www.portaldoconhecimento.pro nacife.com www.nacife.com.br PLANO DE CAPACITAÇÃO DOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVOS e DOCENTES (PCTAD) NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ......................................................................... 3 2 PÚBLICO ALVO ...................................................................... 4 3 OBJETIVOS............................................................................... 4 4 METODOLOGIA....................................................................... 5 4.1 Cursos e Ações Oferecidos...................................................... 8 4.2 Avaliação do Cursos Oferecidos.............................................. 8 4.3 Certificação ............................................................................. 8 5 CRONOGRAMA........................................................................ 8 6 AVALIAÇÃO.............................................................................. 8 7 RESULTADOS ESPERADOS.................................................... 9 8 TECNOLOGIA EM CAPACITAÇÃO NACIFE.COM.................... 9 9 CATÁLOGO DE CURSOS INTERATIVOS................................... 10 NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 3 1 INTRODUÇÃO A Coordenação de Apoio Pedagógica, em conformidade com a Política Nacional de Desenvolvimento de Pessoal apresenta o Plano Anual de Desenvolvimento de Pessoal. A gestão do Plano de Capacitação é de competência da Comissão Própria de Avaliação (CPA) e sua execução é responsabilidade do Departamento de Gestão de Pessoas (DGP) da organização. Para a elaboração deste plano anual a Instituição preocupa-se em definir os temas que serão trabalhados no decorrer do ano, bem como em estabelecer as metodologias de capacitação a serem implementadas. O Plano de Capacitação visa: - incentivar e apoiar o Servidor Técnico-Administrativo em suas iniciativas de capacitação voltadas para o desenvolvimento das competências institucionais e individuais; - assegurar o acesso dos servidores a eventos de capacitação interna ou externamente ao seu local de trabalho; - contribuir para a capacitação gerencial do servidor e sua qualificação para o exercício de atividades de direção e assessoramento; Para a elaboração deste Plano, contou-se com a colaboração de integrantes da Comissão Própria de Avaliação (CPA) e membros do Grupo Gestor e de contribuições relevantes advindas de sugestões dos servidores. A definição dos servidores a participar dos cursos oferecidos deverá ser feita a partir de cada local de trabalho, em processo que envolva as chefias e seus colaboradores, garantindo a igualdade de oportunidade no acesso ao Plano, observando os objetivos e metas institucionais de cada setor como um todo e, ainda, os resultados dos processos de avaliação. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 4 2 PÚBLICO-ALVO Servidores técnico-administrativos e docentes da Instituição. 3 OBJETIVOS 3.1 GERAL Criar e implementar recursos de capacitação e aperfeiçoamento para os servidores técnicoadministrativos e docentes da Instituição. 3.2 ESPECÍFICOS . Identificar a necessidade de pessoal, inclusive remoção, readaptação e redistribuição da força de trabalho em cada unidade acadêmica e administrativa da Instituição; . Identificar o potencial dos servidores técnico-administrativos no que se refere à escolaridade, idade, tempo de serviço, experiência profissional, entre outros; . Oferecer cursos de capacitação e aperfeiçoamento e para os servidores técnicoadministrativos e docentes; . Identificar as necessidades de treinamento do quadro formal e informal de pessoal por setores e departamentos; . Verificar a inter-relação do servidor com sua unidade de trabalho, suas atividades e instrumentos utilizados, por meio de análise do trabalho e da ambiência organizacional; . Subsidiar decisões estratégicas sobre o quadro técnico-administrativo, tanto em termos de cargos, quanto de perfil e quantitativo de pessoal necessário para o desenvolvimento das atividades; . Facilitar a definição de critérios para movimentação de pessoal; . Propiciar o estabelecimento de políticas de pessoal referente a recrutamento, seleção e remanejamento; . Fornecer indicadores para o Plano de Capacitação dos servidores da Instituição. