercado para seu produto/serviço. Para isso, deve-se responder,
basicamente, às seguintes perguntas:
a)
Quem está comprando?
b)
O que está comprando?
c)
Por que está comprando?
Figura 1 – Visão Rápida de Segmentos de Mercado
Fonte: igf.com.br (2014)
Análise SWOT do Produto/Serviço
Avalie os pontos fortes e fracos dos seus principais concorrentes em relação ao
seu produto/serviço. Dessa maneira, será mais fácil para você tentar tornar os pontos
fracos deles em oportunidades e melhorar seu produto/serviço de maneira a tentar
eliminar as ameaças dos concorrentes e os riscos envolvidos. Resumindo, faça uma
análise SWOT do seu produto/serviço (SEBRAE, 2014).
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Análise da Concorrência
Segundo SEBRAE (2014), a concorrência deve ser avaliada em relação a
produtos/serviços e à organização (nesse caso, sua análise já ocorreu na etapa de
planejamento estratégico). De que maneira o produto ou serviço pode ser comparado ao
do concorrente? De que maneira ele está organizado? Ele pode tomar decisões mais
rápidas do que você? Ele responde rapidamente a mudanças? Tem uma equipe gerencial
eficiente? A concorrência é líder ou seguidor no mercado? Eles poderão vir a ser os seus
concorrentes no futuro? Consulte a seguinte lista de perguntas sobre a concorrência:
a)
Produto ou serviço
b)
Preço
c)
Praça
d)
Promoção
e)
Plano operacional
Processos Operacionais
Aqui serão descrito como serão distribuídas as atividades da empresa; faça isso
por etapas. Elabore um organograma que inclua os trabalhos, os responsáveis, os
materiais e os equipamentos (SEBRAE, 2014).
Plano Financeiro
Nesta etapa, você irá determinar o total de recursos a ser investido para que a
empresa comece a funcionar. O investimento total é formado pelos Investimentos fixos;
Capital de Giro; Investimentos pré-operacionais. Definidas quais serão suas despesas
com pró-labore, funcionários, luz, água, aluguel, telefone, fornecedores, tributos,
financiamentos, serviços terceirizados e outras despesas de sua empresa, você
conseguirá projetar sua meta de vendas. Suas vendas deverão ser suficientes para pagar
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todos os compromissos e, preferencialmente, sobrar uma reserva para que a empresa
possa fazer novos investimentos (SEBRAE, 2014).
A)
Como fazer o Plano Financeiro
Segundo dados do SEBRAE (2014), o plano financeiro deve apresentar como a
empresa se comportará ao longo do tempo do ponto de vista financeiro, descrições e
cenários, pressupostos críticos, situação histórica, fluxo de caixa, análise do
investimento, demonstrativo de resultados, projeções de balanços e outros indicadores.
Esta parte do plano de negócios deve conter de cinco a seis páginas.
No plano financeiro, apresentam-se, em números, todas as ações planejadas
para a empresa. Perguntas chave que o empreendedor deverá responder neste item são:
a)
Quanto será necessário para iniciar o negócio?
b)
Existe disponibilidade de recursos para isto?
c)
De onde virão os recursos para o crescimento do negócio?
d)
Qual o mínimo de vendas necessário para que o negócio seja viável?
e)
O volume de vendas que a empresa julga atingir torna o negócio atrativo?
f)
A lucratividade que a empresa conseguirá obter é atrativa?
B)
Estrutura do Plano Financeiro
a) Investimento Inicial
b) Receitas
c) Custos e Despesas
d) Fluxo de caixa
e) Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista
f) Ponto de Equilíbrio
g) Balanço Patrimonial (SEBRAE, 2014).
C)
Investimento Inicial
Especifica-se, neste item, os custos com as instalações, suprimentos,
equipamentos e mobiliário necessários para a implantação do negócio. Estas
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especificações ajudarão no levantamento do investimento fixo – ativo permanente necessário para implantação da empresa. Mesmo que a empresa esteja instalada (ou
pretenda se instalar) numa incubadora, que comumente oferece parte desta estrutura
inicial, estes valores devem ser considerados (SEBRAE, 2014).
D)
Receitas
No item "Projeção de Vendas" do plano de marketing o empreendedor já
definiu a projeção das suas vendas esperadas para o horizonte de cinco anos. Com estes
dados em mãos, juntamente com a determinação do preço a ser praticado pelo seu
produto ou serviço, poderá visualizar suas vendas em termos de valores, as quais
denominamos de receitas (SEBRAE, 2014).
F)
Custos e Despesas
Neste item deverão ser levantados todos os valores que serão despendidos para
a produção do produto/serviço que a empresa está se propondo. Deverão ser levantados
tanto os custos de produção, quanto as despesas relativas ao suporte à produção como à
administração, vendas etc.
Estas despesas poderão ser denominadas de fixas ou variáveis. A diferenciação
entre ambas é a sua relação direta com o volume de produção/vendas ou não, isto é, as
despesas variáveis irão sofrer acréscimos (ou decréscimos) proporcionalmente ao
aumento (redução) do volume produzido/vendido, enquanto que as fixas poderão ter
aumentos também, mas não diretamente proporcionais à produção/vendas (SEBRAE,
2014).
