Qualidade de Serviço do setor elétrico
- Vertente Técnica -
Jorge Esteves
Conteúdo
1. Dimensões da Qualidade de Serviço e Regulação
2. Evolução do Desempenho das Redes Elétricas e
Regulação da Qualidade de Serviço
3. Campanha de Parcerias “Qualidade de Serviço cabe a
todos”
ERSE - Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos
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Regulação da Qualidade de Serviço em Portugal
Dimensões da Qualidade de Serviço
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Regulação da Qualidade de Serviço em Portugal
Continuidade de Serviço e Qualidade de Energia Elétrica
Tensão
Transitórios
Sobretensões
Flutuações de Tensão
110 %
U
100 %
Un
90 %
Cavas de
tensão
5%
Flutuações de Tensão
t
Duração
5%
Interrupções breves
1s
1 min
Interrupções Longas
3 min
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Duration
4
Regulação da Qualidade de Serviço em Portugal
Instrumentos da Regulação da Qualidade de Serviço
Continuidade de Serviço;
Qualidade de Energia Elétrica;
Qualidade de Serviço Comercial.
Instrumentos de regulação direta e indireta
Indicadores Gerais e Individuais (SAIFI, Nº Interrup …);
Padrões para Indicadores Gerais;
Padrões para Indicadores Individuais e Compensações
Monetárias;
Relatórios Anuais;
Auditorias aos Operadores de Rede;
Mecanismos de Incentivo;
Benchmarking Internacional
…
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Qualidade de Energia Elétrica
Características da Onda de Tensão
Utiliza-se como base a norma NP EN 50160 : 2010
Define as características da onda de tensão e as respetivas perturbações
Define os desvios aceitáveis relativamente às condições nominais
U
+ U max
t
- U max
T1
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T2
6
Novembro
2015
Qualidade de Energia Elétrica
Características da Onda de Tensão
U
+ U max
Frequência;
Variações da amplitude da onda;
t
- U max
T1
Tremulação (Flicker);
Tensões harmónicas;
Desequilíbrio do sistema trifásico;
T2
T3
+ U max
60 %
t
Cavas de tensão e sobretensões.
+ U max
60 %
t
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Novembro
2015
Qualidade de Energia Elétrica
Características da Onda de Tensão
+ U max
Frequência;
t
Variações da amplitude da onda;
- U max
Tremulação (Flicker);
+ U max
Tensões harmónicas;
Desequilíbrio do sistema trifásico;
t
- U max
Cavas de tensão e sobretensões.
+ U max
110 %
Un
90 %
t
- U max
∆U
1%
t
∆T
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Novembro
2015
Regulação da Qualidade de Serviço em Portugal
Instrumentos da Regulação da Qualidade de Serviço
Continuidade de Serviço;
Qualidade de Energia Elétrica;
Qualidade de Serviço Comercial.
Instrumentos de regulação direta e indireta
Características da Onda de Tensão;
Planos de Monitorização (Permanente e Periódica);
Reclamações - Obrigação de Monitorização;
Relatórios Anuais;
Publicação dos Resultados das Ações de Monitorização;
Auditorias aos Sistemas do Operadores de Rede;
Benchmarking Internacional;
…
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Princípios da regulação da qualidade de serviço
Manter o equilíbrio entre as tarifas de uso de redes e a qualidade de serviço
disponibilizada aos clientes.
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Conteúdo
1. Dimensões da Qualidade de Serviço e Regulação
2. Evolução do Desempenho das Redes Elétricas e
Regulação da Qualidade de Serviço
3. Campanha de Parcerias “Qualidade de Serviço cabe a
todos”
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Evolução do desempenho das redes elétricas
Portugal continental – SAIDI BT
O desempenho das redes elétricas em Portugal ao longo de mais de uma década, no que se refere à
duração média de interrupções sentidas pelos clientes em baixa tensão (BT), apresenta uma comprovada
tendência de melhoria, em convergência com a média europeia.
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Evolução do desempenho das redes elétricas
Região Autónoma dos Açores – SAIDI BT
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Evolução do desempenho das redes elétricas
Região Autónoma da Madeira – SAIDI BT
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Momentos chave para a regulação da qualidade de serviço
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Revisão do RQS 2013 - Processo
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Revisão do RQS 2013: Abrangência nacional
Harmonização dos regulamentos em todo o
território português
•
RQS Portugal continental
•
RQS Arquipélago dos Açores
•
RQS Arquipélago da Madeira
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Revisão do RQS 2013: Principais alterações #1/3
Com impacto em todos os tipos de clientes:
Evolução do indicador e do padrão
SAIDI BT
12
33%
Horas / cliente
10
Padrões mais exigentes relativamente ao número e à
2008
8
2009
28%
6
4
2007
2010
2011
25%
RQS 2013
2
duração de interrupções;
Diminuição das assimetrias geográficas através de incentivo à
recuperação dos clientes pior servidos.
RQS 2006
0
A
Urbano
B
Semi-urbano
C
Rural
Zona de Qualidade de serviço
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Revisão do RQS 2013: Principais alterações #2/3
Com especial impacto em clientes com perfil industrial:
Obrigação de medição das interrupções breves (inferiores a 3 minutos) - indicador MAIFI,
Obrigação de monitorização da Qualidade de Energia
•
Todos os pontos de entrega da Rede Transporte (até 31 dezembro 2016),
•
30% das subestações AT/MT da Rede Distribuição (especial incidência nas zonas com clientes
mais sensíveis).
Publicação dos resultados das medições nas páginas na internet dos operadores das
redes.
