Lição: Tarifas Moneysaver. Tarifar Itinerário Total de horas: 3 horas Descrição da aula: ____________________________________________ Este treinamento está voltado para as informações relacionadas à tarifas num modo geral. Trabalharemos o processo de consultas de tarifas “Moneysaver”, Tarifas por Cia. Aérea específica, consulta de regras tarifárias e finalmente o tarifamento de PNRs. Os assuntos que serão discutidos são: • Tarifas Moneysaver e por Cia. Aérea específica • Entradas de continuidade • Disponibilidade à partir da tela de tarifas • Tarifas à partir da tela de disponibilidade • Regras tarifárias • Tarifar PNR • Procura pela menor tarifa existente • Procura pela menor tarifa disponível • Alterar a reserva para a menor tarifa • Armazenar a tarifa no PNR Objetivos: __________________________________________________________________ À partir deste treinamento o agente estará apto á: • • • • • • • • Utilizar as entradas de tarifas Moneysaver Utilizar as entradas de continuidade Identificar cada campo de uma regra tarifária Trabalhar as entradas de consulta de tarifas à partir da disponibilidade e vice-versa. Tarifar um PNR (itinerário) Procurar pela menor tarifa existente e/ou disponível Alterar uma reserva para a menor tarifa Armazenar a tarifa na reserva Tarifas “Moneysaver” _____________________________________________ As tarifas MoneySaver são fornecidas tanto para itinerarios de ida (one-way), como para ida e volta (round trip) para todas as Cias Aéreas participantes do Worldspan. O identificador de função de uma tarifa Moneysaver é 4F, seguido do par de cidades. Tipos de tarifas específicas e outras opções podem ser inseridas na mesma entrada. Todas as tarifas apresentadas estão em ordem crescente (da menor para a maior), sem inclusão de taxas e sempre sujeitas à alteração. O sistema exibe um máximo de 255 tarifas ao mesmo tempo. Atividade de classe: Tarifas MoneySaver 1. Acessar HELP FARES para obter um índice de formatos. HELP FARES 2. Tabular até HELP 4F para obter exemplos de formatos HELP 4F 3. Solicitar a tarifa Moneysaver entre SAO e FOR 4FSAOFOR (a) ** MONEYSAVER FARES ** LOADED 16FEB 12:31EST/16FEB 17:31GMT (b) SAOFOR NLX FARES FOR TRVL 16FEB06 AND TKTG 16FEB (c) ADD TAXES ENTER * MRA* FOR APPLIC AIRPORTS MULTIPLE CURRENCIES APPLY-FARES CALCULATED FOR COMPARISON ONLY *** FARES MAY DIFFER FOR TICKETING *** APPLICABLE ONLY FOR SALE IN THIS COUNTRY FOR FARES IN OTHER CURRENCIES ENTER >4F*/CUSD( (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k) (l) (m) LN A/L F.B.C. BRL OW RT EFF LTK AP MIN/MAX 1 RG PREFOLIA 761.00 8FEB06 2/ 2 JJ XCOROW 488.00 976.00 21JAN06 - ## - / 3 JJ XCORH 488.00 976.00 21JAN06 - ## - / 4 JJ OTAM1 495.78 991.56 17JAN06 - -/5 JJ OCNXTAM 495.78 991.56 17JAN06 - -/- (a) ** MoneySaver FARES **LOADED 16FEB 12:31EST/16FEB 17:31GMT Título da tela com data e horário de carregamento (b) SAOFOR NLX FARES FOR TRVL 16FEB06 AND TKTG 16FEB Par de cidades, data corrente e prazo para emissão (c) ADD TAXES ENTER *MRA* FOR APPLIC AIRPORTS Adicionar taxas. Acessar MRA para aeroportos aplicáveis (d) LN Número da linha (e) A/L Código da Cia. Aérea (f) F.B.C. Fare Basis Code – Base tarifária (g) BRL Código da moeda (h) OW Tarifa One Way (só ida). Quando o espaço abaixo está em