SISTEMAS
IMPLANTAÇÃO
Professor: Ranieri Marinho de Souza
ERP - Evolução histórica
Evolução dos computadores
´60
Bill of materials
automatizada
MRP - Material
´70Requirements
Planning
´80
MRPII - Manufacturing
Resource Planning
BOM
MRP
BOM
MRPII
MRP
BOM
ERP
´90
ERP - Enterprise
Resource Planning
Professor: Ranieri Marinho de Souza
MRPII
MRP
BOM
Equívocos na implantação
• parte preponderante do processo será a escolha e
instalação de um aplicativo
• os maiores gastos em investimento tangíveis dar-seão na aquisição e instalação de um software
• o “produto” material é um conjunto de manuais e um
CD-ROM
• a implantação é alocada à área de “informática de
sistemas”
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Processo completo de escolha / implantação de
um sistema MRP II
Sistemas
SistemasBásicos
Básicosde
de
Administração
da
Produção
Administração da Produção
Análise
Análisedas
dascaracterísticas
características
específicas
específicasda
daempresa
empresa
(MRP
(MRPII,II,JIT,
JIT,Programação
Programação
Finita)
Finita)
(produtos,
(produtos,processo
processoprodutivo,
produtivo,
mercado)
mercado)
Análise
Análisedos
dosSoftware
Software
Aplicativos
Disponíveis
Aplicativos Disponíveis
Redesenho
RedesenhoMacro
Macrodo
doSistema
Sistema
de
Administração
da
Produção
de Administração da Produção
Análise
Análisede
deadequação
adequaçãoeeescolha
escolha
do
software
aplicativo
do software aplicativo
Implantação
Implantação
Aprimoramento
Aprimoramentocontínuo
contínuo
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Objetivos
Objetivosde
de
melhoria
de
melhoria de
desempenho
desempenho
Pressupostos de uma implantação
de sucesso
• o comprometimento da alta direção com os
objetivos da implantação
• o treinamento intensivo e continuado em
todos os níveis
• o gerenciamento adequado do processo de
implantação
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Equipe de Implantação
“Sponsor”
Projeto
Comitê Diretivo
Gerente do
Projeto
Equipe de Implantação
(todas as áreas representadas)
Força
Tarefa
Força
Tarefa
Força
Tarefa
Figura 12.2 - Estrutura da equipe de implantação
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Macro-atividades básicas
• preparação do projeto de implantação
• programa de treinamento
• treinamento conceitual
• treinamento conceitual usando simulador
• treinamento operacional
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Treinamentos diferentes...
ALTA
ALTA
ADMINISTRAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO
•• impacto
impactona
nacompetitividade
competitividade
•• entendimento
entendimentoda
dafilosofia
filosofia
•• necessidade
de
comprometimento
necessidade de comprometimento
GERÊNCIA
GERÊNCIA
INTERMEDIÁRIA
INTERMEDIÁRIA
•• entendimento
entendimentoda
dafilosofia
filosofia
•• necessidade
de
comprometimento
necessidade de comprometimento
•• novo
novoprocesso
processode
dedecisão
decisão
EQUIPE
EQUIPEDE
DE
PROJETO
PROJETO
•• entendimento
entendimentoda
dafilosofia
filosofia
•• requisitos
da
implantação
requisitos da implantação
•• difusão
difusãodos
dosconceitos
conceitos
FORÇAS
FORÇAS
TAREFA
TAREFA
•• entendimento
entendimentoda
dafilosofia
filosofia
•• requisitos
da
implantação
requisitos da implantação
•• mudanças
mudançasde
deprocessos
processos
DEMAIS
DEMAIS
FUNCIONÁRIOS
FUNCIONÁRIOS
Professor: Ranieri Marinho de Souza
•• entendimento
entendimentoda
dafilosofia
filosofia
•• mudança
na
forma
mudança na formade
detrabalhar
trabalhar
•• eliminando
resistências
eliminando resistências
... h o je e n o fu tu ro
p rev is ív el
F ilo s o fia M R P II
• m o d e lo h ie rá rq u ic o d e
p la n e ja m e n to
• c á c u lo d e n e c e s s id a d e s
• s is te m a in te g ra d o d e g e s tã o
• b a s e d e d a d o s c e n tra liz a d a
F ilo
O
u tra
s osfia
filo
MsRoPfia
II s
• J u s t in T im e
• P ro g ra m a ç ã o c o m
c a p a c id a d e fin ita
A p lic a tiv o e s p e c ífic o
• c a ra c te rís tic a s
C u s to m iz a ç õ e s e
P a ra m e triz a ç ã o
C a ra c te rís tic a s d a E m p re s a
•
•
•
•
•
p rio rid a d e s c o m p e titiv a s
p ro c e s s o p ro d u tiv o
e s tru tu ra d e p ro d u to s
fo rn e c e d o re s
n e c e s s id a d e s d e in fo rm a ç ã o
D e s e n h o P ro c e d im e n ta l d e
P la n e ja m e n to d a E m p re s a
ELEM ENTO S:
