N001. Compreendendo
a Gestão por Processos
Os passos para a adoção de uma gestão orientada por
processos e como ela pode garantir seu crescimento de forma
sustentável e gerar lucro aos negócios
www.neuronconsultoria.com.br
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+55 (48) 3028 8297
Florianópolis
Visão Geral
O curso tem o objetivo de prover aos participantes uma visão geral
quanto à Gestão por Processos através de práticas, conceitos e premissas.
Além disso, por meio de cases, demonstrar os benefícios que esse modelo
de gestão é capaz de proporcionar.
Apoiado em um time de instrutores qualicados, técnicas, ferramentas
e em uma metodologia consistente, você receberá as orientações básicas
dos passos para adotar a gestão orientada por processos e assim, já poder
começar a trilhar seu negócio para um caminho sustentável e lucrativo. Ao
término do curso você será capaz de:
Ÿ Entender como evoluir a gestão organizacional de uma estrutura
antiga para uma gestão orientada por processos;
Ÿ Compreender o que é o Gerenciamento de Processos de Negócio BPM (Business Process Management);
Ÿ Orientar os processos de sua organização para o atendimento
consistente de resultados para os clientes e colaboradores e
acionistas;
Ÿ Entender os passos para a adoção de uma gestão orientada por
processos e seus diferentes níveis;
Ÿ Compreender a metodologia da Neuron e sua aplicabilidade nas
organizações;
Ÿ Demonstrar os benefícios e resultados da adoção de uma gestão
orientada por processos.
A condução do curso é estruturada em módulos dinâmicos, nos quais
os alunos constroem o conhecimento através de atividades práticas. Isso
possibilita uma grande interação entre os participantes e o instrutor, o que
gera exibilidade de abordagem do assunto com base na maturidade e
experiências dos participantes.
Este curso é recomendado a todos os gestores da organização,
analistas de processos, analistas de negócio e demais interessados.
Carga horária: 4 horas
Contato: Para maiores informações, entre em contato através do
email: [email protected]
Conteúdo Programático
1.A evolução dos modelos de gestão
•A evolução da gestão nas organizações
•Tendências e o porquê da adoção da Gestão por Processos
•Características das empresas que adotam o modelo de Gestão por Processos
•Cases de empresas que adotaram a Gestão por Processos
2.Entendendo o Gerenciamento de Processos de Negócio - BPM
•O que é BPM
•O que se confunde com BPM
•Como orientar os processos para atender às partes interessadas
•Visão Outside-In: orientar os processos com o foco DO cliente
3.Como adotar a Gestão por Processos
•As diferentes formas de adoção da Gestão por Processos
•Como a Neuron trabalha com Processos
•Metodologia Neuron (Framework)
–Tipos de Serviços
–Relação entre os serviços
–Níveis de adoção do framework
4.O que eu ganho com a adoção da Gestão por Processos
•Benefícios e Resultados com a adoção do BPM
•Exemplos práticos de resultados alcançados
#Exercícios de xação
Carga horária: 4 horas
Contato: Para maiores informações, entre em contato através do
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