Especial
CITROËN
O QUE AS
MONTADORAS
OFERECEM DE
MELHOR PARA
AS VENDAS
ESPECIAIS
Por: Julliana Reis | Fotos: Divulgação
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revista incluir
Por meio do programa Citroën Mobilité, referência em atendimento prestado pela rede,
oferece acesso facilitado em suas lojas, além
de vendedores treinados para esclarecer as
dúvidas em relação às isenções fiscais e convênios com despachantes para dar assistência na compra do carro zero quilômetro.
De acordo com o diretor de vendas corporativas e seminovos da Peugeot Citroën DS
Brasil, Luiz Eduardo Pacheco, são 18 casas
com o Programa Citroën Business Center que
contam com um vendedor e um test-drive exclusivo para atender este público.
“A Citroën estará presente na Reatech para
evidenciar sua linha de produtos como a mais
completa oferta ao público com deficiência, já
que todos os nossos carros de passeio estão
dentro da faixa dos 70 mil reais, o que permite as isenções totais de tributos”, garante
Pacheco.
Entre os modelos, o diretor destaca o C3,
o C3 Picasso, o AIRCROSS e o C4 Lounge, este
último sendo um dos poucos sedãs médios
ofertados no mercado.
“O segmento tem tomado importância no
negócio da montadora a ponto de termos
uma ampla oferta de produtos. As vendas
chegam a representar pouco menos de 10%
do total das marcas, o que define sua prioridade”, conclui Pacheco.
FIAT
Como resultado do Programa Autonomy, a
Fiat Automóveis soma, desde 2010, cerca de
33 mil veículos vendidos para que pessoas
com deficiência dirijam e sejam transportadas
com segurança e conforto. Segundo o supervisor de vendas da Fiat Automóveis, Ricardo
Francisco de Souza, em 2014, a montadora iniciou o treinamento das equipes de vendas das
concessionárias para melhor atender o público com deficiência.
“A Fiat oferece toda sua gama nacional, exceto
veículos comerciais por uma definição da receita
federal, para os clientes com deficiência”, garante Souza.
Entre os modelos, ele destaca que o líder de
vendas é o Palio Essence com câmbio Dualogic,
que proporciona a troca de marchas de forma
automatizada. “Outros modelos são o novo Linea adaptado com acelerador e freio F1 e pomo
giratório; o Palio Adventure Dualogic com acele-
rador de aro no volante e freio manual 907; o
Grand Siena Dualogic; e o Doblò Attractive com
teto alto e rampa de acesso para cadeiras de rodas, entre outros.”
Pioneira no País em soluções e tecnologias, a
Fiat oferece diversos tipos de adaptações feitas
por empresas certificadas, aprovadas por seu
departamento de engenharia, conservando as
características originais e a garantia de fábrica,
como a plataforma elevatória e o acelerador eletrônico de aro, que permite controlar a aceleração sem o uso dos pés.
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Especial
Quer trocar de carro?
MITSUBISHI
Para garantir a qualidade no atendimento de
pessoas com deficiência, a Mitsubishi Motors
desenvolveu um treinamento para todos os gerentes e vendedores da sua rede de concessionárias no País e distribuiu um manual de apoio
para vendas especiais, visando um entendimento das normas estabelecidas pela lei que regula
as vendas nesse segmento.
Segundo o diretor comercial da Mitsubishi
Motors do Brasil, Fernando Matarazzo, a Mitsubishi disponibiliza toda sua linha ASX AT e
MT, nas versões 4X2 e 4X4, para o público com
deficiência. “A novidade é o lançamento das
versões ASX AWD automático AR e ASX 2WD
automático AR que são blindados de fábrica”,
explica Matarazzo.
Além disso, a montadora disponibiliza três
modelos da Pajero e três modelos do Lancer.
Com a preocupação em atender com excelência os mais diferentes perfis de consumidores, a
Mitsubishi Motors comercializou, em 2014, quase 600 veículos para pessoas com deficiência, fazendo deste um segmento em amplo crescimento no Brasil.
“Esse volume representou um aumento de
50% nas vendas em relação a 2013”, contabiliza
Matarazzo, que conclui: “isso é resultado do Programa MIT ESPECIAL, que reflete o empenho da
marca em manter a nossa rede de concessionárias treinada e orientada para auxiliar o cliente
durante todo o processo até a entrega do seu
veículo”.
CHEVROLET
A Chevrolet possui uma rede com mais de 600
concessionárias pelo País, todas com uma estrutura para atendimento a clientes com deficiência,
que inclui assistência para obter as isenções fiscais previstas na lei e a oferta de veículos adaptados. “Geralmente esse atendimento é feito de
forma personalizada pelo departamento de vendas diretas da loja. A marca tem ainda a maior
gama de veículos equipados com transmissão
automática, o que ajuda a explicar o bom desempenho no segmento, com crescimento de aproximadamente 60% no último ano”, explica o gerente regional de vendas diretas, Marco Saraiva.
