Ano 14 - 158 - Maio/Junho - 2002
Maracanã, o primeiro
estádio inteligente
Emissoras de rádio e TV
já contam com fibra óptica
para transmissões digitais
com rapidez e segurança
WebMedia
FastNet Multimídia
Censo 2000
Nova modalidade do
Business Hosting usa
tecnologia CDN
Condições especiais de
contratação para transporte
integrado de voz e dados
Topnet permite ao IBGE
divulgar resultados
em tempo recorde
www.embratel.com.br/via
registro
í n d i c e
Dia das Mães
registro
internet
telefonia
fastnet
promoção
destaque
soluções globais
educação
empresa cidadã
v i a
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4/5
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e m b r a t e l
Conselho Editorial
Amos Maidantchik, Federico Gallart, Leonello Patitucci,
Luiz Cláudio Gonçalves, Luiz Freitas e Maria Teresa Lima
Diretoria de Publicidade, Imprensa
e Relações Públicas
Wallace Grecco
Supervisão
Luiz Freitas
Mais de 43 milhões
de ligações via Embratel
A Embratel reafirmou sua liderança no setor de telecomunicações
ao manter-se em primeiro lugar no tráfego de telefonia no Dia das
Mães (12 de maio). A Empresa registrou nesse
dia um crescimento de 79% nas ligações
DDD e DDI em relação ao domingo
anterior.
No dia 5 de maio, houve 24
milhões de ligações DDD e
DDI, via Embratel, em
todo o país. Já no Dia das
Mães, mais de 43 milhões
de chamadas foram feitas
pelo 21. A operadora foi
mais uma vez a preferida
pelos usuários.
Editora Executiva
Margareth Santos (reg.17.756-RJ)
[email protected] [email protected]
Projeto Gráfico
www.linetron.com.br
Copidesque e Revisão
Jorge Moutinho
Fotografia
Octales Gonzales, Oswaldo Maricato, Cesar Diniz,
Davi Fernandes, Alexandre Machado, Eugênio Novaes, Maurício
Ercolin, Silvio Simões, Jonnes David Alves e Divulgação TV Globo
Colaboração
Patrícia Carvalho, Francisco Domingues Pereira e Ubiratan Solino
Endereço para correspondência
Av. Presidente Vargas, 1.012, 14º andar, Centro, Rio de Janeiro, RJ,
CEP 20.179-900 Tels.: 0 21 21 2519 8427 e 2519 7545
Fax: 0 21 21 2519 7791 e 2519 8661
Os artigos aqui publicados podem ser transcritos,
desde que citada a fonte.
Tiragem: 38.000 exemplares mensais
Mais pontos de presença para
acesso discado via Internet no Sul
A Embratel terminou 2001 com noventa pontos de presença em todo o Brasil para sua família
de serviços de conexão discada de Internet, o Business Dial. Só na Região Sul, existem 25:
Curitiba, Ponta Grossa, Londrina, Maringá, Cascavel e Foz do Iguaçu (PR); Florianópolis,
Blumenau, Joinville, Lages, Chapecó, Criciúma e Itajaí (SC); Porto Alegre, Rio Grande, Pelotas,
Santa Maria, Santo Ângelo, Uruguaiana, Santa Cruz do Sul, Caxias do Sul, Novo Hamburgo, Passo
Fundo, São Leopoldo e Bento Gonçalves (RS). Em todo o Brasil, há 105
localidades atendidas pelo Business Dial.
O mercado corporativo e os provedores de acesso são os maiores
beneficiados com a contínua ampliação dos pontos de presença da
Embratel para serviços discados. As empresas passam a ter seus custos
totais reduzidos, uma vez que podem efetuar ligações locais para mais
cidades sem a necessidade de fazer DDD. Os provedores dessas
localidades também contam com a estrutura da Embratel para
terceirizar seus negócios ou ampliar sua capilaridade, prestando serviços
mais completos aos clientes.
0800 901 021 • Centro de Atendimento ao Cliente • 24 horas por dia, 7 dias da semana
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Via Embratel - Maio/Junho 2002
Em ritmo de Copa
Estamos em clima de Copa do Mundo, evento que reúne seleções de 32 países
no Japão e na Coréia do Sul. O Brasil conta não somente com o esforço de
estrelas como Rivaldo, Ronaldinho Gaúcho e Luizão, sob o comando do polêmico Luiz Felipe Scolari, mas também com o apoio de quem é craque no mundo
das telecomunicações. A Embratel, por meio de circuitos dedicados internacionais de dados, vai garantir a transmissão a um pool de emissoras lideradas pela
Rádio Itatiaia, as quais já estão “vestindo a camisa” da Empresa.
Já que o assunto é futebol, saiba no Via Embratel deste mês como o Maracanã
tornou-se o primeiro estádio inteligente do Brasil, passando a contar com
estrutura de telecomunicações totalmente digital. Agora, emissoras de rádio
e televisão podem aproveitar as vantagens de um anel de fibras ópticas com
alta tecnologia para suas transmissões. Todos os sinais trafegam livremente
por canais exclusivos digitalizados. Os clientes ainda têm à disposição as facilidades do SmarTVideo, serviço que permite a monitoração constante dos sinais de áudio e vídeo, podendo utilizar diversas taxas de bits. Por meio da
Editorial
parceria com a Embratel, o Maracanã também está pronto para ativar a TV
digital, plataforma para um tipo de transmissão com grande perspectiva de
demanda nas redes nacionais.
Conheça ainda nesta edição o serviço WebMedia, da família Business Hosting,
o qual utiliza as novas possibilidades oferecidas pela tecnologia CDN (Content
Delivery Network). Trata-se de uma nova alternativa, destinada especialmente ao mercado corporativo, para a transmissão de conteúdo via internet com
sofisticada intra-estrutura.
Veja também como o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
pôde divulgar em tempo recorde os resultados do Censo 2000. E não deixe de
conferir a grande oportunidade que a Embratel está oferecendo ao mercado
para a contratação do FastNet Multimídia em condições especiais. Sem dúvida, mais uma bola na rede. Afinal, enquanto a Seleção Brasileira brilha no
gramado, a Embratel também faz seus gols no campo das telecomunicações.
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 3
internet
Novas possibilidades com a CDN
WebMedia transmite conteúdo com sofisticada infra-estrutura
Serviços de alta qualidade, custos reduzidos e novidades tecnológicas que
garantam um lugar no mercado altamente competitivo são necessidades
constantes de “empresas.com”, emissoras de televisão e rádio e organizações
que fazem negócios pela web. Essas empresas buscam terceirizações eficientes
e seguras que possam liberá-las de determinados processos internos,
deixando-as livres para se concentrarem em seu core business. Para atender
cada vez melhor os clientes corporativos que querem ou precisam terceirizar
conteúdo multimídia, a Embratel lançou em abril, como parte do serviço
Business Hosting, o WebMedia, com a nova tecnologia CDN – Content Delivery
Network (Rede de Distribuição de Conteúdo).
O
WebMedia destina-se a prover infra-estrutura –
banda, servidores e software – para transmissão
de sinais de áudio e vídeo na internet em tempo
real, a partir do núcleo da rede Embratel. Com esse lançamento, a Empresa se torna a primeira operadora da América Latina a oferecer a facilidade CDN aos seus usuários.
Ainda em abril foi fechado, com sucesso, o trabalho que
envolveu toda a infra-estrutura de transmissão do Big
Brother (programa da Rede Globo) via internet com a tecnologia CDN. No Rio de Janeiro, em São Paulo e Porto
Alegre, a Embratel proveu banda de 1 Gbps e capacidade
para servir 10 mil usuários simultaneamente.
Descentralização
A descentralização de servidores cache é uma das principais vantagens do WebMedia, provido pelo Business Hosting
da Embratel. O serviço distribui conteúdo pela rede de forma a ficar o mais próximo possível de usuários finais interes-
sados em conteúdo baseado em som e imagem na internet.
Mesmo com acesso na última milha de baixa velocidade,
os clientes de uma empresa que terceirize seus conteúdos
com a Embratel conseguem perceber qualidade e continuidade em recepções de áudio e vídeo. A operadora instala caches armazenadores e multiplicadores de conteúdo
em toda a sua rede. A armazenagem de conteúdo é descentralizada, permitindo distribuição focada por regiões
específicas ou áreas de interesse, de acordo com a estratégia dos clientes. A tecnologia viabilizada pela Embratel
faz com que o consumidor sinta-se mais atraído pela internet e fique mais tempo conectado, ampliando as possibilidades de venda de produtos e serviços.
