Escola Superior de Tecnologia e de Gestão
Instituto Politécnico de Bragança
Ano lectivo 2004/2005
Concepção e Desenvolvimento de um Sistema de Reservas O n -Lin e
para uma Empresa Turística
X Informática de Gestão
Engenharia Informática
Orientador: Reis Lima Quarteu (ESTiG/IPB)
Co-orientador: Luís Ferreira (ArMarTer)
1 Objectivo
Conceber e desenvolver um sistema de reservas on-line que permita a marcação automática de reservas
de quartos nas unidades hoteleiras de um grupo de empresas do sector turístico, e que permita à agência
de viagens desse grupo empresarial consultar on-line as marcações disponíveis dessas unidades
hoteleiras.
2 Detalhes
A ArMarTer é um grupo de empresas que actuam em várias segmentos do mercado turístico. O grupo
é constituído, entre outras empresas, pela agência de viagens ArMarTer, sediada na cidade do Porto;
pelo Grande Hotel de Paris, também localizado na cidade do Porto; e pela Residencial do Planalto
Mirandês, localizada na cidade de Miranda do Douro. Cada uma destas unidades hoteleiras dispõe do
seu
próprio
portal
web
(localizados
nos
endereços
http://www.ghparis.pt/
e
http://www.hrplanalto.pt/, respectivamente), através dos quais podem ser efectuadas reservas.
Contudo, o registo efectivo das reservas feitas através dos portais não é automático: a efectivação destas
reservas requer a intervenção de uma pessoa responsável em cada uma das duas unidades hoteleiras.
Também a marcação de reservas feitas através da agência de viagens ArMarTer requer a intervenção
desses responsáveis para que possa ser efectivada.
A ArMarTer pretende que o sistema de reservas feitas através dos portais web das unidades hoteleiras
seja automático, sem a necessidade de intervenção humana. A empresa pretende também que a agência
de viagens possa consultar, através dos respectivos portais, o mapa de reservas das unidades hoteleiras,
sem ter que efectuar chamadas telefónicas ou enviar faxes.
O sistema a desenvolver deverá ser flexível a ponto de poder suportar novas unidades hoteleiras que
venham a fazer parte do grupo. Além disso, o futuro sistema deverá ficar alojado no mesmo servidor
web aonde já se encontram os portais das duas unidades hoteleiras do grupo. Desta forma, é
imprescindível que o sistema utilize apenas as tecnologias web disponibilizadas por esse servidor, o qual
pertence à empresa Enérgica (http://www.energica.com.pt/), sediada na cidade do Porto.
3 Metodologia de trabalho
1º) Fazer a correcta especificação do sistema que se pretende construir: a informação que deverá
ser gerida e disponibilizada pelo sistema; as relações entre os vários tipos de informação; as
funcionalidades que se pretende sejam disponibilizadas pelo sistema; e as interacções com os
diferentes utilizadores (clientes, agência de viagens e administrador). O sistema deverá ser
especificado através de uma abordagem orientada por objectos.
2º) Estudar as tecnologias disponíveis para a construção de aplicações web, de modo que as
tecnologias mais adequadas para o sistema especificado possam ser identificadas e adoptadas.
3º) Desenvolver o sistema, de acordo com a sua especificação.
4º) Instalar e testar o sistema, dedicando uma atenção especial à segurança.
5º) Dar a formação necessária aos futuros utilizadores do sistema.
Dimensão da equipa: 1 aluno
Recursos necessários:
•
Computador com ligação à Internet;
•
Software de suporte à modelação de sistemas orientada por objectos;
•
Software de visualização de páginas web;
•
Software de desenvolvimento de aplicações web;
•
Software de gestão de bases de dados e/ou sistema de gestão de conteúdos;
•
Servidor web;
•
Ferramentas de produtividade.
•
Etc.
Preferencialmente, o aluno deverá optar pela utilização de ferramentas de
código livre (“open” ou “free source”), mas este requisito não é obrigatório.