Segundo Saraiva, todos os modelos da marca
estão disponíveis para a compra com isenção,
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incluindo o luxuoso Trailblazer, cuja isenção
pode superar os 40 mil reais.
“Destaco, entre os modelos, o Onix, um dos
modelos de entrada da montadora, o Spin, pelo
amplo espaço interno e pela capacidade do
porta-malas que permite levar uma cadeira de
rodas montada, e o Cobalt, por vir completo de
fábrica e também ter bagageiro espaçoso”, completa Saraiva.
Prisma, Onix e Spin são, nesta ordem, os modelos mais vendidos da Chevrolet a pessoas com
deficiência, enquanto o Trailblazer é o modelo
da marca que tem o maior percentual de vendas
especiais, em relação ao total de emplacamento
do carro no mercado brasileiro.
HYUNDAI
Todas as
montadoras
dispoem de equipe
treinada para
esclarecer as
dúvidas sobre
isenções
A Hyundai Lovat disponibiliza o Programa
Acesso Hyundai, com um preço diferenciado às
pessoas com necessidades especiais. O programa baseia-se em um atendimento especial voltado à elas, com finalidade de auxiliar na aquisição de veículos zero-quilômetros isentos de IPI,
ICMS e IPVA.
NISSAN
A Rede Nissan está estruturada para o atendimento ao cliente com deficiência e pretende
ampliar o atendimento a este público. Por isso,
a montadora tem como carro-chefe para as vendas especiais toda a linha Sentra, importada do
México, que conta com uma política de descontos
competitiva pela ausência de isenções.
Segundo o gerente nacional de vendas diretas
da Nissan, Alex Feguson, entre os diferenciais da
montadora no atendimento a este público está
a rede de concessionárias preparada para oferecer informações, garantindo o melhor custo x
benefício em termos de produto, em relação à
concorrência.
“Atualmente, a participação do segmento dentro das vendas diretas para pessoas com deficiência é de aproximadamente 10%, o que é bem
representativo para a empresa”, conclui Feguson.
FORD
A Ford disponibiliza o serviço de vendas diretas especiais para pessoas com deficiência, que
conta com profissionais preparados para esclarecer as dúvidas sobre isenções.
Na rede, estão disponíveis para este público
os modelos EcoSport, utilitário esportivo que
combina design robusto e potência, além de ótima dirigibilidade; o Ford Focus, disponível nas
versões sedã e hatch; e o Fiesta RoCam, também
disponível nas versões sedã e hatch.
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HONDA
Um dos diferenciais da Honda Automóveis é o
programa Honda Conduz, que credencia as concessionárias habilitadas a atender pessoas com
deficiência, com vendedores exclusivos e treinados, informações sobre a legislação de isenção
em seu site, vagas de estacionamento demarcadas, elevador, rampas de acesso e banheiros
adaptados, conforme determinam as normas
brasileiras de acessibilidade.
“Temos várias ações, mas a que considero
muito bacana é ter o programa Honda Conduz,
que garante o atendimento diferenciado com
uma equipe preparada para fornecer todo tipo
de informação sobre as isenções”, explica o gerente comercial da Honda Automóveis, Marcos
Martins de Oliveira.
Os modelos Fit e City, em todas suas versões,
se enquadram nos valores estabelecidos por lei
para isenção de impostos.
“A Reatech é uma feira muito especial tanto
pela oportunidade de ter contato com o público
com deficiência e como por mostrar para o público o modelo HRV, lançamento da Honda que vem
sendo muito aguardado pelo mercado. As expectativas são as melhores”, conclui Oliveira.
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TOYOTA
A Toyota criou o programa Toyota Inclusão,
que envolve a venda de toda a linha da montadora oferecendo o melhor atendimento para garantir a melhor compra.
Com design inovador, o novo Corolla dispõe
de tecnologia de ponta, representada principalmente pelo motor VVT-i Flex, com exclusivo sistema de comando de válvulas variável inteligente.
Além dos atributos do modelo, destaque para
alguns itens de conforto que auxiliam o motorista com deficiência, como a regulagem de altura
do banco do motorista e do volante de direção,
proporcionando melhor posição para dirigir;
amplo espaço interno, permitindo maior mobilidade; assentos posicionados em nível elevado,
facilitando a entrada e saída do veículo; e ampla
capacidade do porta-malas.
Todos os distribuidores Toyota estão aptos
a prestar as informações técnicas necessárias
para aquisição do veículo, orientando o comprador para os procedimentos necessários à obtenção das isenções.
A rede dispõe ainda de um canal permanentemente aberto para tirar as dúvidas dos compradores por meio do portal: www.toyotainclui.com.br.
VOLKSWAGEN
A Volkswagen oferece condições especiais
para toda sua linha, incluindo a I-Motion, com
o câmbio automatizado. Por meio do programa Mobilidade, a montadora oferece aos
clientes com deficiência a oportunidade de
comprar seu zero quilômetro, direto de fábrica com as adaptações já instaladas por um
fornecedor cadastrado.
Escolha seu
modelo e confira as
condições especiais
diretamente com as
montadoras
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