Relatório da Pesquisa de Satisfação dos
Funcionários em Relação à Instituição – 2013 II
Janeiro 2014
I – DADOS DA INSTITUIÇÃO
Nome: FACULDADES OPET
Código da IES: 5403
Instituição privada com fins lucrativos
Endereço: Rua Nilo Peçanha, 1635 – Centro Cívico – Curitiba – PR.
II - COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
Representantes do Corpo Discente
 Ana Carolina de Bassi
 Dafne Adriele Maccari Costa
Representantes do Corpo Docente


Alessandra Neusa Sambugaro de Matos
Maurício Kraemer Gonçalves
Representante da Entidade Mantenedora
 Jose Maurício Buckeridge
Representantes do Pessoal Técnico-Administrativo
 Mario Hodun

Representantes do Pessoal Técnico-Pedagógico
 Marlus Cassiano de Araújo
 Sandra Regina Tiago Furlan
Representante da Sociedade Civil

Maria Angélica Marochi
Coordenadora
 Tânia Sperry Ribas
1. APRESENTAÇÃO
A pesquisa de satisfação dos funcionários em relação à Instituição foi realizada
em dezembro de 2013, conforme plano trienal de avaliação institucional, utilizando
formulário impresso estruturado na forma adotada nos últimos três anos.
Participaram da pesquisa 198 funcionários das Unidades Centro Cívico,
Rebouças e Portão. A IES foi avaliada em relação a três dimensões:

Condições de trabalho

Gestão da Instituição

Clima Organizacional.
Os resultados expressam a percepção dos funcionários em relação a essas
dimensões e são apresentados em percentuais gerais da Instituição e das Unidades,
por dimensão e indicador.
2. ANÁLISE DOS DADOS
Após a análise dos resultados, expressos em percentual, foram destacados
como potenciais os indicadores cuja soma dos valores atribuídos aos conceitos bom e
ótimo é igual ou superior a 70% e como fragilidades os indicadores cuja soma dos
valores atribuídos aos conceitos péssimo e ruim são iguais ou superiores a 10%.
Assim, a seguir são apresentados os melhores resultados e as fragilidades por
dimensão avaliada.
2.1. CONDIÇÕES DE TRABALHO
2.1.1. – Potenciais
Nos Resultados Gerais da Instituição, dentre os indicadores relativos à dimensão
Condições de Trabalho, destacam-se “compatibilidade entre as tarefas e o horário
contratado” (81,96%) e “clareza nas atribuições correspondentes à função” (72,68%).
Na Unidade Centro Cívico esse destaque se repete “compatibilidade entre as
tarefas e o horário contratado” (83,34%) e “clareza nas atribuições correspondentes à
função” (70,87%).
Na Unidade Portão destaca-se, com 100% de aprovação, o indicador
“compatibilidade entre as tarefas e o horário contratado” seguido, também, pela
“clareza nas atribuições correspondentes à função” (83,33%).
Na Unidade Rebouças os mesmos indicadores se destacam: “compatibilidade
entre as tarefas e o horário contratado” (77,42%), seguido também pela “clareza nas
atribuições correspondentes à função” (75,41%).
2.1.2. – Fragilidades
Em relação às condições de trabalho os Resultados Gerais da Instituição
mostram que 19,08% dos funcionários estão insatisfeitos com “mobiliário e conforto no
ambiente”, 17,01% com a “colaboração entre os setores” e 13,91% com a “qualidade
dos equipamentos disponíveis”.
Na Unidade Centro Cívico, destacam-se como fragilidades o indicador “mobiliário
e conforto no ambiente” (23,62%); “colaboração entre os setores” 19,68 e “qualidade
dos equipamentos disponíveis” (12,6%).
Na Unidade Portão, são fragilidades “colaboração entre os setores” (16,67) e
“clareza nas atribuições correspondentes à função” (16,67).
Na Unidade Rebouças, são fragilidades
“qualidade dos equipamentos
disponíveis” (16,13%); “mobiliário e conforto no ambiente” (11,48) e “colaboração entre
os setores”(11,48).
2.2. GESTÃO DA INSTITUIÇÃO
2.2.1. Potenciais
Destacam-se nos Resultados Gerais da Instituição, dimensão Gestão da
Instituição, os indicadores “acompanhamento do trabalho pelo superior imediato”
(82,56%); “possibilidade de cumprimento das ordens recebidas” (81,96%) e “clareza,
objetividade e equilíbrio na distribuição de tarefas” (74,2%).
