Sistema de Remunerações e Recompensas Noção de Sistema de Recompensas É o conjunto de instrumentos coerentes e alinhados com a estratégia da empresa, de natureza material e imaterial, que constituem a contrapartida da contribuição prestada pelo empregado aos resultados do negócio, através do seu desempenho profissional, e se destinam a reforçar a sua motivação e produtividade. Sistema de Recompensas Para que um sistema de recompensas seja eficaz, é necessário que cumpra dois requisitos: - que esteja alinhado com os objectivos estratégicos da empresa; - que seja bem aceite pelos destinatários e entendido como justo e objectivo, funcionando de forma equitativa. Sistema de Recompensas *Competitividade externa – posicionamento face ao mercado * Equidade interna Teoria da Expectativa (Michael Porter e Edward Lawler) Comportamento das pessoas versus As recompensas que uma empresa disponibiliza (Análise custo-benefício) Tipos de Sistemas de Recompensas Os sistemas de recompensas podem basear-se em vários factores: - Categoria profissional - Antiguidade - Níveis de responsabilidade - Desempenho - Potencial - Mercado Desenho de um Sistema de Recompensas Para delinear um sistema de recompensas podemos ter em conta dois modelos distintos: - Salário com base na análise e qualificação de funções (Paradigma Clássico); - Salário com base na competência das pessoas (Paradigma Moderno) Salário com base na análise e qualificação de funções Factores analisados: - Condições físicas do trabalho; - Capacidade para resolver problemas; - Conhecimentos requeridos; - Responsabilidade associada ao trabalho Salário com base nas competências das pessoas Permite uma motivação directa dos indivíduos para aprenderem técnicas e conhecimentos específicos. Este sistema implica a definição das tarefas que precisam de ser desenvolvidas e que implicam uma maior importância para o desempenho da organização. Classificação das Estruturas Retributivas Resumindo os pontos anteriores, podemos apresentar 3 tipos de classificações: a) Sistemas que se baseiam no objecto da prestação laboral (job evaluation); b) Sistemas que se baseiam no sujeito da prestação laboral, suas capacidades e potencialidades (skill evaluation); c) Sistemas mistos que consideram estes dois aspectos (objectivos e subjectivos) Recompensas intrínsecas (Constituem mecanismos de reconhecimento e prendem-se com recompensas não materiais) -Reconhecimento pelo trabalho realizado; - O nível de responsabilidade; - Evolução de carreira etc. Recompensas intrínsecas * Decorrem do próprio trabalho realizado * Constituem factores estratégicos do sistema Recompensas extrínsecas Este tipo de recompensas são de natureza material, assumindo muitas vezes a forma de prémios monetários. Alguns exemplos: - O salário-base; - Os benefícios (sociais e específicos); - Os símbolos de estatuto Recompensas extrínsecas * Não têm ligação desenvolvido directa com * Constituem factores competitivos o trabalho Recompensas * As recompensas devem ser atribuídas de forma a satisfazer as necessidades prioritárias de cada segmento de população da empresa. Retribuição (Salário) É o montante em dinheiro ou em espécie, que o trabalhador recebe, de forma regular e periódica, como contrapartida do seu trabalho. Noção de Retribuição – artigo 258º nº 1 do Código do Trabalho Retribuição O conceito de retribuição engloba portanto todas as prestações regulares e periódicas postas à disposição do trabalhador pelo empregador, como contrapartida do seu trabalho, em dinheiro ou em espécie. Artigo 258.º, n.º 2 do CT Retribuição em espécie Artigo 259.º CT - Destina-se à satisfação de necessidades pessoais do trabalhador e da sua família - O valor das prestações retributivas não pecuniárias não pode exceder o da parte em dinheiro Retribuição Prestação incluídas ou excluídas da retribuição Artigo 260.º CT Conceito de salário O conceito de salário comporta duas espécies: o salário fixo e o salário variável Conceito de salário A retribuição (salário) pode ser: - Certa – calculada em função do tempo de trabalho; - Variável – calculada, em regra, em função dos resultados de trabalho (ex: comissões de vendas); - Mista – composta por uma parcela fixa a que acresce uma variável Salário fixo É composto pelo salário base que o trabalhador recebe, acrescido das prestações regulares e periódicas que aufere em função da prestação desse trabalho. Salário Salário Salário fixo Base (remuneração) Base + Subsídios (retribuição) Salário variável Curto prazo Médio/Longo prazo Mensal Trimestral Anual Diferido Salário variável Tem uma natureza diferente e não está à partida garantido, uma vez que a sua atribuição depende da obtenção por parte do trabalhador de determinados resultados. Princípios gerais em matéria de retribuição - Princípio da irredutibilidade da retribuição o empregador não pode diminuir a retribuição, salvo nos casos legalmente previstos. (artigo 129.º, alínea d) do Código do Trabalho) - “Para trabalho igual, salário igual” – este princípio está consagrado no artigo 59.º, n.