Conselho Regional de Farmácia
do Estado do Rio de Janeiro
CRF-RJ
Serviços de Administração
Indicadores de Atividades
Janeiro/ 2013
Conselho Regional de Farmácia
do Estado do Rio de Janeiro CRF-RJ
SETOR DE ADMINISTRAÇÃO
Indicadores de Atividades – Janeiro / 2013
SUMÁRIO
1 - ARQUIVO E DOCUMENTAÇÃO................................................................................................... 3
1.1 - Movimentação dos processos no Arquivo ........................................................................ 3
1.2 - Controle de Petições encaminhadas ao Arquivo .............................................................. 3
2 - COMPRAS E MATERIAIS DE USO ............................................................................................. 3
3 – PATRIMÔNIO ............................................................................................................................... 4
3.1 - Aquisição de Bens Patrimoniais ........................................................................................ 4
3.2 – Baixa de Patrimônio ........................................................................................................... 4
4 - APOIO OPERACIONAL ................................................................................................................ 4
4.1 - Controle Mensal de Utilização dos Veículos ..................................................................... 4
4.2 - Manutenção da Frota ........................................................................................................... 5
5 – EVENTOS ..................................................................................................................................... 5
5.1 - Eventos correspondentes ao curso EDUFAR ................................................................... 5
5.2 - Evento Correspondente a CÂMARA TÉCNICA.................................................................. 5
6 - ATENDIMENTO TELEFÔNICO (CALL CENTER) ........................................................................ 6
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Indicadores de Atividades – Janeiro / 2013
1 - ARQUIVO E DOCUMENTAÇÃO
1.1 - Movimentação dos processos no Arquivo
Movimentação
Entradas
Saídas
Total
Nº de processos
1497
1066
1827
1.2 - Controle de Petições encaminhadas ao Arquivo
O indicador nos dá uma representatividade do número de petições endereçadas ao arquivo na Sede e
Secccionais do CRF-RJ:
Rio de Janeiro (Sede)
Petições Arquivadas
1621
Campos dos Goytacazes
Petições Arquivadas
8
Barra Mansa
Petições Arquivadas
323
Nova Friburgo
Petições Arquivadas
0
Nova Iguaçu
Petições Arquivadas
0
Niterói
Petições Arquivadas
175
Duque de Caxias
Petições Arquivadas
73
Cabo Frio
Petições Arquivadas
67
Campo Grande
Petições Arquivadas
79
Itaperuna
Petições Arquivadas
32
TOTAL
Petições Arquivadas
2378
1.3 - Controle de Cópias do Arquivo
Quantidade de Cópias
13899
2 - COMPRAS E MATERIAIS DE USO
Serviços
Total
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Indicadores de Atividades – Janeiro / 2013
Memorandos
Ordens de Compra ou Serviço
Recebimento e Conferencia de Materiais
Solicitação de Orçamento
Entrega de material (Almoxarifado)
10
07
06
26
37
3 - PATRIMÔNIO
3.1 - Aquisição de Bens Patrimoniais
Data de
Aquisição
23/01/2013
Quantidade
2
Item
Valor Total
Impressora tanque de tinta
1198,00
3.2 - Baixa de Patrimônio
Nº
Data da
Aquisição
---
Características de Identificação
NÃO HOUVE
Valor de
Aquisição
------
Observações
----------------
4 - APOIO OPERACIONAL
4.1 - Controle Mensal de Utilização dos Veículos
Os indicadores retratam o número de quilômetros rodados no mês, bem como o Serviço responsável
pela sua utilização, inclusive o atendimento aos setores Jurídico e Diretoria expressos na linha
“Motorista”.
LTP054 LRF024 LVB053
0
2
2
Placas
LOT722 LCY032
1
4
LCF193 LAP519 KNX333
0
1
6
LLH391 LLH390
4
6
Fiscalização
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Motorista
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Jurídico
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Diretoria
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Administraçã
o
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Placas
KYH6757
Fiscalização
-
LLH3905 LKU1678 KNX0360 LQD2469 KNT8383 LPH5988 LPH5989
-
-
-
-
-
-
-
LKU1676
LKU1677
-
-
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Indicadores de Atividades – Janeiro / 2013
Motorista
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Jurídico
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Diretoria
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Administração
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
4.2 - Manutenção da Frota
Data
Veículo/Placa
21/01/2013
KNY 0360
Serviço
Manutenção preventiva. Oleo semi
sintetico do motor, filtro de óleo,
filtro de ar, filtro de combustível, filtro
de ar condicionado, correia dentada e
esticador da correia dentada.
Valor
R$ 533,60
5 - EVENTOS
5.1 - Eventos correspondentes ao curso EDUFAR:
Seccional de Nova Iguaçu:
Palestrante
Assunto
Data
Seccional de Barra Mansa:
Palestrante
Assunto
Data
Seccional de Campo Grande:
Palestrante
Assunto
Data
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Sede
Palestrante
Assunto
Data
6 - ATENDIMENTO TELEFÔNICO (CALL CENTER)
Chamadas
Oferecidas
Chamadas
Atendidas
Performance
Atendimento (%)
Chamadas
Abandonadas
4.393
3.697
84%
696
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