branco, significa que não pode ser vendido somente 1 trecho (i) RT Tarifa Round Trip ( ida e volta ) (j) EFF Data para início da viagem (k) LTK Último prazo para emissão. (l) AP Compra antecipada (Advance purchase) (m) MIN/MAX Permanência Mínima / Máxima 4- Digitar MD para obter mais opções de tarifas disponívies MD 5- Digitar MT para voltar ao início da lista de tarifas. MT 6- Mover para o lado direito da tela para obter mais informações de tarifas MR • Códigos de tarifas Podemos consultar os códigos e símbolos disponívies em uma tela de consulta de tarifas através da entrada HELP FDC. Atividade de classe: HELP FDC 1. Acessar HELP FDC para obter as definições dos códigos de uma tela de tarifas. HELP FDC 2- Solicitar uma tarifa Moneysaver para o trecho SAO/CHI 4FSAOCHI • Entradas de continuidade As entradas de continuidade servem para exibir mais opções de tarifas ou telas já acessadas anteriormente ou mesmo,mover-se de uma tela para outra. Atividade de classe: Entradas de continuidade 1. Acessar HELP 4FOPT para obter as entradas de continuidade mais utilizadas. HELP 4FOPT Entradas de continuidade / Descrição 4F* 4F*-RG 4F*A 4F*#M 4F*GVT 4F*FP Reexibe a última tela solicitada Solicita a tela de tarifas por Cia. Aérea específica Altera a tela de uma Cia. Aérea específica, para a tela com as tarifas de todas as Cias. Solicita a tarifa para uma classe de serviço específica Solicita uma tarifa por código de passageiro específico Solicitação por tipo de tarifa 2. Solicitar uma tarifa Moneysaver para o trecho entre New York City e San Francisco. 4FNYCSFO 3. Solicitar a mesma tarifa especificando a Cia. Aérea United Airlines. 4F*-UA 4. Alterar a consulta para a tarifa de todas as Cias. Aéreas 4F*A 5. Alterar a consulta para as tarifas somente as tarifas da classe K 4F*#K 6. Alterar a consulta para todas as tarifas e classes de serviço 4F*ALL • Códigos de tipos de tarifas Os códigos de tipos de tarifas (FTC) designam qual o tipo de tarifa pode ser exibido. Podemos incluir no máximo 5 FTCs por entrada. Atividade de classe: Códigos de tipos de tarifas 1. Acessar HELP FTC para obter uma lista de códigos de tipos de tarifas. HELP FTC Worldspan assume tarifas normais e de excursão (NLX); entretanto, podemos consultar outros tipos de tarifas, apenas especificando o seu código. 2. Solicitar uma tarifa normal (NL) , de adulto, somente ida, para o trecho SAO para MIA com a American Airlines. 4FSAOMIANL-AA No topo da tela, lado esquerdo a entrada se repete, indicando qual o tipo de tarifa foi solicitado (NL FARES). 3. Alterar a consulta para tarifa promocional. 4F*PR 4. alterar a tela para tarifas normais e de excursão (NLX). 4F*NLX • Código de tipo de passageiro Podemos consultar uma tarifa especificando também o dódigo de tipo de passageiro (PTC) . PTCs podem substituir outros códigos de consultas ou serem adicionados à mais de um código já existente, sendo permitido no máximo 5 por solicitação. Atividade de classe: Código de tipo de passageiro 1. Acessar HELP PTC para obter um lista de códigos de passageiros. HELP PTC 2. Digite 4F* para retornar para a última tela de tarifas 4F* 3. Altere a consulta para tarifas de menor desacompanhado 4F*UNN 4. Altere a consulta para tarifas para idosos (senior) 4F*SRC 5. Altere a