G ) Fluxo de caixa
O fluxo de caixa é um instrumento que tem como objetivo básico, a projeção
das entradas (receitas) e saídas (custos, despesas e investimentos) de recursos
financeiros por um determinado período de tempo.
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Com o fluxo de caixa, o empreendedor terá condições de identificar se haverá
excedentes ou escassez de caixa durante o período em questão, de modo que este
constitui um importante instrumento de apoio ao planejamento da empresa
(especialmente na determinação de objetivos e estratégias). A partir das informações
levantadas nos itens anteriores, juntamente com investimentos adicionais que
porventura venham a ser feitos e retirando-se itens não monetários, o fluxo de caixa
pode ser montado (SEBRAE, 2014).
H)
Demonstrativo de Resultados / Lucratividade Prevista
Para Oliveira (2009), com base nos valores já identificados, relativos às
entradas e saídas da empresa, o empreendedor poderá utilizar uma planilha para
elaborar o “Demonstrativo de Resultados” e chegar à lucratividade de seu negócio.
A partir disso, terá condições de apurar informações cruciais como o retorno que terá
sobre o capital investido na empresa e o prazo de retorno sobre o investimento inicial.
Isto é fundamental para que se avalie o grau de atratividade do
empreendimento. Por exemplo: você investiria anos de sua vida num negócio que não
pode lhe oferecer retorno melhor que uma aplicação financeira de baixo risco?
I)
Ponto de Equilíbrio
O cálculo do ponto de equilíbrio ajuda o empreendedor a encontrar qual o nível
de vendas em que a receita será igual a todas as saídas de caixa da empresa. Isto é
importante porque indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter
para que não opere com prejuízo (SEBRAE, 2014).
J)
Balanço Patrimonial
No caso de empresas já constituídas, é conveniente apresentar o balanço
patrimonial, que possibilita a visualização das disponibilidades e obrigações de curto e
longo prazo da empresa e, assim, uma avaliação da solidez da empresa (SEBRAE,
2014).
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K ) Exemplos de Roteiro de Elaboração do Plano Financeiro

Cálculo das despesas

Infra-Estrutura

Hardware/Software

Marketing

Viagens e/ou Treinamento

Outras Despesas

Investimento Inicial

Projeção de Vendas

Fluxo de Caixa Projetado (SEBRAE, 2014).
Avaliação estratégica
Segundo o SEBRAE (2014), é preciso que se saiba quais são os pontos fortes e
fracos de sua empresa. Conheça suas oportunidades e ameaças. A análise dos pontos
fortes e fracos assim como das ameaças e oportunidades (F.O.F.A.) levará você a pensar
nos aspectos favoráveis e desfavoráveis do negócio, dos seus proprietários e do
mercado.
Avaliação do plano de negócio
Empreender é sempre um risco, mas empreender sem planejamento é um risco
que pode ser evitado. O plano de negócio, apesar de não ser a garantia de sucesso, irá
auxiliá-lo a tomar decisões mais acertadas, assim como a não se desviar de seus
objetivos (SEBRAE, 2014).
A Procura de Oportunidades de Negócio
Os candidatos a empreendedor devem ir além de observar e conhecer os
negócios à sua volta; eles precisam reconhecer as fórmulas de sucesso, de mediocridade
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e de fracasso. Além disso, precisa usar a criatividade para transpor ideias vencedoras de
um negócio em outro. Para ajudar a direcionar a procura de oportunidade de negócio,
descreveremos a seguir três dos caminhos mais usados nessa procura. São eles:
a) Entender as necessidades dos clientes dos negócios e procurar necessidades
não atendidas.
b) Observar deficiências no atendimento das necessidades dos clientes e
atender melhor.
c) Entender as tendências que mudam as necessidades dos clientes e atender as
suas novas necessidades (SEBRAE, 2014).
3 Estudo de Caso
Este estudo de caso foca-se na empresa L GONÇA, do segmento de licitações
de Órgãos Públicos. No decorrer de oito anos e meio, na prestação do serviço militar,
começa uma parceria, de muita confiança entre o sargento L Rodrigues e o tenente
Gonçalves; terminados os oito anos de vigência do contrato com o Exército Brasileiro,
aparece a oportunidade de construir a sociedade de prestação de serviço, aos Órgãos
Públicos, Aeronáutica e Outros.
Surgiu então em 04/10/2011, a empresa L GONÇA Comércios e Edificações,
uma junção dos “nomes de guerra” dos sócios. Trabalhando principalmente com
licitações públicos, reformas nas vilas militares e manutenção de viaturas. A atividade
principal é a licitação pública, em que a empresa faz um cadastro no portal compras.net
(órgão público), outras várias empresas também fazem as licitações, porém quem
ganha é quem tem o orçamento menor, sendo que cada concorrente não sabe os valores
indicados pelos outros; somente o órgão público tem acesso a todas as propostas e o
mesmo escolhe o orçamento menor.
A empresa fica localizada à Rua Elmo Venuto Dombroski, 110 Jd. das
Margaridas em Jandira – SP.