Ao descentralizar a estrutura de caches, a CDN não sobrecarrega o backbone, melhora o desempenho dos websites
e possibilita o desenvolvimento de conteúdos mais ricos
em multimídia, maior velocidade, disponibilidade e estrutura para lidar com eventuais picos de audiência.
Contato: Augusto Raupp | 0 21 21 2519 4752 | [email protected]
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Via Embratel - Maio/Junho 2002
internet
Colocation e Web Dedicated
A Embratel está acrescentando duas
novas modalidades à família Business
Hosting, composta por serviços de hospedagem da Embratel. A primeira
chama-se Colocation e prevê a hospedagem de clientes dentro da Empresa, em espaços especialmente preparados com segurança, climatização,
energia elétrica e conectividade à rede
Embratel.
Este serviço tem abrangência nacional e utiliza área dentro dos Data
Centers, no Rio de Janeiro e em São
Paulo, para atendimento aos clientes
que desejem colocar equipamentos
nesses locais. Em outras localidades, o
serviço está disponível sob demanda
e de forma customizada.
O Colocation destina-se a empresas
que desejem reduzir seus custos com
infra-estrutura, por meio da terceirização. Além de infra-estrutura, a
Embratel oferece a possibilidade de
conexão à internet ou a outros serviços da operadora.
A outra modalidade chama-se Web
Dedicated. Elaborado em parceria com
a Proceda, empresa do grupo
WorldCom, é um serviço de hospedagem gerenciada considerado estado-da-arte, na medida em que oferece, além da infra-estrutura, o fornecimento de equipamentos e o completo
gerenciamento não só dos equipamentos como também dos aplicativos instalados nas áreas de hospedagem. A
implementação é rápida e pode ser
customizada na hora da contratação.
Inicialmente disponível nas versões
Standard, Office, Corporate e Enterprise, o Web Dedicated busca atender
os diferentes perfis corporativos. Permite a utilização de serviços com ou
sem internet, aplicando-se ao serviço
corporativo ERP, à intranet ou a qualquer outra finalidade.
O Business Hosting Embratel é disponibilizado com grande variedade de
ofertas para atender às necessidades
de terceirização de cada cliente.❏
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 5
telefonia
Agilidade nos negócios
Microlins adere ao 0300 para garantir qualidade de atendimento
“Nossa empresa sempre buscou agilidade na resposta aos clientes. Sendo assim, precisamos evoluir cada vez mais na
área de comunicação, procurando aproveitar as novas tecnologias.” Esta filosofia
de trabalho vem pautando a atuação da
Rede Microlins, de acordo com seu presidente, José Carlos Semenzato, para quem
as telecomunicações significam competitividade – daí a importância de contar com
soluções como o serviço 0300 da Embratel. “Sempre digo que, no mundo dos negócios, não é o maior que engole o menor,
e sim o mais rápido que devora o mais
lento”, ensina o empresário, que há 11
anos criou a rede, sediada em Lins, interior de São Paulo, e hoje conta com mais
José Carlos Semenzato, Microlins
de trezentas franquias e diversas opções
de cursos profissionalizantes em todo o Brasil. “Na verdade, deixamos de ser somente uma escola de computação e
idiomas e passamos a ser uma escola de profissões, haja
vista a grande carência de técnicos no país”, enfatiza.
Atualmente, segundo ele, a rede cresce cada vez mais,
com cursos que incluem treinamentos para formar
instaladores de linhas e aparelhos, cabistas, atendentes
de telemarketing, auxiliares de departamento de pessoal
e agentes de turismo e hotelaria, por exemplo. “O segredo
está em adaptar os temas dos cursos às necessidades do
mercado de trabalho”, assinala.
Foi para atender esse universo tão diversificado de alunos e clientes que a Rede Microlins buscou na Embratel
uma solução para aperfeiçoar seu sistema de atendimento. “Nossa escolha pelo 0300 deveu-se não só à nossa
abrangência em âmbito nacional mas também ao número de ligações que recebíamos apenas para especulação.
Hoje percebemos que os interessados ligam para o 0300
789 1220 porque realmente querem o produto e os serviços. Esse fato desafogou o sistema e automaticamente
diminuiu nossos custos. Com isso, ao mesmo tempo podemos oferecer melhor qualidade de atendimento, graças à racionalização do uso do call center”, analisa.
Foco no mercado
Com cerca de 100 mil alunos em todo o Brasil, a empresa
“quer levar seus alunos das carteiras escolares para as vagas nas empresas”, resume Sidney Eduardo, um dos master
franqueados da Rede Microlins da Grande São Paulo.
A Rede Microlins planeja a abertura de 180 unidades
franqueadas nos próximos 12 meses por todo o país, oferecendo mais de trinta opções de cursos profissionalizantes.
Para o empresário, as parcerias, tanto com franqueados
quanto com entidades sociais ou fornecedores, como a Embratel, são essenciais para o sucesso dos negócios. “No caso
da Embratel, embora a parceria seja recente, podemos dizer
que já é uma realidade. Sempre que precisamos de algo,
somos atendidos imediatamente. E esperamos avançar mais,
pois a comunicação rápida e eficiente garantirá sucesso no
futuro, como vem garantindo agora”, afirma.❏
Contato: Olivia Aparecida Firmino | 0 21 17 230 3303 | [email protected]
Linha direta para a beleza
Ramelk expande sua rede nacional de vendas de cosméticos
O serviço 0800 da Embratel, por
sua capilaridade e agilidade, foi a solução que a Ramelk Cosméticos encontrou para expandir nacionalmente as vendas de sua linha de produtos corporais e faciais. Fundada em
fevereiro de 1996, em Curitiba, a
empresa tem hoje trinta franquias
espalhadas nas capitais e em grandes cidades brasileiras, responsáveis
pela distribuição de gel redutor, óleos
para banhos, cremes para tratamen6
Via Embratel - Maio/Junho 2002
to facial e contra a celulite, xampus e
perfumes, por exemplo.
“O 0800 da Embratel, com um só
número nacional, veio suprir em cheio
as nossas necessidades. Nas cidades
onde dispomos de atendimento, as
chamadas do 0800 são direcionadas
para lá; onde ainda não temos, o 0800
é desviado para Curitiba”, informa o
diretor Rogério Ramos. A Ramelk
está presente em importantes cidades brasileiras.
Crédito
Rogério Ramos lembra que a Embratel foi a única prestadora que acreditou na Ramelk desde o início, devido à sua organização e ao seu potencial de crescimento: “Fomos procurados há cerca de três anos pela Empresa, que nos ofereceu parceria, enquanto as outras operadoras olhavam nossa conta telefônica e não se
interessavam pelo fluxo de negócios.”
Tudo isso, mais a qualidade do ser-
telefonia
Atendimento de primeira
Há oito anos consecutivos Top of
Mind (marca mais conhecida) de
plano de saúde no Brasil, segundo
o Instituto Datafolha, o Sistema
Unimed tem hoje mais de 12 milhões de clientes espalhados pelo território nacional. Um número significativo em qualquer ramo empresarial, o que obriga o Sistema Unimed
– formado por 364 cooperativas independentes em várias regiões, estados e cidades – a levar muito a sério
o assunto telecomunicações com
seus clientes.
Por isso, quando a Unimed-Rio
(cooperativa carioca vinculada ao Sistema) precisou aprimorar a qualidade de seu atendimento, migrou para
um 0300 Embratel, utilizando o número 0300 789 8900. Este sistema
passou a servir, desde abril, seu call
center de 49 posições, disponível 24
horas por dia, sete dias por semana,
para clientes que podem ligar de qualContato: Célio Madeira
quer parte do território nacional em busca de assistência médica e hospitalar.
Maior produtividade
Com a implantação do serviço 0300
da Embratel, a Unimed-Rio vem experimentando a primeira grande redução de custos telefônicos em muitos
anos, sem prejuízo da qualidade na tecnologia e no atendimento oferecidos aos
seus clientes.
“Conseguimos reduzir nosso tempo
de espera, de mais de quatro minutos,
para um minuto e 32 segundos. Como
todos os nossos contratos garantem
abrangência nacional de cobertura, a ligação via 0300 tornou possível maior
produtividade e maior rentabilidade”,
assinala a gerente de atendimento da
Unimed-Rio, Margaret Henriques.
Kátia Pimenta, supervisora do Unimed 24 Horas, acrescenta: “Após um
mês de ativação do novo serviço, já pudemos perceber claramente as diferen-
| 0 21 21 2519 7120
Margaret Henriques e Kátia Pimenta, Unimed
ças não só na qualidade das ligações
mas também – o que para nós é muito
importante – na segurança do sistema. A migração foi um sucesso. Aconteceu exatamente o que esperávamos
da Embratel.”
