programação do evento
7ª edição
E-COMMERCE WEEK
20 de março de 2014
Pullman São Paulo Ibirapuera | São Paulo
PATROCÍNIO PLATINUM
PATROCÍNIO SILVER
APOIO
REALIZAÇÃO
E-Commerce Brasileiro deve faturar 39 bilhões em 2014
O e-commerce no Brasil está em franca expansão, com crescimento muito forte nos últimos três anos e, neste ano, o desempenho do setor não será diferente. É muito importante que os lojistas
acompanhem o crescimento para entender as tendências do mercado e garantir o máximo crescimento ao seu e-commerce.
Segundo a ABComm, Associação especializada em informações
do setor, os números do comércio eletrônico no Brasil continuam
em ascensão. De acordo com dados levantados, o e-commerce
deve apresentar um crescimento nominal de 29% em relação a
2012, chegando a um faturamento de R$ 31,11 bilhões em 2013.
O ano fechou com 53 milhões de e-consumidores. As categorias
moda e acessórios, eletrodomésticos, saúde e beleza, eletrônicos
e informática, foram as de maior destaque.
A previsão para 2014 é de que o setor deve movimentar R$ 39,5
bilhões, um crescimento de 27%, em relação ao ano passado. A
Copa do Mundo deve alavancar principalmente as categorias eletrônicos e material esportivo, que já são fortes no e-commerce.
Além disso, os investimentos em infraestrutura e a chegada do 4G
trará novos consumidores para o e-commerce.
Para 2014, grandes redes varejistas planejam investir R$ 7,8 bilhões, a maior parte para abertura de lojas (58,1%) e reforma das
existentes (13%), revela pesquisa do Instituto para o Desenvolvimento do Varejo (IDV), que reúne 46 grandes empresas do setor,
entre revendas de artigos de vestuário, eletroeletrônicos, materiais de construção e supermercados. Em 2012, o investimento foi
um pouco menor: R$ 6,1 bilhões, mas para um universo de 38 empresas.
M-commerce, T-commerce, Social Commerce, multichannel, omnichannel, showrooming… São algumas tendências que surgiram
nos últimos anos e rapidamente mudaram o comércio eletrônico e
a relação dos varejistas com os consumidores.
O advento das tecnologias mobile alterou a forma de vender e
comprar, isso é fato. Não apenas no comércio virtual, mas também
nas vendas off-line. Uma pesquisa da Forrester Research revelou
que 44% das vendas em lojas físicas nos EUA, em 2016, irão ser
influenciadas por compras online.
O crescimento do mobile commerce começa acelerar no Brasil,
e só não foi maior em 2013 por problemas primários de estrutura, como o baixo índice de conectividade WiFi nas residências, as
sofríveis conexões 3G e o despreparo dos varejistas online para
suportar a atividade.
O aumento da relevância do m-Commerce para o e-commerce
brasileiro pode ser notado também nos valores movimentados.
Em 2012, atingiu R$ 561 milhões em faturamento. Em 2013, esse
número deve chegar a R$ 2 bilhões, de acordo com a Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico.
No Brasil é esperado um aumento de 17,5% nas vendas de varejo
online nos próximos 5 anos, segundo a empresa global de consultoria Forrester Research. Isso traria as vendas online para U$22
bilhões, em 2016 contra U$7,9 bilhões no último ano.
Aproveite esse momento para direcionar os investimentos no seu
e-commerce de forma estratégica e alavanque suas vendas em
2014.
Programação do evento
08:20
Credenciamento dos participantes
08:30
PRIMEIRA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações
08:35
Início dos trabalhos
Moderador
Tiago Buzatto
CEO e Founder
08:40
Os Novos Cenários do Consumo Brasil e Futuro do Varejo Online - Como
crescer os negócios online de maneira sustentável e atingir um adequado
retorno no investimento?
Ricardo Jordão Magalhaes
Chief Marketing Center
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Tendências para o e-commerce em
2014 no Brasil,
Gestão de e-commerce, logística,
marketing digital
Lívia Chanes
Sócia/Diretora
09:30
Big data: Uma Nova Tendência: Uma efetiva coleta e processamento de
dados podem contribuir para um planejamento da demanda que melhor
atenda o consumidor
Qual a melhor conversação utilizando Big Data e
como gerir ativamente a audiência para melhorar a
conversão. As empresas estão realizando suas ações
nessa área em uma paisagem tecnológica em rápida
mudança, com forças que produzem e demandam
novos tipos de dados e de processamento da informação. Elas se voltam ao Big Data por duas razões:
necessidade e convicção.
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Alexandre Crivellaro
Diretor Executivo
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Big Data deve revolucionar o mundo do e-commerce e aplicar um novo conceito deve mudar a
forma das empresas analisarem as necessidades,
tendências e desejos de consumo dos clientes.
Irá gerar oportunidades de auxiliar as marcas a
traçarem novas estratégias com perfis mais apurados de seu consumidor
Planejamento Estratégico Efetivo,
Dados Importantes e agilidade na coleta: preços
do concorrete.
Resultado obtido,
10:00
Impacto dos Smartphones em serviços VAS no Brasil : Oportunidades de
Novas Receitas e Crescimento
Michel Lent
Managing Director
Nesta palestra, apresentaremos estratégia de venda no canal, novos conceitos da construção das
marcas usando os diferentes meios. Conteúdo de
marca usando vídeos, canais sociais. Isso relacionado à geração de lead para vendas. O futuro do
Varejo com maior qualidade no resultado
10:40
Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de exposição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores
soluções para o seu negócio
11:00
E-Marketplaces: Benefícios e Desafios: Um ótimo canal para aumentar
suas vendas.
