A EVOLUÇÃO CONCEITUAL DO
MARKETING
O que é Marketing?
Partindo da própria formação da palavra, temos:
MARKET + ING
onde:
Market = Mercado
Ing = gerúndio da língua inglesa que significa algo que
está acontecendo naquele momento, ou seja, mercado
em movimento.
Para os dias de hoje, não se concebe um conceito de
marketing que não se assemelhe a um processo de
investigação, identificação e satisfação das necessidades
humanas (clientes). Onde, uma vez supridas estas
necessidades a contra-partida será a fidelização por parte
destes clientes.
Como surgiu o Marketing?
O surgimento do Marketing advém dos primórdios de nosso modo
de comercialização: as chamadas relações de troca. Naquela
época, o sistema de comércio vigente era a troca de mercadorias
(escambo). O boi gordo valia cinco sacas e meia de arroz, que
por sua vez podiam ser trocadas por cinco galinhas cada duas
sacas. As vacas não eram trocadas, pois eram sagradas. O
produto mais valioso nesta época era o sal, que valia mais que o
ouro. É importante destacar que toda troca advém do
conhecimento da necessidade de alguém, ou seja, eu tenho algo
que já não me serve, porém é o que outra pessoa está
procurando adquirir.
Como surgiu o Marketing?
Na história ocidental do Marketing o cenário já é um pouco
diferente, por isso vamos nos remontar até o advento da
revolução industrial e sabermos sobre os modelos ocidentais de
produção, que eram essencialmente artesanais, bem como
sobre as novas formas que produção que surgiram após esta
revolução.
Até a Revolução Industrial
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O que havia de produção na época, era desenvolvido pelos
marceneiros, ferreiros, alfaiates, costureiras, sapateiros, dentre
outros mestres de ofícios;
Estes mestres eram os responsáveis pela concepção,
desenvolvimento, fabricação e entrega de seus produtos a seus
clientes, fossem eles uma pessoa ou uma organização;
Toda a produção era desenvolvida mediante uma prévia
encomenda e os produtos acabavam sendo, em sua grande
maioria, desenvolvidos sob medida.
Como surgiu o Marketing?
Com a Revolução Industrial
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A chegada da máquina e do sistema de fábricas obriga ao
homem a uma maior exploração de seu potencial físico,
obrigando-o a produzir freneticamente, por longas jornadas de
trabalho, regidas por um cumprimento de horário;
Se intensifica a necessidade de uma produção em série, em
escala, focando principalmente os produtos básicos;
A ênfase era pautada apenas no produto, que de tão básico
(alimentação, vestuário, higiene e outras assim igualmente
essenciais) chegavam no mercado apenas para serem
absorvidos por uma demanda já pré-existente;
A ordem era produzir mais, proporcionar a movimentação física
desta produção desde o fabricante até o consumidor final e
finalizar maximizando os lucros.
O Marketing atual
Maslow e a Hierarquia das
Necessidades
Maslow nos proporcionou um
mecanismo capaz de identificar
e ordenar as necessidades que
os
consumidores
estão
tentando suprir quando do
momento da compra.
O Marketing atual
Observe o esquema:
Marketing X Vendas
Qual a distinção essencial de Marketing e Venda?
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Seriam a mesma coisa?
Os objetivos são os mesmos?
Alcançariam os mesmos resultados?
Diante de tudo que foi estudado, agora somos capazes de
diferenciar tanto em termos de conceituação quanto em termos
de aplicação que:
Venda: Prioriza o produto e sua comercialização;
Marketing: Objetiva a satisfação das necessidades do consumidor.
Telemarketing
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Ativo: Quando a empresa entra em contato com o cliente;
Receptivo: quando o cliente entra em contato com a empresa
(SAC  Telemarketing);
Pesquisa de mercado: quando a empresa sonda clientes atuais
e potenciais sobre aspectos relevantes para ela;
Dificuldades: alto custo com operacionalização e inconveniência
de horários.
Marketing de rede
Surgido no Brasil como uma forma de baratear os altos custos com
vendedores próprios, muitas empresas resolveram adotar esse
sistema que, através da distribuição de porta-em-porta, atinge
milhões de pessoas.
Ex: Natura, Avon, Amway e Herbalife.
Target Marketing
Distribuição que se dirige ao mercado por meio de catálogos,
folhetos, tablóides, guias ou notícias em áreas específicas e são
expostos e distribuídos gratuitamente em locais públicos, como:
lojas, salões de beleza, restaurantes, aeroportos.
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Ameaça à internet;
Formação e uso de danta bank.