O Sistema Unimed ainda não dispõe de um call center nacional unificado, mas já está estudando a implantação de uma rede de dados e voz entre
suas cooperativas via Embratel, graças às vantagens e à flexibilidade de
negociações. “Com a Embratel, o gerente que nos atende está sempre disponível. Temos opções de serviços e
tecnologias, sem falar na proximidade, no sentido de parceria e na preocupação em conhecer nossos negócios,
para a oferta da melhor solução”, destaca Margaret Henriques.❏
| [email protected]
viço 0800, sempre destacada por Rogério, faz com que a Ramelk pretenda
ampliar sua parceria com a Embratel:
“Já estamos em negociação para a troca
de nossa central telefônica por uma com
maior capacidade para instalar, por
exemplo, o Vip-Phone e outros serviços”, antecipa o diretor, que se orgulha
da trajetória da Ramelk e de sua
expansão, sempre acompanhada pela Embratel.
“Completamos cinco anos
de existência em fevereiro de
2002. Começamos atendendo somente em Curitiba e
sua região metropolitana. Hoje, temos
22 colaboradores em Curitiba, onde
fica a sede da empresa, e mantemos
mais ou menos quinhentas pessoas
em todo o Brasil, que trabalham direta e indiretamente para a Ramelk.
Incrementamos nossa divulgação em
âmbito nacional, razão pela qual o
0800 703 5005 está sendo muito útil
e importante”, conclui Rogério.❏
Contato: Paulo Alberto Castro Alves
0 21 41 331 6254
[email protected]
Rogério Ramos, Ramelk
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 7
fastnet
Combustível garantido
FIC mantém contato permanente com cerca de 15 mil clientes
Criada na década de 90, a FIC Distribuidora de Derivados de Petróleo
Ltda., em Paulínia, São Paulo, é uma
das mais respeitadas distribuidoras de
combustível do país. Presente em 15
estados, a empresa serve a quase 15
mil clientes, com nove pontos de distribuição estrategicamente localizados
e rede própria de transporte e postos
de combustíveis. Tem uma participação expressiva no mercado nacional em
seu segmento, para o que precisa manter contato permanente e seguro com
toda a sua rede de revendedores e fornecedores. Por isso, decidiu utilizar a
estrutura de telecomunicações da
Embratel.
“Teremos uma
rede FR-400 de
11 pontas, com
Vip-Phone em todas elas, e um
exemplar serviço
0800, que acabamos de contratar
da Embratel”, relata José Roberto
Ferroli, gerente de
Tecnologia da Informação da FIC.
“Essa rede integrará a comunicação de dados e voz
José Roberto Ferroli, FIC
de todas as nossas
filiais com a matriz. Em nossa malha
Frame Relay, trafegaremos a velocidades que variam de 128 kbps a 256 kbps.
Todas as pontas trabalhavam com CIR
de 75% da banda nominal. Na base de
Paulínia, receberemos 1,5 Mbps.”
O projeto de rede montado pela Embratel para a FIC conectará on-line todas as filiais com a matriz pela rede FastNet com total segurança de acesso. Essa
rede trafegará voz, integrando todas as
centrais telefônicas, e tornará viável a
rápida expansão de transmissão de dados entre as filiais e a matriz. Além de
baixo custo e alta qualidade, a FIC desfrutará da vantagem de ter todos os
pontos de comunicação atendidos por
uma única operadora.
“Nossos negócios e nosso modelo de
TI exigem que a malha de comunicação seja estável. Precisamos ser ágeis
para garantir a satisfação dos nossos clientes, e a comunicação de dados é fundamental”, conta Ferroli.
Expansão
Atualmente, a FIC também conta
com um Business Link Direct para internet a 256 kbps, que será expandido
para 384 kbps full. O Vip-Phone está
com trinta canais na matriz, mas em
breve a empresa passará a utilizar mais
trinta canais do mesmo serviço em todas as dez filiais.
Contato: André Luís Zibordi | 0 21 19 3707 6073
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Via Embratel - Maio/Junho 2002
Com exceção de três filiais, todos os
serviços trafegarão via rádio digital. “A
comunicação pela malha Frame Relay
traz qualidade e velocidade para nossos negócios”, garante Ferroli. “Quando a comunicação é via rádio digital, o
índice de indisponibilidade do ambiente é muito pequeno. Atualmente
uma parte das nossas filiais faz o faturamento por linha discada e outra
parte por internet, o que torna o sistema lento. Somente a Embratel apresentou um projeto que contemplava a
instalação de rádios digitais em todos
os pontos da nossa rede.”
Para a empresa, que tem suas filiais em bases que armazenam combustíveis, com alto tráfego de caminhões, é importante que os meios de
comunicação não sejam afetados pelas condições ambientais e operacionais. Por isso, receber dados e voz via
rádio digital é um grande diferencial
na diminuição dos riscos de queda
de comunicação. “Hoje temos instalado um link Embratel via rádio para
um canal E1 (Vip-Phone) e para internet. Poucas vezes tivemos problemas com esse link. Quando ocorre,
tudo é resolvido rapidamente. O tempo de solução de problemas técnicos
é muito importante para qualquer
empresa”, destaca Ferroli.❏
| [email protected]
promoção
Oportunidade única
Desde abril, está ao alcance do mercado corporativo brasileiro uma promoção imperdível e com prazo limitado: o
FastNet Multimídia da Embratel em
condições especiais de contratação, que
podem resultar em até 15% de redução
nos custos mensais dos clientes. A promoção inclui a possibilidade de expansão imediata de redes já existentes.
Este serviço provê transporte integrado de voz e dados para redes corporativas, em âmbito nacional, utilizando a tecnologia Frame Relay. A Embratel é responsável pelo serviço fim a fim, incluindo o fornecimento de VFRADs (Voice
Over Frame Relay Access Device). Quem
utiliza telefonia e comunicação de dados
em redes separadas pode, agora, contratar em condições vantajosas os dois serviços integrados num único produto.
O FastNet Multimídia atende empresas nacionais de médio e grande portes,
com instalações geograficamente dis-
persas, cujas redes corporativas requeiram
a integração de voz e dados, com qualidade e garantia. Os clientes podem interligar unidades de uma empresa no que se
refere a voz, dados e videoconferência, em
ambiente intranet; interligar escritórios e
lojas em outras cidades aos sistemas de
gestão corporativa; viabilizar aplicações
bancárias, integrando agências e matriz
para tráfego de dados e voz; construir
extranets e estabelecer conexões internet,
viabilizando a integração de rede corporativa com fornecedores e clientes.
Ideal para tráfego
entre matriz e filiais
A promoção do FastNet Multimídia traz
benefícios especialmente para quem tem
tráfego intenso entre filiais e a matriz e
precisa reduzir os custos de comunicação.
Oferece também condições especiais, durante período limitado, para que os clientes façam upgrade de velocidades e ex-
FastNet
Multimídia
em condições
especiais de
contratação
pansão de redes. Para
quem ainda não tem sua
própria rede, é a ocasião
ideal para adquiri-la.
Quem contrata um FastNet Multimídia conta
com garantias de qualidade, fornecimento de equipamento de acesso à rede
monitorado 24 horas por
dia; prioridade para as aplicações de voz;
vasta abrangência geográfica (atinge
mais de duzentas cidades em todo o
país) e pode associar a contratação de
serviços complementares de gerência
proativa (Managed Network) e emissão
de relatórios (Network Report).
Com a Embratel cuidando de sua
rede, os clientes podem se dedicar melhor a seus negócios. A promoção para
a contratação do FastNet Multimídia
em condições especiais vale até o dia 29
de julho de 2002.❏
Contato: Luiz Fernando Mattos | 0 21 21 2519 7558 | [email protected]
fastnet
Centenário em plena atividade
Editora FTD agiliza comunicação com toda a sua rede de dados
Não é fácil uma empresa no Brasil completar cem anos de
existência ininterrupta. A história dos livros didáticos no
país se confunde com o roteiro de educação e cultura que a
Editora FTD vem escrevendo há um século. Fundada em
março de 1902 pelos Irmãos Maristas, ela tem hoje cerca de
1.700 títulos em catálogo e distribui mais de 40 milhões de
livros por ano em toda a nação, detendo grande parcela do
mercado editorial brasileiro. Esta centenária organização
comunica-se com todo o Brasil via Embratel.