Análise do estudo de caso
Realizamos este estudo para abertura de uma empresa de E.P.I. (Equipamentos
de proteção individual), com foco na empresa L GONÇA Licitações Públicas. Pensando
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em inovar foi realizado o estudo de um novo projeto para que a empresa possa conciliar
de uma forma fácil a implantação de uma loja virtual; no decorrer desta análise temos os
dados de toda a estrutura de como será a empresa virtual.
Figura 2 - Dados dos empreendedores, experiência profissional e atribuições
Nome:
Luciane Gonzaga Maram Santos
Endereço:
Rua Paulo de Abreu 450
Cidade:
Jandira
Estado:
São Paulo
Perfil:
Profissional com vasto conhecimento na área Financeira, destacando experiência na área
Administrativa.
Atribuições:
Realiza análise e planejamento financeiro para tomar decisões de investimento, elabora
controles orçamentários.
Nome:
Renata Feliciano da Costa Santos
Endereço:
Rua Silverstone 325
Cidade:
Jandira
Estado:
São Paulo
Perfil:
Profissional com grande experiência na área de compras e atendimento, com habilidades
em negociações, visão estratégica e sempre em busca de resultados.
Atribuições:
Responsável pelo atendimento ao cliente e orientação nas compras, planejar e
supervisionar as atividades de compras e operacionais.
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Figura 3 - Dados do empreendimento
Nome da empresa:
L GONÇA
CNPJ/CPF:
14.466.179/0001-81
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Setores de atividade
Comércio
Forma Jurídica
Sociedade Limitada
Enquadramento Tributário
Âmbito federal
Regime SIMPLES
Figura 4 - Capital Social
Nº
Sócio
Valor
Participação (%)
1
Luciane Gonzaga Maram Santos
R$ 5.400,54
50%
2
Renata Feliciano da Costa Santos
R$ 5.400,54
50%
Total R$ 10.801,08
100%
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Fontes de recursos
Os recursos para a implantação da loja virtual serão provenientes de cada
sócio. Usaremos parte das nossas reservas financeiras, caso necessário, no final do
primeiro ano, poderemos buscar crédito para capital de giro.
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Análises de Mercado: estudo dos clientes
a) Público-alvo (perfil dos clientes)
Pesquisa realizada na região Oeste da grande São Paulo, identificando a
necessidade de implantar uma loja virtual, devido a concorrência ter apenas a loja física,
sem a comodidade de compras pela internet.
b) Comportamento dos clientes (interesses e o que os levam a comprar)
Comodidade, praticidade, bom atendimento, agilidade na entrega, qualidade do
produto.
c) Área de abrangência (onde estão os clientes?).
Região Oeste da Grande São Paulo.
Análises de Mercado: estudo dos concorrentes
Figura 5 - Estudo dos concorrentes
Serviços
Condições de
Empresa Qualidade Preço
Mil
Coisas
Regular
aos
Pagamento
Média
Dinheiro
de
de
Garantias
Localização Atendimento clientes
oferecidas
Cartões
Crédito
mercado Débito
e
A
Jandira
pronta Produtos
entrega
diversos
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Pontos Fracos: Não possui atendimento e-commerce
Pontos Fortes: Loja física com pronta entrega
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fabricante
Estudos dos fornecedores
Figura 6 - Estudo dos fornecedores
Descrição
dos itens a
serem
adquiridos
Nº (matériasprimas,
Nome do
fornecedor
Condições Prazo
Preço
de
de
pagamento entrega
Localização
(estado
e/ou
município)
insumos,
mercadorias
e serviços).
1
Abafador
3M
Muffler
R$
A vista A 3 dias
16,19
prazo
úteis
Endereço: Via Anhanguera, km
110
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900.
Protetor
Endereço: Via Anhanguera, km
auditivo
2
1270
com 3M
cordão
de
R$
A vista A 3 dias 110
2,21
prazo
úteis
Luva
Crusader
Ansell
Flex
4
Luva Hylite Ansell
Luva
5
Cobertura
30/40 KV
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900.
polister
3
Bairro:
Hercules
R$
A vista A 2 dias Avenida dos Remédios, 257 Vila
24,70
prazo
R$
A vista A 2 dias Avenida dos Remédios, 257 Vila
5,19
prazo
R$
A vista A 2 dias Avenida Robert Kennedy, 675
24,70
prazo
úteis
úteis
úteis
dos Remédios - Osasco - SP
dos Remédios - Osasco - SP
São Bernardo do Campo - SP
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6
Luva Malha
de Aço
Leal
Óculos
7
Light
3M
Vision
R$
A vista A 2 dias Rua Agostinho Cant, 190 CEP:
146,58 prazo
úteis
R$
A vista A 3 dias
42,25
prazo
úteis
05501-010 Butantã - São Paulo
Endereço: Via Anhanguera, km
110
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
8
Óculos OX 3M
R$
A vista A 3 dias
15,93
prazo
úteis
Endereço: Via Anhanguera, km
110
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
Endereço: Via Anhanguera, km
Capacete
9
H-700 com 3M
catraca
R$
A vista A 3 dias 110
18,43
prazo
úteis
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
Endereço: Via Anhanguera, km
Capacete
10 H-700 com Marluvas
catraca
R$
A vista A 2 dias 110
34,58
prazo
úteis
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
Bota
11
Capataz II
Cano
Alpargatas
R$
A vista A 2 dias RUA DUQUE DE CAXIAS, 603
20,02
prazo
úteis
- CENTRO BARUERI / SP
Longo
Branca
Respirador
Endereço: Via Anhanguera, km
801312 Vapores
Orgânicos
PFF1
3M
R$
A vista A 3 dias 110
8,65
prazo
úteis
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
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Respirador
13 semi facial 3M
6000
Endereço: Via Anhanguera, km
R$
A vista A 3 dias 110
40,63
prazo
úteis
Bairro:
Nova
Veneza
Cidade: Sumaré/SP CEP: 13181900
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Plano de Marketing
Descrições dos principais produtos e serviços
Consiste em uma loja virtual, com vendas de Equipamentos de Proteção (EPI)
na região oeste. Os Clientes vão escolher seus produtos através do Site.