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 5 4 METODOLOGIA A metodologia de ensino é através de modernos simuladores de processo ensinoaprendizagem que proporcionam aulas automatizadas e reais, capazes de ensinar passo a passo aos seus colaboradores sem a necessidade de deslocamentos ou contratação de professores. Tudo isto disponível e controlado pela sua organização com sistema de feedback. O procedimento metodológico a ser utilizado para a implementação do Plano será a oferta de cursos de qualificação e aperfeiçoamento em diversas áreas, levando-se em conta os seguintes conceitos: - Desenvolvimento – processo continuado que visa ampliar os conhecimentos, as capacidades e habilidades dos servidores, a fim de aprimorar seu desempenho funcional no cumprimento dos objetivos institucionais; - Capacitação – processo permanente e deliberado de aprendizagem, que utiliza ações de aperfeiçoamento e qualificação, com o propósito de contribuir para o desenvolvimento de competências institucionais, por meio do desenvolvimento de competências individuais; - Educação formal – educação oferecida pelos sistemas formais de ensino, por meio de instituições públicas ou privadas, nos diferentes níveis da educação brasileira, entendidos como educação básica e educação superior; - Aperfeiçoamento – processo de aprendizagem, baseado em ações de ensino-aprendizagem, que atualiza, aprofunda conhecimentos e complementa a formação profissional do servidor, com o objetivo de torná-lo apto a desenvolver suas atividades, tendo em vista as inovações conceituais, metodológicas e tecnológicas; - Qualificação – processo de aprendizagem baseado em ações de educação formal, por meio do qual o servidor adquire conhecimentos e habilidades, tendo em vista o planejamento institucional e o desenvolvimento do servidor na carreira; - Desempenho – execução de atividades e cumprimento de metas previamente pactuadas entre o ocupante da função, com vistas ao alcance de objetivos institucionais; - Força de trabalho – conjunto formado pelas pessoas que,independentemente do seu vínculo de trabalho com a INSTITUIÇÃO, desenvolvem atividades técnico-administrativas e de gestão; - Processo de trabalho – conjunto de ações sequenciadas que organizam as atividades da força de trabalho e a utilização dos meios de trabalho, visando ao cumprimento dos objetivos e metas institucionais; - Equipe de trabalho – conjunto da força de trabalho da INSTITUIÇÃO que realiza atividades afins e complementares; NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 6 - Ambiente organizacional – área específica de atuação do servidor integrada por atividades afins ou complementares, organizadas a partir das necessidades institucionais, e que orienta a política de desenvolvimento de pessoal. 4.1 Cursos e ações oferecidos As diretrizes para a oferta dos cursos serão definidas a partir das principais necessidades da INSTITUIÇÃO a serem determinadas pelo Departamento de Gestão de Pessoas e o Grupo Gestor, com vistas ao alcance da máxima eficiência e eficácia de seus servidores, em consonância com a identificação das suas múltiplas habilidades e competências. Em anexo apresentamos um catálogo com uma série de cursos a serem apreciados pela organização, afim de que o Gestor de Pessoas possam elencar os cursos desejados conforme diagnóstico de necessidades individual, setorial, departamental ou institucional. a) Cursos de Capacitação Digital (informática) Objetivo: Oferecer ao servidor condições de uso do computador e da tecnologia, ensinando a utilização das funcionalidades básicas ao avançado dos softwares essenciais ao bom funcionamento da organização, tais como: edição de textos, planilhas de calculo, internet, multimídia, edição de imagens e vídeos, programação, sistema operacional e banco de dados. Pré-requisito: conforme o nível desejado. Público-alvo: Servidores técnico-administrativos de todos os ambientes organizacionais e docentes. Nº. de vagas: ilimitado. Carga horária: a ser determinada. Período de realização: durante o ano. Local: Laboratório de Informática da Empresa ou On-line de qualquer lugar. b) Cursos de Capacitação Profissional Objetivo: Capacitar os colaboradores ou servidores da Instituição com conhecimentos em Marketing Pessoal, Marketing Organizacional, Vendas, Gestão Empresarial, Operações de Caixa, Recursos Humanos, Relações Humanas, Assistente Contábil e Administrativo, Atendimento ao Cliente, Hadware, Gestão Financeira e Preparatórios, dando condições de crescimento e melhoria organizacional.. Pré-requisito: conforme o nível desejado. Público-alvo: Servidores técnico-administrativos de todos os ambientes organizacionais e docentes. