edição
06
Guia do E-Mail
Marketing
Como criar promotores da
marca com e-mail marketing?
COMO CRIAR PROMOTORES
DA MARCA COM E-MAIL MARKETING?
Não são poucas as pessoas e empresas que já praticamente declararam a morte do e-mail
marketing, acusando-o de se parecer com SPAM, de não funcionar e até mesmo dizendo que essa
estratégia não gera mais resultados. Mas, a verdade, é que os fatos contradizem essas acusações.
E contra números não há argumentos. E foi para falarmos mais a respeito do tema que resolvemos
preparar um post especial sobre essa ferramenta, a qual não apenas é fundamental para a
elaboração de uma boa estratégia de inbound marketing, como pode ser o grande diferencial
para o sucesso da nutrição de leads da sua empresa, com a consequente criação de promotores da
marca. Ficou curioso? Então, continue lendo e vire um expert no assunto:
• Comece entendendo as estatísticas
• Fidelize otimizando seu e-mail marketing
• Saiba que o conteúdo é rei
• Pense mobile e considere o SPAM
• Personalize suas listas de e-mail
• Pense bem no título da campanha
• Acompanhe as métricas periodicamente
• Incentive o compartilhamento
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Comece entendendo as estatísticas
Alguns dados comprovam, por A + B, porque é tão importante continuar investindo nessa
ferramenta. Dê uma olhadinha:
• Mais de 3.2 bilhões de e-mails ativos em todo o planeta: temos cerca de 07 bilhões de pessoas
no mundo, sendo que quase a metade delas possui uma conta de e-mail ativa. Não há como deixar
essa gigantesca fatia de mercado escapar!
• 77% dos consumidores afirmam preferir o e-mail para comunicação de marketing: o e-mail
marketing já está consagrado entre os consumidores. Assim, quando o lead é adquirido de uma
forma honesta, com conteúdo e diálogo, não há motivo para o consumidor evitar suas mensagens,
não concorda?
• 95% dos consumidores digitais usam o e-mail: melhor dar um jeito de falar com esse público!
• 91% dos consumidores digitais olham seus e-mails diariamente: não basta ter, é preciso usar.
E as impressionantes taxas de utilização diária de e-mail contradizem total e diretamente quem
alega a morte desse importante canal de comunicação.
• O e-mail marketing tem um ROI de 4300%: o Retorno Sobre o Investimento (ROI) do e-mail
marketing atinge uma porcentagem altíssima! Garanta esse retorno para você também!
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Fidelize otimizando seu e-mail marketing
Algumas práticas são fundamentais para se ter sucesso em uma estratégia de e-mail marketing.
E agora que você já viu que essa ferramenta não é apenas importante, mas, na verdade, é
fundamental, fique atento às dicas abaixo para otimizar a nutrição de seus leads, fidelizando-os:
Saiba que o conteúdo é rei
Esqueça a ideia de que e-mail marketing é uma ferramenta para anunciar seus produtos e serviços
ou para falar apenas de promoções esporádicas. Isso certamente cansará seus leads e contribuirá
para o cancelamento de assinaturas. Por isso, produza conteúdo útil e relevante. Fale de seus blog
posts mais acessados ou do e-book mais baixado em sua base, por exemplo. Dessa forma, os leads
poderão compartilhar seu conteúdo e agir como promotores voluntários da sua marca!
Outra dica é produzir conteúdo exclusivo para sua base de e-mails, como um webinar apenas
para assinantes da newsletter ou um modelo de tabela para auxiliar com o cálculo de impostos
relativos à área de atuação dos seus clientes, por exemplo. Pense fora da caixa e aproveite cada
oportunidade que o mercado oferece!
Pense mobile e considere o SPAM
Em um mundo conectado via smartphones e tablets, é fundamental que você considere
a possibilidade cada vez mais real de seus leads acessarem seu e-mail via celular. Por isso,
evite layouts e imagens muito pesados, valorize o texto, o diálogo e a conversação. Nessa hora
a funcionalidade deve estar acima de praticamente tudo.