“Fazemos cem por cento de nossas comunicações interestaduais por meio da Empresa, com quem trabalhamos
há vários anos”, assegura Ailton Romancini, gerente de
CPD da FTD. “Temos uma rede FastNet interligando a
matriz, o parque gráfico e oito de nossas filiais. Por essa
rede, trafegamos consultas constantes aos bancos de dados. Também é ela que suporta nossa intranet. Por ela
trafegamos a 768 kbps na matriz, em São Paulo; a 256
kbps no parque gráfico, também em São Paulo; a 128
kbps na filial do Rio de Janeiro; e a 64 kbps nas filiais de
Belo Horizonte, Salvador, Recife, Fortaleza, Curitiba, Londrina e Porto Alegre.”
Satisfação
A FTD é parceira da Embratel desde 1995. Há
três anos a editora usa o FastNet para se comunicar
com todos os estabelecimentos fora do estado de
São Paulo – já que, na época, além de não haver
muitas empresas prestando serviços de comunicação de dados, as poucas existentes tinham custos
muito elevados comparados aos da Embratel.
Com o aumento da oferta e a expansão dos serviços, a
FTD beneficia-se com uma queda substancial nos preços.
Por isso, a empresa planeja ampliar a rede FastNet
para mais 13 locais, onde há representantes exclusivos FTD, com capacidade para implantação de
videoconferência, aplicação de integração viável na
rede Frame Relay.
“Um dos grandes fatores que nos levam a continuar a parceria com a Embratel é, sem dúvida, a
nossa total satisfação com a qualidade dos serviços
prestados. Raramente temos problemas de queda
da comunicação. Quando ocorre, o atendimento é
rápido e eficiente”, conclui.❏
Ailton Romancini, FTD
Contato: Luciana Maeda | 0 21 11 3268 3759 | [email protected]
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 9
destaque
Estádio inteligente
Maracanã conta com fibra óptica para transmissão digital de rádio e TV
Além de ser o maior do mundo, o estádio do Maracanã, no Rio de Janeiro, sempre foi o primeiro do Brasil. O primeiro a ser
construído em suas dimensões, o pioneiro em abrigar a Copa do Mundo na América Latina e, agora, o primeiro estádio
brasileiro na condição de estádio inteligente. Dotado de estrutura de telecomunicações totalmente digital, completa,
segura e redundante, com um ponto de presença da Embratel dispondo de equipamentos com tecnologia de última geração,
o Maracanã já pode atender emissoras de rádio ou redes de televisão interessadas na transmissão digital de eventos.
Todas as conexões no Maracanã são feitas por um anel de fibras ópticas, com rapidez, qualidade e segurança. Qualquer
emissora pode agora beneficiar-se das facilidades e da flexibilidade da tecnologia Embratel em suas transmissões.
A sala de operações da Empresa no Maracanã fica estrategicamente perto do setor de imprensa, com ligações diretas para
qualquer serviço disponível – uma exclusividade repassada aos clientes, que podem ser atendidos imediatamente em suas
necessidades de transmissão.
Televisão: alta flexibilidade
A Embratel está pronta para trafegar a 34 Mbps em
qualquer evento esportivo, musical, cívico ou religioso. Com
a alta flexibilidade proporcionada por fibras ópticas
e equipamentos de última geração, o tráfego
pode chegar, se for necessário, até 155
Mbps. Os sinais entram e saem via Embratel e são retransmitidos para as cabeças de rede.
Para emissoras que já estejam interligadas à Embratel, o sinal pode sair direto do Maracanã para a emissora. E para
satisfação total desse tipo de cliente, os
custos com a transmissão de eventos no estádio podem ser reduzidos em até 60%, apenas com
o fim da necessidade de deslocamento de uma unidade
de externa de microondas.
Além da qualidade de imagem, muito melhor em banda
larga, a transmissão é digital. Todos os sinais trafegam livremente por canais exclusivos digitalizados, 100% via fibra
óptica. Os clientes também têm à disposição as facilidades
10 Via Embratel - Maio/Junho 2002
do SmarTVideo, serviço em que o telespectador paga somente pelo que usa. O SmarTVideo permite a monitoração
constante dos sinais de áudio e vídeo e níveis diferenciados
de qualidade, podendo utilizar diversas taxas de bits. Assim, há maior variedade de canais de transmissão e recepção entre todas as localidades contempladas pelo serviço,
sem falar na maior disponibilidade média anual.
O Maracanã também está pronto para ativar a TV digital, plataforma para um tipo de transmissão com grande
perspectiva de demanda nas redes nacionais.
Rádio: salto qualitativo
O meio radiofônico está experimentando no Maracanã
um salto qualitativo sem precedentes em sua história, desde que foram as feitas as primeiras transmissões ao vivo,
direto, em rede nacional. Até algumas semanas atrás, era
necessário que emissoras de rádio alugassem uma linha
privativa da operadora local de telefonia, que trafega por
cabo físico, sujeita a interferências e deficiências do meio.
Para compensar certas deficiências de tráfego, algumas
emissoras costumavam “carregar” demasiadamente a ca-
destaque
pacidade de seus transmissores no local, provocando induções indesejáveis
em outras emissoras e danos ao equipamento. Hoje, via fibra óptica Embratel, trafegando a 2 Mbps, os equipamentos MCP 30 garantem fluxos
sem interferências, sem deficiência,
sem limites e com um ganho de até 3,5
decibéis na saída.
O pessoal de rádio dispõe de todas
as facilidades para a melhor e mais
eficiente transmissão. A Embratel está
conectada a todos os distribuidores
gerais do Maracanã, cuja rede está
completamente interligada à rede da
Embratel, que pode atender até 120
redes de rádio nacionais, regionais e
internacionais, simultaneamente.
Turismo e outros eventos
O Maracanã não é apenas um
“show de bola”. Com tantas facilidades disponíveis, é natural que algumas vantagens sejam aproveitadas
em outras atividades. Como uma das
principais atrações turísticas do Rio
de Janeiro, o maior estádio do mundo
recebe milhares de visitantes mensalmente. Sua administração (Superintendência de Esportes do Estado do
Rio de Janeiro – Suderj) pode criar
diversas modalidades de atendimento ao turista aproveitando a condição
de “estádio inteligente”, como telefonia local via telefone público digital (a
partir de agosto), palestras, conferências, eventos culturais, TV Executiva,
acesso à internet para emissoras, 0800,
plataforma de resposta, camarotes com
serviços especiais de telecomunicações. Tudo via Embratel.❏
Contatos:
Luís Eduardo Pinto
0 21 21 2519 7664
[email protected]
Maurício Bomeny
0 21 21 2519 7560
[email protected]
Copa em
ondas sonoras
Circuitos dedicados garantem
transmissão a 12 emissoras de rádio
Doze emissoras de rádio brasileiras autorizadas a transmitir os jogos,
programas e eventos relativos à Copa do Mundo de Futebol Japão/Coréia 2002
estão “vestindo a camisa” da Embratel. A Empresa tornou disponíveis a essas
emissoras circuitos dedicados internacionais de dados, os quais vêm direto até
o Brasil e chegam ao pool liderado pela Rádio Itatiaia, de Belo Horizonte (MG).
Tudo funciona de forma afinada com as necessidades das emissoras locais e em
total compatibilidade com os equipamentos nos países-sede da Copa. Antes mesmo do
início da competição, já havia circuitos ativados, à disposição 24 horas por dia.
O pool encabeçado pela Rádio Itatiaia teve um pacote especial de preços válidos pelo
período da Copa. As emissoras de rádio são: Rede Brasileira de Esportes (Rádio K) e
Rádio Clube de Goiânia; Rádio Sociedade da Bahia, de Salvador; Rádio Itatiaia, de Belo
Horizonte; Rádios Transamérica e Bandeirantes, de São Paulo; Rádio Paiquerê, de
Londrina; Rádio Globo, do Rio de Janeiro; Rádio Jornal do Commercio, de Recife; e
Rádios Gaúcha, Pampa e Guaíba, de Porto Alegre.
Além das emissoras de rádio, a Embratel tornou disponíveis à TV Globo e à
GloboSat os recursos de circuitos digitais a 64 kbps, para comunicação e coordenação
de áudio. E mais: à TV Globo, nesta Copa, foi disponibilizado circuito digital dedicado
a 256 kbps, para aplicação de videoconferência, com transmissão de sinais para
chamadas ao vivo em sua programação e noticiários no Brasil.❏
Contato: Paulo César M. Faillace
0 21 21 2519 7310
[email protected]
Embratel patrocina AOL
A Embratel é a nova patrocinadora Ouro do Especial de Copa do Mundo da América Online.