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 7 Nº. de vagas: ilimitado. Carga horária: a ser determinada. Período de realização: durante o ano. Local: Laboratório de Informática da Empresa ou On-line de qualquer lugar. c) Ciclo de palestras Objetivo: abordar temas específicos de interesse da organização. Pré-requisito: não há. Público-alvo: Servidores técnico-administrativos de todos os ambientes organizacionais e docentes. Nº. de vagas: conforme capacidade do local do evento. Carga horária: a ser determinada. Período de realização: durante o ano. Local: a definir. d) Outras atividades Objetivo: Estimular a participação dos servidores em ações de: - educação continuada: eventos, seminários, congressos e demais atividades que, oportunizados em época propícia, venham a incentivar e apoiar o servidor público colaborando para o seu aprimoramento profissional. - educação formal: oferecida por instituições competentes e que venha a promover sua capacitação gerencial e sua qualificação para o exercício de atividades de direção e assessoramento. Pré-requisito: não há. Público-alvo: Servidores técnico-administrativos de todos os ambientes organizacionais e docentes. Nº. de vagas: conforme capacidade do local do evento. Carga horária: a ser determinada. Período de realização: durante o ano. Local: a definir. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 8 4.2 Avaliação dos cursos oferecidos Para avaliação das ações do Plano de Capacitação 2014 estão previstas duas formas diferenciadas, que visam atingir diferentes objetivos: Avaliação de intenção – realizada pelos participantes das ações de capacitação, ao final do evento, visando medir o grau de satisfação do aluno quanto ao evento de aprendizagem. Avaliação da aprendizagem – em cada fase os cursos oportunizam testes para mudança de nível. Outras metodologias de avaliação poderão ser definidas a partir da especificidade e natureza do curso/evento, bem como dos objetivos a serem alcançados. 4.3 Certificação Os participantes farão jus à certificação de conclusão do curso, quando aprovados na avaliação de aprendizagem, sendo que o registro de frequência e aproveitamento será feito pelo sistema de gestão de cada curso. 5 CRONOGRAMA DE EXECUÇÃO As atividades serão realizadas em dias e horários que não comprometam o bom funcionamento das atividades, sendo que o departamento de Gestão de Pessoas se responsabilizará pela escala de trabalho nos diversos ambientes organizacionais de onde estarão sendo deslocados os servidores técnico administrativo participantes das atividades de aperfeiçoamento e qualificação. Nota: A instituição disponibilizará todos os recursos materiais e humanos necessários a execução das atividades, sem nenhum custo para os servidores. 6 AVALIAÇÃO A avaliação do PCTAD será feita periodicamente visando verificar se as metas estabelecidas estão sendo realizadas a contento, culminando com a realização de um seminário de avaliação anual. Esta avaliação também estará integrada à avaliação institucional, conforme define a Lei do SINAES, em sua dimensão número cinco que trata sobre políticas de pessoal. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 9 7 RESULTADOS ESPERADOS . Racionalização de processo de trabalho; . Aumento do nível de comprometimento institucional; . Melhoria e aperfeiçoamento da performance institucional; . Criação da matriz de alocação de cargos técnico-administrativos; . Criação do Banco de Talentos; . Potencializar a alocação dos servidores nos diversos setores e departamentos da Instituição; . Subsidiar o projeto de redimensionamento da força de trabalho, a partir do reconhecimento e da análise do quadro atual; . Fornecer indicadores para o programa de capacitação; . Subsidiar o processo de recrutamento e seleção. 