Na Unidade Centro Cívico foram apontados como maiores potenciais em relação à
Gestão da Instituição “acompanhamento do trabalho pelo superior imediato” (83,34),
“possibilidade de cumprimento das ordens recebidas” (81,25%) e “clareza, objetividade
e equilíbrio na distribuição de tarefas” (75,2).
Na Unidade Portão, destaca-se como potencial na Gestão da Instituição
“acompanhamento do trabalho pelo superior imediato” (83,34%) “possibilidade de
cumprimento das ordens recebidas” (80%).
Na
Unidade
Rebouças
destacam-se
como
potenciais
“possibilidade
de
cumprimento das ordens recebidas” (83,61%), “acompanhamento do trabalho pelo
superior imediato” (80,95%) e “clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de
tarefas” (74,19%).
2.2.2. Fragilidades
Nos Resultados Gerais da Instituição relativos ao indicador Gestão da Instituição
as maiores fragilidades estão em “treinamento periódico para a função” (26,81%) e
“abertura para críticas e sugestões” (13,84%).
Na Unidade Centro Cívico a maior fragilidade são fragilidades “treinamento
periódico para a função” (30,71%) e “abertura para críticas e sugestões” (16,66%).
Na Unidade Portão são apontados como fragilidades os indicadores “treinamento
periódico para a função” (50%) e “clareza, objetividade e equilíbrio na distribuição de
tarefas” (16,67%) .
Na Unidade Rebouças a fragilidade é o indicador “treinamento periódico para a
função” (16,4%).
2.3. CLIMA ORGANIZACIONAL
2.3.1. Potenciais
Quanto ao indicador clima organizacional, destaca-se nos Resultados Gerais da
Instituição “ambiente de trabalho” (71,58%).
Na Unidade Centro Cívico destaca-se como potencial “ambiente de trabalho”
(71,09).
Na Unidade Portão o maior índice de satisfação foi alcançado no indicador
“satisfação com a empresa” (66,67%).
Na Unidade Rebouças, destacaram-se o “ambiente de trabalho” (76,19%) e a
“satisfação com a empresa” (71,66%).
2.3.2. Fragilidades
As fragilidades em relação ao clima organizacional em âmbito geral são:
“comunicação interna” (25,13%), “valorização do funcionário pela empresa” (22,51%);
“possibilidade de progresso na empresa” (21,51%) e “qualidade do relacionamento
entre os setores da empresa” (17,01%).
Na Unidade Centro Cívico a maior fragilidade é “comunicação interna” (29,69%),
seguida por “valorização do funcionário pela empresa” (25,6%); “qualidade do
relacionamento entre os setores da empresa” (17,32) e “ambiente de trabalho”
(10,93%).
Na Unidade Portão as maiores fragilidades são “valorização do funcionário pela
empresa”
(33,33%);
“reconhecimento
pelo
trabalho
realizado”
(33,33%)
e
“comunicação interna” (16,67%).
Na Unidade Rebouças as maiores fragilidades são “possibilidade de progresso na
empresa” (22,23%) e “qualidade do relacionamento entre os setores da empresa”
(18,94%).