• p la n o d e p ro d u ç ã o d e lo n g o p ra zo
• p la n o d e v en d a s
• p la n o d e c a p a c id a d e a g reg a d o
• g es tã o d a d em a n d a
• p la n o m es tre d e p ro d u ç ã o
• p la n o d e c a p a c id a d e d e rec u rs o s c rític o s
• p la n o d e m a teria is d eta lh a d o
• p la n o d e c a p a c id a d e d eta lh a d o
• p ro g ra m a ç ã o d e fá b ric a
• p ro g ra m a ç ã o d e fo rn ec ed o res
• c o n tro le d e c h ã o d e fá b ric a
E S U A S C A R A C T E R ÍS T IC A S :
• p o lític a s g era is
• res p o n s a b ilid a d es
• ferra m en ta s
• fa m ília s d e p ro d u to s
• es tru tu ra s d e p ro d u to s
• p o lític a s d e p a ra m etriza ç ã o
• h o rizo n tes d e p la n eja m en to
• p erío d o s d e rep la n eja m en to
• “tim e fen c es ”
F ig u ra 1 2 .4 - O d esen h o p ro ced im en ta l d o sistem a d e p la n eja m en to , seu co n teú d o e a s co n d icio n a n tes
d a su a d efin içã o
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Garantia da acurácia da base de
dados
• medidas e tolerância de acurácia dos dados
de posição de estoque
acurácia dos registros = ( registros corretos/registros contados)x100
• garantindo a acurácia dos dados do estoque
• medidas de acurácia e completude das
estruturas de produto
• garantindo a acurácia das estruturas de
produto
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Corte do sistema antigo e a
entrada do novo sistema
• piloto de software
• piloto de recursos humanos
• piloto geral
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Gestão do processo de
implantação como um “projeto”
• atividade não rotineira dentro da empresa
• começo, meio e fim claramente identificados
• realização limitada a um intervalo de tempo
• equipe restrita e estruturada especialmente para ele
• grande número de atividades a serem realizadas de
forma interligada
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Plano de Implantação - definição das
atividades
•
•
•
•
•
•
•
•
•
nome da atividade
descrição do objetivo da realização da atividade
método de execução
produto final esperado
prazo previsto para a execução
interdependência com outras atividades do plano
recursos necessários
carga de cada recurso
responsável pela execução
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Gestão do processo de mudança
• identificar o que tende a segurar as pessoas
na situação atual
• explicitar e transmitir as razões da mudança
• justificar as necessidades da mudança
• mostrar as relações entre as mudanças no
nível estratégico e o plano individual
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Agentes da Mudança
•
•
•
•
•
•
•
•
criar um clima favorável à mudança
estabelecer canais de comunicação
facilitar fluxo de informação
definir conteúdos a serem divulgados
legitimar a mudança
montar o plano de implantação adequado
operacionalizar as atividades programadas
negociar os recursos
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Da “prática” ao desempenho
Desempenho
Uso/manutenção
Implantação
“Best practice”
Adequação
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Sistemas de informação de apoio à
decisão - ciclo
PREVISÕES/PLANOS
Fatos “físicos”
presentes/futuros
Apontamento
/previsões
Dados
DISCIPLINA
PARAMETRIZAÇÃO
Algorítmo
CUSTOMIZAÇÂO
TREINAMENTO
Informações
Processo decisório
COMPROMETIMENTO
CONCORRENTES
Resultado da decisão
CLIENTES
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Decisões
feedback
DESEMPENHO
“Leading change: why transformation
efforts fail”?
Segundo John P. Kotter (Harvard Business Review - march-april
1995):
Erro #1: Não estabelecer um senso de urgência grande o suficiente
Erro #2: Não criar uma coalisão forte o suficiente em torno da idéia
Erro #3: Não ter uma Visão clara que reflita a mudança
Erro #4: Comunicação falha da nova Visão
Erro #5: Falha em remover obstáculos à nova Visão
Erro #6: Não planejar sistematicamente vitórias de curto prazo
Erro #7: Declarar vitória cedo demais
Erro #8: Não “ancorar” as mudanças na cultura da empresa
Professor: Ranieri Marinho de Souza
Resistência à mudança
ERPs alteram a posse da informação e portanto o balanço
de poder na organização
Guerrilheiros e Franco-atiradores:
preparar-se para ambos
Professor: Ranieri Marinho de Souza