º 1, alínea a) da Constituição da República Portuguesa (CRP) Principais parcelas retributivas - Retribuição base; - Subsídio de férias; - Retribuição de férias; -Subsídio de Natal Algumas parcelas não retributivas - Subsídio de refeição; - Ajudas de custo; - Abono para falhas etc. Pagamento da retribuição – documento a entregar pelo empregador O empregador deve entregar ao trabalhador documento do qual constem os seguintes elementos: - identificação do empregador - nome completo do trabalhador - número de inscrição na instituição de segurança social - categoria profissional - o período a que respeita a retribuição - a retribuição base e as demais prestações - os descontos e deduções efectuados - montante líquido a receber Os benefícios sociais São uma componente da retribuição que visa dar resposta a determinado tipo de necessidades dos empregados de uma empresa. Alguns exemplos: - Subsídio de alimentação - Complemento do subsídio de doença - Subsídio de transporte - Seguro de saúde - Subsídio de creche etc. Os benefícios específicos Alguns exemplos: - Atribuição de carro - Despesas de representação - Viagens etc. Símbolos de estatuto Alguns exemplos: - Gabinete individual - Dimensão do gabinete - Estacionamento reservado - Motorista de quotas - Pagamento associações etc. em clubes, Os benefícios Um dos aspectos considerado menos favorável dos benefícios é o facto de não serem contabilizados para efeitos de pensões de invalidez ou velhice, nem no caso do subsídio de doença. Modalidades de Benefícios Benefícios Sociais Específicos (Fringe Benefits) Os benefícios - Benefícios Sociais Cobrem a totalidade da população da empresa e têm como objectivo suprir necessidades primárias e de segurança. Podem dirigir-se a necessidades de curto prazo ou a necessidades de longo prazo. - Benefícios Específicos, Regalias ou Fringe Benefits são aplicáveis somente a certos segmentos da população da empresa. Os benefícios - benefícios sociais (ex. subsídio de alimentação; complemento do subsídio de doença) - benefícios específicos, regalias ou fringe benefits (ex. carro de serviço, cartão de crédito da empresa, opção para compra de acções da empresa) Lista dos principais Benefícios Sociais - Subsídio de alimentação - Complemento do subsídio de doença - Seguro de Saúde - Seguro de Vida - Plano de Pensões Subsídio de alimentação É atribuído por cada dia útil de trabalho efectivamente prestado (não é devido nas férias, nos dias feriados e de descanso semanal). Subsídio de doença A doença é certificada pelos Serviços Saúde competentes do Serviço Nacional Saúde através do CIT – Certificado Incapacidade temporária. de de de Complemento do subsídio de doença Este complemento, quando pago pela empresa, assegura o pagamento dos 3 primeiros dias de baixa (que não são pagos pela Segurança Social) e além disso, assegura o diferencial entre o subsídio atribuído pela Segurança Social e o salário líquido que o empregado auferiria, se estivesse ao serviço. Rendimento dos trabalhadores não sujeitos a IRS Exemplos: - Subsídio de alimentação (até um certo montante diário) - Os abonos para falhas até um certo montante Os benefícios individualizados (fringe benefits) Os benefícios individualizados (fringe benefits), mais frequentes no nosso mercado são: - Planos de Utilização de Automóveis - Despesas de Representação - Viagens - Seguros de Vida etc. Os Símbolos de Estatuto Os símbolos de estatuto têm como objectivo distinguir os cargos de gestão e chefias. São regalias visíveis que distinguem os seus beneficiários. Há uma grande variedade, mas como exemplo podemos referir: - dimensão do gabinete - telefone directo - motorista - estacionamento reservado Objectivo fundamental das Políticas de Remuneração e Benefícios - atrair, motivar e reter as pessoas-chave Para atingir este objectivo, é necessário: - remunerar de acordo com os níveis de responsabilidade - remunerar de acordo com o desempenho - remunerar de acordo com o potencial demonstrado - remunerar de acordo com os resultados efectivamente alcançados - Remunerar de forma competitiva Outros objectivos das Políticas de Remuneração e Benefícios - Motivação e produtividade - Definição da hierarquia - Cultura organizacional Salary Survey Posicionamento do sistema de remunerações da empresa no mercado laboral, que resulta de uma análise comparativa recolhida em organizações similares. A Gestão e Desenvolvimento de Carreiras Plano de Carreira Conjunto de acções programadas que têm por objectivo permitir o desenvolvimento pessoal e profissional de um empregado, de modo a que o mesmo consiga, no médio prazo, atingir o potencial que lhe foi detectado. Planos de Carreira Estes planos existem essencialmente para os gestores de topo. Em determinadas empresas o planeamento de carreiras pode atingir 10% a 15% da população da empresa. Movimentos de Carreira - Movimentos horizontais (crescimento em conhecimentos e capacidades) (polivalência) - Movimentos verticais (até ao topo) - Movimentos internos (obtenção de influência e poder) Carreira em ziguezague As estruturas actuais comportam em geral menos graus hierárquicos. Os profissionais circulam em diferentes funções, em movimentações laterais. Carreira multi-funcional Objectivos do Planeamento de Carreira - O planeamento de carreiras pretende operacionalizar o princípio da prioridade do recrutamento interno, pois procura identificar dentro da organização os empregados de elevado potencial (EEP). - O planeamento de carreiras procura assegurar uma melhor