3. PLANILHAS
4. SÍNTESE DOS POTENCIAIS E FRAGILIDADES
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO
RESULTADOS GERAIS DA INSTITUIÇÃO
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Mobiliário e conforto no ambiente
Colaboração entre os setores
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
7,22
6,19
4,12
Compatibilidade entre as tarefas
e o horário contratado
1,55
Clareza nas atribuições
correspondentes à função
2,58
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
1,55
Possibilidade de execução das
ordens recebidas
1,03
Treinamento periódico para a
função
11,86
Abertura para críticas e
sugestões
6,15
1,54
3,08
4,66
6,21
3,09
4,12
14,95
26,81
7,69
13,84
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
3,55
5,58
9,13
Reconhecimento pelo trabalho
realizado
7,18
Valorização do funcionário pela
empresa
8,9
Possibilidade de progresso na
empresa
9,33
Qualidade do relacionamento
entre os setores da empresa
6,19
Comunicação interna
4,64
7,22
Clareza, objetividade e equilíbrio
na distribuição de tarefas
Satisfação com a empresa
1,03
2,58
1,54
Ambiente de trabalho
9,79
13,91
Acompanhamento do trabalho
pelo superior imediato
CLIMA ORGANIZACIONAL
10,82
17,01
Qualidade dos equipamentos
disponíveis
GESTÃO DA INSTITUIÇÃO
11,86
19,08
6,15
13,33
13,61
22,51
11,92
21,25
10,82
17,01
4,15
3,63
7,78
10,77
14,36
25,13
REGULAR
38,14
35,57
40,72
15,46
20,1
REGULAR
14,36
19,17
13,92
28,87
25,13
REGULAR
19,29
34,36
37,7
33,16
30,41
22,8
32,31
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
31,96
10,82
42,78
38,66
8,76
47,42
39,18
6,19
45,37
61,34
20,62
81,96
44,33
28,35
72,68
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
35,38
47,18
82,56
52,85
21,76
74,2
57,73
24,23
81,96
32,47
11,86
44,32
35,38
25,64
61,03
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
38,07
33,5
71,58
35,9
16,41
52,31
26,18
13,61
39,79
32,64
12,95
45,59
37,11
15,46
52,58
43,01
26,42
69,42
32,31
10,26
42,57
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO
RESULTADOS DA UNIDADE CENTRO CÍVICO
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Mobiliário e conforto no
ambiente
Colaboração entre os setores
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
7,87
23,62
5,51
3,94
Compatibilidade entre as
tarefas e o horário contratado
0,79
Clareza nas atribuições
correspondentes à função
2,36
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
0,8
Possibilidade de execução das
ordens recebidas
0,78
Treinamento periódico para a
função
14,17
Abertura para críticas e
sugestões
7,14
2,38
3,17
6,4
7,2
3,91
4,69
16,54
30,71
9,52
16,66
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
2,34
8,59
10,93
Reconhecimento pelo trabalho
realizado
6,35
Valorização do funcionário pela
empresa
9,6
Possibilidade de progresso na
empresa
9,6
Qualidade do relacionamento
entre os setores da empresa
5,51
Comunicação interna
3,15
5,51
Clareza, objetividade e
equilíbrio na distribuição de
tarefas
Satisfação com a empresa
0,79
1,58
0,79
Ambiente de trabalho
8,66
12,6
Acompanhamento do trabalho
pelo superior imediato
CLIMA ORGANIZACIONAL
14,17
19,68
Qualidade dos equipamentos
disponíveis
GESTÃO DA INSTITUIÇÃO
15,75
6,35
12,7
16
25,6
10,4
20
11,81
17,32
3,94
4,72
8,66
14,06
15,63
29,69
REGULAR
39,37
37,01
43,3
15,08
23,62
REGULAR
13,49
17,6
14,06
29,92
17,46
REGULAR
17,97
32,54
39,2
35,2
30,71
22,83
32,81
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
26,77
10,24
37,01
37,01
6,3
43,41
37,01
7,09
44,1
64,29
19,05
83,34
45,67
25,2
70,87
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
38,39
44,44
83,34
53,6
21,6
75,2
58,59
22,66
81,25
27,56
11,81
39,37
38,1
27,28
65,88
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
43,75
27,34
71,09
38,89
15,87
54,76
23,2
12
35,2
32,8
12
44,8
38,58
13,39
51,97
46,46
22,05
68,51
29,69
7,81
37,5
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO
RESULTADOS DA UNIDADE PORTÃO
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Mobiliário e conforto no
ambiente
Colaboração entre os setores
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
0
0
16,67
0
Compatibilidade entre as
tarefas e o horário contratado
0
Clareza nas atribuições
correspondentes à função
0
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
0
Possibilidade de execução das
ordens recebidas
0
Treinamento periódico para a
função
0