Até o final do campeonato, quem acessar o site verá a logomarca da Embratel em oito canais,
entre eles: Notícias, Esportes, Mulher e Jogos. Além disso, um botão com o logotipo na página
leva o usuário ao site da Empresa, assim como o banner da Embratel estará presente na seção de
Galeria de Fotos com os melhores lances do mundial de 2002.
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 11
soluções globais
Informação imediata
Agência Brasil, da Radiobrás,
recebe 7 milhões de acessos por mês
Há três anos, quando a Radiobrás
lançou a Agência Brasil, os acessos ao
conteúdo jornalístico disponibilizado
pela internet eram de 100 mil por mês.
Hoje, 7 milhões de acessos são feitos
mensalmente, através do site da empresa, por aqueles que buscam informação no menu de mais de trezentas
notícias diárias da Agência Brasil.
Com uma porta de internet de 2
Mbps, a Radiobrás, ao implantar o serviço Business Link Flex da Embratel,
integrando os escritórios de Brasília, Rio
de Janeiro e São Paulo, ganhou velocidade, agilidade e segurança, pois os
dados trafegam em VPN, ou seja, uma
rede privativa. Houve um aumento de
banda para a internet e a substituição
do Primelink.
Entre as vantagens do Business Link
Flex está o fato de que permite às empresas a montagem de redes próprias
de telecomunicações para interligar
suas dependências em âmbito nacional. O serviço destinase a aumentar a produtividade, com sua
capacidade de oferecer velocidades de 64
kbps a 2,5 Gbps.
“Não se brinca nessa área”, diz o presidente da Radiobrás,
Carlos Zarur, assinalando que o sucesso
na distribuição de informação depende de
uma equação em que
tecnologia e credibilidade são os principais
elementos. Para conseguir permitir acesso
a 7 milhões de consultas por mês no site,
a tecnologia é fundamental. “Somos
uma página obrigatória para quem
quer informações sobre o governo do
Brasil, e quem a acessa não pode esperar”, enfatiza.
Demanda profissional
Paulo Roberto R. da Cunha, IBGE
Zarur lembra que, quando começou
a aumentar o número de acessos ao
site da Agência Brasil, também foi
deflagrado um processo para evitar
que dificuldades técnicas impedissem
esse crescimento de demanda pelas
informações. “Decidimos, então, contratar um sistema profissional, e com a
Embratel vimos que a decisão foi acertada. Nosso custo-benefício é muito
positivo”, avalia, lembrando que todos os outros sistemas de comunicação da Radiobrás usufruem dessa
agilidade, pois também recorrem ao
site da Agência Brasil.
O site da Radiobrás é multimídia, destaca o presidente, segmentando os veículos que podem ser acessados pelo endereço eletrônico www.radiobras.gov.br .
Dono de uma das maiores
redes corporativas de dados e
telefonia avançada do país, o
Instituto Brasileiro de
Geografia e Estatística (IBGE)
vem divulgando os resultados
de um dos maiores censos
demográficos já realizados no
mundo: o Censo Demográfico
Brasileiro 2000.
Potência de transmissão
A Radiobrás é uma empresa pública
vinculada à Presidência da República.
Entre suas atribuições, ela informa diretamente a população e também disponibiliza aos órgãos de comunicação
notícias que ocorrem na esfera do governo federal. Detentora do maior parque radiofônico da América Latina e o
quinto do mundo em potência de transmissão, a empresa opera quatro emissoras de rádio, duas televisões, uma
rede de rádio via satélite e uma agência de notícias. Por essa razão, rapidez
na exibição das informações e no acesso está entre as constantes buscas de
melhor desempenho.❏
Carlos Zarur, Radiobrás
Contato: Arthur Achilles D. Santos | 0 21 61 316 8247 | [email protected]
12 Via Embratel - Maio/Junho 2002
As informações coletadas
por todo o Brasil
chegaram e estão
sendo processadas e divulgadas
em tempo recorde como nunca fora feito antes no
Brasil. Isso tudo foi possível, dentre outros fatores, graças à visão do
IBGE de modernizar seus sistemas de comunicações com a plena
utilização de serviços de telefonia
e dados da Embratel.
Entre outros serviços da Empresa, o IBGE contratou uma rede
Topnet para prover integralmente
o backbone da Rede IBGE, que
interliga todas as unidades estaduais do órgão nas 27 capitais brasileiras entre si e às unidades da
sede no Rio de Janeiro. Por meio
soluções globais
Radiografia
a jato do Brasil
IBGE divulga resultados do
Censo 2000 em tempo recorde
deste serviço, o IBGE viabilizou, no
caso do Censo 2000, a integração das
mais de quinhentas Agências de Coleta, existentes nos principais municípios do país, ao Rio de Janeiro. As
agências se conectam por rede de telefonia local às redes das unidades estaduais nas capitais e, pelo Topnet,
chegam ao Rio de Janeiro.
Facilidade
no gerenciamento
“O serviço Topnet da Embratel possibilita uma comunicação de dados
fundamental para a eficiência do gerenciamento e da produção das pesquisas estatísticas e das atividades de
geociências”, conta Paulo Roberto Ribeiro da Cunha, diretor de Informática do IBGE. “Para o Censo 2000, o
IBGE utilizou também os serviços IP
Empresarial e Office Dial. Foram instalados cerca de mil postos informatizados, espalhados por todo o país, para
a coleta de informações censitárias, as
quais, a partir desses postos, eram
transmitidas para o site do Censo, através do IP Empresarial.”
Segundo Cunha, esses recursos facilitaram o gerenciamento de aproximadamente 200 mil pessoas contratadas para operação e contribuíram
bastante para que o IBGE realizasse
uma divulgação preliminar do censo
em tempo recorde: “A utilização desses serviços, com alcance nacional e
alto nível de disponibilidade, foi um
importante fator para que o IBGE
levasse a cabo, com êxito, essa importante e complexa tarefa.”
“O uso de sistemas com recursos via
web, amparados pela tecnologia de
telecomunicações de alta qualidade
oferecida pela Embratel, revolucionou
a forma de gerenciamento na instituição, pois possibilitou a identificação e
a correção de problemas em tempo
praticamente real para todo o território nacional”, ressalta Cunha.
O IBGE tem também procurado
inovar nas soluções tecnológicas para
a coleta de informações. Principalmente nas pesquisas econômicas, vem utilizando os serviços de Internet e o VipPhone da Embratel para a coleta de
dados diretamente dos informantes
em todo o país.
Critérios atendidos
O diretor de Informática do IBGE
destaca também que a utilização dos
serviços da Embratel concorreu positivamente para que a divulgação dos
resultados preliminares do Censo tivesse sido efetuada ainda em 2000,
um tempo recorde para o IBGE, que
realizou uma operação iniciada em
agosto daquele ano com o objetivo de
revelar o retrato de um país com aproximadamente 45 milhões de domicílios e 170 milhões de pessoas.
O IBGE vem utilizando serviços da
Embratel ao longo de vários anos. “A
Empresa sempre correspondeu, na
execução de seus serviços, aos requisitos dos trabalhos do IBGE”, afirma
Cunha. “Os serviços contratados da
Embratel, mesmo em áreas onde a
telefonia local era sabidamente deficiente, corresponderam plenamente às
necessidades do projeto. A nossa escolha se deveu a critérios de qualidade, custos, segurança e garantia de
disponibilidade dos serviços descritos
detalhadamente no edital de licitação
para o Censo 2000.”❏
Contato: Aldo Grimaldi | 0 21 21 2519 3360
Domicílios com até
dois moradores
por dormitório
predominam no
Brasil.
Automóvel de uso
particular é o bem
durável pesquisado
que apresenta maior
crescimento na
década: 41,6%.
Instalação de
linhas telefônicas
registra aumento
de 113,4% entre
1991 e 2000.
Freqüência escolar
melhora em todos
os grupos etários
e 79% dos
alunos estão
matriculados na
rede pública de
ensino.
Microcomputadores
estão presentes
em 10,6% dos
domicílios
brasileiros.
| [email protected]
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 13
soluções globais
Proximidade com os clientes
Goiás Distribuidor aposta na tecnologia para acompanhar crescimento
No começo, eram comerciantes atacadistas que tinham um vínculo forte e pessoal com os clientes. Quarenta e dois anos depois, a marca registrada da empresa, hoje conhecida
como Goiás Distribuidor, continua
dando atenção especial a cada um,
embora os negócios tenham se expandido. “Hoje contamos com muitos empregados espalhados pelo Brasil e entendemos que eles são uma
extensão da empresa, por isso investimos fortemente em treinamentos e
qualidade no trabalho dos nossos talentos humanos”,
Maurício Veloso, Goiás Distribuidor
diz o diretor comercial da empresa,
Maurício Veloso.