Abaixo produtos disponíveis no estoque.
Figura 7 - Produtos / serviços
Nº
Produtos / Serviços
1
Abafador Muffler
2
Protetor auditivo 1270 com cordão de polister
3
Luva Crusader Flex
4
Luva Hylite
5
Luva Cobertura 30/40 KV
6
Luva Malha de Aço
7
Óculos Light Vision
8
Óculos OX
9
Capacete H-700 com catraca
10
Botina 50B19AFLEX - Com Biqueira de Aço
11
Bota Capataz II Cano Longo Branca
12
Respirador 8013 - Vapores Orgânicos PFF1
13
Respirador semi facial 6000
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Preço
Prazo de Pagamento: À vista / à prazo, compras acima de R$ 200,00 em até 2x
sem juros no cartão de crédito.
Desconto sobre produto: Pessoa Jurídica = Compras acima de 100 unidades de
qualquer produto ganha desconto de 10%.
Pessoa Física: Compras acima de 10 unidades de qualquer produto ganha
desconto de 5%.
Estratégias Promocionais
A empresa trabalhará com produtos de confiabilidade, garantia e qualidade
Preços acessíveis, com diversas formas de pagamentos e promoções.
Divulgação: Rede Social, Representante Comercial, Panfleto, Home Page na
internet, Cartões de visita.
Estruturas de Comercialização
Os produtos serão vendidos, inicialmente, apenas na loja virtual para região
oeste da grande São Paulo. Em longo prazo irá expandir abrangendo as demais regiões
com lojas virtuais e físicas. A empresa utilizará representante comercial externo
realizado pelos próprios sócios, trabalhará com vários clientes, limitando valores de
faturamento para diminuir riscos.
Localização do negócio
Figura 8 - Localização do negócio
Endereço:
Rua Elmo Venuto Dombroski, 110
Bairro:
Jd das Margaridas
Cidade:
Jandira
Estado:
São Paulo
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Fone 1:
(11) 4618-4434
Fax:
(11) 4618-1158
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Considerações sobre o ponto (localização), que justifiquem sua escolha
Devido a ser uma loja virtual, a princípio atenderá somente na região oeste,
mas o projeto futuro é atender todo estado de São Paulo.
Plano Operacional
Layout ou arranjo físico
Figura 9 - Layout ou arranjo físico
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
24
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Capacidades produtiva/comercial/serviços
Qual a capacidade máxima de produção (ou serviços) e comercialização?
Sendo uma loja virtual, será feito acompanhamento das solicitações de pedidos
pelo site ao longo do dia. Um dos sócios realizará acompanhamento dos pedidos,
separação do produto, embalagem, emissão de Nota Fiscal e retirada dos correios no
próprio galpão. Todos os pedidos solicitados até as 14h00min serão separados e
retirados pelos correios no mesmo dia. Os pedidos realizados em finais de semana e
feriados, serão despachados aos Correios no próximo dia útil.
Qual será o volume de produção (ou serviço) e comercialização iniciais?
A cada duas horas um dos sócios fará acompanhamento no site para
verificação de pedidos, sendo assim a cada solicitação utilizará em media de 30 minutos
para separação, embalagem e emissão de notas fiscais, estimando-se que a cada duas
horas teremos em media 4 pedidos, tendo uma jornada de trabalho das 8:00 as 17:00 h.
Somando essas funcionalidades, teremos ao longo do dia, 16 pedidos, por semana 80
pedidos e no mês 352 pedidos.
Processos operacionais
 O funcionamento do site será de 24h00min.
 As entregas serão realizadas de segunda a sexta em horário comercial.
 Horário de atendimento de segunda a sexta das 08h00min as 17h00min.
 Prazo de entrega na região dois dias úteis.
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Necessidade de pessoal
Figura 10 - Necessidade de pessoal
Nº Cargo/Função
Qualificações necessárias
1
Gerente Administrativo Conhecimento na área Administrativo, Financeiro e Contábil.
2
Gerente Operacional
Conhecimento na área operacional.
