Dell | Serviços
Descrição de Serviço:
Instalação Básica de Hardware de Servidor, Storage ou Periférico
Síntese do Serviço
Este serviço prevê a instalação de um (1) servidor Dell novo ou existente (servidor único ou receptáculo do
servidor tipo lâmina PowerEdge), dispositivo storage ou periférico (o “produto”) em um rack com suporte Dell
ou em um equipamento independente (o “Serviço” ou “Serviços”) conforme descrito mais especificamente
nesta Descrição de Serviço. Estes serviços incluem a instalação em um rack com suporte Dell, a conexão de
um único cabo de rede fornecido pelo cliente, e a instalação de Unidades de Distribuição de Energia Dell
(“PDUs”), conforme necessário para garantir a funcionalidade correta do produto. Se o produto já estiver
instalado em um rack, este Serviço prevê a transferência do produto para um rack diferente (próximo) ou para
uma posição diferente dentro do mesmo rack (desinstalação e reinstalação).
No final deste serviço, a Dell ligará o produto e confirmará que ele não tem nenhum indicador visível de
defeito. Estes serviços serão prestados das 8h às 18h, de segunda a sexta, excluindo feriados, a menos que
outros planos tenham sido feitos através da equipe de vendas e do gerente de projetos.
O que este serviço não inclui:
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A modificação de um rack não-Dell para aceitar equipamentos Dell.
A instalação de cabos externos ao rack.
A instalação ou configuração de qualquer software.
O reposicionamento de outros componentes em um rack existente.
A remoção ou instalação de qualquer produto em um rack sem suporte.
O roteamento de quaisquer cabos fornecidos pelo cliente.
A rotulação de quaisquer cabos.
Quaisquer atividades além daquelas especificamente indicadas nesta Descrição de Serviço.
Responsabilidades do Cliente:
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Fazer backup de todos os dados e programas existentes nos sistemas storage afetados antes da
chegada da Dell no local para prestar este serviço. A DELL NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA
PERDA OU RECUPERAÇÃO DE DADOS OU PROGRAMAS.
Colocar o produto na área imediata do rack no qual ele será instalado.
Certificar-se de que as tomadas necessárias estejam instaladas e funcionando.
Fornecer PDU(s) Dell, conforme necessário, para fornecer energia adequada ao produto.
Fornecer todos os outros cabos necessários para a funcionalidade do produto.
Jogar fora o material de embalagem e o lixo.
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Principais Etapas do Serviço:
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Produto existente (desinstalação):
1. Certifique-se de que o cliente desligou o produto adequadamente.
2. Remova o produto do rack.
3. Remova o hardware relacionado ao rack do rack (tais como trilhos, suportes e bandeja).
4. Inspecione as peças para verificar se há danos.
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Instalação do produto (servidor, storage ou periférico):
1. Desempacote o produto novo e inspecione todo o hardware antes da instalação.
2. Fixe o produto:
ƒ Para instalação do produto ao lado da mesa:
a. Coloque o produto no local indicado pelo cliente.
b. Conecte os cabos de energia a uma tomada fornecida pelo cliente.
ƒ Para instalação do produto em um rack:
a. Fixe o hardware relacionado ao rack (tais como trilhos, suportes e bandeja) sobre
o rack.
b. Se necessário, remova os componentes (tais como lâminas, dispositivos para
fornecimento de energia e drives) do produto para diminuir o peso geral.
c. Fixe o produto no rack.
d. Reinstale quaisquer componentes que foram removidos do produto.
e. Se este produto for um receptáculo do servidor tipo lâmina PowerEdge, insira as
lâminas que foram vendidas com este produto.
f. Instale a(s) PDU(s) fornecida(s) pelo cliente no rack, conforme necessário para a
configuração de energia correta do produto.
g. Instale e roteie os cabos de energia para o produto.
3. Conecte os cabos fornecidos pelo cliente ao produto (tais como rede, teclado, mouse e vídeo).
4. Ligue o produto, faça o boot inicial do sistema e certifique-se de que não haja nenhum
indicador visível de defeito.
5. Se o storage ou periférico (tais como alguns switches PowerConnect independentes ou
switches internos aos receptáculos do servidor tipo lâmina PowerEdge) for equipado com
gerenciamento de rede, configure os parâmetros do protocolo IP da rede de acordo com os
parâmetros fornecidos pelo cliente.
6. Remova todo o material de embalagem para uma área indicada pelo cliente dentro do local
imediato da instalação ou combine com o cliente para que ele faça a remoção.
A Dell tem a satisfação de fornecer estes Serviços, de acordo com esta Descrição dos Serviços, e com
os termos e condições do Contrato Máster de Serviços com Clientes Dell em
http://www.dell.com/service_contracts/, ou com o contrato aplicável do Cliente, assinado em separado
com Dell.
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