CONSULTA E CADASTRO
DE INTENÇÃO DE
REVENDA VIA SITE
1.
Prospecção de Revendedores
2
1.1. Candidato deseja ser Revendedor O Boticário
2
1.2. Regra de recebimento/acesso às Intenções de Revenda geradas
no site
4
1.3. Configuração da Estrutura comercial da Supervisora
5
1.4. Consultando Intenções de Revenda
6
1.5. Ações de migração de Intenção de Revenda
9
1.6. Ações de cancelamento de Intenção de Revenda
9
1.7. Iniciando um cadastro a partir de uma Intenção de Revenda
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Intenção de Revenda
GERA VD
Este documento foi elaborado com o intuito de auxiliar no processo de consulta de intenção de revenda
e cadastro de novo Revendedor.
1.
Prospecção de Revendedores
A prospecção de Revendedores é uma das principais atividades da Supervisora de Campo e para a
qual deve ser dispensada a maior parte de seu tempo. Essa atividade pode ser realizada de duas
formas:
·
Ativa: a Supervisora busca interessados em revenda através de ações como panfletagens,
busca de indicações com Revendedores ativos, entre outras ações organizadas por ela ou
pelo Franqueado;
·
Receptiva: os interessados em tornarem-se Revendedores entram em contato via Central
de Apoio ao Revendedor (CAR), internet (http://www.boticario.com.br/, no link “Seja um
Revendedor”).
Esses canais de contato geram intenção de revenda, futuros cadastros que serão tratados pelas
Supervisoras.
Recomenda-se que seja dado um retorno para os interessados em um prazo de 7 (sete) dias, ao
menos informando que o seu interesse em revender está sendo analisado.
Veja a seguir como é o acesso ao site para pessoas que desejam ser Revendedores O Boticário.
1.1.
Candidato deseja ser Revendedor O Boticário
A pessoa interessada em ser um Revendedor O Boticário deve acessar o site
https://www.boticario.com.br/franquias/sejarevendedor, preencher o formulário padrão, assim
como já ocorre no processo atual.
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Intenção de Revenda
GERA VD
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Intenção de Revenda
GERA VD
Depois o candidato deve aguardar o contato de uma Supervisora de campo que fará a análise
desta intenção de Revenda.
1.2.
Regra de recebimento/acesso às Intenções de Revenda geradas no site
A partir do preenchimento do candidato a revenda, as informações serão integradas ao GeraSGI.
Com o CEP informado pelo candidato, o sistema GeraSGI disponibilizará a intenção da seguinte
forma:
·
Quando o CEP informado estiver vinculado para uma única Supervisora de Campo, esta
intenção de revenda será disponibilizada somente para esta Supervisora;
·
Quando o CEP informado estiver vinculado a duas ou mais Supervisoras de Campo, esta
intenção será disponibilizada para a Central de Serviços e, a partir disso, o
gerente/operador poderá direcionar para a Supervisora devida;
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Intenção de Revenda
GERA VD
·
Quando o CEP informado estiver vinculado a duas ou mais Centrais de Serviços, a intenção
de revenda será disponibilizada para o Consultor de Venda Direta, que com estas
informações direcionará para a Central devida.
Quando o CEP Informado estiver vinculado a mais de um Consultor de Venda Direta, a intenção
será enviada para o ADM Vendas (CAR) e eles redistribuirão.
1.3.
Configuração da Estrutura comercial da Supervisora
Para que uma Supervisora de Campo receba uma intenção de revenda, é necessário que a
Estrutura Comercial desta esteja habilitada para recebimento, conforme tela abaixo:
Atualmente temos muitas Estruturas comerciais criadas indevidamente pelas Centrais de
Serviços. É importante que estas Estruturas indevidas sejam ajustadas para não receberem as
intenções de revenda. Para este ajuste, a opção acima deve estar marcada como “Não”.
Revise todas as estruturas comerciais e habilite o recebimento das intenções.
É de extrema importância que as áreas de atuação das Supervisoras de Campo estejam muito bem
definidas dentro do sistema GeraSGI, para que o processo fique cada vez mais ágil e prático,
auxiliando positivamente no importante indicador de INÍCIOS.
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Intenção de Revenda
GERA VD
1.4.
Consultando Intenções de Revenda
Acesse a aba Adm. Vendas > Intenção Revenda > Consultar Intenções de Revenda, conforme
figura abaixo:
São diversos os filtros possíveis para pesquisa, no entanto, entendemos que as consultas devem
utilizar principalmente os filtros:
·
Código Estrutura Comercial: Utilize o código de estrutura comercial de sua Supervisora,
para pesquisar as intenções enviadas para uma Supervisora específica;
Lembre-se: Uma Supervisora de Campo conseguirá acessar somente as suas intenções, não
sendo possível a consulta das intenções de outras Supervisoras.
·
Situação:
o Encaminhada responsável: Traz todas as intenções que estão pendentes
para serem trabalhadas;
o Encaminhada Adm Vendas: Não será utilizada pela rede;
o Cadastrada: Todas as intenções de revenda que já tiveram o processo de
cadastro finalizado;
o Cancelada: Todas as intenções de revenda que foram canceladas pela
Central;
o Encaminhada Responsável e Adm Vendas: Não será utilizada pela rede.
·
Data: Dia em que a pessoa se candidatou para Revenda. Dia em que o formulário foi
preenchido no site https://www.boticario.com.br/franquias/sejarevendedor;
·
Cód. Responsável: Utilize o código do Responsável para buscar apenas as intenções
destinadas a determinado responsável;
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Intenção de Revenda
GERA VD
Utilizando estes filtros, você terá uma base de intenções de revenda que desejam ser visitadas,
para iniciar o processo de cadastro.
