Soluções inteligentes em
terceirização de serviços
“Queremos atuar em
todas as etapas do
processo dos nossos
clientes.”
Antonio Dias Felipe
Presidente do Grupo Tejofran.
Quando adquirimos a Tejofran, em 1975, a empresa
contava com pouco mais de 100 colaboradores.
Hoje, posso dizer que ter mais de 15 mil devese a três fatores: perseverança, muito trabalho e
credibilidade.
Desde o início nosso objetivo sempre foi fazer o
melhor. Com base na força de nossas marcas, na
inovação dos nossos serviços, na parceria com
nossos fornecedores, no respeito a nossos clientes
e colaboradores e na responsabilidade social,
tornando-nos uma das mais respeitadas empresas
de terceirização de serviços do país.
Estação de tratamento de esgoto da
CSJ – Companhia de Sanamento de Jundiaí/SP
Conheça nossa trajetória de sucesso pautada
em uma evolução sólida representada por dados
quantitativos, nossa estrutura empresarial com
Mais de 50 anos de mercado construindo
qualidade, solidez e competência em serviços
especializados.
de Ética, que tem como objetivo tornar públicos os
nossos princípios e valores.
as respectivas áreas de negócios e portfólios de
Agora, entre em contato com o Grupo Tejofran,
serviços, a conquista de prêmios e certificações
uma grande empresa não só pela estrutura e pelas
ao longo do tempo e, por fim, a nossa política de
pessoas, mas também pela capacidade de oferecer
responsabilidade sociocultural e o nosso Código
a melhor solução para a sua necessidade.
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Ser inteligente é
oferecer, dentre
todas, a melhor
solução.
Terceirização, quando bem feita, permite a
redução de custos e o aumento da eficiência
de muitas empresas.
Tratamento e limpeza de piso da estação
de trens Barra Funda – São Paulo/SP
Terceirização
Inteligente
Por que terceirizar?
• Redução de custos
• Aumento da produtividade
• Aprimoramento dos processos
• Racionalização
• Acesso a novas tecnologias
Inteligência para o Grupo Tejofran é fornecer soluções
confiáveis para as questões do dia-a-dia, valorizando
sempre a ética e a responsabilidade social. Além
disso, ser inteligente leva à aplicação das mais
modernas práticas empresariais para que o Grupo
seja sempre um dos melhores do mercado; para a
Tejofran, a inteligência é a sua principal qualidade.
Pioneiro nos processos de terceirização no Brasil,
o Grupo Tejofran usa toda a sua experiência para
identificar necessidades e propor soluções em serviços
especializados com a mais alta qualidade técnica e a
melhor relação custo-benefício do mercado. Mais do
que um prestador de serviços, o Grupo Tejofran é,
atualmente, uma das maiores autoridades brasileiras
no setor. Uma empresa que trabalha para o sucesso
dos seus clientes e não poupa esforços para ser cada
vez mais inteligente.
Serviços Inteligentes.
O uso de equipamentos modernos em todos
os serviços, desde os mais simples aos mais
especializados, e o investimento constante em
novas tecnologias são uma das bases para o
desenvolvimento do Grupo Tejofran. Tudo para colocar
à sua disposição as técnicas e os equipamentos mais
avançados do mercado.
Por isso, o Grupo Tejofran trabalha com o conceito
Exemplos disso são: a tecnologia de ponta e projetos
de “inteligência”, ou seja, os serviços prestados pela
personalizados em segurança eletrônica, as mais
empresa não são apenas soluções que atendem de
avançadas técnicas para reabilitação de redes de
forma simples às necessidades dos seus clientes,
água e esgoto, através de métodos não destrutivos
mas, sim, são serviços que oferecem as melhores
e de forma ecologicamente correta, e a leitura com
soluções de forma específica e personalizada,
possibilidade de emissão simultânea de conta,
fazendo com que o cliente mantenha o foco apenas
que fornece mais agilidade e economia para as
em sua atividade principal.
concessionárias.
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Trajetória de
Sucesso
Modernas técnicas
de gestão permitem a
otimização de custos e
qualidade dos serviços
terceirizados.
Há 50 anos no mercado, é difícil contar a
trajetória do Grupo Tejofran de uma forma
simplificada. Fundada em 1957, a empresa já
enxergava estrategicamente uma nova tendência
no mercado dos negócios: a terceirização.
Com o passar dos anos, a Tejofran especializouse na área e conquistou expertise em diversos
serviços no mercado público e privado,
recebendo prêmios e certificações de
destaque.
Sempre com foco na necessidade dos clientes,
a Tejofran ganhou mercado e tornou-se parceira
importante para muitas empresas e governos.