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Plano Financeiro
Estimativa dos investimentos fixos
Figura 11 - Estimativa dos investimentos fixos
A – Imóveis
Nº
Descrição
Qtde
Valor Unitário
Total
1
Aluguel
1
R$ 400,00
R$ 400,00
SUB-TOTAL
(A)
R$ 400,00
B – Equipamentos
Nº
Descrição
Qtde
Valor Unitário
Total
1
Telefone tradicional
1
R$ 22,00
R$ 22,00
2
Alarme de segurança
1
R$ 89,00
R$ 89,00
SUB-TOTAL
(B)
R$ 111,00
C - Móveis e Utensílios
Nº
Descrição
Qtde
Valor Unitário
Total
1
Prateleiras
3
R$ 100,00
R$ 300,00
2
Bancada
1
R$ 120,00
R$ 120,00
3
Mesa de Escritório
2
R$ 119,00
R$ 238,00
26
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4
Cadeiras de Escritório
SUB-TOTAL
R$ 787,98
2
R$ 49,99
R$ 99,98
Qtde
Valor Unitário
Total
(C)
D - Computadores
Nº
Descrição
R$
1
Computador
2
R$ 879,00
1.758,00
2
Impressora Multifuncional
1
R$ 165,00
R$ 165,00
3
Impressora de etiqueta Zebra
1
R$ 399,00
R$ 399,00
4
No-break
1
R$ 149,00
R$ 149,00
5
Leitor de código de barras
1
R$ 49,99
R$ 49,99
6
Criação do site e hospedagem
1
R$ 190,00
R$ 190,00
SUB-TOTAL
(D)
R$ 2.710,99
TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS
R$
TOTAL DOS INVESTIMENTOS FIXOS (A+B+C+D):
4.009,97
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Capital de Giro
A – Estimativa Estoque Inicial
Figura 12 - Estimativa Estoque Inicial
Nº Descrição
1
2
Abafador Muffler
Protetor auditivo 1270 com cordão de polister
Qtde Valor Unitário Total
3
8
R$
R$
13,70
41,10
R$
R$
1,87
14,96
27
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3
4
5
6
7
8
9
Luva Crusader Flex
Luva Hylite
Luva Cobertura 30/40 KV
Luva Malha de Aço
Óculos Light Vision
Óculos OX
Capacete H-700 com catraca
10 Botina 50B19AFLEX- Com Biqueira de Aço
11 Bota Capataz II Cano Longo Branca
12 Respirador 8013- Vapores Orgânicos PFF1
13 Respirador semi facial 6000
7
10
3
3
5
5
4
6
4
8
3
R$
R$
20,90
146,30
R$
R$
4,99
49,90
R$
R$
54,85
164,55
R$
R$
124,03
372,09
R$
R$
13,48
67,40
R$
R$
13,48
67,40
R$
R$
15,68
62,72
R$
R$
29,26
175,56
R$
R$
16,94
67,76
R$
R$
7,32
58,56
R$
R$
34,38
103,14
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
28
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B – Caixa Mínimo
1º Passo: Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas
Figura 13 - Estimativa Contas a receber
Prazo médio de Vendas
(%)
Número de dias
Média Ponderada em dias
À Vista
53,00
0
0,00
À prazo (1)
20,00
30
6,00
À prazo (2)
16,00
60
9,60
À prazo (3)
11,00
90
9,90
Prazo médio total
26
Fonte: SEBRAE (2014)
2º Passo: Fornecedores – Cálculo do prazo médio de compras
Figura 14 - Estimativa dos fornecedores
Prazo médio de Compras (%)
Número de dias
Média Ponderada em dias
À Vista
52,00
0
0,00
À prazo (1)
16,00
30
4,80
À prazo (2)
16,00
60
9,60
À prazo (3)
16,00
90
14,40
Prazo médio total
29
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
3º Passo: Estoque – Cálculo de necessidade média de estoque
Figura 15 - Estimativa Estoque
Necessidade média de estoque
Número de dias
30
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
29
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4º Passo: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias
Figura 16 - Cálculo da necessidade líquida de capital de giro
Recursos da empresa fora do seu caixa
Número de dias
1. Contas a Receber - prazo médio de vendas
26
2. Estoques - necessidade média de estoques
30
Subtotal Recursos fora do caixa
56
Recursos de terceiros no caixa da empresa
3. Fornecedores - prazo médio de compras
29
Subtotal Recursos de terceiros no caixa
29
Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
27
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Caixa Mínimo
Figura 17 - Caixa mínimo
1. Custo fixo mensal
R$ 1.987,05
2. Custo variável mensal
R$ 3.012,59
3. Custo total da empresa
R$ 4.999,64
4. Custo total diário
R$ 166,65
5. Necessidade Líquida de Capital de Giro em dias
R$ 27,00
Total de B - Caixa Mínimo
R$ 4.499,68
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
30
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Capital de giro (Resumo)
Figura 18 - capital de Giro
Descrição
Valor
A - Estoque Inicial
R$ 1.391,44
B - Caixa Mínimo
R$ 4.499,68
TOTAL DO CAPITAL DE GIRO (A+B)
R$ 5.891,12
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Investimentos pré-operacionais
Figura 19 - investimentos pré-operacionais
Descrição
Valor
Despesas de Legalização