Além de garantir um melhor acesso via dispositivos móveis, utilizar mais textos no e-mail
marketing contribui para que suas mensagens não caiam em filtros de SPAM.
Mas atenção: isso não significa que você não precisa se importar com o visual da mensagem.
Muito pelo contrário, na verdade! Um visual leve não só pode como deve ser associado a um
layout amigável e simples de entender! Por isso, busque utilizar imagens leves e que auxiliem
a passar a mensagem central para os leitores.
Personalize suas listas de e-mail
Existem diversos aplicativos, pagos e gratuitos, que oferecem a opção de personalização de listas
de e-mail. Essa diferenciação pode ser feita tanto por dados demográficos — como idade, sexo ou
localização geográfica — como de acordo com os materiais baixados e os interesses de cada lead.
Considere a possibilidade, por exemplo, de produzir uma newsletter exclusiva para mulheres que
vivem na região sudeste e possuem um perfil de compra de um determinado produto. Apresente
as características desse produto, sua descrição e cite exemplos de utilização voltados exatamente
para elas. O impacto certamente será diferenciado.
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Pense bem no título da campanha
Quais são as duas primeiras informações que você lê quando recebe um novo e-mail ou quando
checa sua caixa de entrada? O assunto do e-mail e o remetente, certo? Por isso, assine suas
campanhas com seu nome — com um respectivo e-mail que permita receber respostas
— e pense muito bem sobre o assunto, já que ele certamente será um diferencial na taxa de
abertura de suas campanhas.
Uma boa sugestão para fazer títulos eficientes é usar a seguinte fórmula: ação + período de
tempo + resultado final. Assim, você formularia, por exemplo, o título: “baixe um e-book grátis
somente hoje para duplicar seus leads”! Não é chamativo e intrigante na medida certinha? Pois
apesar de não existir uma receita de bolo, já que as informações variam de acordo com segmento,
objetivo, público e assim por diante, é muito importante que você seja claro e direto. As pessoas
simplesmente não têm paciência para enrolação!
Acompanhe as métricas periodicamente
Um fato mais que comprovado relativo ao marketing digital e as suas ferramentas é que não há
regras fixas! Por isso, fique sempre atento às métricas de suas campanhas de e-mail marketing.
Nesse caso, taxa de abertura, taxa de cliques dentro dos e-mails e taxa de cancelamento de
assinaturas são algumas métricas gerais extremamente importantes. De qualquer maneira, defina
quais índices são relevantes para seu negócio como um todo e para uma campanha específica,
uma vez que saber quais números monitorar é tão importante quanto o monitoramento em si!
Incentive o compartilhamento
Para fidelizar seus leads e aumentar o alcance orgânico de suas campanhas de e-mail marketing,
incentive o compartilhamento ao colocar botões de redes sociais em suas campanhas! E os leve
a compartilhar também por e-mail! Outra opção também pode ser bonificar o compartilhamento
com materiais exclusivos ou descontos. Não é uma oferta e tanto?
Independentemente do seu segmento de atuação e do produto ou serviço que
comercializa, o e-mail marketing é uma poderosa ferramenta para gerar engajamento
e criar verdadeiros promotores da marca! Então aposte nessa ideia e não se esqueça
de voltar aqui para nos contar sobre os resultados, ok? Participe!
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A AKNA é uma empresa diferenciada com especialização no
desenvolvimento de soluções digitais de alta tecnologia.
O compromisso de oferecer sempre a melhor solução faz com que sua
trajetória seja marcada por muitas conquistas.
Com grande experiência no mercado digital, a AKNA compartilha seu
conhecimento e oferece soluções para mais de duas mil empresas,
no Brasil e na América Latina, com o objetivo de potencializar seus
resultados constantemente.
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