consulta para tarifas e de menor desacompanhado e de idosos 4F*SRC/SRC Regras tarifárias _____________________________________________ A entraba básica para se consultar uma regra tarifária é 4F.R seguido do número da linha da tarifa desejada. Atividade de classe: Acessar regras tarifárias 1. Acessar HELP RULES para obter exemplos de formatos. HELP RULES 2. Solicitar uma tarifa entre GIG e BUE com a Varig 4FGIGBUE-RG 3. Acessar a regra tarifária da linha 4 4F.R4 (a) RIOBUE-RG 20FEB06 *RULE DISPLAY* TARIFF 0303 RULE BR02 (b) * ADD APPLICABLE TAX * FED INSP FEES * (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) 004-FARE BASIS USD NUC PTC FT GI MHEBR02 R 472.00 472.00 ADT EX WH MHEBR02/CH25 R 354.00 354.00 CNN EX WH MHEBR02/CH25 R 354.00 354.00 INS EX WH MHEBR02/IN90 R 47.00 47.20 INF EX WH MHEBR02 R 472.00 472.00 UNN EX WH (j) BOOKING CODES M (k) FIRST TRAVEL -16FEB06 (l) SEASONS - ORIG BRAZIL 07APR-16APR DEPARTURE FIRST INTERNATIONAL SECTOR 17JUN-17JUL DEPARTURE FIRST INTERNATIONAL SECTOR 02DEC-06FEB FURTHER RESTR APPLY SEE TEXT RULE >4F.R4#SEA ( (m) PENALTIES - CANCEL-30.00 USD OR 10 PCT WHICHEVER IS LOWER FOR ALL CONDITIONS SEE TEXT RULE >4F.R4#PEN ( (a) RIOBUE-RG 20FEB06 *RULE DISPLAY* TARIFF 0303 RULE BR02 (b) *ADD APPLICABLE TAX* FED INSP FEES (c) (d) (e) (f) (g) (h) (i) 004-FARE BASIS MHEBR02 MHEBR02/CH25 MHEBR02/CH25 MHEBR02/IN90 MHEBR02 R R R R R USD NUC PTC FT GI 472.00 472.00 ADT EX WH 354.00 354.00 CNN EX WH 354.00 354.00 INS EX WH 47.00 47.20 INF EX WH 472.00 472.00 UNN EX WH (j) BOOKING CODES M (k) FIRST TRAVEL – 16FEB06 TRAVEL COMPLETE -17DECXX (l) SEASONS - ORIG BRAZIL 07APR-16APR DEPARTURE FIRST INTERNATIONAL SECTOR 17JUN-17JUL DEPARTURE FIRST INTERNATIONAL SECTOR 02DEC-06FEB FURTHER RESTR APPLY SEE TEXT RULE >4F.R4#SEA (m) PENALTIES - CANCEL-30.00 USD OR 10 PCT WHICHEVER IS LOWER FOR ALL CONDITIONS SEE TEXT RULE >4F.R4#PEN Descrição dos campos de regras tarifárias: (a) RIOBUE-RG 20FEB06 *RULE DISPLAY* TARIFF 0303 RULE BR02 Par de cidades, data corrente, número da tarifa e regra (b) 004-FARE BASIS USD TAX TOTAL PTC FT Número da linha, base tarifária, moeda corrente, valor da tarifa, tipo de passageiro, tipo de tarifa (c) MHEBR02 Base tarifária (d) R Tarifa ida e volta (Round-trip) (e) 472.00 Valor da tarifa (f) 472.00 Tarifa em NUC (g) ADT Tipo de passageiro (h) EX Código de tipo de tarifa (I) WH Indicador Global (j) BOOKING CODES – M Classe de reservas (k) FIRST TRAVEL – 16FEB06 Data do início da viagem (l) SEASONS ORIG BRASIL 07APR-16APR Períodos de aplicação da tarifa (m) PENALTIES Informações com relação à multas em caso de cancelamentos e/ou alterações. FOR ALL CONDITIONS SEE TEXT RULE >4F.R4#PEN Para acessar o texto completo de regras, tabular até 4F.R4 4. Digitar MD para obter continuação das regras. MD 5. Tabular até OTHER DISC para obter informações relacionadas à esta categoria. 4F.R4#OTH 6. Mover para o final da tela, utilizando a entrada MB. MB 7. Utilizar o formato 4F.R4#MENU para obter uma opção de consulta de regra tarifária por Menu. 4F.R4#MENU MENU é uma lista de categorias de regras, aplicáveis para a tarifa solicitada. Verifique que as informações encontram-se nomeadas por assunto e na frente de cada uma delas a entrada já está programada. Para acessar, tabulamos até o parêntesis existente em cada uma delas e pressionamos <ENTER>. 