Objetivos de Comunicação
Cadeia de Comunicação
Anunciante Agência
I
II
Mídia
III
IV
Etapas
Mercado
V
Diferença entre Planejamento de
Marketing e de Comunicação
• Conseqüência:
– Marketing  Comunicação
• Plano de Marketing:
– Analisa mais detalhadamente a empresa;
diagnostica e regula produção, produto e a
empresa.
• Plano de Comunicação:
–?
Objetivos de Comunicação
• São metas que os esforços de
propaganda tentam atingir. Fornece base
para todas as demais decisões.
– Definem o planejamento a longo prazo;
– Orienta os gastos, criatividade,
posicionamento e mídias;
– Estabelece uma quantificação de resultados a
serem obtidos.
Hierarquia
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem incluir informações
precisas sobre quem, o que e quando
– Os objetivos devem ser estabelecidos em
termos precisos. Indicar o público-alvo, a
meta específica e o período de tempo
relevante.
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem ser quantitativos e
mensuráveis
– Baseados em dados, todo objetivo tem que
se pautar em uma determinada situação e
prospectar outra. Este passo é fundamental
para a justificativa da comunicação.
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem especificar a
quantidade de mudança
– Não basta apenas afirmar que irá mudar, mas
quanto? “Aumentar o Recall” é diferente de
“Aumentar o Recall de 20% para 30%”. Junto
com a noção de pessoas e tempo: Aumentar
o Recall de 20% para 30% para aposentados
em 6 meses.
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem ser realistas
– Objetivos irreais não têm utilidade, pois não
representam de fato um objetivo. Um objetivo
irreal é aquele que não pode ser atingido no
tempo previsto com o investimento proposto.
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem ser consistentes
internamente
– Os objetivos de propaganda devem ser
compatíveis com os objetivos estabelecidos
por outros componentes do mix de marketing.
Características dos Objetivos
• Os Objetivos devem ser claros e
declarados por escrito
– Composição do plano enquanto documento
impresso, que possa ser analisado,
distribuído e avaliado por todos que
trabalham com ele.