Abertura para críticas e
sugestões
0
0
0
16,67
16,67
0
0
50
50
0
0
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
16,67
0
16,67
Reconhecimento pelo trabalho
realizado
33,33
Valorização do funcionário pela
empresa
33,33
Possibilidade de progresso na
empresa
20
Qualidade do relacionamento
entre os setores da empresa
0
Comunicação interna
16,67
16,67
Clareza, objetividade e
equilíbrio na distribuição de
tarefas
Satisfação com a empresa
0
0
0
Ambiente de trabalho
20
20
Acompanhamento do trabalho
pelo superior imediato
CLIMA ORGANIZACIONAL
0
16,67
Qualidade dos equipamentos
disponíveis
GESTÃO INSTITUCIONAL
0
0
33,33
0
33,33
20
40
0
0
0
0
0
16,67
0
16,67
REGULAR
33,33
33,33
20
0
0
REGULAR
16,67
16,67
20
0
50
REGULAR
50
33,33
50
0
50
33,33
33,33
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
50
16,67
66,67
50
0
50
60
0
60
83,33
16,67
100
50
33,33
83,33
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
16,67
66,67
83,34
66,67
0
66,66
80
0
80
16,67
33,33
50
50
0
50
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
33,33
0
33,33
16,67
16,67
33,34
16,67
0
16,67
60
60
50
0
50
66,67
0
66,67
50
0
50
AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS EM RELAÇÃO À INSTITUIÇÃO
RESULTADOS DA UNIDADE REBOUÇAS
CONDIÇÕES DE TRABALHO
Mobiliário e conforto no
ambiente
Colaboração entre os setores
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
6,56
11,48
6,56
4,84
Compatibilidade entre as
tarefas e o horário contratado
3,23
Clareza nas atribuições
correspondentes à função
3,28
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
3,23
Possibilidade de execução das
ordens recebidas
1,64
Treinamento periódico para a
função
8,2
Abertura para críticas e
sugestões
4,76
0
3,17
0
3,23
1,64
3,28
8,2
16,4
4,76
9,52
FRAGILIDADES
PÉSSIMO+RUIM
4,76
0
4,76
Reconhecimento pelo trabalho
realizado
6,35
Valorização do funcionário pela
empresa
5
Possibilidade de progresso na
empresa
7,94
Qualidade do relacionamento
entre os setores da empresa
8,2
Comunicação interna
6,56
9,84
Clareza, objetividade e
equilíbrio na distribuição de
tarefas
Satisfação com a empresa
1,61
4,84
3,17
Ambiente de trabalho
11,29
16,13
Acompanhamento do trabalho
pelo superior imediato
CLIMA ORGANIZACIONAL
4,92
11,48
Qualidade dos equipamentos
disponíveis
GESTÃO INSTITUCIONAL
4,92
6,35
12,7
10
15
14,29
22,23
9,84
18,04
5
1,67
6,67
3,28
13,11
16,39
REGULAR
36,07
32,79
37,1
17,74
14,75
REGULAR
15,87
22,58
13,11
29,51
38,1
REGULAR
19,05
38,1
33,33
31,75
27,87
21,67
31,15
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
40,98
11,48
52,46
40,98
14,75
55,73
41,94
4,84
46,78
53,23
24,19
77,42
40,98
34,43
75,41
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
30,16
50,79
80,95
50
24,19
74,19
54,1
29,51
83,61
44,26
9,84
54,1
28,57
23,81
52,38
POTENCIAIS
BOM+ÓTIMO
26,98
49,21
76,19
31,75
17,46
49,21
33,33
18,33
51,66
30,16
15,87
46,03
32,79
21,31
54,1
33,33
38,33
71,66
36,07
16,39
52,46
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A análise dos resultados da pesquisa de satisfação dos Funcionários em Relação
à Instituição permite que se destaquem os seguintes aspectos:
 Dentre os indicadores relativos à dimensão Condições de Trabalho os índices
mais expressivos em âmbito geral são: compatibilidade entre as tarefas e o
horário contratado e clareza nas atribuições correspondentes à função. Os
demais apontam a necessidade de medidas urgentes: mobiliário e conforto no
ambiente, colaboração interna entre os setores e qualidade dos equipamentos
disponíveis.
 Quanto à dimensão Gestão da Instituição destacam-se: acompanhamento do
trabalho pelo superior imediato, clareza e objetividade na distribuição de
tarefas e possibilidade de execução das ordens recebidas. Demonstram
necessidade de medidas urgentes: treinamento periódico para função e
abertura para críticas e sugestões.
 Em relação ao Clima Organizacional os funcionários demonstraram satisfação
quanto ao ambiente de trabalho. Demonstram necessidade de medidas
urgentes: reconhecimento do trabalho realizado, valorização do funcionário
pela empresa, possibilidade de progresso na empresa, qualidade do
relacionamento entre os setores da Instituição e comunicação interna.
Em síntese, são questões críticas: mobiliário; colaboração interna; treinamento;
comunicação e espaço; e meios para apresentação de críticas e sugestões.
A COMISSÃO