8. Tabular até 4F.R4#PEN para acessar a regra tarifária completa. 4F.R4#PEN Tarifa por Cia. Aérea Específica _____________________________________________ Podemos consultar uma tarifa especificando a Cia. Aérea desejada. Indicamos a Cia desejada, inserindo o código 2 letras no final do formato. 1. Solicitar uma tarifa para o trecho SAO e NCE com a Air France 4FSAONCE-AF 4FSAONCE-AF NLX FARES AREA1/AREA2 //MPM-AT 6967// SAONCE-AF 20FEB06 $$ AA AZ BA CO DL IB JJ KL LH LX RG SN TP UA YY ADD TAXES * FOR OTHER APPLIC FARES SEE >4F*-YY*AF( LINE FARE RT FARE TRAVEL DATES TKT DTE RTG AP MIN/ BKG NBR CODE OW USD EFF DISC FST/LST NBR DT MAX CDE 1 TLPXBR3 R 1169.00 28JUL5 MPM ## 7/ 3M T 2 THPXBR3 R 1354.00 26APR5 MPM ## 7/ 3M T 3 HLPXBR2 R 1302.00 26APR5 MPM ## 7/ 3M H 4 HHPXBR2 R 1524.00 26APR5 MPM ## 7/ 3M H 5 HLEEBR2 R 1536.00 24NOV4 MPM ## 5/ 6M H 6 HHEEBR2 R 1657.00 26APR5 MPM ## 5/ 6M H (a) 4FSAONCE-AF NLX FARES AREA1/AREA2 //MPM-AT 6967// (b) SAONCE-AF 20FEB06 $$ AA AZ BA CO DL IB JJ KL LH LX RG SN TP UA YY (c) ADD TAXES * FOR OTHER APPLIC FARES SEE >4F*-YY*AF( (d) (e) (f) (g) (h) (i) (j) (k)(l) (m) (n) LINE FARE RT FARE TRAVEL DATES TKT DTE NBR CODE OW USD EFF DISC FST/LST 1 TLPXBR3 R 1169.00 28JUL5 2 THPXBR3 R 1354.00 26APR5 3 HLPXBR2 R 1302.00 26APR5 4 HHPXBR2 R 1524.00 26APR5 5 HLEEBR2 R 1536.00 24NOV4 6 HHEEBR2 R 1657.00 26APR5 - RTG AP MIN/ BKG NBR DT MAX CDE MPM ## 7/ 3M T MPM ## 7/ 3M T MPM ## 7/ 3M H MPM ## 7/ 3M H MPM ## 5/ 6M H MPM ## 5/ 6M H Descrição dos campos de Tarifas (a) 4FSAONCE-AF NLX FARES AREA1/AREA2 Exibe o par de cidades e o tipo de tarifa (b) SAONCE-AF 20FEB06$$ AA AZ BA CO DL IB JJ KL LH LX RG SNTP UA YY Par de cidades e Cia. Aérea; data da viagem; $$ indica tarifas MoneySaver ; código das demais Cias Aéreas com tarifas neste Mercado. (c) ADD TAXES * FOR OTHER APPLIC FARES SEE >4F*-YY*AF( Adicionar taxas. Para informação de outras tarifas aplicáveis utilizar o formato 4F*-YY-AF( (d) LINE NBR - Número da linha (e) FARE CODE Base tarifária (f) RT OW R Somente tarifas ida e volta (round-trip). O Indica que a tarifa é só de ida (oneway). Se o espaço estiver em branco, indica somente ida. (g) FARE USD Valor da tarifa e moeda (h) TRAVEL EFF Data para início da viagem (i) DATES DISC Data na qual a tarifa descontinuará (j) TKT DTE FST/LST Primeira e última data para emissão (k) RTG NBR Número da rota (l) AP DT Compra antecipada (Advance purchase) ## Indica que a regra é complexa. Acessar a regra para informações detalhadas. 30 Indica o número de dias com antecedência da data de embarque para emissão do bilhete. 1M Indica quantos meses de antecedência são necessários à partir da data de embarque para emissão dos bilhetes. (m) MIN /MAX Permanência Mínima e Máxima (n) BKG CDE Indica qual a classe de serviço correspondente • Consultar o lado direito da tela (MR) Ao lado direito da tela, existem colunas adicionais com informações que envolvem na aplicação da tarifa.São elas: Travel Completion Dates, Impostos, Penalidades, Indicador Global e Estrutura da tarifa. Para acessar essas colunas, digitamos MR. 1. Acessar MR para obter informações adicionais. MR (a) FARES LOADED - 20FEB06 10:40 EST / 20FEB06 15:40 GMT (b) SAONCE-AF 