Nenhum destes filtros é obrigatório, portanto só utilize os filtros caso entenda ser necessário.
Dê preferência pela pesquisa utilizando a Estrutura Comercial desejada.
No exemplo abaixo selecionamos a opção Encaminhado Responsável e Origem. Depois, clicamos
em Pesquisar:
O sistema apresentou as intenções de revenda disponíveis de acordo com os filtros, e cobertura
geográfica da franquia.
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Intenção de Revenda
GERA VD
No resultado da pesquisa, temos várias colunas de informações:
·
Código: Código de revendedor para esta intenção de revenda;
·
Nome: Nome da intenção cadastrada no site;
·
Origem: Todas as intenções via site, terão a origem “Site”. Importante: Pode ocorrer da
CAR realizar o cadastro de um intenção de revenda diretamente pelo SGI e neste caso a
origem da intenção poderá ser “Espontâneo”. A tratativa com esta intenção deverá ser
exatamente igual àquelas que entrarem via “Site”;
·
Código e nome do Responsável: Será o responsável pela estrutura comercial que recebeu
a intenção de revenda. Quando a intenção for enviada para a Supervisora de Campo, será o
código da Supervisora, quando for enviada para a Central, será o responsável pela
estrutura da Central, e quando o Consultor de VD receber a intenção, trará o nome do
Consultor;
·
Data/Ciclo: Dia, hora e ciclo da criação da intenção de Revenda.
Demais informações servirão somente para incrementar os dados da intenção de revenda.
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Intenção de Revenda
GERA VD
1.5.
Ações de migração de Intenção de Revenda
Caso seja necessário migrar a intenção para uma Supervisora de Campo, é possível realizar esta
ação pela ação abaixo.
Entendemos que esta operação não será muito utilizada pelas Centrais, visto que o processo de
cadastro efetivamente do Revendedor não é realizado pelas Supervisoras e sim pelo backoffice.
Com a base de intenções, selecione o cadastro que será migrado, assim terá as opções
carregadas.
Selecione “Migrar estrutura da intenção de revenda”. Informe a estrutura da Supervisora que
receberá a intenção e clique em “Migrar intenção de revenda”.
1.6.
Ações de cancelamento de Intenção de Revenda
Caso seja necessário cancelar uma intenção de revenda, o processo é semelhante ao de migração.
Com a base de intenções, selecione o cadastro que será cancelado, assim terá as opções
carregadas.
Selecione “Cancelar intenção de revenda”, selecione um motivo que mais se aproxima com o
ocorrido, coloque um comentário se achar necessário e clique em “Cancelar intenção de revenda”.
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Intenção de Revenda
GERA VD
Esta ação faz com que a Central tenha um controle da situação de cancelamento das intenções de revenda, mas
não impedem que esta intenção possa ser cadastrada no futuro.
1.7.
Iniciando um cadastro a partir de uma Intenção de Revenda
Ao seleciona um possível Revendedor, haverá 2 opções de ações: Cadastro de Pessoas e
Encaminhar Adm. Vendas, conforme figura abaixo:
Cadastro de Pessoas
Selecionando esta opção você será direcionado a Tela de Cadastros. Os dados já preenchidos no
site serão exportados para o cadastro iniciado. Conclua o cadastro e aloque o Revendedor em um
setor, conforme procedimento de Cadastro de Revendedor.
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Intenção de Revenda
GERA VD
Encaminhar a Adm. Vendas
Acessando esta opção o sistema apresentará a seguinte mensagem:
Clicando em OK, esta intenção de revenda não constará mais sobre sua responsabilidade. Ela será
redirecionada para a equipe de Venda Direta da Franqueadora, para que receba um novo
Responsável.
Após tratar todas as Intenções de revenda sob sua responsabilidade, o sistema apresentará a
seguinte mensagem na tela de pesquisa:
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Intenção de Revenda
GERA VD
1.8.
FAQ
1. Qual é a regra para a distribuição de Intenções de Revenda geradas no site?
R.: Com o CEP informado pelo candidato, o sistema GeraSGI disponibilizará a intenção da seguinte
forma:
·
Quando o CEP informado estiver vinculado para uma única Supervisora de Campo, esta
intenção de revenda será disponibilizada somente para esta Supervisora;
·
Quando o CEP informado estiver vinculado a duas ou mais Supervisoras de Campo, esta
intenção será disponibilizada para a Central de Serviços e, a partir disso, o
gerente/operador poderá direcionar para a Supervisora devida;
·
Quando o CEP informado estiver vinculado a duas ou mais Centrais de Serviços, a
intenção de revenda será disponibilizada para o Consultor de Venda Direta, que com
estas informações direcionará para a Central devida.
Quando o CEP Informado estiver vinculado a mais de um Consultor de Venda Direta, a intenção
será enviada para o ADM Vendas (CAR) e eles redistribuirão.
2. A Supervisora está tentando acessar uma Intenção de Revenda e não está conseguindo. Por
que?
R.: Provavelmente esta Intenção de Revenda não pertence à mesma cobertura geográfica da
Supervisora. Solicite a Revendedora que aguarde o contato da Supervisora responsável pelo CEP
em que ela reside.
3. Quero migrar uma intenção de revenda para outra CS. Posso?
R.: Sim, desde que dentro da mesma área de cobertura.
4. Posso cancelar uma Intenção de Revenda?
R.: Sim. Esta ação faz com que a Central tenha um controle da situação de cancelamento das
intenções de revenda, mas não impedem que esta intenção possa ser cadastrada no futuro.
5. O que acontece com as Intenções canceladas? Os candidatos poderão se inscrever
novamente no futuro?
Os candidatos com Intenções de Revenda canceladas poderão candidatar-se novamente, sem
problemas.
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