Sempre que se identificar um não cumprimento dos requisitos mínimos de numa
determinada área de rede, o operador é obrigado a apresentar um plano de melhoria à
ERSE (incluindo uma avaliação benefício-custo, calendarização e orçamento)
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Revisão do RQS 2013: Principais alterações #3/3
Criação do Grupo de Acompanhamento do RQS (GA-RQS)
O Regulamento da Qualidade de Serviço, que entrou em vigor em janeiro de 2014, estabelece
no Artigo 69º a criação de um Grupo de Acompanhamento do RQS (GA-RQS).
O objetivo fundamental do GA-RQS é: “contribuir para o aprofundamento da regulação e
regulamentação de matérias de qualidade de serviço”
O GA-RQS tem como competências:
•O acompanhamento da aplicação das disposições
estabelecidas
no
complementares
regulamento,
que
RQS
se
nomeadamente
e
nas
reportem
o
normas
a
Manual
este
de
Procedimentos da Qualidade de Serviço;
•A recolha de contributos para futuros processos de
revisão regulamentar;
•A harmonização das práticas adotadas pelas
diferentes entidades.
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Conteúdo
1. Dimensões da Qualidade de Serviço e Regulação
2. Evolução do Desempenho das Redes Elétricas e
Regulação da Qualidade de Serviço
3. Campanha de Parcerias “Qualidade de Serviço cabe a
todos”
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Nível de qualidade de serviço e disponibilidade para pagar
Tendo em conta o contexto macroeconómico vivido em Portugal, a generalidade dos clientes
não está hoje disponível para pagar mais para poder usufruir de uma melhor qualidade de
serviço no fornecimento de energia elétrica.
No entanto e apesar da comprovada tendência de melhoria, em convergência com a média
europeia, existem:
•Alguns clientes que se encontram bastante pior servidos;
•Outros clientes que necessitam de uma melhor qualidade de serviço do que aquela que se
encontra estabelecida do ponto de vista regulamentar.
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Revisão do RQS 2013: Principais alterações #2/3
Com impacto em clientes industriais mais sensíveis:
Para os clientes mais sensíveis e que necessitam de uma melhor qualidade de serviço para serem
competitivos, a solução passa por:
•disponibilizar mais informação que permita ao promotor conhecer qual o nível de qualidade que
é disponibilizada na zona da localização onde se pretende instalar;
•assegurar a imunização dessas instalações às perturbações mais frequentes durante a fase de
projeto e na escolha dos seus equipamentos .
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Campanha de Parcerias “A Qualidade de Serviço cabe a todos”
Campanha “A Qualidade de Serviço cabe a todos - sensibilização sobre a partilha de
responsabilidades na qualidade de serviço técnica”
http://campanhaqualidadeservico.erse.pt/
• Campanha “A Qualidade de Serviço Cabe a
Todos”,
• Protocolos de Parceria da ERSE com várias
entidades que se relacionam com o setor
elétrico, entre as quais se encontra a
Ordem dos Engenheiros
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Campanha de Parcerias “A Qualidade de Serviço cabe a todos”
Sensibilização sobre a partilha de responsabilidades na qualidade de serviço técnica”
Conceito de “Rede partilhada”: As instalações de utilização de energia influenciam a
exploração das redes elétricas!
As redes elétricas constituem uma
infraestrutura partilhada entre todos os seus
utilizadores, mas que permitem também a
propagação de perturbações entre
instalações.
Com esta campanha pretende-se sensibilizar
os utilizadores das redes elétricas de que a
melhoria da qualidade de serviço deve contar
com a contribuição de todos, sendo uma
responsabilidade global.
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Se a energia elétrica é importante para o seu
negócio, saiba como pode contribuir para a
melhoria da qualidade de fornecimento!
•
A manutenção preventiva é determinante para
reduzir as perturbações de fornecimento de
energia elétrica.
•
A manutenção das infraestruturas elétricas cabe a
todos, em prol da fiabilidade e eficiência dos
processos!
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Campanha de Parcerias “A Qualidade de Serviço cabe a todos”
Primeira Iniciativa “Sensibilização para a manutenção de postos de transformação de
clientes”
• Página da Internet;
• Folheto de divulgação;
Manual de Boas Práticas para a Manutenção dos
Postos de Transformação de Cliente
•compilação de boas práticas dos operadores de rede de
distribuição;
•pretende sensibilizar os proprietários de Postos de
Transformação, para a necessidade de assegurar a
manutenção adequada das suas instalações.
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Campanha de Parceria “A Qualidade de Serviço cabe a todos”
A Ordem dos Engenheiros e os Engenheiros como Técnicos responsáveis pela
exploração de instalações elétricas
Entre outros objetivos, a parceria da ERSE com a Ordem dos Engenheiros no âmbito desta
campanha pretende:
Promover ações de sensibilização, para os técnicos responsáveis pela exploração de
instalações elétricas, sobre a importância em assegurar a manutenção adequada dos postos
de transformação.
Apoiar os técnicos responsáveis na sensibilização, dos proprietários das instalações, sobre a
importância em garantir uma manutenção adequada e de acordo com o estabelecido
regulamentarmente.
Realçar a importância de ser assegurado, logo na fase do projeto das instalações, um nível
adequado de imunidade da instalação industrial a perturbações da rede.
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Muito obrigado pela atenção!
ENTIDADE REGULADORA DOS SERVIÇOS ENERGÉTICOS
Rua Dom Cristóvão da Gama, 1, 3º
1400-113 Lisboa
Portugal
Telefone: +(351) 21 303 32 52
[email protected]
www.erse.pt
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