Caso 1
CLINICA
DE
ESTÉTICA
• 2011  INAUGURAÇÃO
•2012 PERDA DO PÚBLICO DE BOTOX .
2012
B
L
C
2011
50%
30%
20%
2012
1%
49%
50%
B- APLICOU E NÃO RECLAMOU
L- APLICOU E VOLTOU PARA RETOCAR
C- APLICOU E NÃO GOSTOU
LUCRO MENSAL OBTIDO COM BOTOXMENSAL
X
DP
2011
15.000
1.000
2012
5.000
1.000
PESQUISA
• Foi feito uma pesquisa com pessoas que
fizeram a aplicação do botox e não ficaram
satisfeitos com o resultado em 2012.
1)PORQUE VOCÊ NAO GOSTOU DA APLICAÇÃO
DO BOTOX?
-50% médico recém contratado
-50% resultado ficou artificial
2) VOCÊ CONCORDOU COM A RECOMENDAÇÃO
MÉDICA SOBRE A QUANTIDADE DE “ml” A
APLICAR?
-99% não
3)Vc aplicou mais ou menos quantidade
recomendada?
-10% menos
-90% mais
4)QUAL MOTIVO FEZ VC DESCORDAR DA
POSIÇÃO MÉDICA?
-99% o resultado final iria promover pouco
impacto visual.
(a)Demitir o medico recem formado
(b) Melhorar a qualidade do botox
( c)fazer book de antes de depois da aplicação
(d)Aplicar sempre menos material mesmo que
a cliente queira mais
(e)Acabar com o serviço de botox
CASO 2- Power Fitness
•Localizada em Botafogo
•queda no lucro em fevereiro de
2011.Pq?O que fazer?
Faxa etária
Numero de alunos 2010/2011
160
700
140
600
120
500
100
400
80
300
60
200
40
100
20
0
Series1
0
15 a 18
19 a 21
22 a 25
25 a 28
31 a 34
37 a 40
Lucro 2010/2011
R$ 90,000.00
R$ 80,000.00
R$ 70,000.00
R$ 60,000.00
R$ 50,000.00
R$ 40,000.00
R$ 30,000.00
R$ 20,000.00
R$ 10,000.00
R$ -
Pesquisa (Janeiro 2011 ):
Coloque em ordem os itens que mais lhe agrada na
academia power fitness?
Young Fit
-aparelhos (49% )
-professores(49%)
-preço(1%)
-localização(1%)
-
Pesquisa (Fevereiro 2011 ):
Pq está cancelando a matrícula?
100% indo para a academia nova
Pq?
•Localização(45%)
•Preço(5%)
•Professores(25%)
•Aparelhos(25%)
Young Fit
Localização
Ponto vermelho=concorrente
Ponto rosa = nós
Terreno
vazio
•
•
•
•
•
•
•
A-Fechar a academia e abrir em outro local – metro
B-Fazer promoções –vendas casadas com diferentes
aulas-pacotes
C-Comprar novos equipamentos de última geração
D-Abrir lanchonete light e diet na academia como um
diferencial
E-Abrir filial mais bem localizada
Caso 3
• Rockstars é uma banda de rock que faz shows semanais em uma boate ,
ganhando uma porcentagem de 40% em cima dos ingressos vendidos.
• Eles assinaram um contrato para lançamento de venda de um CD em
janeiro de 2010 – ficariam com 2% das vendas .Devido ao enorme sucesso
nas vendas tiveram que modificar sua logo.
•
Mudança da logo
Problema
Depois de 3 meses, a banda foi demitida da boate por não ter
ninguém para assistir aos shows - mesmo com o aumento
expressivo das vendas dos CDs durante todo o tempo.
Lucro da banda
Espaço Físico dos shows tomados
Dezembro 2009
90%
Janeiro 2010
20%
Avaliação dos Integrantes
b=bom L=regular
VOCALISTA
BATERISTA
BAIXISTA
GUITARRISTA
Dezembro
2009
B
B
B
L
Janeiro
2010
B
B
B
B
Perfil do público
MODA= 20
18
MÉDIA= 20.2
INTERVALO DE CONFIANÇA
DP= 2,2
22,4
Perfil do público
MODA= 16
13,5
MÉDIA= 15,8
INTERVALO DE CONFIANÇA
DP= 2,3
18,1
(a) Voltar a cantar rock
(b)Lançar outro cd e viver disso
( c)tentar fazer os shows em outra boate
(d)mudar o horário do show para mais
cedo
(e) mudar a logo
• Em 2012, o Parque foi inaugurado e funcionava
perfeitamente, gerando o lucro esperado pelos
proprietários.