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Roberto Wajnsztok
Diretor de E-commerce
11:30
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Plataformas de transações de informações ou
plataformas de conhecimento de informações
Gestão de Sistemas de Informações B2B e
B2C
EDI e VANS como integradoras estratégicas
de informações
Gestão de Catálogos, DBM e Datamining
Publicação e Propagação da Informação
Business Intelligence, visualização e análise
on-line
Gestão de Sell Out/Sell In
Métricas dos Canais de Marketing
Comércio Eletrônico B2B e B2C
Aspecto Jurídico Sobre os Direitos do Consumidor e o E-commerce
Decreto nº 7.962/13, em vigor desde o maio/2013,
regulamenta o Código de Defesa do Consumidor
(Lei nº 8.078/90) no que se refere à contratação
por meio do comércio eletrônico (e-commerce).
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Dra. Patricia Peck
Pinheiro
Adv. Especializado em Direito
Digital
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12:00
Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor: princípios básicos
Decreto nº 7.962/13 ou “Lei do Comércio Eletrônico”: é para todos?
Propriedade intelectual na internet
Fraude Eletrônica e Falsificação de Identidade,
Violação de bases de dados pessoais.
Efetividade e Otimização do E-mail: Personalização e Segmentação de base
de cliente.
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Adilson Rielo
Gerente de E-commerce
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Novas experiências de e-mail marketing para
e-commerce,
Foco na retenção de clientes e na maximização do valor da vida do cliente ,
Como reavaliar a frequência e relevância dos
e-mails,
Optimização de e-mail para múltiplos telas.
12:40
Intervalo - Almoço
13:45
SEGUNDA PARTE - Abertura dos trabalhos e informações
13:50
Início dos trabalhos
Pagamento Digital, Logística, Fraude e Segurança
Moderador
Elvis Gomes
CEO e Founder
14:20
Início dos trabalhos
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14:50
Escolher as melhores ferramentas de pagamentos e parcelamento para garantir o sucesso das negociações online,
Facilitar e tornar ágeis os processos de opções de pagamentos de pequenos e médios
empreendedores que atuam na web,
Oferecer alternativas de pagamentos aos vendedores e compra dores da rede com
conforto, segurança, flexibilidade e conveniência e parcelamentos, o que aumentam
as chances de concretiza ção das vendas online.
Facebook com foco performance.
Estudo de Caso – Hotel Urbano e Audiências Customizadas.
João Carlos Pastore
Diretor de Negócios
15:10
15:40
Coffee break e tempo para networking - Venha visitar nossa área de exposição com especialistas prontos para recebe-los. Temos as melhores
soluções para o seu negócio
Análise de risco: Como recuperar, verificar fraudes - Processos e sistemas
que impactam direta¬mente na redução de fraude da sua loja virtual. de
cliente.
Fábio Pereira
Diretor de E-commerce & Logística
16:00
O Desafio de recriar novos conceitos: Inovação e ruptura do eCommerce
O Varejo está passando por sua próxima revolução e são seus clientes que estão ditando o ritmo.
Buscando satisfação instantânea, os clientes estão
conectados com seus dispositivos móvel e marcam
presença em vários canais simultaneamente. Os
varejistas precisam se preparar para atender perfeitamente a essa nova geração de clientes, quebrar barreiras. Quais serão os próximos passos?
In Hsieh
Co-Fouder
16:30
A Inovação, os investimentos e como as StartUps estão mudando a forma
de fazer negócios?
•
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João Kepler Braga
Núcleo Norte / Nordeste
16:50
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Estratégia “Omnichannel” versus Multicanal - A diferença está nos detalhes.
Como evoluir uma estratégia multicanal para alcançar uma integração total
e capitalizar clientes
Rodrigo Rodrigues
Gerente de vendas/varejo
17:10
•
Evolução Social - O novo mercado e os novos
perfis de consumidores
A inovação e os impactos na sociedade, as
oportunidades para os empresários
Negócios Inovadores, StartUps e Possibilidade
de Investimentos
Inovação e tendências no e-commerce x Problemas x Modelos x Aplicação
e-commerce mais simples. O que importa é o
resultado.
O relacionamento das empresas e das marcas
com os seus clientes tem sido objeto de estudo já há muitas décadas, na contínua busca pela
satisfação das necessidades dos consumidores,
de modo a fideliza-los e até torna-los seus defensores e divulgadores.
Painel: Estratégias, Cases & Ferramentas - Sucesso de vendas no e-commerce
Lourival Silva
Gerente de vendas e projetos
Participe deste dinâmico painel e participle das
ideias, tecnologias ou processos inovadores
aplicáveis ao seu negócio, através da demonstração de um case de sucesso
•
•
•
•
Léo Piccioli
CEO
Centrais de Relacionamento
Black Friday como exemplo a ser estudado
Otimização da busca para termos diferentes
Mídias Sociais e seus impactos
18:00
Encerramento e tempo para networking
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Bruna Silva
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Telefone: +55 11 3666-5208
Jaqueline Ferreira
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Tel.: +55 11 3661 2785