PROGRAMA PÃO DE AÇÚCAR MAIS INICIA NOVA FASE E APRESENTA
CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO
Criado em 2000, programa permitirá resgate automático de pontos, lança aplicativo e passa a
oferecer 100% das ofertas do Pão de Açúcar aos seus clientes cadastrados
Aracaju, 1º de outubro - Programa pioneiro de relacionamento do varejo brasileiro, o Programa
Pão de Açúcar Mais se prepara para grandes novidades e uma campanha inédita. A partir de 1º
de outubro, os 4 milhões de clientes cadastrados terão mais benefícios e facilidades, além de um
aplicativo exclusivo no celular. Para celebrar este momento, o programa inicia uma campanha de
comunicação inédita que reforçará os benefícios de se cadastrar no programa.
“Evoluímos continuamente com o Pão de Açúcar Mais e acredito que este seria um bom
momento em trazer novidades para atualizar seus 15 anos, agregando mais um importante
capitulo nessa história de sucesso. Para que todos os clientes conheçam essas novidades,
preparamos uma campanha que atuará em 360º, com foco em todos os públicos de contato da
marca”, explica Renato Camargo, Gerente de CRM, Fidelidade e Inteligência de Mercado do
GPA.
Para esta campanha, o Pão de Açúcar Mais apresentará três grandes novidades: resgate
automático de pontos no caixa, ofertas exclusivas e aplicativo para celular. A primeira delas, já
em rollout nas últimas semanas, é a resposta da rede a um pedido dos próprios clientes,
assegurando ainda um maior poder de compra aos clientes cadastrados. Ao acumular a
quantidade de pontos necessários para trocar por vale-compras, o operador de caixa já avisará o
cliente no momento da compra. Assim, ele pode decidir se quer utilizar o beneficio ou acumulá-lo
para trocar por um desconto maior futuramente - seja nas lojas físicas ou no Delivery. As trocas
podem ser feitas com 3 mil pontos (R$ 20), 6 mil (R$ 50) ou 9 mil (R$ 100) – cada R$ 1 equivale a
1 ponto (além disso, semanalmente são determinados produtos com aceleradores de pontos, que
trazem mais pontos aos clientes se adquiridos). Assim, a partir de 1º de outubro, toda a rede Pão
de Açúcar permitirá o resgate em caixa.
A segunda novidade, “promoções exclusivas”, também passa a valer a partir desta data. Agora,
todas as ofertas oferecidas pelo Pão de Açúcar serão destinadas aos clientes cadastrados do
programa. “Trata-se de uma forma de favorecer nosso cliente e recompensa-lo pela fidelidade,
além de potencializar a comunicação de uma vantagem real por fazer parte do programa”, explica
Camargo.
Por fim, o Pão de Açúcar Mais lança um aplicativo para celular (sistemas operacionais Android e
IOS) ou que permitirá atualizar cadastro, conferir o saldo detalhado do extrato de pontos, além de
conhecer ofertas exclusivas. Nele, o cliente poderá, por exemplo, saber quantos pontos acumulou
em cada compra, as lojas mais visitadas e ver o detalhe de cada compra. “Futuramente,
ampliaremos as funcionalidades do aplicativo e o cliente receberá também malas diretas
personalizadas com ofertas baseadas em seu comportamento de compras”, explica Camargo.
Essa nova funcionalidade deve ser ativada até o fim deste ano e acontecerá simultaneamente ao
envio de malas-diretas impressas, realizadas pela rede desde 2013 e que têm tido excelente
repercussão. Enviadas bimestralmente para uma base de aproximadamente 300 mil clientes,
essas malas diretas contém cupons de ofertas personalizadas de oito dos produtos mais
comprados por cada cliente.
CAMPANHA
Para celebrar o momento, o Pão de Açúcar lança a primeira grande campanha de comunicação
do programa. Para isso, a marca preparou anúncios em mídia impressa e online, além, de um
filme a ser veiculado em canais da TV fechada a partir de 1º de outubro.
O comercial, cuja criação é da Havas, inicia bem-humorado a partir da pergunta que todo cliente
Pão de Açúcar ouve ao chegar no caixa “Cliente Mais?”. A partir daí, o filme se dedica a mostrar,
em 30 segundos, as principais vantagens de participar do programa, destacando as novidades
apresentadas este mês (resgate automático, aplicativo e ofertas exclusivas). A campanha será
desdobrada ainda em materiais para o ponto de venda e para o Pão de Açúcar Delivery.
Segundo Camargo, a campanha contribuirá para disseminar as novidades e valorizar o cliente
que se cadastra no programa. “Como contrapartida, ao se cadastrar, o Pão de Açúcar tem a
possibilidade de analisar o comportamento de compra e propor uma série de melhorias em loja,
que vão de escolha de sortimento a exposição de produto, passando por layout de loja e
caminho da compra, até ofertas personalizadas. O foco, portanto, é sempre no cliente”, explica.
"O grande ponto da campanha foi pegar essa pergunta tão conhecida: ‘Cliente Mais ?’ e dar a ela
uma dimensão maior, proporcional às inovações do programa. Conseguimos fazer isto mostrando
toda força e a personalidade do Pão de Açúcar Mais e mantendo afinidade com a campanha da
bandeira Pão de Açúcar”, conta Paula Junqueira, Diretora de Criação da Havas.
Curiosidades sobre o Pão de Açúcar Mais
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Programa pioneiro de relacionamento no varejo brasileiro
Representa 65% da venda do Pão de Açúcar
Ticket-médio do cliente é 108% maior do que o do cliente não cadastrado
A quantidade de itens na cesta do cliente Mais é o dobro do cliente não cadastrado
Base total: 4 milhões de pessoas cadastradas
SOBRE O PÃO DE AÇÚCAR MAIS
Lançado em fevereiro de 2000, o Pão de Açúcar Mais é o primeiro programa de relacionamento
do varejo brasileiro. Os clientes cadastrados ganham pontos que podem ser trocados por valecompras, além de promoções exclusivas e descontos especiais, realizados diariamente. Os
descontos variam de, no mínimo 10%, e podem chegar a até 100%.
O cadastro é feito pelo site www.paodeacucarmais.com.br ou preenchendo a ficha
cadastral disponível nas lojas físicas. Qualquer um pode se associar, basta fornecer os dados
necessários. Além disso, não é cobrada nenhuma taxa para a inscrição. Para usufruir
dos benefícios, basta identificar-se com o CPF no inicio de cada compra. O Programa Pão de
Açúcar Mais é válido também para o Pão de Açúcar Delivery (www.paodeacucar.com.br).
Cada R$ 1 gasto vale 1 ponto. Basta acumular seus pontos, resgatar os vale-compras e trocá-los
por qualquer produto no Pão de Açúcar. Não há limite para acúmulo de pontos.
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