20FEB06 AA AZ BA CO DL IB KL LH LX RG SN TP UA YY ADD TAXES * FOR OTHER APPLIC FARES SEE >4F*-YY*AF( (c) (d) (e) (f) (g) (h) LINE FARE RT FARE TRVL NBR CODE OW USD COMP Q PEN RULE GI CNV FS 1 TLPXBR3 R 1169.00 Y Y 2850 AT N P 2 THPXBR3 R 1354.00 Y Y 2850 AT N P 3 HLPXBR2 R 1302.00 Y Y 2850 AT N P 4 HHPXBR2 R 1524.00 Y Y 2850 AT N P 5 HLEEBR2 R 1536.00 Y Y 2400 AT N P 6 HHEEBR2 R 1657.00 Y Y 2400 AT N P 7 KLPXBR1 R 1660.00 Y Y 2850 AT N P Descrição da tela (a) FARES LOADED – 20FEB06 10:40 EST/ 20FEB06 15:40 GMT Data e horário do último carregamento de tarifa (b) SAONCE-AF 20FEB06 AA AZ BA CO DL IB KL LH LX RG SN TP UA ADD TAXES*FOR OTHER APPLIC FARES SEE >4F*-YY*AF( Itinerário, código da Cia. Aérea, data de solicitação, Cias Aéreas com opções de tarifas. Tarifas sem taxas. Para outras tarifas aplicáveis consultar o formato >4F*-YY*AF (c) LINE FARE RT NBR CODE OW Número da linha, base tarifária, Tipo de tarifa (Ida/Volta ou só Ida) (d) TRVL COMP Data limite para completer a viagem (e) Q Taxa de combustível / segurança (f) PEN Multas. A letra Y indica que a tarifa é sujeita à penalidades (g) RULE NBR Número da regra tarifária (h) CNV Tarifa Convertida - N – É padrão e indica que a tarifa está na moeda original. Y - Indica que a tarifa foi convertida. 2. Para retornar à tela original, ou simplesmente mover para o lado esquerdo da tela, utilizamos a entrada ML. ML • Entrada MR (Move Right) para o campo de períodos de aplicação (Seasons) A entrada MR também pode ser utilizada para visualizarmos, no campo de consultas de tarifas, quais os períodos de aplicação correspondentes à essa tarifa. Para essa consulta específica, utilizamos o MRS (Move Right for Seasons). Essa opção ficará visível na tela, sem que tenhamos que consultar a regra individualmente. Atividade de classe: MRS campo de períodos de aplicação 1. Solicitar uma tarifa para o trecho SAO para LON com a British Airways. 4FNYCLON-BA 2. Digitar MRS para obter informações dos períodos de aplicação. MRS NYCLON-BA 2MAR06 $$ AA AC AF AI AT AY AZ A7 BD CO DL EI E0 FI HP IB KL KU LH LO LT LX LZ MA MH MY NW OA OK PK SK SN SQ TK TP UA US VS YY ADD TAXES * FED INSP FEES * SEG/PFC CHARGES MAY APPLY LINE FARE RT FARE SEASONAL APPLICATION NBR CODE OW USD @USE OUTBOUND SEASON RT 1 NLXNNNAS R 148.00 @ 02MAR-31MAR 2 NLWNNNAS R 168.00 @ 02MAR-31MAR 3 NLXNNNA R 208.00 @ 26OCT-19DEC @ 25DEC-02APR 4 NLWNNNA R 268.00 @ 26OCT-19DEC @ 25DEC-02APR 5 VLXNNNA R 238.00 @ 26OCT-19DEC @ 25DEC-02APR As quarto primeiras colunas são repetidas da tela de solicitação original. O símbolo @ na coluna SEASONAL APPLICATION indica que a data de saída pode ser utilizada para determinar o período para itinerário ida e volta (round-trip). Tarifar Itinerário _______________________________________________ Entrada Básica de Tarifamento - 4P A entrada básica para tarifar um itinerário é 4P. Essa entrada exibe a tarifa correspondente para cada tipo de passageiro (PTC) no PNR. Worldspan utiliza deste formato para determinar a menor tarifa aplicável para o PNR, baseado na classe de reserva e no tipo de passageiro. • Quando o tipo de passageiro não é especificado, o sistema automáticamente assume tarifa de ADT . • O formato 4P tarifa no maximo 16 segmentos, incluindo trechos surface e até 4 