Kaseya | Desafios e Soluções
Gerenciamento de sistemas de
TI no varejo: Desafios e Soluções
Hoje os sistemas de varejo são desenvolvidos com características especiais, dispositivos integrados e sistemas de software.
Pela própria natureza do segmento, esses sistemas são geograficamente dispersos, com conexão tênue e muito críticos para
os negócios, um desafio extra no que se refere ao gerenciamento dos sistemas de TI. Some-se a isso a concorrência acirrada
entre as lojas físicas e as virtuais. Para o êxito nesse segmento a eficiência precisa estar presente em todos os aspectos.
Qual é o maior desafio relacionado ao
gerenciamento de dispositivos de PDV?
Problema
A própria natureza geograficamente dispersa dos dispositivos de PDV e o fato deles
não fazerem parte do tradicional ambiente de rede local dificulta o monitoramento
e gerenciamento Várias ferramentas hoje não atendem esse modelo e são muito
complexas de serem implantadas. Além disso elas não respondem às necessidades
especificas do seu software e nem do hardware especializado de varejo.
Qual é o maior desafio relacionado ao gerenciamento
de dispositivos de PDV?
Controle remoto
Implantação
Monitoramento dos
dispositivos e alertas
Solução
Recuperação de
desastres
O desafio relacionado ao gerenciamento de PDV é resolvido com atualizações de
software que podem ser facilmente distribuídas nos pontos devidos e sem interferir
nos negócios, capazes de gerenciar e monitorar efetivamente os processos de
atualização de acordo com os requisitos específicos do seu ambiente de varejo.
O monitoramento tranquilo de cada máquina significa que não há nenhuma
sobrecarga da rede nem da VPN, nem nenhum requisito específico.
Atualizações de
software
A solução para gerenciamento de sistemas
que você utiliza é integrada?
0
100
200
300
400
500
Percentualmente quanto as soluções para gerenciamento dos
sistemas de TI que você utiliza hoje estão integradas, ou seja,
em termos de inventário, controle remoto e service desk?
Problema
Vários gerentes de TI do varejo estão utilizando soluções pontuais juntas onde
os dados não conversam e onde vários dados inseridos trazem apenas ineficiência
e erros. Sem falar na produção de um relatório, um verdadeiro pesadelo. Você não
consegue nem mesmo uma lista de tudo o que está armazenado.
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Menos de 25%
25 a 50%
50 a 75%
Mais de 75%
Solução
O gerenciamento integrado dos sistemas de TI significa visibilidade total. É essencial
contar com uma solução que mostre dados de auditoria e inventário dentro do
mesmo sistema e contexto, bem como o cronograma dos serviços, as políticas de
gerenciamento, viabilize o acesso remoto e a entrada de ocorrências. Você tem um
quadro completo.
Avalie a disponibilidade das informações
para auditoria e inventário armazenadas nos
seus sistemas atualmente.
Problema
Todo mundo tem acesso às informações, mas as informações não são suficientes.
Há vários dispositivos em inúmeros locais e com todo o tipo de coisas anexadas.
É impossível ficar a par de tudo e capturar tudo, não é mesmo?
Solução
A solução para esse problema é contar com um sistema que faça parte de tudo o
que você fizer. Uma solução que coleta e atualiza automaticamente informações
em todos os pontos, conhece os seus sistemas de varejo e ainda permite ampliar
o alcance do seu sistema para que capte dispositivos automaticamente que as
pessoas fora do ambiente de varejo nunca ouviram falar.
Em uma escala de 1 a 5, avalie a disponibilidade das informações
para auditoria e inventário disponíveis nos seus dispositivos
gerenciados a partir da solução que você utiliza, sendo 1 nada
e 5 perfeita
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0
Avaliação média — 2,95
Kaseya | Desafios e Soluções
Percentualmente, quantos problemas nos
dispositivos de PDV exigem presença física
de um técnico?
Percentualmente, quantos problemas nos dispositivos de PDV
exigem presença física de um técnico?
Problema
Mais de 60% dos departamentos de TI do varejo precisam resolver problemas que
exigem a presença física de um técnico no local, um número que você gostaria de
reduzir. Mesmo que você pudesse resolver mais problemas remotamente, ainda assim
haveria situações que você teria que lidar com alguns deles, porque isso não tem fim.
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Menos de 25%
25 a 50%
50 a 75%
Mais de 75%
Solução
Ferramentas remotas mais inteligentes permitem que a manutenção ocorra dentro
do seu cronograma de trabalho e reduzem o risco de paralisação não planejada,
além de possibilitar que você trabalhe em uma máquina sem atrapalhar o usuário.
Caso ocorra algum imprevisto, você terá mais opções como vPro, criação remota de
imagem e detalhes completos do hardware.
Com que frequência as paralisações nos seus
dispositivos gerenciados interferem na empresa?
Com que frequência as paralisações nos seus dispositivos
gerenciados interferem na empresa?
Problema
Como você resolve uma paralisação? O problema resolve com equipamento mais
caro? Mais redundância? A relação custo-benefício da maioria das opções não é
boa. Todos sabem que um ambiente mais consistente e melhor gerenciado está
menos sujeito a paralisações, mas como conseguir isso em um ambiente dinâmico,
específico e tão disperso?
Diariamente
Semanalmente
Mensalmente
Solução
É possível reduzir as paralisações com ferramentas leves e simples que cobrem todo
o seu ambiente. Uma solução que permita que você gerencie tudo por políticas e
com automação, garantindo que tudo esteja em conformidade e de acordo com as
necessidades específicas da sua empresa. Simples assim.
Nunca
0
100
200
300
400
500
Com a Kaseya, é solução aliada à simplicidade.
A solução IT Systems Management da Kaseya ajuda o varejo a monitorar e gerenciar proativamente seus ambientes de TI,
onde e quando necessário, dentro e fora do domínio.
Gerencia:
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PDVs e periféricos
Softwares e processos via análise
de log
O backup de aplicativos e servidores
Dispositivos móveis, tablets, scanners
e quiosques
Migração de desktops
Automatiza:
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A solução de incidentes
Tarefas recorrentes como
aplicação de patches, atualizações,
implantação de softwares
Inventário e auditoria de TI
Gerenciamento de políticas
Informa:
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Relatórios automatizados e personalizáveis
Alerta os gerentes das lojas de forma
rápida e eficiente
Informações em tempo real sobre o
gerenciamento
Anti-malware, antivírus e segurança
dos terminais
Com a Kaseya você conta com recursos completos de gerenciamento, automação e consequentemente mais tempo para se
concentrar em iniciativas estratégicas que irão resultar em expansão, mais eficiência e satisfação do cliente!
Sobre a Kaseya
A Kaseya é desenvolvedora e fornecedora global de soluções para gerenciamento da infraestrutura de TI. Suas soluções, voltadas a todos
os públicos – dos consumidores individuais a grandes empresas e aos Provedores de Serviços Gerenciados – possibilitam o monitoramento,
gerenciamento e controle proativo e remoto da infraestrutura de TI, de maneira simples e eficiente, por meio de uma plataforma completa,
integrada e gerenciada via web.
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