8 TECNOLOGIA EM CAPACITAÇÃO NACIFE.COM A Metodologia adotada pela NACIFE.COM para ministrar cursos de Informática, Profissionalizantes, Preparatórios e de Desenvolvimento Gerencial estão revestidos com a tecnologia mais avançada do momento. Os cursos de informática e profissionalizantes são individuais e interativos. E utilizamos para eles o sistema americano chamado de CBT (Computer Based Training = Treinamento Baseado em Computador). Assim, cada curso é constituído de um simulador multimídia interativo e de uma apostila. O aluno segue as lições com o simulador e faz exercícios na apostila, tendo a oportunidade de colocar em prática tudo o que aprendeu. Por ser um curso individual o aluno poderá repetir cada atividade quantas vezes desejar, e assimilar a matéria no seu ritmo. O aprendizado torna-se mais fácil lendo, ouvindo, vendo e praticando, os estudos científicos modernos apontam que para a melhora da performance no aprendizado está diretamente ligado ao método, que deve trabalhar a maior quantidade de sentidos possíveis do Ser Humano no processo de ensino. NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 10 CATÁLOGO DE CURSOS www.portaldoconhecimento.pro www.nacife.com.br NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 11 CAPACITAÇÃO DIGITAL INTRODUÇÃO À INFORMÁTICA Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 07 Interativo Não Possui Não Possui 08 horas (aprox. 1 mês) Básico CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 Conhecendo o Teclado e Mouse A História do Computador Conhecendo o Hardware Software e Periféricos Sistemas Operacionais Rede e Internet Tecnologias Ligadas à Informática NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 12 WINDOWS 7 Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 13 Interativo Possui Aulas 05, 10 e 13 12 horas (aprox. 1 mês) Básico CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 AULA 13 Introdução ao Windows Bloco de Notas e Calculadora WordPad Paint Exercícios para Fixação – Parte I Aparência e Personalização Windows Explorer Pesquisando no Computador Imagens, Músicas e Vídeos Imprimindo no Windows Configurando o Windows Corrigindo Erros do Windows Contas de Usuário NACIFE.COM Provedor de Soluções - 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Caixa de Combinação Criando Formulários - Macros Exercícios para Fixação – Parte II Exercícios para Fixação – Parte III Exercícios para Fixação – Parte IV NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 15 INTERNET Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 08 Interativo Possui Todas as aulas 08 horas (aprox. 1 mês) Básico CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 Navegando na Internet Criando e Enviando E-mails Pesquisando na Internet Chats e Redes Sociais Fazendo Downloads e Google Docs Usando o Messenger Negócios e Oportunidades na Internet Protegendo meu computador - Antivírus NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 16 MICROSOFT PUBLISHER 2013 Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 10 Interativo Possui Possui aprox. 1 mês Básico/Avançado/Designer CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 Introdução ao Publisher Trabalhando com Textos Manipulando Objetos Recursos Avançados Composição de Objetos Criando uma publicação do zero Dicas e Truques do Publisher e Skydrive Criando e Editando Tabelas Usando a Ajuda e Imprimindo publicações Exercícios Finais NACIFE.COM Provedor de Soluções - 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Parte I – Extrusão e Perspectiva Efeitos Especiais - Parte II – Ferramenta Distorção Interativa Importando Imagens Exportando Imagens Efeitos Especiais – Parte III – Efeito de Lente Efeitos Especiais – Parte IV – PowerClip e Mistura Interativa Imprimindo no CorelDRAW Preenchimento Transparente Trabalhando com imagens Vetoriais Trabalhando com imagens Bitmap Preenchimento Interativo, Conta Gotas Símbolos Especiais Adicionando Novas Páginas Gerenciador de Objetos Material para Web Impressão Avançada NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 21 ACCESS 2010 Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 16 Interativo Possui Nenhuma aula 12 horas (aprox. 1 mês) Avançado CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 AULA 13 AULA 14 AULA 15 AULA 16 Introdução ao Access Criando Tabelas Alterando as Tabelas – Máscara de Entrada Organizando os Registros – Filtros, classificando Criando Formulários Alterando os Formulários – Parte I – Formatando Alterando os Formulários – Parte II – Acrescentando novos campos Criando relacionamentos entre campos Formulários Avançados – Caixa de Combinação, Subformulário Criando um sistema de consultas Criando um sistema de Relatórios Criando um sistema de Etiquetas Criando um menu principal de controle Exercícios de Fixação – Parte I Configurando o banco de dados Fazendo cálculos nos formulários NACIFE.COM Provedor de Soluções - 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Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 23 FLASH CS5 Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 15 Interativo Possui Todas as aulas 12 horas (aprox. 