Sistema para Prestadora de Serviços em Som e
Iluminação
Documento de Requisitos
Agosto de 2002
A – VISÃO GERAL DO SISTEMA
O sistema para a Prestadora de Serviços em Som e Iluminação ILSOM consiste do
gerenciamento dos serviços de som e iluminação para variados tipos de eventos, como festas de
aniversário/casamento, shows, comícios, peças teatrais, etc. Além de efetuar o serviço de som ou
iluminação, com a devida instalação de equipamentos (por exemplo, mesa de 32 canais, periféricos
importados, microfones, baterias, caixas, monitores, canhões), pode-se também oferecer o serviço
de DJ (operador de som). Nesse caso, o cliente escolhe o repertório que deseja executar no evento, e
a empresa ILSOM fornece os CDs/ DVDs respectivos. Pode-se também incluir o aluguel de
aparelhos para karaokê. Vários operadores trabalham na ILSOM, com especialidade em operação,
instalação, DJs, ou quaisquer combinações dessas. Pode-se inclusive oferecer o serviço de
instalação/operação de som do próprio cliente, ou seja, sem fornecimento dos equipamentos pela
ILSOM. Os eventos podem ser realizados em cidades da região, mediante pagamento adicional de
gasolina, pedágios, e taxa de uso do caminhão. Relatórios devem ser emitidos para saber quais os
equipamentos reservados por cliente, para facilitar a carga dos mesmos no caminhão.
B – REQUISITOS FUNCIONAIS
B1 – Lançamentos diversos
1. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de clientes da ILSOM, com os
seguintes atributos: nome, endereço, cidade, estado, telefone, fax, email e documento de
identificação (CPF para pessoa física e IE para pessoa jurídica).
2. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção dos diversos equipamentos utilizados
nos serviços, com os seguintes atributos: código do equipamento, descrição do equipamento,
número de série, fabricante, categoria (se é de som, iluminação, etc.), preço diário de locação e
quantidade em estoque.
3. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção dos diversos tipos de serviços
oferecidos aos clientes, como operação de som, instalação de som, instalação de iluminação,
etc. Cada serviço possui os seguintes atributos: código do serviço, descrição do serviço e preço
por hora (embora esse preço possa ser negociado caso a caso).
4. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de funcionários da ILSOM, com os
seguintes atributos: nome, endereço, cidade, estado, telefone residencial, telefone celular, data
de nascimento e especialidades.
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5. O sistema deve permitir a inclusão, alteração e remoção de itens adicionais oferecidos pela
ILSOM, como gasolina, pedágio, estacionamento, taxa de uso do caminhão, etc. Cada item
adicional possui os seguintes atributos: código do item adicional, descrição, preço.
6. O sistema deve permitir o processamento do serviço de som e iluminação, com os seguintes
atributos: data e hora de início da instalação do equipamento, data e hora para remoção dos
equipamentos, identificação do cliente (previamente cadastrado), equipamentos desejados,
serviços desejados, itens adicionais desejados, com valores fixados no momento da contratação,
forma de pagamento, endereço do evento. Para os serviços adicionais, será fornecido o nome do
funcionário atribuído ao serviço, se for o caso.
7. O sistema deve permitir as seguintes opções de pagamento do serviço de som e iluminação: 1) à
vista (em dinheiro ou cheque); 2) em 1 ou mais cheques pré-datados.
B2 – Impressão de diversos tipos de relatórios e consultas
8. O sistema deve permitir a impressão de uma listagem dos equipamentos alugados no momento,
contendo o nome do equipamento, número de série, fabricante, cliente, data de instalação e data
para remoção.
9. O sistema deve permitir a impressão de um comprovante de serviço de som e iluminação,
contendo o nome do cliente, documento, datas e horários de instalação e remoção, valores a
pagar, serviços e itens adicionais utilizados. Nesse mesmo comprovante deve ser mostrada a
forma de pagamento escolhida e deve ser reservado um espaço para assinatura do cliente.
10. O sistema deve permitir a impressão de um relatório resumindo o faturamento da ILSOM no
período (por exemplo, semanal ou quinzenal), contendo, para cada dia do período, um resumo
dos serviços pagos nesse dia.
11. O sistema deve permitir a impressão de um relatório contendo os cheques pré-datados a serem
depositados no dia contendo o nome do cliente, a data do cheque e valor.
C – REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS
C1. Confiabilidade
12. O sistema deve ter capacidade para recuperar os dados perdidos da última operação que
realizou em caso de falha.
13. O sistema deve fornecer facilidades para a realização de backups dos arquivos do sistema.
14. O sistema deve possuir senhas de acesso e identificação para diferentes tipos de usuários:
administrador do sistema, funcionários da locadora de carros e clientes que têm acesso ao
sistema na locadora de carros (em quiosques especiais).
C2. Eficiência
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15. O sistema deve responder a consultas on-line em menos de 5 segundos.
16. O sistema deve iniciar a impressão de relatórios solicitados dentro de no máximo 20 segundos
após sua requisição.
C3. Portabilidade
17. O sistema deve ser executado em computadores Pentium 200mHz ou superior, com sistema
operacional Windows 98 ou acima.
18. O sistema deve ser capaz de armazenar os dados em base de dados Oracle ou Sybase.
Glossário
Termo
Aluguel do carro
Backup
Carro para aluguel
Categoria de carro
Cliente
Devolução do carro
Diária
Funcionário
Pagamento do aluguel
Reserva de carro
Retirada do carro
Serviço adicional
Taxa de serviço
Descrição
Ato de emprestar um carro a um cliente por um determinado período de
tempo, desde a retirada do carro até a entrega do carro.
Cópia de segurança ou cópia de salvaguarda
Carro disponível para aluguel por um cliente por um determinado período
de tempo.
Categorias nas quais os carros são divididos, para facilitar a gestão das
vagas disponíveis e controlar os preços de diárias, por exemplo, carros
econômicos, intermediários ou executivos.
Pessoa que aluga um carro na locadora por um determinado período de
tempo
Fim do aluguel do carro. Significa que o carro foi devolvido à locadora
pelo cliente.
Valor a ser pago pelo cliente referente a um dia completo de aluguel do
carro.
Pessoa que trabalha na locadora de carros e faz a verificação do aluguel e
serviços adicionais requisitados pelo cliente.
Pagamento que o cliente deve fazer referente aos serviços prestados pela
locadora de carros durante o aluguel do carro. Além da cobrança pelo uso
do carro, ele deve pagar pelos serviços adicionais utilizados.
Procedimento pelo qual um carro para aluguel fica reservado para um
cliente, garantindo que haverá disponibilidade desse tipo de carro quando o
cliente fizer sua retirada do carro.
Início de um novo aluguel de carro por um cliente. Significa que o cliente
levou o carro ou o carro será levado até ele pela locadora de veículos.
Serviço oferecido pela locadora de carros a um cliente, como por exemplo,
seguros (danos materiais e pessoais), taxa de retorno (se a locadora precisa
buscar o carro em um local estabelecido pelo cliente), cadeira de bebê,
motorista, entrega do carro (se a locadora precisa levar o carro até o cliente
em um local por ele estabelecido), etc.
Percentual fixo cobrado sobre os serviços adicionais, que deve ser pago
pelo cliente que faz uma retirada de carro. Essa taxa é repassada pela
locadora às pessoas que executaram tais serviços.
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