Edital de Licitação Pública
Agência de Viagens
N0 18677/2012
Audiência Prévia
29/out/12
Instruções Gerais
Objetivo
Contratar uma agencia de viagens corporativa (TMC) especializada e
qualificada para atender todos os serviços de viagens da UNTPG
Forma de remuneração – transaction fee
Vide price schedule – valores unitários e composição dos custos
Escopo
Suporte, planejamento, reservas e emissões para todos as viagens nacionais
e internacionais, assim como reserva de hotel, carro e outros serviços.
Todos os serviços que serão utilizados foram qualificados conforme abaixo:
Core services – serviços essenciais
Non core service* – serviços não essenciais*
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Core e Non core service
Core services:
• Reservas e emissões de bilhetes aéreos, analisando melhor opção
de rota e menor tarifa possível
• Reservas de hotel e carro
• Seguro viagem
• Assistência emergencial
• Informação sobre vistos, vacinas e documentação
Non core services:
• Eventos
• Serviço 24hs
• Transfers
• Atendimento em aeroportos
• Fretamento de aeronaves
3
Sistema de reservas:
•
Espera-se que os licitantes trabalhem com GDS e também tenham acesso
as tarifas WEB.
•
A possibilidade de trabalhar com OBT será considerada e por isso deve
fazer parte da proposta financeira.
Forma de pagamento:
•
Todas as despesas de terceiros (aéreo, hotel, carro, etc),assim como o fee
da agência serão pagos, mediante apresentação de fatura, no prazo de 30
dias, desde que devidamente suportados por relatórios e respectivos
comprovantes
4
Volume de viagens:
•
O volume de viagens informado refere-se ao período 2010-2012. Caso
haja redução de mais de 25% do volume informado, será necessário
uma renegociação do fee, visando redução do mesmo
Configuração e equipe:
•
A configuração (onsite ou offsite) de cada agência foi indicada no
exhibit B – Annex III
•
Gerente de conta, gerente operacional e gerente de relacionamento
dedicados e localizados em Brasilia
•
É necessário que o licitante tenha uma filial localizada em Brasilia
5
Tempo de contrato:
•
O contrato que será assinado com a agência selecionada terá prazo de 3
anos.
Implementação
•
É extremamente importante que os licitantes apresentem o plano de
implementação para todas as agências e que os prazos pré estabelecidos
sejam cumpridos.
•
A operação deverá iniciar 60 dias após a assintura de contrato.
Service Level Agreement: Modelo anexo
•
Avaliação de performance, relatórios, plano de ação
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OBRIGADA
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