1 mês) Avançado CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 AULA 13 AULA 14 AULA 15 Introdução ao Flash Desenhando no Palco – Parte I Desenhando no Palco – Parte II Desenhando no Palco – Parte III Trabalhando com a Biblioteca do Flash Trabalhando com Camadas Linha de Tempo Criando Movimentos – Parte I – Interpolação de Movimento Criando Movimentos – Parte II – Interpolação de Forma Criando Movimentos – Parte III – Linha Guia Criando Clipes de Filmes e Botões, Ferramenta Bone Trabalhando com ações – Programando no Flash Organizando o Filme – Criando novas cenas Criando Banners Criando um Site NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 24 WINDOWS KIDS Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 08 Interativo Possui (Virtual) Todas as aulas 06 horas (aprox. 1 mês) Kids CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 Conhecendo o Mouse Conhecendo o Teclado Conhecendo o Windows Usando o Bloco de Notas Personalizando o Windows Usando o Windows Explorer Usando o WordPad Desenhando no Paint NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 25 EXCEL KIDS Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 07 Interativo Possui (Virtual) Todas as aulas 6 horas (aprox. 1 mês) Kids CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 Introdução ao Excel Editando Planilhas Conhecendo as Primeiras Fórmulas Formatando as Planilhas Imprimindo no Excel Criando Gráficos Alguns Truques do Excel NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 26 AUTOCAD 2013 – Módulo 2D Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 11 Interativo Possui Todas as aulas 14 horas (aprox. 1 mês) Projetista CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 Introdução ao AutoCAD Criando o primeiro projeto – Line, Hachuras, Layers, Ortogonal e Dinamic Input Coordenadas Polares, Ferramenta Array, Mirror e Gradiente Criando uma Planta Baixa – Offset, Trim, Fillet, Extend, Rectangle, Circle Ferramenta Polyline, Arc, Medindo distância e Áreas Ferramenta Divide e Measure, Ferramenta Texto e outras formas Criando e inserindo Cotas Inserindo as portas e janelas na planta – Trabalhando com Blocos (Biblioteca) Construindo o telhado da casa - Ferramenta Polígono, Elipse Configurando o AutoCAD – Alguns truques Imprimindo um Projeto NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 27 CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL ASSISTENTE CONTÁBIL Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 14 Interativo Possui Aulas 01, 02 e 04 15 horas (aprox. 2 meses) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 AULA 13 AULA 14 Conceitos Básicos Contrato Social Abrindo uma Empresa Notas Fiscais – Preenchendo uma Nota Fiscal Eletrônica Impostos Escrita Fiscal – Parte I Escrita Fiscal – Parte II – Escrita Digital Calculando Impostos – Parte I Calculando Impostos – Parte II Calculando Impostos – Parte III Empresas Normais – Parte I Empresas Normais – Parte II Empresas Normais – Parte III Balanço Patrimonial NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 28 AUXILIAR ADMINSTRATIVO Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 07 Interativo Possui Não Possui 07 horas (aprox. 1 mês) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 Conceitos – Parte I Conceitos – Parte II Matemática Financeira – Parte I Matemática Financeira – Parte II Impostos e Notas Fiscais Comunicação – Fax Redigindo Cartas – Oficio Declaração, Recibo, Procuração NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 29 OPERADOR DE CAIXA Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 12 Interativo Possui Todas as aulas 08 horas (aprox. 1 mês) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 Apresentação do Curso Introdução ao Varejo O Profissional do Varejo Comunicação O Operador de Caixa Fraudes no Varejo Técnicas de Atendimento Equipamentos de Trabalho O Software de Automação Realizando um Venda – Conceitos Básicos Realizando uma Venda – Conceitos Avançados Vendas com Cartão NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 30 PREPARATÓRIO Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 30 Vídeo Aula Possui Não Possui 15 horas (aprox. 