Hoje conta com oito unidades de negócios:
limpeza e multisserviços, segurança patrimonial,
Oficina de reformas e modernização de trens
metropolitanos em Hortolândia – Campinas/SP
Poucas empresas no Brasil conseguiram
diversificar sua estrutura empresarial, mantendo
a qualidade, a parceria e o comprometimento.
saneamento, ferrovias, energia, meio ambiente,
agronegócio e rodovias. Todas as unidades
O crescimento da estrutura empresarial só foi
possuem um portfólio de serviços amplos e
possível devido ao investimento contínuo no
completos que permitem ao Grupo trabalhar
desenvolvimento organizacional, materializado pelo
de forma integrada na prestação dos serviços
processo de planejamento estratégico e valorização
para os seus clientes.
do capital humano, e em novas tecnologias.
Veja a linha do tempo do Grupo
Tejofran em: www.tejofran.com.br
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A solidez financeira do Grupo Tejofran é reflexo
de uma estratégia de crescimento a longo prazo.
Estrutura
Organizacional
Oficina de reformas de vagões e
locomotivas em Cachoeira Paulista/SP
Infra-estrutura criada
para garantir respostas
imediatas às solicitações
do dia-a-dia.
Ouvidoria
Trabalhando de forma independente, é um canal
direto entre os colaboradores e clientes com a
direção da empresa para expor críticas, sugestões,
agradecimentos, entre outros, contribuindo assim
para a melhoria do clima organizacional.
Marketing e Comercial
As áreas atuam no sentido de construir e solidificar
o posicionamento de mercado e a imagem
institucional do Grupo. Seu foco principal é oferecer
soluções inovadoras e completas em terceirização
de serviços. Além de fomentar, captar e reter
negócios que contribuam para o crescimento
sustentável da empresa.
Operacional
A área é responsável pela gestão do atendimento
ao cliente desde a implantação, execução e
acompanhamento de todos os serviços contratados.
Seus profissionais e sua ágil estrutura têm como
Logística
objetivo fazer cumprir o plano de trabalho diário
É o departamento responsável pela viabilização da
estabelecido em contrato, bem como cobrir
prestação de serviços do Grupo Tejofran. Cuida dos
as necessidades dos clientes em casos de
estoques e entregas de materiais, equipamentos,
emergência.
uniformes etc., desde o ponto de origem até o
Projetos e Tecnologia
O investimento no desenvolvimento de serviços,
ponto de consumo, com o objetivo de atender aos
requisitos do cliente.
produtos e tecnologia é um dos diferenciais do Grupo
Compras
Tejofran. Formado por analistas e profissionais de
A área tem fundamental importância no processo de
engenharia e tecnologia, o departamento atua em
aquisição de insumos e contratação de serviços do
parceria com as demais áreas da empresa na busca
Grupo Tejofran, sendo responsável pela centralização
de soluções diferenciadas dos processos e serviços
das compras de todos os produtos e equipamentos
prestados.
de acordo com as suas especificações.
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O cuidado em especializar-se cada vez mais
rende ao Grupo Tejofran prêmios e certificações
de qualidade.
Limpeza técnica de vidros da estação
Armênia do Metrô-SP – São Paulo
Prêmios e
Certificações
ISO 9001:2000
A construção de uma
marca forte é reflexo
do reconhecimento do
mercado e de clientes.
Limpeza e Multisserviços: em 2004 a área foi
M é ri to e m Se gur an ç a Pri va d a N a c ional :
certificada por Limpeza Convencional na execução
concedido pela Fenavist em 2005 como forma de
dos serviços de limpeza de áreas comerciais e
reconhecimento da classe empresarial prestadora
industriais, limpeza de estruturas e fachadas, e
dos serviços de segurança privada.
tratamento especializado de superfícies.
Excelência em Poliuretano: categoria Inovação de
Higienização Hospitalar: certificada desde 2000
Mercado com o revestimento feito através de resina
nos serviços de higienização de hospitais, clínicas,
vegetal da mamona e garrafa PET reciclada.
laboratórios, consultórios e centros médicos.
Top of Mind 2006 : vencedor nas categorias
Energia: certificada desde 1990 nos serviços de
Serviços de Arquitetura, Engenharia e de Assessoria
coleta de consumo de dados em água, energia
Especializada em limpeza técnica.
elétrica e gás, atendimento a clientes e entrega de
contas. Em 2004 recebeu certificação nos serviços
de corte, religação, substituição, retirada e inspeção
de medidores de gás.
Gerenciamento de Serviços: em 2002 a área
recebeu a certificação da Qualihab em gerenciamento
de contratos habitacionais.
Hospital Best 2006 : vencedor na categoria
Higienização Hospitalar.
Segurança: a Power Segurança é certificada desde
1999 com o Sistema Integrado de Segurança.
CRS: a Power Segurança recebeu o Certificado
de Regularidade em Segurança, reconhecido pelo
Prêmio Qualidade em Seviços: entregue em 2000
Sesvesp. Atesta que os os vigilantes são treinados
pelo Sindicato Patronal de Prestação de Serviços
e reciclados em cursos de formação reconhecidos
a Terceiros.
e aprovados.