taxa de retenção das pessoas-chave na organização. A Construção de Planos de Carreira A construção de planos de carreiras assenta numa prévia identificação das necessidades de RH, que consta do PRH. O planeamento de carreiras traz custos adicionais às empresas, resultantes do investimento feito no desenvolvimento dos empregados de EEP. Componentes-tipo de um Plano de Carreira Um Plano de carreira para ser credível tem que preencher determinados pré-requisitos: - ter um prazo de execução razoável, entre os 3 a 5 anos - ter passos concretos bem calendarizados - comportar saídas alternativas - haver um compromisso claro de execução - ser verificada periodicamente a continuação do consenso e oportunidade do que foi planeado Componentes-tipo de um Plano de Carreira Depois de preenchidos estes pré-requisitos, o plano comporta alguns dos seguintes componentes: - Formação ajustada à carreira profissional -Crossposting (transferência), que pode consistir, por exemplo, em mutação de posto de trabalho para sector diferente - Calendarização rigorosa da acção, bem como das promoções intermédias Carreiras Profissionais Nas empresas existem normalmente carreiras profissionais diferenciadas, que podemos indicar genericamente: - gestão de pessoas - vendas - consultoria - gestão de projecto Carreiras Profissionais Cada uma das carreiras profissionais tem um traço dominante, que exige determinadas dimensões comportamentais. Carreiras Profissionais Gestão de Pessoas - Visão helicóptero Liderança Planeamento e organização Sensibilidade interpessoal Carreiras Profissionais Vendas - Visão helicóptero Persuasão Tenacidade Resistência ao stress Carreiras Profissionais Consultoria - Visão helicóptero Independência Capacidade de escuta (active listening) Capacidade de análise de problemas Carreiras Profissionais Gestão de Projecto - Visão helicóptero Controlo de recursos Delegação Sensibilidade Binómio Planos de Carreira – Planos de Formação A Formação como área estratégica para o desenvolvimento das organizações O Coaching e o Mentoring Coaching Processo interactivo de treino mediante o qual os chefes pretendem desenvolver as competências dos funcionários ou resolver problemas de rendimento. Mentoring Informação ou orientação por parte de uma pessoa com experiência, para promover o desenvolvimento pessoal e profissional de outra. O alcance do mentoring é mais amplo do que o coaching. Os Principais Instrumentos de Gestão de Recursos Humanos a utilizar em períodos de crise - Subcontratação (ou externalização) - Trabalho Temporário - Processos de Reestruturação e Downsizing OUTSOURCING “Concentre-se no que faz melhor do que os rivais e entregue o restante a especialistas” Esta é a ideia-chave do outsourcing NOÇÃO DE OUTSOURCING É a decisão estratégica que implica a contratação externa de determinadas actividades não estratégicas da organização, mediante acordos ou contratos com organizações detentoras de maiores capacidades, com o objectivo de melhorar a vantagem competitiva. OUTSOURCING Actualmente as empresas subcontratam diversas actividades, tais como actividades de RH – pagamentos, recrutamento e selecção, formação, saúde e segurança, outplacement, etc. OUTSOURCING A subcontratação de RH é muitas vezes pautada por meras considerações de custos, e não por razões estratégicas. Empresa de Trabalho Temporário Empresa cuja actividade consiste na cedência temporária a utilizadores da actividade de trabalhadores que, para esse efeito, admite e retribui. Empresa de Trabalho Temporário * Empresa de trabalho temporário * Trabalhador Temporário * Utilizador Contrato de utilização de trabalho temporário Noção: contrato de prestação de serviços celebrado entre a ETT licenciada e a cliente que receberá os trabalhadores temporários. Contrato de utilização de trabalho temporário Características: - O contrato é obrigatoriamente celebrado a termo (certo ou incerto); - O contrato prevê o montante que o utilizador pagará à ETT; -A ETT é responsável pelo pagamento da retribuição aos trabalhadores temporários; - O poder de direcção, relativamente ao trabalhador, pertence ao utilizador; - O poder disciplinar cabe à ETT. Processos de Reestruturação e Downsizing Downsizing – pode ser definido como um conjunto de actividades levadas a cabo pela gestão de uma organização, tendo como objectivo melhorar a eficiência organizacional e a produtividade e/ou a competitividade. Este processo envolve frequentemente reduções de pessoal. O Outplacement Trata-se de um serviço de aconselhamento/apoio pago pela empresa que dispensa colaboradores, e tem como objectivo ajudar os colaboradores dispensados a encontrarem um novo emprego, ajustado ao seu perfil e às suas necessidades. O prestador de serviços de outplacement presta a sua actividade para a empresa que dispensa colaboradores e para os colaboradores dispensados. (Relação triangular) O Outplacement O serviço de outplacement é prestado durante um período determinado. Exemplos de alguns serviços prestados: - Auxílio na preparação do CV; - Aprendizagem para efeito de entrevistas; - Ajuda na criação de networking; etc. CONCLUSÃO A capacidade competitiva de uma organização é influenciada pela sua capacidade de adaptação à envolvente e pela forma rápida como se processa essa adaptação.