“Além disso, como importante ferramenta para mantermos nossa filosofia
de trabalho, que é um relacionamento
forte com nossa clientela, investimos em
tecnologia da comunicação, em serviços como Vip-Phone, 0800 e Internet
da Embratel, nos quais somos pioneiros na região”, enfatiza.
Sediada em Anápolis, a sessenta quilômetros de Goiânia, o Goiás Distribuidor completa em julho seu quadragésimo segundo aniversário, atuando hoje no Distrito Federal e em São
Paulo, Goiás, Tocantins, Mato Grosso, Maranhão, Minas Gerais e Bahia. Sua especialidade é a distribuição de produtos. “Dispomos de frota
própria, o que garante a confiabilidade, a agilidade e a
flexibilidade indispensáveis
aos nossos negócios, uma
vez que trabalhamos com
cargas fracionadas, às vezes
pequenas entregas para pequenos estabelecimentos”,
ressalta Veloso.
Para ele, um instrumento
como o serviço 0800 – “que atende a
nossa força de vendas em todo o país
e é uma forma de contato com nossos
clientes finais, cerca de 20 mil, em geral pequenos e médios varejistas”,
acentua – é hoje tão importante quanto a própria frota e essencial ao trabalho de logística da empresa.
Parceria consolidada
De acordo com Veloso, a parceria
com a Embratel vem crescendo conforme as necessidades da empresa:
“Trata-se de uma relação sólida que
hoje envolve um link de 2 Mbps, para
o Vip-Phone e o 0800, e o acesso corporativo à Internet, a 128 kbps. Temos ainda projetos de e-business e de
aderir a outros serviços, como o FastNet, para a interligação com nossos
escritórios de supervisão a médio e longo prazos.”
O projeto de e-business, segundo ele,
significará a otimização do uso da internet. “Pretendemos ter esse projeto
consolidado daqui a um ou dois anos,
no máximo, e com isso agilizar ainda
mais nosso atendimento e fortalecer
nosso relacionamento com clientes de
todo o Brasil”, adianta.❏
Contato: Elaine Lima Brito | 0 21 62 219 7146 | [email protected]
Expansão no Paraná
Infra-estrutura de telecomunicações marca nova fase da RS Produtos Químicos
Sede nova e infra-estrutura de telecomunicações em pleno
crescimento para atender às necessidades de uma empresa que
vem se expandindo nacionalmente. Trata-se da RS Produtos
Químicos, empresa que recentemente inaugurou seu novo
parque industrial no Norte do Paraná. “A empresa conta com
grande experiência e excelentes produtos. Agora temos a nova
sede, mais bem estruturada e planejada, que se constitui em
mais uma etapa de nosso plano de expansão”, conta o coordenador de marketing da empresa, Roberto Sebrian.
De acordo com ele, desde a instalação no Paraná a empresa
decidiu centralizar suas telecomunicações em uma única prove14 Via Embratel - Maio/Junho 2002
dora: “Escolhemos a Embratel não só pelo seu alcance nacional,
mas principalmente por causa dos serviços de Internet que ela pode
nos proporcionar e hoje são essenciais para nossos negócios. Grande parte de nossas comunicações com nossos representantes – que
são 68 espalhados por todo o Brasil – e com os clientes é feita via
e-mail pela rede Intranet, o que nos garante segurança e agilidade
para fazer pedidos e consultas, por exemplo.”
Além disso, a RS tem contratados com a Embratel os serviços
de Vip-Phone e 0800. “Estamos em fase final de negociações
para a contratação do 0300, o que vai ‘desafogar’ o tráfego do
nosso 0800, que atende tanto os nossos representantes quanto os
s el o
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soluções g
b iaçi os
Incremento para televendas
Uma pesquisa da Nielsen Consultores
para a revista Supermercado Moderno
apresentou a Reval Atacado de Papelaria Ltda., situada em Itapuí, interior de
São Paulo, como um dos cinco melhores distribuidores do Brasil em seu segmento. A empresa, que atende 80% do
mercado somente no estado de São Paulo, é dona de uma das maiores variedades
de produtos do país na área de papelaria e
material para escritório. São mais de seis
mil itens ativos – isso na baixa estação.
Com um ritmo assim, a Reval investiu
por atacado em serviços da Embratel
para assegurar comunicação eficiente
entre a matriz e seus cinqüenta representantes em vários estados brasileiros.
A empresa contratou um Business Link
Direct a 64 kbps, um Vip-Phone, um 0800
e uma rede Renpac.
“Centralizamos nossas comunicações
principalmente em São Paulo, onde se
encontram mais de 80% de nossos clientes e a maioria dos escritórios de fornecedores. Para falar com clientes e fornecedores espalhados por todo o Brasil,
usamos um de nossos canais 0800 para
transmitir diariamente os pedidos”, explica Marcos Ovídio Bordi, gerente de
Marketing da Reval. “O serviço 0800
praticamente resolveu nossa comunicação de televendas e otimizou todos os
trâmites de atendimento aos clientes.”
A empresa usa sua rede Renpac exclusivamente no departamento de crédito para
consulta a serviços contratados disponíveis. Ela já utilizava o Vip-Phone, o que
melhorou a comunicação em um canal
de voz digital (E1) de 2 Mbps. “Foi uma
grande solução”, assegura Bordi. “A Central Telefônica de Itapuí, cidade com 12
mil habitantes, opera ainda em sistema
analógico, o que traz grandes dificuldades para se ampliar um call center, por
exemplo. A solução propiciou um aumento de linhas comerciais para, no mínimo,
trinta num primeiro passo, permitindo
uma fácil expansão. Entre as vantagens
da Embratel estão a possibilidade de comunicação digital em curto prazo, melhorando o canal de voz, e o gerenciamento dos serviços, com todas as garantias dos sistemas previstas em contrato.
Assim, nos sentimos mais seguros para migração e aceitação de novas tecnologias,
bem como para a idealização de projetos.”
Evolução
“Juntamente com o Vip-Phone, contratamos o 0800. Escalonamos nossas
televendas, melhorando e garantindo atendimento em todo o Brasil”, diz o empresário Luiz Renato de Souza, diretor comercial da Reval. “Para melhorar as comunicações interna e externa, por meio
de internet e intranet, contratamos o Bu-
Contato: Carlos Alberto Gregório de Moraes
| 0 21 14 233 2252
clientes. Com o 0300 teremos um serviço com maior capacidade de acessos, menores custos para a empresa e maior disponibilidade”, analisa. “Quanto ao Vip-Phone, a qualidade e a
economia que nos proporciona são fatores determinantes para
termos o serviço. E como há um ponto de presença da Embratel na região, a segurança nos acessos fica assegurada, pois foi
implementado um acesso via rádio para garantir a disponibilidade dos serviços.”
Planos
“Assim como o 0300 deverá incrementar nossas comunicações, de maneira prática e econômica, a empresa tem planos
também de iniciar um projeto de e-commerce”, adianta Sebrian.
“Estamos inclusive reformulando nosso site e pretendemos uti-
Marcos Ovídio Bordi e
Luiz Renato de Souza, Reval
“Pesquisamos
a melhor
empresa do
mercado para
cada tipo
de serviço e
optamos
pela Embratel”
siness Link. Apoiamos todas as nossas ações com base na tecnologia,
disponibilizando informações para
usuários que giram em nossa supply
chain. Estamos criando um ambiente transparente para trafegar dados e voz em uma única interface
para o usuário final.”
Marcos Ovídio Bordi completa:
“Pesquisamos a melhor empresa do
mercado para cada serviço e optamos pela
Embratel. Hoje trabalhamos com uma
plataforma única de telecomunicações.
Dispomos de serviços estáveis e um bom
índice de satisfação, contando com o constante aprimoramento do atendimento.
Sabemos que temos um verdadeiro parceiro com experiência internacional
reconhecida.”❏
| [email protected]
lizar a internet não só para nossa rede interna, mas
também para otimizar nossos negócios”, ressalta.
Para Sebrian, a parceria com a Embratel tende a
crescer: “Atualmente, as telecomunicações são essenciais para os nossos negócios, até por atuarmos
em todo o Brasil e termos necessidades crescentes
de tecnologia da informação. A operadora sempre nos assegurou não só tecnologia como também vantagens comerciais, além de atendimento
atencioso e rápido.”❏
Roberto Sebrian, RS Produtos Químicos
Contato: Carlos César Coradim
0 21 43 323 3692
[email protected]
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 15
soluções globais
Retorno garantido
TNT investe em sólida estrutura para conquistar mercado
Foram apenas cinco anos, mas um crescimento de fazer inveja.