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Nossos Valores
Projetos Sociais
•
Ética
•
Ensino Fundamental para Adultos
•
Profissionalismo
•
Campanha Doação de Sangue
•
Responsabilidade social
•
•
Ser um bom lugar para trabalhar
Programa de Voluntariado do
Grupo Tejofran
•
Respeito ao ser humano
•
•
Respeito ao meio ambiente
Programa de Educação
Continuada
•
Praticar a liderança participativa
•
Parcerias com APAE-SP
•
Respeito aos compromissos
assumidos
•
PAE – Programa Auxílio
Educação
•
Ousadia com consciência
dos riscos
•
Programa Jovem Cidadão
•
Toca de Assis
CÓDIGO DE
ÉTICA
GRUPO
TEJOFRAN
Nossa Missão
Prestar serviços diferenciados
com profissionalismo, criatividade,
versatilidade, lucratividade e
agregando valor aos negócios dos
clientes.
Projetos Sociais
e Culturais
interno e externo, criando condições objetivas para
Publicações
ser reconhecido como uma organização séria e
•
Di Cavalcanti: Um Mestre Além do Cavalete
•
Exposição Permanente, Alex Flemming Metrô-SP
responsável, orientar o comportamento pessoal dos
•
Orlando Villas Bôas – Expedições, Reflexões e
•
Santa Cecília tocando harpa a quatro mãos,
seus colaboradores no dia-a-dia e, também, inibir
práticas antiéticas no ambiente interno e externo
das empresas do Grupo Tejofran.
A Visão de Futuro, Missão e Valores são os
princípios éticos e padrões gerais de conduta que
se tornaram um dos maiores bens da empresa.
Devem ser aplicados, protegidos, disseminados e
O Grupo Tejofran, pautado pela sua missão de
Artes Plásticas
Registros
•
Paulo Mendes da Rocha – Projetos 1957-1999
•
Ecossistemas do Brasil
•
Alex Flemming. Uma Poética
•
As Mais Belas Igrejas do Brasil
•
Arte e Artistas Plásticos no Brasil
•
Alex Flemming – doada para o MASP
•
Exposição Mestres do Modernismo Brasileiro
•
Exposição Retrospectiva 50 anos, Arcângelo Ianelli
•
Exposição Tem Pó
•
Exposição do artista Sacilotto
Bruno Giorgi 1905-1993
•
Exposição Arquitetura Paulista Contemporânea
•
Patrimônios da Humanidade no Brasil
•
Painel Permanente Estação ferroviária da Luz,
•
Litoral do Brasil
Teresa Saraiva
perpetuados por todos aqueles que estão vinculados
prestar serviços diferenciados com profissionalismo,
•
Pennachi: Pintura Mural
Teatro
e que vierem a se vincular ao Grupo Tejofran no
•
O Brasil na Fotografia Oitocentista
•
Patty Difusa
criatividade e versatilidade, adotou um código de
seu processo de crescimento e desenvolvimento
•
Memórias de uma Inglesa
•
A Fábula de um Cozinheiro
ética para a empresa com o objetivo de tornar
rumo a um futuro melhor para a nossa comunidade
Cinema
•
Hair
públicos os seus princípios e valores no ambiente
e para o País.
•
•
Frida Khalo
Documentário “Fé”, de Ricardo Dias
•
Assis
•
Jundiaí
•
Avaré
•
Marília
•
Barretos
•
Nova Iguaçu
•
Botucatu
•
Rio Claro
•
Cachoeira Paulista
•
Ribeirão Preto
•
Cajamar
•
Rio de Janeiro
•
Campinas
•
Santos
•
Curitiba
•
São José do Rio Preto
•
Hortolândia
•
São Paulo
Áreas de
Atendimento
0800 770 7681
www.tejofran.com.br
Com 23 pontos de atendimentos e uma sede
administrativa e operacional, o Grupo Tejofran
atende a mais de 189 cidades nos estados de São
Paulo, Rio de Janeiro e Paraná.
Suas áreas de atendimento estão prontas para
suprir todas as necessidades dos clientes. O fato
de estar presente em tantas cidades traz vantagens
na qualidade dos serviços prestados, bem como
melhoria na gestão de logística, reduzindo perdas e
agilizando a distribuição de insumos, equipamentos
e mão-de-obra.
Além disso, os clientes do Grupo Tejofran contam
com canais abertos de relacionamento. O CCO
Casa tombada pelo Condephat, onde fica a atual
sede do Grupo Tejofran em São Paulo/SP.
– Centro de Controle Operacional está no ar 24
horas por dia e 7 dias por semana, e possui a infra-
Para responder às necessidades dos clientes,
o Grupo disponibiliza canais de atendimento que
oferecem comodidade, agilidade e eficiência.
estrutura necessária para atender e direcionar com
agilidade as solicitações recebidas.
Outra forma de entrar em contato com o Grupo
é pelo site www.tejofran.com.br, ou então pelo
telefone 0800 770 7681, em horário comercial.
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Soluções inteligentes em
terceirização de serviços