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Entrevista a Carla Moreira
“Só
posso estar feliz! 2014 foi um dos melhores anos
para a Arfai & IGM”
Na administração da Arfai & IGM desde que as empresas iniciaram a sua atividade na década
de 90, Carla Moreira é hoje sócia-gerente das empresas. Com 2014 a chegar ao fim, a
empresária faz um balanço do ano que termina, identificando fatores de sucesso, desafios e
principais objetivos para o futuro próximo.
Próximos do final do ano, este é
certamente o momento ideal para refletir
os últimos 12 meses. Qual o balanço do
desempenho da Arfai & IGM?
C.M. Extremamente positivo! 2014 foi um
ano de crescimento e consolidação. Em
termos comerciais alcançámos os objetivos
a que nos propusemos. Não só
consolidámos relações com atuais clientes
como ainda foi um ano de conquista de
novos mercados, nomeadamente Coreia
do Sul, México e Suíça.
Graças a este desempenho positivo,
aumentámos a capacidade produtiva e foinos possível realizar diversos investimentos
internos. Desde o restauro e aquisição de
equipamentos, à construção de um novo
parque para estacionamento e à renovação
da frota automóvel da empresa – obras
ainda em curso, que visam sobretudo o
melhoramento das condições da nossa
unidade fabril.
Ainda no campo dos investimentos, 2014
foi também um ano onde procurámos o
*Arfai & IGM * Dezembro 2014 *
alargamento de competências e o
aperfeiçoamento da nossa gestão interna.
Apostámos em Comunicação e Marketing,
para aperfeiçoarmos a forma como
comunicamos aquilo que somos e o que
fazemos, ao mesmo tempo que
introduzimos um novo sistema de gestão.
Um conjunto de medidas que nos ajudam a
refletir e analisar o “hoje” das empresas,
dando-nos as ferramentas necessárias para
uma visão sustentada do médio e longo
prazo. Só posso estar feliz! 2014 foi um dos
melhores anos para a Arfai & IGM.
Na sua opinião, quais os fatores críticos de
sucesso que contribuíram para este
balanço positivo?
C.M. O mercado é essencial! Este foi sem
dúvida um dos fatores já que o mercado
externo está a aceitar muito bem o
produto que produzimos. É claro que além
do mercado, o serviço que prestamos é
também fundamental - prestamos um
serviço que assenta na qualidade do
produto e na fiabilidade das entregas, o
que nos ajuda na consolidação e fidelização
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de clientes com os quais trabalhamos. Por
último, aquilo que considero o principal – o
fator equipa. Este é sem dúvida o fator de
sucesso desta casa e sem ele
garantidamente que o ano não teria
assumido estes contornos positivos. O nível
de excelência que prestamos só é possível
graças a uma equipa como a que integra a
Arfai & IGM. Cada elemento dignifica a
casa onde trabalha, o que permite não só
responder como exceder expectativas.
consolidar o cliente já fidelizado e, ao
mesmo tempo, apostar na conquista de
novos mercados. Pretendemos em 2015
diversificar a carteira de clientes,
continuando para isso a investir
controladamente no aumento da nossa
capacidade produtiva. Aqui, a palavra
estagnação não existe!
“É nesta área [social] em
que estou focada, tendo
o sonho (…) de ver
validadas as nossas
competências sociais e
éticas no futuro”
C.M. O meu principal desejo para 2015 vai
Tendo que identificar o maior desafio de
2014 – qual nomearia?
C.M. Foi realmente um ano bom! Diria que
o maior desafio verificou-se ao nível da
capacidade produtiva da unidade fabril.
Apesar do crescimento que consolidámos
este ano, que como referi, permitiu
aumentar a capacidade da produção, esta
mostrou-se ainda assim limitada. Sendo
para nós fundamental jamais falhar ao
cliente, esta limitação da capacidade de
produção foi, por diversas vezes, uma
grande dificuldade. É portanto aqui que, de
forma controlada, temos que apostar.
P. Enquanto administradora da Arfai &
IGM, qual o seu principal desejo para o
novo ano?
de encontro à missão das nossas empresas,
crescer de forma sustentada para investir
na melhoria e incremento da unidade fabril
e para que possamos cumprir com a nossa
responsabilidade para com as 70 famílias
diretas que de nós dependem.
Pessoalmente,
sinto
uma
grande
responsabilidade no campo social e um
grande prazer em poder afirmar que a
nossa empresa não é a maior do setor mas
é seguramente um dos melhores lugares
para se trabalhar, pelo respeito que existe
perante todos os colaboradores, pela valor
que lhes é atribuído e pelas iniciativas que
vamos desenvolvendo com vista à sua
satisfação, melhoria das suas condições de
trabalho, saúde e lazer. Para além dos
investimentos críticos para o crescimento
sustentado, é nesta área em que estou
focada, tendo o sonho (e o sonho comanda
a minha vida) de ver validadas as nossas
competências sociais e éticas no futuro.
Olhando então o futuro próximo, qual
será a principal direção da Arfai & IGM ?
C.M. Dar continuidade ao serviço de
excelência que nos caracteriza – oferecer
um produto de alta qualidade para
*Arfai & IGM * Dezembro 2014 *
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