R$ 500,00
Obras civis e/ou reformas
R$ 0,00
Divulgação
R$ 300,00
Cursos e Treinamentos
R$ 0,00
Outras despesas
R$ 100,00
TOTAL
R$ 900,00
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Investimento Total
Figura 20 - Investimento Total
Descrição dos investimentos
Valor
(%)
Investimentos Fixos - Quadro 5.1
R$ 4.009,97
37,13
Capital de Giro - Quadro 5.2
R$ 5.891,12
54,54
Investimentos Pré Operacionais - Quadro 5.3
R$ 900,00
8,33
TOTAL (1+2+3)
R$ 10.801,09
100
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
31
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Gráfico 1 - Descrição de Investimentos
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Fontes de Recursos
Figura 21 - Fontes de Recursos
Fontes de recursos
Valor
(%)
Recursos próprios
R$ 9.180,92
85,00
Recursos de terceiros
R$ 1.620,16
15,00
Outros
R$ 0,00
0,00
TOTAL (1+2+3)
R$ 10.801,09
100,00
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
32
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Gráfico 2 - Fontes de Recursos
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Estimativa do faturamento mensal da empresa
Figura 22 - Estimativa do faturamento mensal da empresa
N
º
1
Qtde
Produto/Serviço
(Estimativa de
Vendas)
Abafador Muffler
10
Protetor auditivo 1270 com cordão de
2
3
4
5
polister
Luva Crusader Flex
Luva Hylite
Luva Cobertura 30/40 KV
12
7
9
4
Preço
de Faturam
Venda
ento
Unitário
Total
(em R$)
(em R$)
R$
R$
35,89
358,90
R$
R$
4,90
58,80
R$
R$
54,76
383,32
R$
R$
13,07
117,63
R$
R$
143,97
575,88
33
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6
7
8
Luva Malha de Aço
Óculos Light Vision
Óculos OX
9
Capacete H-700 com catraca
1
Botina 50B19AFLEX- Com Biqueira de
0
Aço
5
6
15
6
7
1
1
Bota Capataz II Cano Longo Branca
5
1
2
Respirador 8013- Vapores Orgânicos PFF1
10
1
3
Respirador semi facial 6000
8
R$
R$
324,96
1.624,80
R$
R$
93,87
563,22
R$
R$
35,32
529,80
R$
R$
41,05
246,30
R$
R$
76,66
536,62
R$
R$
44,38
221,90
R$
R$
19,18
191,80
R$
R$
90,08
720,64
R$
TOTAL
6.129,61
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Projeção das Receitas
(x) Sem expectativa de crescimento
( ) Crescimento a uma taxa constante:
0,00 % ao mês para os 12 primeiros meses
0,00 % ao ano a partir do 2º ano
( ) Entradas diferenciadas por período
34
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Faturamento Total por mês
Figura 23 - Faturamento Total
Faturamento
Períodos
Total
Mês 1
R$ 6.129,62
Mês 2
R$ 6.129,62
Mês 3
R$ 6.129,62
Mês 4
R$ 6.129,62
Mês 5
R$ 6.129,62
Mês 6
R$ 6.129,62
Mês 7
R$ 6.129,62
Mês 8
R$ 6.129,62
Mês 9
R$ 6.129,62
Mês 10
R$ 6.129,62
Mês 11
R$ 6.129,62
Mês 12
R$ 6.129,62
Ano 1
R$ 73.555,44
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Estimativa de Faturamento Mensal
Gráfico 3 - Faturamento Mensal
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Estimativa de Faturamento
Figura 24 - Estimativa de Faturamento
Custo
Descrição
(%)
Faturamento Estimado
Total
R$
SIMPLES (Imposto Federal)
6,00
R$ 6.129,61
367,78
Comissões ( Gastos com Vendas)
0,00
R$ 6.129,61
R$ 0,00
Propaganda (Gastos com Vendas)
1,00
R$ 6.129,61
R$ 61,30
R$
Taxas de Cartões (Gastos com Vendas)
4,00
R$ 6.129,61
Total Impostos
R$ 367,78
Total Gastos com Vendas
R$ 306,48
Total Geral (Impostos + Gastos)
R$ 674,26
245,18
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Estimativa de Faturamento por ano
Figura 25 - Estimativa de Faturamento por ano
Faturamento
Períodos
Total
Mês 1
R$ 674,26
Mês 2
R$ 674,26
Mês 3
R$ 674,26
Mês 4
R$ 674,26
Mês 5
R$ 674,26
Mês 6
R$ 674,26
Mês 7
R$ 674,26
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Mês 8
R$ 674,26
Mês 9
R$ 674,26
Mês 10
R$ 674,26
Mês 11
R$ 674,26
Mês 12
R$ 674,26
Ano 1
R$ 8.091,12
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Estimativa de Custo de Comercialização
Gráfico 4 - Custo de comercialização
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Apuração do custo dos materiais diretos e/ou mercadorias vendidas
Figura 26 - CMV por mês
Estimativa
Nº Produto/Serviço
de Vendas
(em
unidades)
1
Abafador Muffler
10
2
Protetor auditivo 1270 com cordão de 12
Custo Unitário
de Matérias /
Aquisições
CMD /
CMV
R$
R$
13,70
137,00
R$
R$
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polister
3
4
5
6
7
8
9
Luva Crusader Flex
Luva Hylite
Luva Cobertura 30/40 KV
Luva Malha de Aço
Óculos Light Vision
Óculos OX
Capacete H-700 com catraca