Um dos maiores operadores logísticos no Brasil desde 1997, a
TNT Logistics faz parte do grupo holandês TPG, que atua
mundialmente também nas áreas de correios e encomendas expressas, estando presente em mais de duzentos países. Com faturamento de 11,2 bilhões de euros em 2001, dos quais 28% na
área de logística, a empresa entrou em 2002 com uma certeza:
mais crescimento. “E com isso maior necessidade de infra-estrutura de telecomunicações, com meios e serviços que nos possibilitem qualidade e velocidade, com segurança”, afirma o gerente de Informática, Délio Vieira de Aquino.
Com clientes como Fiat, GM e Xerox, entre outras empresas, a TNT cuida não só de entregas ou de transporte, mas de
todo um sistema complexo que envolve acompanhamento, atualização de dados, serviços e
informações em tempo real para os clientes.
“Por isso centralizamos nossos serviços de telecomunicações com a Embratel e hoje usamos diversos serviços, como FastNet, 0800,
Remote IP, Vip-Phone e Renpac”, diz o gerente de Serviços Técnicos, Renato Alves.
Alcance nacional
A importância de cada um dos serviços, segundo Aquino, é hoje relevante para o funcionamento da empresa. “Fomos contratando na
medida em que fomos sentindo as diversas necessidades que se apresentam num negócio como
o nosso, num país do tamanho do Brasil”, salienta o gerente. “O
alcance nacional da Embratel, neste sentido, foi uma das motivações da nossa escolha, sem dúvida, mas também a confiabilidade
e a qualidade dos serviços.”
O FastNet, por exemplo, já está interligando alguns dos escritórios da empresa à sede em Betim, Minas Gerais – como
os de São Paulo e Gravataí, no Rio Grande do Sul, onde há
uma fábrica da GM atendida pela TNT. “Precisamos não só
de velocidade, mas também de segurança e qualidade na comunicação de dados, pois lidamos com aplicações muito volumosas e complexas. A solução veio ao encontro das nossas
necessidades”, diz Aquino.
Além do FastNet, o Vip-Phone está ativado na matriz em
Betim (MG) e nos escritórios de Gravataí (RS) e Diadema
(SP). O serviço estabelece um link direto do PABX das empresas com a rede 100% digital da Embratel, permitindo unir qualidade, segurança e economia, agregando mais uma vantagem
aos serviços, em função dos descontos oferecidos.
“Utilizamos ainda serviços como o Renpac, para operação com
o Sistema de Comércio Exterior, e o 0800, o qual veio completar nosso sistema de comunicações, de forma a termos hoje
respostas rápidas e as soluções de que nossos clientes precisam.
O acesso à internet com link dedicado foi o primeiro serviço que
contratamos da Embratel e o que nos levou a confiar na Empresa”, lembra Aquino.
O gerente anuncia que a TNT vai expandir ainda mais a sua
rede: “Esperamos encontrar sempre soluções rápidas por parte
da Embratel.”❏
Délio Vieira de Aquino e Renato Alves, TNT
Contato: Suely G. Costa de Oliveria | 0 21 31 3279 3114 | [email protected]
Crescimento estruturado
Embraco encontra os serviços de que precisava para expandir atuação
De cada quatro compressores para
refrigeração vendidos no mundo, um é
fabricado pela Empresa Brasileira de
Compressores S.A. (Embraco), com
sede em Joinville, Santa Catarina. Isto
se deve à tecnologia que a empresa
domina e faz com que seus produtos,
de alta confiabilidade, aliem eficiência
energética a níveis cada vez menores
de ruído e vibração. Especializada em
soluções para refrigeração e líder no
mercado mundial de compressores herméticos, com 25% do market share
mundial, a empresa conta com a decisiva parceria da Embratel para sua infraestrutura de telecomunicações.
16 Via Embratel - Maio/Junho 2002
Raul Moreira, gestor corporativo de
Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação da Embraco, fala sobre os
serviços da Embratel aproveitados pela
empresa: “Utilizamos o Business Link
Flex a 384 kbps, com CIR de 180 kbps
para conexão internet e acesso a aplicações de correio eletrônico. Uma rede
Topnet nos liga diretamente a São
Paulo, num link de 64 kbps, e com a
fábrica em Itaiópolis (SC), num link
de 256 kbps para dados e 128 kbps
para voz. Já nosso Vip-Phone é utilizado para ligações telefônicas nacionais
e internacionais; o Digidial serve para
videoconferência; e uma rede Renpac
destina-se à comunicação com instituições bancárias.”
Abrangência
Fundada em 1971, a Embraco é hoje
uma grande exportadora. Atualmen-
soluções globais
Portal ‘universal’
Igreja intensifica contato entre seus fiéis
O segmento evangélico é um dos que
mais crescem atualmente no Brasil e
na América Latina. Aproveitando a escalada progressiva da evangelização via
internet, a Universal Produções, um
pool de empresas destinadas a diversas mídias de conteúdo cristão, com
sede no Rio de Janeiro, deixa sua mensagem religiosa ao alcance dos milhões
de navegantes do portal Arca Universal, que está hospedado na Embratel
em um Business Hosting a 10 Mbps
dedicados. A empresa também utiliza
outros importantes serviços de telefonia da Embratel em benefício de seus
clientes, com eficiência e segurança.
Segundo seu diretor-executivo, bispo Natal Furucho, segurança e confiabilidade são fundamentais para um
portal que já tem acesso de 150 mil
visitantes por mês: “Além do conteúdo, seu expressivo número de acessos
demanda suporte técnico confiável e,
principalmente, seguro, como é o serviço oferecido pela Embratel para hospedagem de portais em suas próprias
instalações. O Business Hosting nos
permite atender bem e com qualidade
os nossos clientes.”
te, além da planta
brasileira, a empresa tem unidades produtivas na
Itália, na China e
na Eslováquia e
escritórios de negócios nos Estados Unidos e em
Cingapura.
Por causa dos
Raul Moreira, Embraco
fortes valores corporativos que emprega, a Embraco
busca fornecedores que correspondam às suas exigências e necessidades. Por isso utiliza diversos serviços
de rede e telefonia avançada da Embratel para suas relações com forne-
Para comunicação entre a equipe de
suporte, manutenção e conteúdo e os
equipamentos hospedados na Embratel, a Universal Produções contratou
um Business Link Direct com tráfego
variável de 64 kbps a 128 kbps.
“Com mais de trezentos funcionários,
usamos o Vip-Phone para comunicação constante e diária com todo o Brasil e o resto do mundo”, conta o bispo
Natal. “Temos mais de duzentos ramais instalados e uma economia em
torno de 20% na conta de DDD e
DDI, o que é um valor relevante em
nosso caso. O Vip-Phone deu um verdadeiro ajuste em nossos gastos. Já o
0800 é totalmente utilizado nas vendas do nosso serviço de telemarketing
nacional, e o 0300 funciona como suporte de informações, pois a Universal
Produções garante todo o suporte, manutenção e conteúdo do Portal Arca
Universal.”
Centralização
Atualmente, os responsáveis pela
área técnica do Arca Universal trabalham no desenvolvimento de um projeto para centralizar no portal todos os
cedores e clientes e a comunicação
entre suas diversas unidades.
Raul Moreira ressalta que a Embratel tem sido uma parceira de muitos anos: “Sua atualização tecnológica e a adequação dos serviços oferecidos, assim como as formas criativas de viabilizar soluções, nos dão
tranqüilidade para prosseguir com
esse relacionamento. Percebemos
uma preocupação muito forte da
Empresa em oferecer soluções para
as nossas necessidades.”❏
Contato: Ubirajara do Rosário
0 21 47 433 5316
[email protected]
Bispo Natal Furucho, Universal Produções
serviços da Igreja Universal, que conta
atualmente com cerca de 6 milhões de
integrantes. “Temos um serviço praticamente único no mundo, que é o sistema de atendimento com uma ferramenta desenvolvida por nós mesmos:
o Pastor On-line. Este serviço propicia
ao usuário conversar, em tempo real, com
um pastor”, diz o bispo Natal.
Hoje convergem para o portal todos
os serviços e produtos sob orientação
da Igreja Universal. Isso quer dizer que
a hospedagem na Embratel assegura
acesso a várias publicações, emissoras
de rádio e televisão e projetos especiais.