PTCs. • Podemos adicionar opções de tarifamento no formato 4P. • PNRs com duplicatas de segmentos confirmados geram mensagens de erro quando tarifados. Somente após removidos o sistema tarifará normalmente. • Opções de entradas de tarifamento A entrada 4P pode ter informações adicionadas, à fim de customizar o tarifamento. Todas as entradas que iniciam com 4P são utilizadas apenas para tarifamento. Ela não grava a máscara de tarifamento. Atividade de classe: Opções de tarifamento 1. Acessar HELP 4POPT para obter exemplos de formatos. HELP 4POPT 2. Acessar INFO 4POPT para obter informações e formatos. INFO 4POPT • Menor tarifa disponível (4PLF) • Menor tarifa disponível pelo Acesso Direto (4PLF@) Podemos consultar no sistema a menor tarifa disponível aplicável para o itinerário criado. A entraba básica para acessarmos a menor tarifa disponível é 4PLF.O formato 4PLF verifica a disponibilidade pelo Acesso Direto, e pelo Direct Sell. Assume que o PNR está sendo tarifado hoje e sera emitido hoje. O formato 4PLF tarifa um maximo de 16 segmentos, 4 PTCs, e 9 Pontos de quebra (fare break points). Podemos utilizar também para segmentos em aberto (Open). Revisão das entradas: Explicações: 4P Tarifa o PNR de acordo com a classe de serviço reservada 4PLF Tarifa o PNR procurando a menor tarifa disponível 4PLF@ Tarifa através do Acesso Direto. 4PLFB 4PLFB@ Tarifa e altera o PNR para a menor tarifa disponível Tarifa e altera através do Acesso Direto 4PLFQ Tarifa com a menor tarifa existente sem verificar a disponibilidade 4PLFQ@ Tarifa através do Acesso Direto 4PQ Armazena a tarifa no PNR em caráter informativo. Não grava a tarifa para emissão. 4P* Grava a tarifa na reserva para emissão no mesmo dia, criando uma máscara (ticket record). Atividade de classe: Procura pela Menor tarifa disponível 1. Acessar HELP 4PLF para obter exemplos de entradas. HELP 4PLF • Alterar o itinerário para a Menor tarifa disponível (4PLFB) O formato 4PLFB altera o itinerário de um PNR para a classe de reserva da menor tarifa disponível encontrada através do formato 4PLF. O sistema gera uma mensagem de REBOOKED quando as confirmada a alteração das classes. • Menor tarifa existente (4PLFQ) • Menor tarifa existente pelo Acesso Direto (4PLFQ@) A entrada 4PLFQ exibe a menor tarifa existente para o itinerário, sem consultar a disponibilidade. O Worldspan indica qual a classe de reservas aplicável para o itinerário. Caso a classe não esteja disponível para um dos segmentos, na mensagem de alteração (REEBOK), surgirá um asterisco precedendo a classe com a indicação NOT AVAIL. Para consultas através do Acesso Direto, utilizamos o formato 4PQLF@. • Armazenar a tarifa no PNR (4PQ) Para armazenarmos uma tarifa no PNR, utilizamos o formato 4PQ. Esse formato não tem a finalidade de criar o ticket record na reserva em caso de emissão. 1P- 3XI5BU 1.1RAMOS/ROSANA.MRS*ADT 1 CO 30Y 09SEP SA GRUEWR HK1 2110 0600 #1/O $ M SK E 2 CO 31Y 20SEP WE EWRGRU HK1 2205 0845 #1/O $ M SK E P- 1.DSU-11-2172-4700-A TRAINING ROOM/ROSANA T- 1.TAW/00/17MAR TKG FAX-NOT PRICED FARE TYPE EX FQ- 4PQ FARE QUOTED 15MAR BY AGT-PM/DSU ADT SAO CO EWR Q28.00 2043.00CO SAO Q28.00 1943.00NUC4042.00END ROE1.00CO XT61.88US10.67XA14.93XY10.67YC6.40XF EWR3 EV-8625.62 TX-194.88 TTL-8820.50 YWOX*YXOX