7
9
4
5
6
15
6
Botina 50B19AFLEX- Com Biqueira de
10 Aço
11 Bota Capataz II Cano Longo Branca
12 Respirador 8013- Vapores Orgânicos PFF1
13 Respirador semi facial 6000
7
5
10
8
1,87
22,44
R$
R$
20,90
146,30
R$
R$
4,90
44,10
R$
R$
54,95
219,80
R$
R$
124,03
620,15
R$
R$
35,75
214,50
R$
R$
13,48
202,20
R$
R$
15,68
94,08
R$
R$
29,26
204,82
R$
R$
16,94
84,70
R$
R$
7,32
73,20
R$
R$
34,38
275,04
R$
TOTAL
2.338,33
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Custo de Mercadoria vendida por ano
Figura 27 - CMV por ano
Períodos
CMD / CMV
Mês 1
R$ 2.338,33
Mês 2
R$ 2.338,33
Mês 3
R$ 2.338,33
Mês 4
R$ 2.338,33
Mês 5
R$ 2.338,33
Mês 6
R$ 2.338,33
Mês 7
R$ 2.338,33
Mês 8
R$ 2.338,33
Mês 9
R$ 2.338,33
Mês 10
R$ 2.338,33
Mês 11
R$ 2.338,33
Mês 12
R$ 2.338,33
Ano 1
R$ 28.059,96
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Apuração de Custos
Gráfico 5 - Apuração dos Custos
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Estimativa do custo com depreciação
Figura 28 - Estimativa do custo com depreciação
Valor
do Vida
útil
em Depreciação
Depreciação
Ativos Fixos
bem
Anos
Anual
Mensal
IMÓVEIS
R$ 400,00
25
R$ 16,00
R$ 1,33
EQUIPAMENTOS R$ 111,00
5
R$ 22,20
R$ 1,85
MÓVEIS
10
R$ 78,80
R$ 6,57
COMPUTADORES R$ 2.710,99 3
R$ 903,66
R$ 75,30
TOTAL
R$ 1.020,66
R$ 85,05
R$ 787,98
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Estimativa de custos fixos operacionais mensais
Figura 29 - Estimativa de custos fixos operacionais mensais
Descrição
Custo
Aluguel
R$ 400,00
Condomínio
R$ 0,00
IPTU
R$ 150,00
Energia elétrica
R$ 50,00
Telefone + internet
R$ 100,00
Honorários do contador
R$ 0,00
Pró - labore
R$ 1.000,00
Manutenção dos equipamentos
R$ 0,00
Salários + encargos
R$ 0,00
Material de limpeza
R$ 50,00
Material de escritório
R$ 50,00
Taxas diversas
R$ 50,00
Serviços de terceiros
R$ 50,00
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Depreciação
R$ 85,05
Contribuição Empreendedor individual
R$ 0,00
Outras taxas
R$ 0,00
TOTAL
R$ 1.987,05
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Projeção dos Custos
(x) Sem expectativa de crescimento
( ) Crescimento a uma taxa constante:
0,00 % ao mês para os 12 primeiros meses
0,00 % ao ano a partir do 2º ano
( ) Entradas diferenciadas por período
Estimativa de custos fixos operacionais por ano
Figura 30 - Estimativa de custos fixos operacionais por ano
Período
Custo Total
Mês 1
R$ 1.987,05
Mês 2
R$ 1.987,05
Mês 3
R$ 1.987,05
Mês 4
R$ 1.987,05
Mês 5
R$ 1.987,05
Mês 6
R$ 1.987,05
Mês 7
R$ 1.987,05
Mês 8
R$ 1.987,05
Mês 9
R$ 1.987,05
Mês 10
R$ 1.987,05
Mês 11
R$ 1.987,05
Mês 12
R$ 1.987,05
Ano 1
R$ 23.844,60
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Estimativa de Custos Fixos
Gráfico 6 - Estimativa de custos Fixos
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Demonstrativo de resultado
Figura 31 - Demonstrativo de Resultado
Descrição
Valor
Valor Anual
(%)
1. Receita Total com vendas
R$ 6.129,61 R$ 73,555,32
100
(*)
R$ 2.338,33 R$ 28,059,96
38,15
2.2 (-) impostos sobre vendas
R$ 367,78
R$ 4.413,36
6
2.3 (-) Gastos com vendas
R$ 306,48
R$ 3.677,76
5
Total de custos Variáveis
R$ 3.012,59 R$ 36.151,08
49,15
3. Margem de Contribuição
R$ 3.117,02 R$ 37.404,24
50,85
4. (-) Custos Fixos Totais
R$ 1.987,05 R$ 23,844,60
32,42
5. Resultado Operacional: LUCRO
R$ 1.129,97 R$ 13,559,64
18,43
2. Custos Variáveis Totais
2.1 (-) Custos com materiais direitos e/ou CMV
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Demonstrativo de Resultado por ano
Figura 32 - Demonstrativo de resultado por ano
Período
Resultado
Mês 1
R$ 1.129,97
Mês 2
R$ 1.129,97
Mês 3
R$ 1.129,97
Mês 4
R$ 1.129,97
Mês 5
R$ 1.129,97
Mês 6
R$ 1.129,97
Mês 7
R$ 1.129,97
Mês 8
R$ 1.129,97
Mês 9
R$ 1.129,97
Mês 10
R$ 1.129,97
Mês 11
R$ 1.129,97
Mês 12
R$ 1.129,97
Ano 1
R$ 13.559,64
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Demonstração de Resultados
Gráfico 7 - Demonstrativo de Resultado
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
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Indicadores de viabilidade
Figura 33 - Indicadores de viabilidade
Indicadores
Ano 1
Ponto de Equilíbrio
R$ 46.890,33
Lucratividade
18,43%
Rentabilidade
125,54%
Prazo de retorno do investimento
10 meses
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Construção de Cenário
Figura 34 - Construção de Cenário
Receita
Receita (pessimista) 15,00 %