“Estamos satisfeitos com a Embratel”, afirma o bispo Natal. “É uma empresa que possibilita ao cliente interação aberta, de acesso fácil, e com fluidez de comunicação muito rápida. Isso
é fundamental para qualquer cliente,
especialmente no ramo de internet, ainda novo para muitos. Tivemos propostas de outras operadoras para mudar,
mas optamos por permanecer com uma
empresa abrangente e com grande diversidade de serviços.”❏
Contato: Marcia da Luz
0 21 21 2519 8450
[email protected]
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 17
educação
Seriedade no ensino a distância
Com Topnet e Datasat Plus, Universidade Eletrônica
do Paraná democratiza educação
“Contribuir com qualidade para o desenvolvimento socioeconômico do
país, mediante oferta e
gerência de uma rede de serviços de
logística que concorra para a disseminação do conhecimento, a democratização do acesso a programas de formação e aprimoramento de recursos
humanos e para o exercício pleno da
cidadania, por meio de modernos
recursos tecnológicos e projetos
pedagógicos consistentes, realistas
e atualizados.” Esta é a missão da
Universidade Eletrônica do Paraná (UEP), a qual, em
parcerias com universidades tradicionais e com a
Embratel, vem desenvolvendo vários
programas de educação a distância.
Utilizando
uma modaliReinaldo de Oliveira Borba, UEP
dade bem atual – a educação a distância com mídias interativas, que utilizam meios como videoconferência,
teleconferência e internet, baseados
em serviços como Topnet e Datasat
Plus –, a universidade vem levando o
conhecimento a todo o interior do Paraná, em cursos de graduação e pósgraduação numa rede que já abrange
21 salas em 18 municípios.
O propósito da UEP é ser uma operadora logística de educação a distância, na qual as universidades entram
com o conhecimento pedagógico e a
Embratel fornece os meios para viabilizar os cursos. A primeira iniciativa,
já em andamento, é o Curso Normal
Superior com Mídias Interativas, em
parceria com a Universidade Estadual
de Ponta Grossa. “Estamos levando
essa oportunidade a vários professores em diversas cidades, algumas que
só podem ser alcançadas por tecnologias como satélite, via Embratel, como
é o caso de Planalto, com 7 mil habitantes, perto da fronteira com Argentina. Só a tecnologia do Datasat Plus
nos possibilitou chegar lá e instalar as
salas de videoconferência e o aparato
necessário”, enfatiza Reinaldo de Oliveira Borba, um dos mentores da
criação da entidade e seu atual diretor-executivo.
Soluções
Borba conta que a UEP fez uma
pesquisa de mercado para verificar
qual operadora poderia oferecer as
soluções de que ele precisava. “Chamamos todas as empresas, e foi a capilaridade de serviços e o aporte tecnológico da Embratel, com recursos
como comunicação via satélite ou fibra óptica, além do atendimento, que
nos fizeram decidir pela parceria. Desde o começo notamos que tínhamos
encontrado o apoio certo. O pessoal
que nos atende é ótimo”, elogia.❏
Contato: Milton TTadeu
adeu Arzua | 0 21 41 331 6024 | [email protected]
Enlaces de longo alcance
Unesp utiliza rede IP para atividades acadêmicas e administrativas
Vitoriosa em licitação pública em meados do ano passado,
por oferecer melhor
preço e qualificação
técnica, a Embratel
tornou-se parceira da
José Roberto Gimenez, Unesp
Universidade Estadual Paulista (Unesp), oferecendo os
serviços da rede FastNet para a implementação dos enlaces de longa distância da Rede UnespNET, a rede IP que
é utilizada para as mais variadas atividades acadêmicas, incluindo ensino,
pesquisa, realização de teleconferências, acesso a bibliotecas e à internet e
atividades administrativas.
A Unesp, como explica José Roberto
Gimenez, gerente-geral de Rede da
instituição, dispõe de 10 mil computadores dispersos por trinta campi, distribuídos entre 16 das principais cidades de São Paulo.
“Algumas dessas cidades têm mais de
um campus, e este segundo campus está
conectado ao primeiro por meio de enlaces de rádio digital pertencentes à
própria Unesp. Na cidade de São Pau-
lo, porém, a Embratel está encarregada de fornecer esse serviço”, acrescenta Gimenez, informando que todos os
enlaces interurbanos apresentam velocidade em torno de 2 Mbps.
Comunicação
A universidade também utiliza em
seu eixo principal alguns enlaces da
rede ANSP, mantida pela Fapesp e
com velocidades de 34 Mbps e 155
Mbps, permitindo comunicação com
o restante do sistema acadêmico do
estado de São Paulo.
Contato: Carlos Alberto Gregório de Moraes | 0 21 14 233 2252 | [email protected]
18 Via Embratel - Maio/Junho 2002
educação
Evolução na Unirp
Em São José do Rio Preto, internet alia-se à educação
Uma parceria de sucesso e em permanente evolução, com
o objetivo de melhorar a qualidade da educação. É isso
que está acontecendo entre a Embratel e o Centro Universitário de Rio Preto (Unirp), no interior de São Paulo,
cuja razão social é Sociedade Riopretense de Ensino e
Educação. O link de acesso à internet, que era de 128
kbps há cinco anos, passou para 256 kbps e hoje é de
2.048 kbps, permitindo que a instituição o utilize de forma
mais eficiente com finalidade didática e operacional.
“A Embratel foi escolhida como parceira por ser reconhecidamente a melhor fornecedora de acesso à internet, pela
qualidade de seu backbone e de sua equipe técnica. A
Unirp tem por conduta a congregação de parceiros cujo
histórico se associe à idoneidade e à tradição de bons serviços ou pesquisas, e é exatamente este o histórico da
Embratel”, acentua o professor e webmaster da instituição,
Gilson Fernando Laforga.
O poderoso link de 2.048 kbps da Embratel permite que
a Unirp disponibilize rápido acesso à internet para seus
alunos, professores e funcionários. “Além de prover o acesso
a seu corpo discente, docente e administrativo, a Unirp,
graças ao link da Embratel, disponibiliza informações
institucionais e acadêmicas específicas para os
seus alunos. Pelo site da Unirp
(www.unirpnet.com.br), os alunos
podem consultar notas, número de
faltas, acervo de livros da biblioteca,
eventos e até materiais para trabalho
e matérias ministradas durante as
aulas, estas últimas por meio dos links
de professores, disponíveis no site da
instituição”, informa Gilson Laforga.
Com a chegada do link de 2.048
kbps da Embratel, está em processo
final de operacionalização um jornal
Gilson Fernando Laforga, Unirp
eletrônico, desenvolvido pelos alunos
do curso de comunicação social, com notícias on-line.
Ampla utilização
“Acreditamos que a internet será cada vez mais utilizada
como instrumento para a educação continuada, abrangendo pessoas de todas as idades e classes sociais. Por ser uma
instituição voltada para a educação, a internet é cada vez
mais importante para a Unirp. Por extensão, a parceria com
a Embratel será também cada vez mais profícua”, afirma o
professor Laforga.❏
Contato: Claudio José Mussalam | 0 21 17 230 3334 | [email protected]
AFR lança
2ª Campanha
de Cofrinhos
A internet, como diz o gerente-geral, é utilizada pela Unesp com bastante ênfase nas atividades de pesquisa, seja para compartilhar resultados com pesquisadores de outras instituições, seja para acesso a publicações científicas ou para transferir informações e arquivos de computador
através da rede.
José Roberto Gimenez ressalta que
a qualidade da rede FastNet é muito
boa, mas ainda não há previsão para
upgrade, até mesmo pelo pouco tempo de utilização do serviço.❏
EMPRESA
Cidadã
A Associação Fluminense de Reabilitação lançou em abril os comerciais da sua 2ª Campanha de Cofrinhos.
Os comerciais para rádio e TV foram gravados com os atores Reynaldo Gianecchini, Bruno Gagliasso, Dado
Dolabella e Regiane Alves, com o tema Bonito é Ser Solidário. A Embratel, como Empresa Cidadã, continua
apoiando a instituição em suas atividades e iniciativas.
Os recursos doados pela Embratel têm contribuído principalmente para a manutenção de bolsas
para o tratamento, por um ano, de crianças carentes, portadoras de patologias neurológicas e/ou
paralisia cerebral, que recebem atendimento em fonoaudiologia, neurologia, terapia ocupacional
e fisioterapia especiais. Com esse apoio, a AFR partiu para a criação e o
desenvolvimento, em 2000, da Campanha do Cofrinho, a exemplo do
que é feito para a captação de recursos para o
tratamento de deficientes físicos carentes
e outras minorias em instituições
filantrópicas de todo o mundo. Os
cofrinhos são colocados em lojas e
pontos comerciais públicos.❏
Maio/Junho 2002 - Via Embratel 19
20 Via Embratel - Maio/Junho 2002