Maior operadora
do Hemisfério Sul
Maior comunidade
20 milhões de clientes
Cobertura direta de 86% do território
nacional
Cobertura indireta de
100% do território
nacional
Cerca de 57%
de market share
nas áreas de concessão
Aproximadamente
6,7 mil colaboradores
diretos
Mais de 7,4 mil
pontos de venda
Investimento de
R$1 bilhão em 2003
Ranking
Fonte: Mobile Communication / set 2003 - *Out/2003 -** Jun/2003
A VIVO aproxima-se das 10 maiores
operadoras do mundo em 2004
Fonte: Mobile Communication / set 2003 - *Out/2003 -** Jun/2003
Atingimos 20 milhões de clientes com uma performance notável
de vendas neste ano
20
17
milhões
Abril / 2003
Dezembro / 2003
milhões
Market Share
Hoje temos:
VIVO
VIVO
46%
57%
Outros
Outros
Foot print VIVO
Brasil
O SUCESSO DA NOVA MARCA
Com apenas 6 meses de existência, a VIVO é Top of Mind
Após 60 dias de lançamento, VIVO
conquista o Top of Mind no Brasil.
Desde então, vem crescendo e
alcançando 42% de Top of Mind, com
larga vantagem sobre a TIM que tem
hoje 20% de recall espontâneo.
Em algumas regiões a VIVO tem mais de
50% de Top of Mind
Base: 1120 entrevistas em 7 capitais: SPC/SPI/RJ/POA/BA/CUR/Brasília
erro 3,2pp
Fonte: IPESPE
Após 6 meses, a VIVO agrega novos atributos às características da empresa
mãe:
%
Facilidade p/ trocar aparelhos
Tem planos e tarifas mais competitivos
É preocupada em atender bem o cliente
Tem a tecnologia mais avançada
Oferece os melhores aparelhos
É para todos
É inovadora
Oferece melhores promoções e descontos
É de confiança
Melhor qualidade/ sinal
Tem experiencia
Tem a maior cobertuta
30
31
31
37
34
32
37
31
35
39
42
44
23
21
17
12
10
11
33
8
6 2
16
24
30
22
5 7 1
17
25
6
12 1
22
20
14
14
2
18
29
11
6 1
16
20
12
8 2
27
19
11
9 4
22
21
10 4 2
24
24
13
6 1
14
25
8 41
18
VIVO TIM OUTRAS TODAS Nenhuma NS/ NR
A VIVO é superior aos seus concorrentes em todos os atributos com destaque para:
Cobertura, Experiência, Qualidade e Inovação
Base: 1120 entrevistas em 7 capitais: SPC/SPI/RJ/POA/BA/CUR/Brasília - erro 3,2pp / Fonte: IPESPE
3
3
Novos traços de personalidade já são visíveis:
Visionário, Sofisticado, Fashion e Jovem são os destaques da VIVO
%
Arrogante
Acomodado
14
13
16
11
12
2
14
21
3
35
Sofisticado
16
Conservadora
30
Transparente
30
40
27
37
Visionário
38
5
27
19
15
4
13
9
Fashion
36
26
Jovem
36
25
12
5
9
14
20
1
6
8
13
17
27
7
VIVO TIM OUTRAS TODAS Nenhuma NS/ NR
Base: 1120 entrevistas em 7 capitais: SPC/SPI/RJ/POA/BA/CUR/Brasília - erro 3,2pp / Fonte: IPESPE
1
30
9
1
8
20
1
17
A VIVO adotou o CDMA,
a mais avançada tecnologia celular
Presente em qualquer solução de 3ª Geração
Vantagens Tecnológicas
Maior
capacidade
e (EV-DO
rapidez naoutransmissão
de
Futuras
evoluções
W-CDMA)
1XRTT permite transmissão a 144 kbps
dados
permitirão chegar até 2Mbps
Cliente 20 milhões
Tainah Emanuelle de Santana
Natural de Brasília
13 anos
Ensino fundamental
Comprou seu primeiro celular em uma das lojas
VIVO de Brasília – DF.