Descrição
10,00%
Cenário provável
Valor
(otimista)
(%)
Cenário
Cenário
pessimista
otimista
Valor
(%)
R$
1. Receita total com vendas
R$ 6.129,61
100,00 5.210,17
Valor
(%)
R$
100
6.742,57 100
2. Custos variáveis totais
2.1 (-) Custos com matérias
diretos e ou CMV
R$
R$ 2.338,33
38,15
1.987,58
R$
38,15 2.572,16 38,15
R$
2.2(-) Impostos sobre vendas
R$ 367,78
6,00
312,61
R$
6,00
R$
2.3 (-) Gastos com vendas
R$ 306,48
5,00
260,51
R$
404,56
6,00
R$
5,00
337,13
5,00
R$
Total de Custos Variáveis
R$ 3.012,59
49,15
2.560,70
49,15 3.313,85 49,15
3. Margem de contribuição
R$ 3.117,02
50,85
R$
50,85 R$
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50,85
4. (-) Custos fixos totais
R$ 1.987,05
32,42
2.649,47
3.428,72
R$
R$
1.987,05
38,14 1.987,05 29,47
R$
Resultado Operacional
R$ 1.129,97
18,43
662,42
R$
12,72 1.441,67 21,38
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Ações corretivas e preventivas
Dentro do nosso cenário pessimista, as ações a serem tomadas serão desde
diminuição de custos às estratégicas promocionais como: descontos e fretes grátis. E
otimista, simplesmente manter o foco, visando sempre o cliente. Pois para o primeiro
ano, a meta da empresa é consolidar-se como ponto de referencia na região, tanto na
qualidade de atendimento, quanto na agilidade de entrega. Para o segundo ano, a meta é
ampliação da base de clientes e regiões, quanto à abertura de uma loja física.
Avaliação Estratégica
Análise da matriz F.O.F.A.
Figura 35 - F.O.F.A.
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
Entregas realizadas no prazo acordado
PONTOS
FORTES
com o cliente Diversidade de forma de
pagamento
Preços
competitivos
Política de Frete grátis por uma
Vendas e-commerce na região oeste
do Estado de São Paulo
quantidade de produtos adquiridos
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PONTOS
FRACOS
Por ser um novo empreendimento no
mercado inicialmente pode ocorrer
estranhamento para o consumidor
Concorrência direta com a mesma
visão
de
mercado
Concorrência
convencial por estar maior tempo no
mercado
Fonte: Adaptado de SEBRAE (2014)
Ações
As ações a serem tomadas serão executadas através de dados de pesquisas, com
o foco de explorar cada vez mais nossas forças e oportunidades, e rever o quadro de
fraquezas e ameaças, pois temos como meta para o primeiro ano, consolidar-se como
ponto de referência na região, tanto pela qualidade de atendimento quanto na agilidade
na entrega. Para o segundo ano, a meta é a ampliação da base de clientes e a fidelização
deles. Para o terceiro ano é tornar-se referência para nicho de mercado dentro do Estado
de São Paulo e demais regiões.
Considerações Finais
Por meio deste estudo de caso pode-se compreender a importância e a
viabilidade de uma loja e-commerce voltada para vendas de EPI’s. Diante das análises
foi identificado um payback positivo em curto prazo; a rentabilidade foi de 125% com
uma lucratividade de 18%. Sabe-se que empreender sempre traz consigo um
componente de risco, porém a L GONÇA se mostrou lucrativa e resultou o esperado,
tratando-se de um empreendimento inovador e diferenciado no mercado. A chance de
obter um empreendimento de sucesso está nas mãos dos sócios: basta aproveitarem cada
oportunidade com responsabilidade, objetividade e comprometimento com os clientes.
Referências Bibliográficas
FERRÃO, Alexandre. Plano de Negócio. 2009. Disponível em:
<http://alexandreferrao.blogspot.com.br/2009/07/plano-de-negocio-parte-iprincipais.html> Acesso em: 05/03/2014.
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agosto de 2014. http://www.faceq.edu.br/e-faceq
BEZZON, Lara Crivelaro; MIOTTO, Luciana Bernardo; CRIVELARO, Lana Paula.
Guia prático de monografias, dissertações e teses: elaboração e apresentação.
Campinas: Alínea, 2009.
CARTONI, Daniela Maria. Manual de monografia geral. Valinhos: FAV – Faculdade
de Valinhos, 2007. Não publicado.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2007.
IGF. Gerenciamento Financeiro. Disponível em:<www.igf.com.br>. Acesso em:
30/04/14.
OLIVEIRA, Djalma P. R. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia, práticas.
24. ed. São Paulo: Atlas, 2007.
SEBRAE. Serviço brasileiro de apoio à micro e pequenas empresas. Disponível em:
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/> Acesso em: 15/03/2014.
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