DBM - Database Marketing (Gestão de
Banco de Dados) - Campus Vila Olimpia
objetivos
Apresentar os principais conceitos e ferramentas do DBM - DataBase Marketing, para
Estratégias, Projetos de Implantação e Gestão de Banco de Dados, visando correto
relacionamento com os clientes, consumidores e usuários externos, demonstrando seus
pontos críticos, medição de resultados, importância mercadológica, e queprecisa ter o apoio
e participação de todos na empresa para que ele possa ser bem-sucedido, aumentando,
assim, o retorno sobre os investimentos que nele são feitos.
Demonstrar a importância estratégica do DBM- DataBase Marketing e como ele é vital para
o sucesso da empresa, conquistando, retendo e fidelizando os segmentos de clientes de
maior valor e de maior potencial, fazendo com que os mesmos, ofereçam às nossas
empresas seus altos valores de aquisição, em vez de dividi-los com nossos concorrentes,
aumentando sobremaneira nosso diferencial competitivo e nossa lucratividade.
a quem se destina
A todos os profissionais envolvidos em projetos de banco de dados, Marketing, CRM e/ou
relacionamento com clientes e vendas e que necessitam aprofundar seus conhecimentos em
implantação de Marketing por banco de dados, conhecendo e identificando suas
necessidades para viabilizar projetos e escolher as melhores soluções e alternativas para
suas empresas.
a quem não se destina
Pessoas que possuem experiência/conhecimento em uso, montagem de DataBaseMarketing
(DBM).
metodologia
Aulas teóricas com apresentação de metodologias de implantação de projetos, discussão,
esclarecimentos,de acordo com a necessidade de cada negócio e leitura de artigos dirigidos.
programa
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Histórico do Database Marketing (DBM)
Como o DBM pode ajudar sua empresa
Definições de DBM
O que é DBM – Database Marketing
Elementos básicos para construir e usar DBM
O que é DBO – Database Operacional
Estratégias para implementação de DBM
Por que utilizar DBM?
Origem dos dados
Construção de listas
Refinamento do banco de dados
Abordagens para conquistar clientes
Onde e como comprar uma lista de banco de dados
Utilizando DBM para identificar clientes potenciais
Database Marketing e o comércio eletrônico
Como utilizar Database Marketing?
Vantagens do uso de Database Marketing
Relacionamento entre empresas
Aprofundamento da linha de produtos ou serviços
Métodos para estruturar um banco de dados
Definições típicas de um banco de dados
Análise de RFV – recência, frequência, valor
Por que as estratégias em bancos de dados fracassam?
Considerações finais
professor
Ricardo Tarabay
Atualmente executivo da Oracle do Brasil, como gerente de vendas de Siebel/CRM.
Trabalhou em posições executivas na e-Pharma–PBMS do Brasil S/A, SSA Global
Technologies, Dendrite e Monsanto,entre outras. Consultor e palestrante em empresas no
mercado nacional, na área de Vendas B2B, CRM e ERP. Participou e implantou inúmeros
projetos nestas áreas nos últimos anos. Professor do MBA Executivo ESPM, da Fundação
Getúlio Vargas/SP, IBMEC/IBTA, Unip e da Faculdade Oswaldo Cruz. Graduado em
Administração de Empresas pelo Mackenzie e Química pela Faculdade Oswaldo Cruz e pósgraduado em Marketing pela ESPM e Recursos Humanos pela FAAP. Mais de 25 anos de
1
experiência em sistemas integrados de gestão empresarial e uso da tecnologia da
informação como ferramenta de diferenciação competitiva. Atua ativamente em consultorias
a diversas empresas.
duração
Carga horária:
6h
Horários:
Datas:
30 e 31/1/2015
19h30 às 22h30 e sábado das 9h às 13h
inscrições
Exclusivamente pelo site da ESPM:
www.espm.br/ferias
investimento
Data de Inscrição:
Valor
até 11 Dezembro
R$ 700,00
a partir de 12 Dezembro
R$ 770,00
cancelamento / adiamento
POR INICIATIVA DA ESPM: o curso poderá ser cancelado ou adiado por falta de quorum,
com 48 horas de antecedência da data prevista para seu início.
Na hipótese de cancelamento, será devolvido, AUTOMATICAMENTE, 100% do valor pago por
meio de depósito na conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
Na hipótese de adiamento, será devolvido MEDIANTE REQUERIMENTO EXPRESSO do
participante pelo e-mail fé[email protected] 100% do valor pago, por meio de depósito na
conta bancária indicada pelo PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
A ESPM NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER OUTROS VALORES QUE
EVENTUALMENTE TENHAM SIDO DESPENDIDOS PELO PARTICIPANTE, SEJA A QUE TÍTULO
FOR, TAIS COMO PASSAGENS AÉREAS, RODOVIÁRIAS, COMBUSTÍVEL, HOSPEDAGEM ETC.,
EM VIRTUDE DO CANCELAMENTO OU ADIAMENTO DO CURSO.
POR INICIATIVA DO PARTICIPANTE: será devolvido 80% do valor pago. O cancelamento
deverá ser solicitado pelo e-mail [email protected] com 24 horas de antecedência do início do
curso. O reembolso será efetuado por meio de depósito na conta bancária indicada pelo
PARTICIPANTE, em até dez dias úteis.
Depois deste prazo (24 horas de antecedência do início do curso), não haverá devolução do
valor pago.
Também não haverá devolução do valor pago se o (a) participante desistir do curso após
seu início.
certificado
O certificado será fornecido ao final do curso, às pessoas que comparecerem a 75% das
aulas. Caso o aluno falte à última aula, o certificado poderá ser retirado na Secretaria de
Graduação: Campus Prof. Francisco Gracioso, à Rua Dr. Álvaro Alvim, 123 Vila Mariana, de
segunda a sexta-feira, às 9h às 18h30.
2