2 meses) Preparatório CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 AULA 12 AULA 13 AULA 14 AULA 15 AULA 16 AULA 17 AULA 18 AULA 19 AULA 20 AULA 21 AULA 22 AULA 23 AULA 24 AULA 25 AULA 26 AULA 27 AULA 28 AULA 29 AULA 30 Matemática - Geometria Matemática - Escalas e Proporções Matemática - Juros e Porcentagens Matemática - Circunferência Matemática - Estatísticas Matemática - Volumes Matemática - Ângulos Linguagens - Interpretação de Textos Linguagens - Análise Literária Linguagens - Conectivos Linguagens - Literatura Linguagens - Modos Verbais Linguagens - Vocabulário Linguagens - Interpretação de Poemas Linguagens - A Redação Física - Mecânica Clássica Física - Eletromagnetismo Física - Ondulatória Física - Desenvolvimento da Mecânica Física - Calorimetria Química - Química Orgânica Química - Petroquímica Química - Estados da Matéria Química - Reações Químicas Química - Soluções Biologia - Problemas Ambientais Biologia - Fisiologia e Genética Biologia - Biomas Biologia - Ecossistemas Biologia - Biologia Evolutiva NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 31 HARDWARE Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 09 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 04 horas (aprox. 2 semanas) Técnico CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 Introdução ao Hardware Iniciando a Montagem Instalando o Windows Placa-Mãe Processadores Memórias Placas do PC Periféricos Desempenho do PC NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 32 VENDAS Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 06 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 05 horas (aprox. 3 semanas) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 Negociação Vendas por Telefone Exemplificando a Prática Pós-Venda Programação Neuro Lingüística – Parte I Programação Neuro Lingüística – Parte II NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 33 MARKETING PROFISSIONAL Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 11 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 08 horas (aprox. 1 mês) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 AULA 11 Conceitos sobre Marketing Por que escolhemos? Adoção de Novos Produtos Geração de Excessos Criando Valor aos olhos do Cliente Inteligência Empresarial Tentativa e Erro O Cliente não Sabe o que quer? – Parte I O Cliente não Sabe o que quer? – Parte II Criação de Marcas Endomarketing NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 34 MARKETING PESSOAL Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 07 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 05 horas (aprox. 3 semanas) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 Motivação Atitudes Positivas Ter Iniciativa O Custo do Erro Obtendo Resultados Superar Expectativas Produtividade NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 35 ATENDIMENTO AO CLIENTE Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 04 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 03 horas (aprox. 2 semanas) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 Conceitos O que não fazer Erros e Acertos Cliente Interno NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 36 GESTÃO EMPRESARIAL Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 04 Vídeo Aula Não Possui Não Possui 03 horas (aprox. 2 semanas) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 Compromisso e Metas Qualidade Diminuir Custos da Empresa Fazendo mais, Gastando menos NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 37 RECURSOS HUMANOS Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 10 Vídeo Aula Não Possui Possui 06 horas (aprox. 1 mês) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 Recursos Humanos no Tempo O Processo Evolutivo do RH Planejamento do RH Comunicação em RH Liderança em RH O Processo Motivacional Clima Organizacional A Competência do Profissional de RH Trabalho em Equipe Transformando o RH em resultados NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589 38 GESTÃO FINANCEIRA EMPRESARIAL Número de Aulas: Metodologia: Apostila: Simulador para apostila: Duração Média Pacote Padrão: 10 Vídeo Aula Possui Não Possui 06 horas (aprox. 1 mês) Profissionalizante CONTEÚDO PROGRAMÁTICO: AULA 01 AULA 02 AULA 03 AULA 04 AULA 05 AULA 06 AULA 07 AULA 08 AULA 09 AULA 10 Introdução à Administração Financeira Decisões do Administrador Financeiro Gestão do Ativo Circulante Gestão das Disponibilidades Fluxo de Caixa Política de Crédito e Cobrança Gestão de Contas a Receber Gestão de Estoques Fontes de Financiamento Gestão Tributária NACIFE.COM PROVEDOR DE SOLUÇÕES Telefone: (64) 9963-4589 NACIFE.COM Provedor de Soluções - Fale Conosco: [email protected] - Telefone: (64) 9963-4589