• Em 2013, visando um lucro maior introduziu venda
casada: consumindo mais de R$20,00 nas lojas do
parque(não poderia ser brinquedos) cada pessoa
ganharia 2 ingressos para um brinquedo radical a
escolher .
3500
3000
2500
Montanha Russa Invertida
2000
Cabum
1500
Casa do Terror
1000
Tirolesa
500
0
2010
2011
Ano
Jan2012
Nº de pessoas
P
Não radical
75%
radical
85%
jan2013
Nº de pessoas
P
Não radical
88%
radical
1%
Qual foi a loja frequentada pelo
público que acabou com o lucro do
parque em 2013?
(a)Salão de beleza-pe e mão R$20,00
(b)Churrascaria rodizio-R$20,00
( c)Loja de informatica-qq coisa
R$20,00
(d) Butique –qq peça R$20,00
unissex
(e)Pista de kart – 5min=R$20,00
Caso 5
A Barraca de praia Surfing
oferece diversos produtos e
serviços para os surfistas.
O que fazer para tornar a loja
constantemente lucrativa, sem
variações em seu lucro ao
longo do ano?
ANO PASSADO
Vai acontecer tudo de novo
ESTE ANO
Produtos e serviços oferecidos pela barraca
Prancha nova
Pintura de prancha
Conserto de Prancha
Inscrição em campeonatos
Roupa de surf
Parafina
Strep
Quilha
R$ 600,00
R$ 130,00
R$ 150,00
R$ 140,00
R$ 80,00
R$ 4,00
R$ 25,00
R$ 50,00
Gasto por pessoa
Entre Outubro e Março:época boa
Média = R$ 88,00
Entre Abril e Setembro:época ruim
Média = R$ 35,00
Número de pessoas na praia durante os meses de Outubro a Março:
A Surfing
Limites
(km)
P
1–2
24,3%
2–3
25,3%
3–4
24,9%
4-5
25,6%
está aqui:
1979 pessoas
Número de pessoas na praia Cristal durante os meses de Abril a Setembro:
Limites
(km)
P
1–2
24,7%
2–3
25,3%
3–4
24,5%
4-5
25,2%
1989 pessoas
Análise das características macroambientais:
Praia Cristal
metros
tamanho das ondas da praia
1° tri
2° tri
3° tri
4° tri
|-------------------|---------------------|---------------------|--------|
Média:
Média:
Média:
Média:
6,2 metros
0,7 metros
0,8 metros
6,1 metros
Faixa etária do público da praia entre Outubro e Março:
Idade
P
0–5
0,6%
5 – 15
5,25%
15 – 20
34,05%
20 – 40
50,37%
40 – 70
9,7%
Faixa etária do público da praia entre Abril e Setembro:
Idade
P
0–5
4,57%
5 – 15
33,07%
15 – 20
12,06%
20 – 40
15,9%
40 – 70
34,33%
PESQUISA- período entre os meses de abril e setembro.
•
Você é surfista?
4% Sim 96% não mas gosto de surf
2. Você realiza compras e utiliza os serviços da barraca?não
3. Se você já comprou ou utilizou os serviços da barraca gostou da qualidade
dos produtos e serviços?sim
Pesquisa realizada entre OUTUBRO e MARÇO:
1. Você é surfista?
98% Sim
2. Você realiza compras e utiliza os serviços da Drop Surfing?
95% Sim
3. Se você já comprou ou utilizou os serviços da Drop Surfing, gostou da
qualidade dos produtos e serviços?
92%SIM
O que fazer?
(a)Passar a vender brinquedos para crianças na época ruim
Diversificar produtos
(b) Fechar a barraca na época de ondas baixas
( c) atrair os surfistas na época de ondas baixas com outros esportes
radicais sem necessidade de ondas altas
(d) Montar escolinha de surf para as crianças
(e) Transformar a barraca na época ruim em uma barraca tradicional
de comida e bebida
caso6sex center
Clientes
funcionário
Sexolo
ga
Sala de Pole
Dance
Sala de
Massagem
W.C
W.C
Loja
Expectativa: R$80
mil
Lucro real:
Méa=R$12 mil
Produto
VENDAS
Brinquedos / acessórios eróticos
(Loja)
excelente
Óleo interno para abertura LUBS
(Loja)
pessimo
Óleo externo para aroma LUBSIN
(Loja)
pessimo
Óleo para brinquedos LUBSOL
(Loja)
pessimo
Óleos interno para lubrificar
LUBSUN (Loja)
pessimo
Roupas para aula de Pole Dance
(Loja)
pessimo
Aula de Pole Dance
pessimo
Massagem erótica
pessimo
Sexóloga
excelente
30%
Dificil acesso ao Gogo Boy
20%
Fachada fora dos padrões
50 %
Alergias
Panfletos distribuidos
Professora Kelly Jane – Miss Air
Professora formada em dança pela Universidade de
Princeton e irmã da ilustre bailarina Ana Botafogo.
A culpa maior da queda do lucro da loja é devido a:
(a) Professora de pole dance extremamente gabaritada
(b) Óleos de qualidade inferior dando alergias nas clientes
( c) go go boy não atraente
(d) Massagista confusa
(e) Fachada extremamente pornográfica
FENIX
NIGHT CLUB
Caso 7
A boate Fenix sempre teve alta margem de lucro. Apesar de não
ter havido alterações nos serviços oferecidos notou-se uma
queda a partir de junho .
Idade do Público Alvo
Média: 20 anos
18 à 22 anos
Espaço físico
ocupado pelas
pessoas na boate
Antes do problema
75%
Depois do problema
75%
Avaliação Geral
B=bomL=regular
Musica
Bar
Higiene
Conforto
antes
L
B
B
B
depois
B
B
B
B
Antes do problema
OK
Cerveja
OK
Refrigerante
OK
Shots
OK
Drinks
OK
Estacionamento
OK
Petiscos
OK
Entradas
OK
Combos
Depois do problema
NÃO OK
Cerveja
OK
Refrigerante
NAOOK
Shots
NAOOK
Drinks
VAZIO
Estacionamento
OK
Petiscos
OK
Entradas
NAOOK
Combos
O que fazer?
(a) Oferecer novos tipos de bebidas alcoolicas
(b) Mudar o horário da boate para funcionar em matinê
(c ) instalar serviço de taxi na porta da boate eficaz
(d) Acabar com o estacionamento e fazer um bar com área
livre
(e) Aumentar os preços das entradas e abaixar os preço das
bebidas – fazer combos promocionais
caso8
Problema: Queda do lucro líquido – o lucro é
obtido por: locação do campo (70%),
escolinha para crianças (20%) e bar(10%).
Pesquisa 1: Satisfação com o campo:
B=aluga e volta sempre = 30%
L = aluga e volta depois de 1 mês = 20%
C= aluga não volta 50%
Qualidade da grama:
20% bom 80% péssimo
Pq péssimo?
92% chiclete na grama
Panorama da Escolinha
Avaliação da idade dos frequentadores no período matutino
Idade
Frequência
2a4
4a6
6a8
100
200
7
-Escolinha de FutebolO professor ganha uma
porcentagem nas mensalidades
dos alunos em função da
quantidade dos mesmos
Comissão do Professor "Bobô"
Número de alunos
%doprof
0-50
0%
51-100
10%
101-200
15%
201-300
mais de 300
20%
80%
Segunda pesquisa:
• Qual nota vc daria para a aula do professor
onde dez é a nota máxima?
• Amostra: 307 crianças
• Intervalo de confiança: entre 9,4 até 10
• Vc faria aula com outro professor?
• 100% = não
(a)Acabar com a locação do campo e ficar so
com a escolinha
(b)fazer 2 campos: um para escolinha e outro
para a locação do campo
(c )acabar com o bar
(d)acabar com a escolinha e ficar com locação
do campo e bar
(e)fechar “artilharia”